Отзывы о страховой компании - ОСАГО

Вот уж куда не стоит обращаться и иметь дело так это с ОРАНТОЙ, страховое возмещение получил только через год и то через суд. Куда только не писал бестолку. Господи!!!! СПАСИ И ПОМОГИ ОТ НАПАСТЕЙ И СК ОРАНТЫ

По роду своей деятельности часто сталкиваюсь с людьми, попавшими в ДТП, в частности где выплачивать должен РГС.
Не было ни одного случая, где бы РГС посчитал и выплатил ущерб в полном объеме, идет занижение в 2...3 раза. В часности для г. Хабаровска не учитывается рынок запасных частей на японские авто. А о самих заключениях (оценках) вообще говорить не хочется, мало того, что не соотвентвуют Законодательству РФ, так еще и составлены безграмтно, начиная с осмотра ТС...

PS Не говорите, что читает независимая оценка, не смещите людей....

За вмятый бампер, покраску(серебристый металлик), замену катафота ( цена 1200 в EXIST-e) на NISSAN Liberty для своего клиента насчитали аж 1250 рублей.
Петухи Гамбургские!!!
Никогда даже не смотрите в сторону это шарашкиной конторы!!! Надо уже научиться голосовать рублем!!

Ехал недавно домой за городом, попал в неприятную ситуацию. Дорога – 2 полосы, на светофоре левый ряд идет на поворот, а правый едет прямо. Еду по правому вперед, никуда не сворачиваю, в левом все поворачивают (но не сразу, а пропускают встречных). Один чудила (не могу его никак по другому назвать) на лачетти в последнюю минуту наверное вспоминает, что ему не на лево поворачивать, а прямо, а для этого надо уйти в правый ряд, по которому как раз еду я! Ну он не замечая меня, начинает поворачивать, и въезжает ровно мне своим правым крылом в левое крыло. Ну всё, думаю, доездились. Встали с ним на этом перекрестке, поставили знаки аварийные, вызвали гаишников. Ждем, приезжают, неспеша оформляют, проверяют документы, страховки, виновник – водитель лачетти (ну понятно, я же в своем ряду ехал). У того водителя страховка УралСиб – читал про них, что они тянут долго, не выплачивают деньги и тд. Приготовился уже к долгим и затяжным походам по офисам. Ничего подобного! Сам столкнулся с ними при оформлении данной аварии и хочу сказать – ребята сработали как часы! Все оформили, запротоколировали, собрали документы, позвонили, предупредили. Одно удовольствие было работать с ними. Машинка опять как новая, как будто и не было никакой аварии. Подумываю скоро продлевать авто-каско, скорее всего, обращусь в УралСиб – понравилась их оперативность и быстрота работы.

