Александр Страхование автомобилей / КАСКО
17 сентября 2014 16:43
Полис: 0525317
08.09.2014 ИСТЕК СРОК ( 20 РАБОЧИХ ДНЕЙ) С ДАТЫ ПОДАЧИ ДОКУМЕНТОВ ПО ДЕЛУ № 0009792309. На сайте компании высвечивается статус "Представленные по делу документы находятся на рассмотрении." Какой срок рассмотрения?? если 20 раб. дней прошли уже. Ни смс, ни письма о результатах рассмотрения не получал. Сколько может проходить рассмотрение????? на "горячей линии" ответ не дают, говорят ждите, а сколько ждать-то, без машины плохо!
18 сентября 2014 09:09
Уважаемый Александр! По убытку проводится дополнительная проверка заявленных обстоятельств после проведения которой будет принято решение. Вам будет направлено соответствующее уведомление. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Евгений Страхование автомобилей / КАСКО
17 сентября 2014 15:59
Полис: 9568064
05.06.2014 попал в ДТП (не виноват) подал заявление 08.06.2014 по КАСКО, документы из ГАИ получить получилось только 14.07.14, сразу отнес в РОСГОССТРАХ (Справку №154, и Определение), предложил акт мед освидетельствования (отказались, сказали, не нужен). Машину за это время осмотрели и признали восстановлению не подлежащей. В офисе Росгосстрах спросил о варианте передачи автомобиля, как годные остатки, Росгосстраху на что мне сообщили: «вам сообщат когда это нужно и предложат варианты, ожидайте звонка». 28.07.14 решил позвонить на номер горячей линии РОСГОССТРАХ 0530 когда ожидать выплату в ответ мне сказали Вам справку мед. освидетельствования необходимо предоставить (это если учесть, что я её предлагал, на мои возмущения мне сказали тогда не нужна была сейчас нужна), в общем предоставил в тот-же день справку. 04.08.14 решил еще раз позвонить узнать как обстоят дела с моим делом мне сообщили, что сделали запрос в банк (я машину в кредит брал) в ответ я сообщил что кредит уже давно погашен и предоставил в тот-же день (04.08.14 справку о том что кредит погашен). В конце месяца решил опять позвонить узнать, когда будет решение по моему делу, на что мне сообщили, что последний документ по делу получен из банка по их запросу 27.08.14 и от них отчитывайте 20 рабочих дней (что уже сильно разозлило т.к. справку из банка я предоставил 04.08.14!) 12. 09.2014 решил узнать может пора мне писать заявление на передачу годных остатков автомобиля, мне ответили приезжайте пишите. Съездил, написал в тот-же день. 17.09.2014 решил позвонить узнать когда будет решение по моему делу, когда авто заберут. На что мне ответили, ожидайте решения в течении 20-ти рабочих дней с момента подачи последнего документа, последний документ от Вас поступил 12.09.2014.
Терпение уже закончилось, я терплю убытки т.к. моя работа связана с командировками на личном автомобиле, которого теперь уже нет.
Уже готов обращается к адвокатам т.к. своих сил уже не хватает для общения с компанией РОСГОССТРАХ и еще не известно сколько выплатят.
Для сотрудников РОСГОССТРАХ № дела 9568064 прошу прокомментировать.
08 октября 2014 09:01
Уважаемый Евгений! Сроки рассмотрения убытка были увеличены в связи с ожиданием отзыва направления на ремонт по сопряженному убытку ввиду признания конструктивной гибели транпортного средства. С Вами свяжется сотрудник компании по вопросу передачи годных остатков транспортного средства (ГОТС) Страховщику. Выплата страхового возмещения будет произведена после подписания документов и передачи ГОТС. Благодарим за ожидание! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Василий Страхование автомобилей / ОСАГО
17 сентября 2014 15:15
Полис: ccc №0317376689
10 сентября произошло ДТП, был поврежден мой авто. С места ДТП дозвонился до страховой компании, представителя, занимающегося ДТП нет на месте (обед), через 2 часа дозваниваюсь до этого клерка-в ответ ничем помочь не можем, записывайтесь на осмотр повреждений в октябре (по закону в течении 20 дней). Привожу в компанию весь пакет документов (по списку из закона об ОСАГО)- отказываются принимать и рассматривать, отношение хамское, как к "быдлу" и у клерка и у директора филиала. На вопрос о дате осмотра ответили отказом-возможно в следующем месяце. Специалисты сидят и треплются между собой вместо того, чтобы заниматься работой со страхователями. Более 10 лет являюсь страхователем этой компании и обратился впервые, в ответ только хамство и отговорки. Полагаю придется решать всё через суд. Хорошо бы центральный офис занялся их работой, а то ведь всех клиентов растеряют.
