Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
28 ноября 2014 07:34
Полис: У160-099488/14
Здравствуйте, БИН-Страхование.
При обращении в Ростовский филиал Вашей компании я просил выдать направление на ремонт в г. Москва, т.к. автомобиль находится в настоящее время в этом городе, и что вернуться на нем в Ростов нужно заменить лобовое стекло.
Могу ли я получить направление на ремонт к дилеру в Москве, как собственно и просил?
28 ноября 2014 09:58
Здравствуйте, Сергей. По Вашему убытку У-160-099488/14 согласована выдача направления на ремонт. Обращайтесь на СТО по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-т, д.43, стр.1, ЗАО "АВИЛОН АГ," +7 495-730-44-44, +7-495-737-04-05. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на горячую линию компании по тел. 8-800-100-2000(КРУГЛОСУТОЧНО,ЗВОНОК БЕСПЛАТНЫЙ). С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО "БИН Страхование"
Мария Страхование автомобилей / КАСКО
24 ноября 2014 18:48
Полис: AG03020-304126
Добрый день! Хочу оставить отзыв о данной страховой компании, о которой могу сказать много хорошего, но и минус был. Хочу отметить непрофессионализм молодой сотрудницы, которой конечно в итоге потом помогли коллеги. Пожалуй это единственный минус замеченный мной. Само разбирательство моего дела проходило достаточно шустро, и ремонтом я тоже вполне удовлетворена. Спасибо Николаю - сотруднику ск, а также автомеханикам - двум Сергеям) Очень надеюсь, что все кто надо увидит этот отзыв. С уважением, Мария
Постоянный адрес отзываРаис Страхование автомобилей / КАСКО
24 ноября 2014 18:12
Полис: 14470V1000016,
Добрый день.отвечаю на ответ Елены Новиковой от 24 ноября 2014 года.Машина не транспортабельна и изначально мы об этом оповещали страховую компанию и мне сказали что как только мы сдадим все документы ,оценщик приедет и досмотрит ТС.Необходимый протокол в страховую компанию уже сдали месяца два назад но никто по указанному адресу где находится ТС не приезжал.Примите меры и оповестите банк чтобы приостановить кредит,или мы будем вынуждены обратиться в суд,т.к банк вы должны были оповестить после нашего заявления о случившемся ДТП
02 декабря 2014 12:13
Добрый день. Раис, обязанность по уведомлению банка условиями договора №14470V1000016 на Страховщика не возлагается. Дальнейшие операции по убытку будут продолжены после предоставления ТС к осмотру страховщику. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена
Антон Страхование автомобилей / КАСКО
13 ноября 2014 10:51
Полис: 4000 № 0290833
Добрый день!
Дело № 0009666248
28 сентября подал все документы по возмещению денежных средств за эвакуатор (согласно Договору), 22 октября довез справку о правильном месте эвакуации! сегодня 13 ноября, прошло уже более 20 дней, но не ответа и не денег на своём расчетном счету не наблюдаю, хотелось бы получить разъяснения!
17 ноября 2014 09:01
Уважаемый Антон! Расходы по оплате услуг эвакуации будут возмещены после получения распорядительного письма из банка с указанием получателя и банковских реквизитов для перечисления, вместе с выплатой страхового возмещения. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Григорий Страхование автомобилей / КАСКО
12 ноября 2014 00:10
Полис: 10092001
Здравствуйте работники РГС. 10ноября передал годные остатки страховой компании звонил по номеру 0530 с вопросом когда будут перечислены денежные средства, они ничего не могут ответить кроме как по вашему делу принимается решение.
Неужели опять ждать 20раб дней?можно ли как то побыстрее осуществить выплату ? В ДТП попал 20сентябр уже 2месяца у разбитого корыта . Спасибо за ответ!
