Нейтральные отзывы о страховой компании Альянс (Allianz) - КАСКО за 2014 год

11 мая 2014 года я обратился через сайт СК Альянс с обращением, а точнее сказать с просьбой о пролонгации вместе с моим полисом КАСКО полиса страхования ДГО в данной компании. По не понятным до сих пор для меня причинам в нашем Волгоградском филиале мне наотрез отказали в пролонгации заключенного годом раньше безубыточного полиса ДГО. Я нормальный адекватный клиент, уже на 3-й год застраховал свой нынешний автомобиль и за всё это время не было с моей стороны ни одного обращения! Мне не понятно, почему я не могу расширить свою ответственность по ОСАГО с помощью ДГО! Этим видом страхования я осознанно пользовался на протяжении последних пяти лет без единого обращения. Я езжу аккуратно, просто хочу себя обезопасить от непредвиденных обсоятельств. РАЗВЕ НЕ В ЭТОМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ОСНОВНАЯ ИДЕЯ СТРАХОВАНИЯ? ЗАЧЕМ ТОГДА СК АЛЬЯНС ВООБЩЕ РАБОТАЕТ НА ЭТОМ РЫНКЕ? МОЖЕТ ЛУЧШЕ ЗАНЯТЬСЯ ЧЕМ-ТО ДРУГИМ, МЕНЕЕ РИСКОВАННЫМ ДЕЛОМ (РЕКЛАМОЙ, К ПРИМЕРУ-еще недавно деваться от неё от СК Альянс было некуда)???
Самое обидное, что СК Альянс вообще никак не отреагировало на моё обращение от 11 мая до сих пор!!! Это нормально? Это что такой европейский сервис?