04 апреля 2009 года в 11 часов 00 минут произошло ДТП.
04 мая 2009г. в 19 часов 00 минут при сдаче документов в «СГ «Спасские ворота» мне было отказано в приеме этих документов, если я не соглашусь на независимую  экспертизу организованную страховщиком. (По этому поводу мной была подана жалоба в РСА 05.05.2009г.) Страховщик «НГ «Спасские ворота» требовал , что бы  независимую экспертизу провел представитель компании ООО «Фаворит». Я отказал в этом страховщику, т.к. на основании постановление Правительства РФ от 28 августа 2006 г. №525:  потерпевший самостоятельно организовавший независимую экспертизу (оценку) в срок не более пяти рабочих дней,   страховщик обязан использовать  ее результаты для принятия решения об осуществлении страховой выплаты.
    Со страховой компанией мы договорились, что во время проведения независимой экспертизы организованной пострадавшим на спецавтостоянке, т.к. автомобиль не на ходу , страховщику будет предоставлена возможность осмотреть  аварийный автомобиль.
        04.05.2009г. в приложении № 1 к заявлению о страховой выплате заверенной печатью    ЗАО «СГ «Спасские ворота» в примечании я сделал следующую запись: «Результаты  независимой экспертизы предоставлю, кроме того Вы («СК»Спасские ворота») и виновник ДТП будут приглашены на проведение экспертизы (самостоятельно организованную и проведенную пострадавшим).
В страховой компании мне выдали направление-поручение на проведение осмотра транспортного средства и указали номер телефона по которому я самостоятельно должен договориться с компанией ООО «Фаворит» о проведении осмотра. Это действие страховой компании не соответствует ст.45 правил ОСАГО X
Руководствуясь постановление Правительства РФ от 28 августа 2006 г. №525 «О внесении изменений в Правила обязательного страхования гражданской ответственности (ОСАГО) владельцев транспортных средств, утвержденные постановлением Правительства РФ от 7 мая 2003 г. №263»  ( п. 16         абзац второй     пункта 45    изложить    в    Следующей     редакции:
«Страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества и (или) организовать независимую экспертизу (оценку), в том числе путем выдачи направления на экспертизу (оценку) в срок не более 5 рабочих дней со дня получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных пунктом 44 настоящих Правил, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. В случае если потерпевший в указанный срок самостоятельно организовал независимую экспертизу (оценку), страховщик использует ее результаты для принятия решения об осуществлении страховой выплаты).
08 мая 2009 года я самостоятельно организовал и провел независимую экспертизу, в срок не более пяти рабочих дней после обращения в страховую компанию.
Виновнику ДТП  и ЗАО «СГ «Спасские ворота» 05.05.2009г. были отправлены телеграммы, где сообщались сроки и место проведения независимой экспертизы.
Я выполнил условие страховой компании и предоставил автомобиль для осмотра.
От компании ООО «Фаворит» присутствовал эксперт, но он не предоставил ни каких документов, дающих ему право осматривать аварийный автомобиль, поэтому  я не передал направление-поручение эксперту компании ООО «Фаворит».
Эксперт компании ООО «Фаворит», не получив направление-поручение отказался производить осмотр аварийного автомобиля.
Однако, компания ООО «Фаворит» подготовила документы по экспертизе аварийного автомобиля для страховой компании ЗАО «СГ «Спасские ворота» без осмотра автомобиля.              А  страховая компания ЗАО «СГ «Спасские ворота»  выдала мне копию этой экспертизы компании ООО «Фаворит» на двух страницах.
Экспертиза компании ООО «Фаворит» сфабрикована без осмотра автомобиля с массой ошибок, видных не вооруженным глазом, вызывающе нагло, с явным занижением средней рыночной стоимости, общим объемом две страницы.
Я не однократно  обращался в отдел убытков страховой компании ЗАО «Страховая группа «Спасские ворота» с заявлениями о выдаче всех документов по «экспертизе» компании ООО «Фаворит», если таковые имеются, кроме тех двух страниц, которые были выданы  мне страховой компанией, как экспертиза компании ООО «Фаворит».      