17 ноября 2014 08:56
Уважаемый Григорий! Страховой акт направлен на выплату в единый расчетный кассовый центр. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
юрий витальевич Страхование автомобилей / КАСКО
03 ноября 2014 09:45
Полис: 139645
хочу сказать про ингосстрах в сургуте, в целом все вроде нормально. Но вот один минус все-таки есть,я конкретно по своему случаю. Застраховал авто по КАСКО,т.к. машина в кредите,то КАСКО обязаловка. Произошел страховой случай,из-под фуры встречной щебенка обсыпала переднюю часть авто,а конкретнее капот,передний бампер и левое крыло. Заявил в МВД как положено,все фиксировал. Выдали направление на СТО,но по приезду на СТО мастер заявил,мол крыло не пропустила Москва. Якобы нигде не было заявлено в МВД??!! Странно все фиксировал,а перевернули наоборот. Парадокс... Решил не красить крыло,да и скол небольшой,но осадок остался. Получается на каждую единицу надо отдельно заявлять в МВД? выходит так. Надо работать компании с этим недостатком
Постоянный адрес отзываАнтон Страхование автомобилей / КАСКО
30 октября 2014 09:17
Полис: 4000 № 0290833
Добрый день!
дело № 0009666248
13 октября СК было принято решение - констркутивная гибель!
сообщили, что в течении 5 дней подготовят документы для передачи машины и выплаты средств!
сегодня уже 30 октября, звоню чуть ли не каждый день, мне всё говорят в течении 5 дней ждите ответ!
так сколько эти 5 дней то будут длится, т.к. названивают из СТО и требуют убрать машину, она там стоит с 28 сентября, а куда мне её убирать, если СК не сообщает адрес своей площадки?
31 октября 2014 10:19
Уважаемый Антон! Решение по выплате страхового возмещения будет принято после получения распорядительного письма из банка с указанием реквизитов и получателя. Запрос направлен письмом за исх. № 62806 от 22.10.2014г. Сегодня,31.10.2014г., в течение дня, с Вами свяжется сотрудник компании по вопросу передачи годных остатков. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Лилия Страхование автомобилей / КАСКО
29 октября 2014 14:39
Полис: не помню
Никому не советую иметь дело с данной страховой компанией, получить от них возмещение ущерба просто невозможно, то трещины на стекле недостаточно большие, то царапина на капоте слишком глубокая.
Постоянный адрес отзываЖуравлев Илья Страхование автомобилей / КАСКО
28 октября 2014 17:19
Полис: 09509/046/01223/4
Добрый день!
Я официально (с присвоением вх. номера) передал реквизиты Сбербанка, являющимся выгодоприобреталем в случае "Полная гибель", которую вы признали 15.10.2014г. по моему договору (П. 48 НЕ НАРУШЕН). Когда будет произведена полная выплата страховой суммы по договору (за минусом амортизации)?
Привожу пунты нормативным документов в решении споров...
ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 27 июня 2013 г. N 20
О ПРИМЕНЕНИИ СУДАМИ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
О ДОБРОВОЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ИМУЩЕСТВА ГРАЖДАН
Страховое возмещение
38. В случае полной гибели имущества, т.е. при полном его уничтожении либо таком повреждении, когда оно не подлежит восстановлению, страхователю выплачивается страховое возмещение в размере полной страховой суммы в соответствии с пунктом 5 статьи 10 Закона об организации страхового дела (абандон).
...
40. При отказе страхователя (выгодоприобретателя) от прав на застрахованное имущество заключения соглашения в целях реализации указанного права не требуется, поскольку отказ страхователя (выгодоприобретателя) от прав на застрахованное имущество при его полной гибели носит императивный характер и является односторонней сделкой.
Вместе с тем сторонами договора добровольного страхования имущества может быть заключено соглашение о процедуре передачи страховщику годных остатков, т.е. о том, когда, где и какие именно остатки ему будут переданы, а в случае хищения застрахованного транспортного средства - о последствиях его обнаружения после выплаты страховщиком страхового возмещения.
...
42. Если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты.
В силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет страховщик.
Ответственность страховщика за нарушение сроков выплат
страхового возмещения
43. Обязательство страховщика по выплате страхового возмещения возникает из договора страхования и не является ответственностью за убытки, причиненные в результате страхового случая. После вступления договора страхования в силу у страховщика возникает собственное обязательство выплатить при наступлении страхового случая определенную денежную сумму в порядке, на условиях и в сроки, которые указаны в договоре и в правилах страхования.