Постоянный адрес отзываГеннадий Страхование автомобилей / ОСАГО
17 сентября 2014 12:36
Полис: 9347908
Уважаемые граждане не повторяйте моих ошибок !!! Приобрел полис КАСКО и гражданку за 4500 уе на свой автомобиль в 2014 году , и когда настал страховой случай кинули с выплатой, НЕ СТРАХУЙТЕ СВОЕ ИМУЩЕСТВО В ЭТОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, АФЕРИСТЫ И РАЗВОДЯГТИ ЧИСТОЙ ВОДЫ
23 сентября 2014 15:31
Уважаемый Геннадий! Для рассмотрения Вашего обращения просим сообщить номер полиса, номер убытка, гос. номер ТС. Данную информацию Вы можете направить на электронный адрес Службы контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование» good-service@alfastrah.ru. Для нас это очень важная информация, на основание которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
денис Страхование автомобилей / ОСАГО
17 сентября 2014 09:56
Полис: 03152140386539831
Вы научитесь объеснять клиентам чтоб мы не выкидывали свои деньги на ветер вы не банк лохотронщики
01 октября 2014 09:50
Уважаемый Денис! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Для рассмотрения Вашего обращения просьба изложить ситуацию более подробно, чем вызвано Ваше недовольство. Дополнительную информацию Вы можете направить на электронный адрес ОАО «АльфаСтрахование» good-service@alfastrah.ru. О результатах мы сообщим незамедлительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
ирина Страхование автомобилей / КАСКО
17 сентября 2014 07:54
Полис: за 1,5 года судов забыла
Сообщите, пожалуйста, в каком банке у вас действующий расчетный счет с деньгами, куда можно предъявить исполнительный лист.
18 сентября 2014 08:59
Уважаемая Ирина, добрый день! Для получения подробной консультации по вопросу получения выплаты по исполнительному листу просим сообщить Ваши контактные данные любым удобным для Вас способом – по телефону горячей линии: 8 (800) 700-77-07 (звонок по России бесплатный) либо - оставив сообщение в разделе «Обратная связь» на официальном сайте компании www.zurich.ru. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».
Владимирова Наталья Страхование автомобилей / КАСКО
16 сентября 2014 22:17
Полис: 100226352
30.05.2014 у меня случилось мое первое дтп, виновник я, в этот же день позвонила в call-центр, чтобы зарегистрировать дтп и записаться на осмотр в страховую, записали на 03.06.2014, считаю довольно быстро! Утром 3 июня приезжаю в страховую, машину осматривают и на мое
удивление дают направление на ремонт. Так как я сама выбираю по договору СТОА, то выбрала естественно ближайший на Нахимовском, в этот же день сдала машину! Далее обнаружились скрытые повреждения, они были согласованы за 3 дня, без всякого геммороя! Во время ремонта мне постоянно звонили и сообщали о состоянии моего авто! В итоге забрала машину 22.06.2014, и месяца не прошло, спасибо за оперативность, хотя повреждений было на 200000, единственное расстроило - повышающий коэффициент на Каско на следующий год уж очень большой, просят 117000, а так я вполне довольна!
Михаил Страхование автомобилей / КАСКО
16 сентября 2014 20:04
Полис: ДСТ-02 0002651315
4 года в этой компании и по ОСАГО и по КАСКО. Были страховые случаи, но всё возместили и отремонтировали без напряга. Жаль что не могу больше воспользоваться услугами этой компании по КАСКО (три случая за год, два не по моей вине, невезуха!!! :-)), но по ОСАГО останусь.
17 сентября 2014 15:18
Уважаемый Михаил! Благодарим Вас за отзыв о Вашем опыте взаимодействия с ООО СК «Цюрих». Именно обратная связь от наших клиентов помогает нам становиться лучше. Для Вашего удобства напоминаем, что Вы всегда можете получить подробную информацию о Страховой компании «Цюрих» и страховых продуктах на сайте www.zurich.ru, а также получить консультацию по телефону 8 800 700 7707 (звонок бесплатный). С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».
мария Страхование автомобилей / КАСКО
16 сентября 2014 18:34
Полис: 2251997
Страховое дело 9854370. КАСКО.