Страховая компания в письме исх.№ 56181/65980 от 22 июля 2009 года утверждает, что компанией ООО «Фаворит» была поведена экспертиза.
На мои заявления по сфабрикованной экспертизе компанией ООО «Фаворит» страховая компания ответила в том же выше упомянутом письме: «Вопрос же о применяемых экспертной организацией методиках и подходах расчета размера стоимости восстановительного ремонта поврежденного имущества и его до аварийной стоимости с учетом годных остатков в компетенцию страховой компании не входит».
Обратившись непосредственно в компанию ООО «Фаворит», я так же получил отказ в получении каких-либо документов по «экспертизе».  Генеральный  директор компании ООО «Фаворит» Чепрасов В.А. пояснил, что «экспертиза» составлена по заказу страховой компании ЗАО «СГ «Спасские ворота». (Иван кивает на Петра, а Петр на Ивана. ... – виноватых НЕТ!).
Однако была проведена только одна экспертиза – экспертиза организованная мной самостоятельно. Эта экспертиза выполнена объемом 33 страницы.
Страховая  компания ЗАО «СГ «Спасские ворота» за все время общения со мной ни разу не оспаривала мою независимую автоэкспертизу, а наоборот старалась меня убедить, в том, что у Компании ООО «Фаворит» результаты экспертизы совпадают с результатами моей независимой экспертизы. Так в письме Страховой компании ЗАО «СГ «Спасские ворота»  на мое имя от 22 июня 2009 года исх.№ 56181/65980, лист-3, 4-й обзац снизу: « 21 мая  2009 года по результатам проведенного 08 мая 2009 года осмотра транспортного средства  Вы  предоставили   в  Страховую   компанию   Заключение    ООО  *******  от 08 мая 2009 года, свидетельствующее о том, что стоимость  восстановительного  ремонта  поврежденного  транспортного  средства      превышает его рыночную стоимость на дату ДТП от 04 апреля 2009 года.  Однако аналогичные выводы содержались и в заключении ООО «Фаворит»»
Заключение эксперта компании ООО «Фаворит»: « Ремонт поврежденного автомобиля технологически сложен и экономически нецелесообразен ».
На основании всего выше изложенного, т.е. на основании Заключения ООО ****, Страховой компании ЗАО «СГ «Спасские ворота» и компании ООО «Фаворит»: стоимость восстановительного ремонта превышает рыночную стоимость на дату ДТП, а ремонт автомобиля технологически сложен и экономически нецелесообразен, т.е. наступила полная гибель имущества.
  Согласно Закону правил ОСАГО: ст.60. При причинении вреда имуществу потерпевшего в соответствии с настоящими Правилами возмещению в пределах страховой суммы подлежат:
а) в случае полной гибели имущества потерпевшего - действительная стоимость имущества на день наступления страхового случая, в случае повреждения имущества - расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая ;
ст.63. Размер страховой выплаты в случае причинения вреда имуществу потерпевшего определяется:
а) в случае полной гибели имущества потерпевшего – в размере действительной стоимости имущества на день наступления страхового случая.
Под полной гибелью понимаются случаи, если ремонт поврежденного имущества невозможен либо стоимость ремонта поврежденного имущества равна его стоимости или превышает его стоимость на дату наступления страхового случая.
б) в случае повреждения имущества потерпевшего - в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая, т.е. восстановительных расходов. Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. ( В данном случае восстановительные расходы превышают среднюю рыночную стоимость автомобиля на дату ДТП).
               При определении размера восстановительных расходов учитывается износ  частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах.  
Компания ООО «Фаворит», ограничившись заключением, что ремонт автомобиля технологически сложен и экономически не целесообразен не производила расчет стоимости восстановительного ремонта, т.е.  смету  о расходах, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая,  т.к. наступила полная гибель имущества - ст.63 п. «А» Правил ОСАГО.