44. В силу пункта 1 статьи 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или в любой момент в пределах такого периода. На этом основании проценты за пользование чужими денежными средствами следует начислять с момента отказа страховщика в выплате страхового возмещения, его выплаты не в полном объеме или с момента истечения срока выплаты страхового возмещения, предусмотренного законом или договором страхования.
45. Если суд удовлетворил требования страхователя (выгодоприобретателя) в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке страховщиком, он взыскивает со страховщика в пользу страхователя (выгодоприобретателя) штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
...
46. Размер присужденной судом денежной компенсации морального вреда учитывается при определении штрафа, подлежащего взысканию со страховщика в пользу потребителя страховой услуги в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей.
...
48. В целях реализации прав, предоставляемых законом или договором страхователю (выгодоприобретателю) при наступлении страхового случая, должен соблюдаться общеправовой принцип недопустимости злоупотребления правом. В частности, недопустимо непредставление страхователем (выгодоприобретателем) банковских реквизитов, а также других сведений, необходимых для осуществления страховой выплаты в безналичном порядке.
В случае, если суд установит факт злоупотребления страхователем (выгодоприобретателем) правом, исковые требования о взыскании со страховщика процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, а также о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат, поскольку в указанном случае страховщик не должен отвечать за неблагоприятные последствия, наступившие вследствие недобросовестных действий со стороны страхователя (выгодоприобретателя).
ТАКИМ ОБРАЗОМ, У ВАС НЕТ ПРАВА НЕ ВОЗМЕЩАТЬ МНЕ И СБЕРБАНКУ СТРАХОВУЮ СУММУ НА ОСТНОВАНИИ ОТКАЗА ПЕРЕДАЧИ АВТОМОБИЛЯ В КОМИССИОННЫЙ МАГАЗИН ИЛИ ПРОДАЖИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ. Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ПРАВ НА ЗАТРАХОВАННОЕ ИМУЩЕСТВО, В СООТВ. С П. 40.
ПРОШУ ПРОИЗВЕСТИ ВЫПЛАТУ НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ И ЗАБРАТЬ АВТОМОБИЛЬ.
14 ноября 2014 10:38
Уважаемый Илья Сергеевич!! Ваше обращение находится на рассмотрении в службе контроля качества сервиса. В ближайшее время с вами свяжется специалист ОАО «АльфаСтрахование» для решения вопроса о варианте выплаты страхового возмещения по событию на условиях «Полная Гибель». Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Юрий Страхование автомобилей / КАСКО
21 октября 2014 19:29
Полис: 4546687
Дело 9980384. Уважаемые сотрудники РГС, прошу дать мне пояснения. 6 октября получил направление на СТОА "Оками" Екатеринбург, Сибирский тракт 50. 16 октября "Оками" отправил в адрес РГС заказ-наряд на мой автомобиль. В этот же день РГС отписалось в мой адрес: В соответствии с регламентом работы компании, документы будут рассмотрены в течение 3-х дней.
Прошло 3 дня и 21.10.204г. мне позвонили из "Оками" и сообщили что якобы РГС признал мой автомобиль тотальным, и чтобы я связался по этому поводу со страховой компанией. Я позвонил на номер 0530, но менеджер Дмитрий на другом конце провода ответил: Представленные по делу документы находятся на рассмотрении. Нужно подождать и Вам позвонят.
Вопрос: Сколько ещё ждать, если отведённое Вами же время уже закончилось? Давайте же принимайте наконец решение, а то одна волокита.
Жду до 24 числа, а потом еду к Вам подавать документы на УТС.
Если будете восстанавливать автомобиль и откажите мне в УТС - подам на РГС в суд, на основании Постановления пленума Верховного суда Российской Федерации под №20 от 27 июня 2013г., пункт 41. А если признаете автомобиль тотальным и будете урезать мне сумму - также подам на РГС в суд, на основании ст. 10, Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 25.12.2012) "Об организации страхового дела в Российской Федерации" пункт 5. С нетерпение жду аргументированный ответ.