08.08.2014 попала в аварию. Из переписки с куратором узнала, что дело находится на рассмотрении с 12.08.2014, т.к. аварийный комиссар довозил документы. Операторы по телефону отвечают, что дело рассматривается с 15.08.2014. Несостыковка?!!! Сегодня уже 16.09.2014, а направления на ремонт нет. Росгосстрах мотивирует это ошибкой работника офиса "Бабушкинский", который принимал оплату и напутал внутренние базы данных. Но причем здесь я?!!! Не помогает наличие квитанций ,жалобы в письменной и устной форме. Поскольку машина в аварии лишилась заднего стекла и погнулась дверца багажника, в машину во время дождя попадает вода. Пленкой я заклеила в день аварии, но , к сожалению это не помогает. В результате в салоне появился тухлый запах , начала портиться обшивка. На чем еще отразится попадание воды буду выяснять на СТОА. Я многократно объясняла это представителям РОСГОССТРАХА по телефону , но не помогло.... Сегодня,в очередной раз связавшись с РОСГОССТРАХОМ узнала , что идет проверка службой безопасности работника, оформлявшего мой полис и никого не волнует , что я, как страхователь, полностью и в срок оплатила страховую премию и в плохой работе РОСГОССТРАХА не виновата. Приступаю к составлению искового заявления, буду требовать штрафных санкций. Видимо , без суда не обойтись....
01 октября 2014 09:12
Уважаемая Мария! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 01.10.2014г. Для проведения восстановительного ремонта Вам необходимо обратиться на СТОА. Благодарим за ожидание. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
16 сентября 2014 17:33
Полис: 0309663056
Уважаемые представители компании
ИНГОССТРАХ.
Пожалуйста! Обратите внимание на количество обоснованных отрицательных отзывов в Ваш адрес!
Убедительно прошу ответить на вопрос,который волнует многих.
ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ ПЕРЕЕХАЛИ ОФИСЫ К ЧЕРТУ НА КУЛИЧКИ?
Я живу в Ярославле,закончился страховой период,приехал продлять,а мне с улыбкой сообщили,что "ОФИС ПРОДАЖ ТЕПЕРЬ НАХОДИТСЯ ЗА 150 КМ ОТ ГОРОДА"
Ребята! ПОЧЕМУ ВЫ ВЕДЕТЕ СЕБЯ ,КАК НАШКОДИВШИЕ ПОДРОСТКИ?
Зато -вот скопировано с Вашего сайта-
01.09.2014
«Ингосстрах» застраховал ответственность директоров нефтедобывающей компании на 15 млн долларов США
29.08.2014
«Ингосстрах» подарил Москве площадку для занятий адаптивным спортом
29.08.2014
Зарегистрированы изменения в Устав ОСАО «Ингосстрах» об увеличении уставного капитала до 17, 5 млрд рублей
28.08.2014
«Ингосстрах» застраховал сотрудников одного из крупнейших операторов морских перевозок юга России
26.08.2014
«Ингосстрах» выплатил более 4,1 млн рублей в связи с ограблением банка в Санкт-Петербурге
25.08.2014
«Ингосстрах» в Астрахани застрахует транспорт Управления по рыболовству и сохранению водных биологических ресурсов
ВСЕ ОЧЕНЬ КРАСИВО И ЗАМАНЧИВО.
Только физических лиц,в частности-меня,извините за выражение,поставили раком.
Нурулислан Страхование автомобилей / КАСКО
16 сентября 2014 13:26
Полис: 1011433349
Вот с 2012 года связан с этой аферистической не порядочной компанией вернее после авто кредита сами связали каждый год все новый выходки не порядочности даже по каско начали отказывать в праве в год раз покраске одного узла без справок, Не в коем случае не связываться с этой чудо кампанией если вам дорог ваш бюджет и нервы
24 сентября 2014 15:37
Уважаемый Нурулислан Ахмедович! При заявлении страховых случаев Вами были не выполнены условия Правил страхования КАСКО. 1. Согласно Правилам страхования КАСКО автомобиль, имеющий повреждения и/или коррозию, принимается на страхование только при условии, что такие повреждения должны быть исправлены страхователем за свой счет, а автомобиль должен быть предоставлен для повторного осмотра. В ином случае при выплате страхового возмещения стоимость устранения таких повреждений вычитается из сумм страхового возмещения (статья 15 Правил). По страховому случаю от 29.08.14г. было отказано в согласовании повреждения заднего бампера в связи с тем, что при страховании Ваш автомобиль уже имел данное повреждение, но данное повреждение не было устранено и автомобиль не был предоставлен к осмотру, поэтому данное повреждение было исключено из расчета. Направление на ремонт заднего правого крыла выдано Вам 10.09.14г. 2. По страховому случаю от 02.09.14г. было повреждено две детали автомобиля: облицовка переднего бампера и спойлер переднего бампера. Правила страхования предусматривают урегулирование страхового случая без обращения в компетентные органы в случае повреждения остекления кузова и лакокрасочного покрытия, не более одной детали (статья 59). Однако, обязанность по обращению в органы МВД для получения справки, подтверждающей факт происшествия, Вами не выполнена. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
16 сентября 2014 12:40
Полис: 000000000000000000000
Ждал звонка до последнего с Росгосстраха, но увы не дождался сам позвонил, мне ответили что сегодня оценщика не будет а приедет он только в следующий четверг это аж 25 числа, я собрал и сдал требуемые документы с момента ДТП за 3 дня, а какой то оценщик не может ко мне доехать за 2 недели, это копец блин. Короче тянучка времени. 2 недели просто вон выкинуть а ждать еще выплаты сколько еще месяц??? и ремонт еще недели 2-3 короче свяжешься с росгосстрахом считай останешься без машины месяца на три минимум. Написал жалобу в эту фирму жду ответа. продолжение следует.