    Особо хочу обратить внимание суда на то, что в Правилах ОСАГО ничего не говорится о «годных остатках»!

    По договорам КАСКО (страхование ущерба) предусмотрено уменьшение суммы выплаты на сумму стоимости годных остатков, либо выплата в полном размере (за минусом процента износа), но при этом остатки транспортного средства страховая компания забирает себе. Вот эту сложившуюся практику страховые компании  и пытаются самовольно перенести на ОСАГО.
Из всего, выше изложенного, в связи с наступлением полной гибели имущества,  страховая компания  должна была выплатить  сумму равную средней статистической рыночной стоимости автомобиля на день ДТП.


Компания ООО «Фаворит» грубо нарушила ПП РФ от 24 апреля 2003г. № 238 «Об организации независимой технической экспертизы транспортных средств» - Правила организации и проведения независимой технической экспертизы транспортного средства при решении вопроса о выплате страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства      ( ОСАГО ).

Так называемая «экспертиза» компании ООО «Фаворит» составлена с массой нарушений :
1.    Что это за ООО «Фаворит», ни где не отражена правовая форма  деятельности этой компании.
2.    Есть ли у компании ООО «Фаворит» лицензия на оценочную деятельность в автостраховании.
3.    Документ  компании ООО «Фаворит» назвается  «Определение  стоимости ТС  с учетом срока эксплуатации и пробега» является ли этот документ  экспертизой.
4.    «Экспертиза» составлена без моего согласия, т.е. не был заключен договор между пострадавшим и Компанией ООО «Фаворит».
5.    «Экспертиза» составлена компанией OOO «Фаворит» без осмотра аварийного автомобиля.  Для составления этой экспертизы были использованы материалы моей независимой экспертизы, организованной и оплаченной мной самостоятельно, а компания ООО «Фаворит»  при списывании допустила ту же ошибку, что и компания ООО ****
6.    Отсутствует точное описание автомобиля, представленного потерпевшим для исследования и оценки в ходе экспертизы.
7.     Отсутствует смета восстановительного ремонта , а так же отсутствует перечень основных повреждений автомобиля пострадавшего в ДТП .
8.    Выводы экспертизы должны быть понятны и не содержать формулировки, допускающие неоднозначное толкование. В экспертизе в одной из формул есть символ «*», подразумевающий скрытое арифметическое действие. Расшифровок НЕТ.
9.     «Экспертиза» компании ООО «Фаворит» была сфабрикована на 2-х страницах, я неоднократно обращался в страховую компанию ЗАО «СГ «Спасские ворота» с заявлениями о выдаче всех материалов, если таковые имеются, по экспертизе компании ООО «Фаворит», последний раз это было 23 сентября 2009 года, но ни какого ответа по сегодняшний день не получил.
10.    Отсутствует дата составления экспертизы компании   ООО «Фаворит».
11.     Дата осмотра аварийного автомобиля 04 апреля 2004 года??!! Как такое возможно, если именно  04.04.09г. произошло  ДТП.  С места ДТП меня на автомобиле скорая помощь доставили в приемный покой больницы  № 68 с ушибом грудной клетки. Далее был направлен в травматологическое отделение при Городской поликлинике № ***. Аварийный автомобиль с места ДТП был отправлен эвакуатором на спецавтостоянку. В течении двух недель я находился на больничном и далее до 04.05.2009г. занимался оформлением документации в отделе ДПС *** г.Москвы для страховой компании. И только 04 мая 2009 года в 19.00 я обратился в страховую компанию ЗАО «СГ «Спасские ворота».
12.    Год  выпуска  автомобиля  01.01.2004 года. (??!!)  Согласно  Паспорту  ТС  автомобиль приобретен      02 ноября 2004 года. (именно от даты продажи рассчитывается % износа ТС, а так же средняя рыночная стоимость).  Соответственно срок эксплуатации автомобиля   4,5 года – это менее пяти лет, у компании ООО «Фаворит» - более 5,5 лет.
13.    Для определения средней рыночной  стоимости перечисляются цены   без документального подтверждения.
14.    При расчете средней рыночной стоимости автомобиля применяется умышленно занижающий коэффициент  5 %  уценки-уторговывания (??!!)
15.    В качестве аналога рассматривается «базовый» автомобиль не соответствующий комплектации моему автомобилю, соответственно стоимость занижена как минимум на 65 300 руб.
16.    Выбор коэффициента F2,  учитывающего  тип  кузова  и  комплектацию  автомобиля   11 %, но такая сумма даже арифметически НЕ получается при расчете по таблице представленной компанией ООО «Фаворит».
17.    Сайт  сделка.ру, на который ссылается ООО “Фаворит», сообщает: « Номер печатного издания «Сделка! Газета информации и объявлений » вышедший  28 апреля 2008г. является последним. Выпуск издания приостановлен на неопределенный срок».
Основным поводом обращения в Пресненский районный суд г.Москвы  было то, что:
-   компания ООО «Фаворит»  нарушила Постановление  Правительства РФ от 24 апреля 2003г. № 238 при составлении экспертизы.
-  страховая компания ЗАО «Страховая группа «Спасские ворота»   нарушила Постановление  Правительства РФ от 28 августа 2006 г. №525.
Пресненский районный суд назначил проведение экспертизы.
На основании судебной автоэкспертизы компании ООО ***** рыночная стоимость автомобиля до ДТП составляла 302 995 руб.
На основании судебной автоэкспертизы компании ООО *****  стоимость восстановительного ремонта составляет  394 022,59 руб.
      Согласно Закону правил ОСАГО: ст.60. При причинении вреда имуществу потерпевшего в соответствии с настоящими Правилами возмещению в пределах страховой суммы подлежат:
а) в случае полной гибели имущества потерпевшего - действительная стоимость имущества на день наступления страхового случая, в случае повреждения имущества - расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая ;
ст.63. Размер страховой выплаты в случае причинения вреда имуществу потерпевшего определяется:
а) в случае полной гибели имущества потерпевшего – в размере действительной стоимости имущества на день наступления страхового случая.
Под полной гибелью понимаются случаи, если ремонт поврежденного имущества невозможен либо стоимость ремонта поврежденного имущества равна его стоимости или превышает его стоимость на дату наступления страхового случая.
На основании вышеизложенного , в связи с наступлением полной гибели имущества страховая компания обязана выплатить истцу 302 995 руб.
              Страховая компания  произвела выплаты на сумму  177 148,40 руб.
Мои убытки связанные со страховым случаем и рассмотрением дела в судебном порядке:
1.    Стоимость независимой экспертизы оплаченной и проведенной самостоятельно потерпевшим в срок в течении пяти рабочих дней, согласно ПП РФ  № 525 от 28 августа 2006г. (стр. 96) – 15046,65 руб.
2.    Услуги почты  (стр. 98) -647,2 руб
3.    Госпошлина при сдаче заявления в Пресненский районный суд г. Москвы – 3160 руб.
4.    Стоимость  судебной  автоэкспертизы,  проведенной  компанией  ООО **** - 15450 руб.
5.    Госпошлина при сдаче кассационной жалобы – 1580 руб.
6.    Стоимость   судебной   автоэкспертизы,   проведенной   компанией  ООО **** - 20600 руб.
Итого:  56483,85 руб.
Пресненский районный суд г.Москвы присудил возмещение :  около 70 000 руб. СМЕШНО !!!???
Что за компания ЗАО «Страховая группа «Спасские ворота» ?
Из И-нета: Ведомости
08.10.2008, №190 (2212)
Из офиса «Спасских ворот» в здании мэрии на Новом Арбате открывается завораживающий вид на Москву и строящийся «Сити». Полгода назад Борис Хаит и Михаил Тамиров продали свою компанию Банку Москвы….
(без коментариев)