22 октября 2014 09:12
Уважаемый Юрий! Транспортное средство признано не подлежащим восстановлению. Вы проинформированы по данному факту 22.10.2014г. Далее Вам будут даны разъяснения по процессу урегулирования убытка и передаче годных остатков транспортного средства Страховщику. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Владимир Страхование автомобилей / КАСКО
18 октября 2014 14:30
Полис: Не помню
Машина 2 года застрахована по КАСКО. Обратился первый раз со страховым случаем ( наехал на бордюр - покраска бампера)
В итоге дают направление не ремонт только в тот сервис с которым у них заключён договор. ( Дали 3 сервиса на выбор). Но учитывая, что я живу в Зеленограде, только на поездки в сервис и такси я потрачу более 10 тыс рублей.
Пример:
Покраска бампера - 8-10 тыс. руб
Бензин до Major новорижское шоссе и обратно в Зеленоград ( осмотр) -2000 руб
Поездка до Major оставить машину на ремонт - 1000 руб
Такси от Major до Зеленограда - 2000 руб
Такси от Зеленограда до Major - 2000 руб
Бензин от Major до Зеленограда - 1000 руб
ИТОГО затрат: 8.000 руб !!!
Вопрос - зачем вообще нужны такие движения, если за 5-6 тыс , я могу сделать этот ремонт в соседнем к дому сервисе?
05 ноября 2014 17:40
Уважаемый Владимир Васильевич! Условиями Вашего договора страхования предусмотрено возмещение ущерба только в натуральной форме. Поскольку при заключении Договора страхования сторонами была согласована только натуральная форма возмещения, осуществить выплату страхового возмещения в денежной форме не представляется возможным. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Григорий Страхование автомобилей / КАСКО
17 октября 2014 22:02
Полис: 10092001
Здравствуйте,возникла такая проблема попал в ДТП.Я являюсь потерпевшим.Все документы подал22 сентября ,осмоторщик приходил 23сентября.Сказали ждать 20рабочих дней с момента подачи последнего документа.15 10 звонил по номеру 05 30 сказали ждать 5рабочих дней и со мной свяжется ваш человек.17 10 звонил по тому же номеру девушка сказала ждать 5раб дней с этого дня (т.е.с 17 10) .вопрос :сколько еще ждать направление на СТО ?как долго будет длиться эти 5рабочих дней, если срок рассмотрения как мне сказали заканчиваеться 20 10?
20 октября 2014 09:03
Уважаемый Григорий! Транспортное средство признано не подлежащим восстановлению. Убыток будет урегулирован на условиях полной гибели. Вы будете дополнительно проинформированы по данному факту. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Юрий Страхование автомобилей / КАСКО
17 октября 2014 15:16
Полис: 4546687
Дело 9980384. Спасибо конечно же за ответ. Правила добровольного страхования №171 от 01.09.2008г. я прочитал. Но есть одно "но": Постановление пленума Верховного суда Российской Федерации под №20 от 27 июня 2013г. , в котором есть п.41: Утрата товарной стоимости представляет собой уменьшение стоимости транспортного средства, вызванное преждевременным ухудшением товарного (внешнего) вида транспортного средства и его эксплуатационных качеств в результате снижения прочности и долговечности отдельных деталей, узлов и агрегатов, соединений и защитных покрытий вследствие дорожно-транспортного происшествия и последующего ремонта.
В связи с тем, что утрата товарной стоимости относится к реальному ущербу наряду со стоимостью ремонта и запасных частей транспортного средства, в её возмещении страхователю не может быть отказано.
Уважаемые сотрудники РГС Вы будете нарушать данное Постановление??? Тогда мой юрист готовится к суду.
Юрий Страхование автомобилей / КАСКО
17 октября 2014 08:40
Полис: 4546687
P.S.: Дело 9980384. Вызываю независимого эксперта и выставляю РГС утрату товарной стоимости.
17 октября 2014 09:39
Уважаемый Юрий! В соответствии с п. 12.3 Приложения № 1 к правилам страхования № 171: Если иное не предусмотрено Договором, не возмещается: ущерб, вызванный утратой товарной стоимости ТС; ущерб, вызванный естественным износом ТС и ДО вследствие эксплуатации; моральный вред; упущенная выгода; простой; потеря дохода и другие косвенные и коммерческие потери, убытки и расходы Страхователя (Выгодоприобретателя, Застрахованного лица), такие как: штрафы; проживание в гостинице во время урегулирования страхового события; командировочные расходы; телефонные переговоры; потери, связанные со сроками поставки товаров и производства услуг и т.п. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"