Постоянный адрес отзываДенис Страхование автомобилей / ОСАГО
16 сентября 2014 11:53
Полис: 12345678
ПРОЧИТАЙТЕ!!!МОЖЕТ КОМУ ТО ПРИГОДИТСЯ!!!сегодня в с.Никольское я пошел продлевать полис ОСАГО (это страховка на тачку,пацаны поймут) Страховщики Росгосстраха кроме основного полиса(зеленого)впаривают еще и доп.страховку(коричневую) «ФОРТУНА АВТО» чтобы ездить ЭТА ФОРТУНА НЕ НУЖНА!!!но она стоит денег…у нас в селе 1000р,где то в других местах 1500 или 2000!и еще впаривают договор проверки аккумулятора за 300р вместе с договором на диагностику авто.как вы поняли проверка аккумулятора нафиг не нужна и к диагностике никакого отношение это не имеет!!!а тем кто показывает свои знания и качает права просто отказывают в страховке-ЭТО НЕ ЗАКОННО!!!но времени разбираться мало у кого есть и поэтому люди просто соглашаются.А многие у нас в селе и не знают что их ОБМАНЫВАЮТ!!(наш агент говорит что просто поднялись цены…ничего не поднималось на самом деле) Итак ,моя история- пришел,отдал все документы на тачку а сам сказал что пойду по телефону поговорю,а вы мне тут сделайте все как надо а я приду и подпишу где надо))сам вида не подаю про то что знаю про их махинации))кстати диагностика у меня была пройдена.прихожу через 10 минут сразу беру полис ОСАГО на проверку….смотрю…подпись агента есть,хорошо)сразу этот полис кладу в барсетку и отдаю деньги только за него(сумма указывается в самом полисе)тут она мне сует ещё и коричневый полис на подпись,а я говорю что он мне не нужен)))тут она запаниковала))как так говорит))но ниче сделать не может…закон то на моей стороне))я просто встал и ушел))и все мне обошлось не 4 а всего 2 т.р!!!БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПОДПИСЫВАЯ ДОКУМЕНТЫ!!!!НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ ПЕРЕЧИТЫВАТЬ ДОГОВОРА!!ЗНАЙТЕ СВОИ ПРАВА))вот так я обдурил сегодня тех кто хотел обдурить меня)))
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование имущества физических лиц / Квартиры
16 сентября 2014 11:09
Полис: ИДО-Д-0033974397
Добрый день!
Наступил страховой случай (залив квартиры),были собраны все документы и направлены на расчет страховой выплаты. Перевели денежные средства на указанный счет. Но, сумма в разы отличается от суммы ущерба установленного экспертом. При общении с сотрудником (Крайкин Андрей 3238)делавшим расчет,мне пояснили что первоначально была рассчитана сумма в 110 000 руб., а потом согласно пункта 6 страхового полиса были сделаны изменения и в итоге выплачена сумма в размере 39000 р. Глядя на мой страховой полис в пункт 6 (Страховая выплата)не видно условий по которым были произведены изменения суммы страховой выплаты так как половина текста не пропечатана (скрыта за рамкой).Текст на половину не виден! Это намеренное введение в заблуждение? Скан Полиса могу прислать.
23 сентября 2014 10:10
Уважаемый Алексей, спасибо Вам за отзыв! Cообщаем, что 10 апреля 2014 года Вами был заключен договор комбинированного страхования имущества физических лиц № ИДО-Д-0033974397 с ООО СК "Цюрих". Вы были ознакомлены условиями договора, каких-либо замечаний по его содержанию или по качеству его печати от Вас не поступило. В п. 6 договора № ИДО-Д-0033974397 предусмотрен порядок определения размера ущерба и страховой выплаты: страховая выплата за один квадратный метр систем коммуникаций, внутренней отделки и оборудования производится в пределах суммы, получаемой путем соотношения лимита ответственности, установленного для «Систем коммуникаций, внутренней отделки, внутреннего оборудования» по выбранной Программе страхования, к общей площади застрахованной квартиры. Расчет стоимости материального ущерба, причиненного внутренней отделке Вашей квартиры в результате залива, произведен в соответствии с условиями страхования. Для получения дополнительных разъяснений Вы также можете обратиться в московский филиал ООО СК "Цюрих". С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».