10.09.2010 произошло ДТП. Виновник был засрахован в ЖАСО. Я постродавший, моя машина по КАСКО была застрахована в другой компании. По КАСКО мне машину отремонтировали, кроме дополнительного оборудования (литые диски), которые у меня были не застрахованы. Пострадали 3 диска, они подлежали замене. Я обратился в компанию ЖАСО по ОСАГО за выплатой по этим дискам. Заявление приняли, всё оценили по телефону сказали ждать, сумму при этом не объявили. Прошло 30 дней "ни привет ни пока". Ну решил, если добровольно не выплачивают, то значит надо требовать ещё и выплаты УТС. У экспертов сделал расчёт. В офис принёс заявление на имя начальника филиала о добровольном возмещении убытка за диски + УТС. Через 30 дней выдали мне ответ об отказе за подписью какого то начальника отдела урегулирования убытков Свирина. Это что за шаражкина контора, где на заявления начальника филиала отвечает начальник отдела!!!!!
В итоге пришлось обратиться в суд, дело выиграл + судья ещё повесил на них услуги адвоката, исполнительный лист получен!
Буду надеется что хоть после этого выплатят!

Отказано в страховой выплате по делу №2378 от 28.02.2008 г.
На основании того, что Договор страхования неоплачен. При этом договор был полностью оплачен, о чем существует документ.

Отказ произведен
Филиала ООО «РГС-Юг»-«Управление по Ростовской области»
подписанн Начальником РЦУУ В.В. Броневским

Договор заключен и оплачен
ООО «Росгосстрах – Столица»

14.01.2010 произошло ДТП. 15.01.2010 все документы были переданы в страховую компанию в набережных челнах. насчитали 5000 рублей. дело №0044. до сегодняшнего дня денег нет. на телефонные звонки не отвечают. сотрудники вразумительных обьяснений не дают. обходите ее стороной.

дело 771-77144-310-фзл/10-211
12/01/2010 были сданы документы по замене лобового стекла. случай признан страховым. Написаны письменные претензии. менеджеры несут всякую пургу...
сегодня 17/06 денег нет до сих пор.

Здравствуйте!
Мне разбили машину.Крыло, бампер,фара, погнут диск колеса, не закрывается капот. За запчасти отдела 19000-00рублей, плюс ремонт 20000-00, а перечислили всего 17000-00.Машине 1,5 года. Кто придумал ваши расценки? На следующий год уйду от Вас. Здорово вы всех обманываете, много с вами народу судиться, мне не охота, только себе нервов потратишь много. Номер дела не помню, пишу на работе.

24 апреля 2010 года клиент страховой компании "Спасские ворота"совершил ДТП, т.е. задним ходом мне в дверь заехала!26 апреля были сданы все документы по страховому случаю и заведно страховое  дело  по убытку под № 353 в СК "Спасские ворота"!На сегодняшний день на 15.06.2010 нет никаких выплат и ответов по выплатному делу!Я уже устал,по этому 10.06.2010 заехал к ним  в очередной раз в офис  по адресу г.Уфа,ул. Проспект Октября 83/3 оставил у них Требование и Досудебное требование определив решить все вопросы в семидневный срок!Вопрос: Зачем нам в стране такие СК и где РСА и ФССН?По истечении срока 7 дней намерен подавать иск со всеми калькуляциями!Терпения уже просто нет!
Сумма просто смешная 5373!Бедолаги бедные!

В прошлом году страховался в Шексне...В этом В РГС. В конце мая в меня врезалась машина, которая ехала задним ходом по тротуару...Но это еще ничего по сравнению с тем, что моя страховая не выплатила сумму ущерба,а точнее уменьшила ее вдвое.Объясните,много сэкономит Росгосстрах на судах и уничтожения своего рейтинга???Остался недоволен,подаю в суд!Еще и моральную компенсацию потребую. Больше не буду у вас страховаться!

не знаю все отрасли страхования, но агенты компании Альфастрахование всегда объясняют и подсказывают как и что надо и лучше сделать. Вот теперь от страховки машины перешла к страхованию своего сына от несчастного случая

Целый месяц ждали выплаты по делу. Очень переживала по этому поводу, звонила каждый день, мне все обещали, успокаивали.
Выплата состоялась через месяц. Хотелось бы конечно пораньше бы, но и на том спасибо.