РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '511',
  'ELEMENT_ID' => 'jakor',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=511',
)

Отзывы о страховой компании

Роза Страхование автомобилей / КАСКО

28 апреля 2015 16:18

Полис: 2952034

Номер выплатного дела 10827039.Всем хочу сказать не связывайтесь с РОСГОССТРАХОМ!!!Начиная с банка при покупке машины у данной компании все захвачено, в банке сами предлагают застраховать человека с большим стажем потому что КАСКО будет подешевле.Так и случилось в КАСКО был вписан муж, а сын не вписан поэтому после страхового случая нам отказали в выплате по КАСКО. Выходит они изначально сдирают деньги не желая выплачивать страховку.Для них никакие постановления и не какие законы не существуют до тех пор пока вы не обратитесь в суд.Даже письмо они не могут послать во время, мы получили его лишь спустя 2 месяца.По телефону постоянно о письме говорили по разному один оператор сказал что письмо заказное, другой что письмо простое и что оно уже отправлено, а пришло лишь через 2 месяца.Надеемся что добро восторжествует ведь мы судимся!Им еще придется выплачивать за услуги адвоката и за моральный ущерб, не так было бы обидно если бы мы не возили мужа в соседний город в больницу на обследование и за рулем конечно был сын.Ведь мы наверное страховали здоровье или нездоровье мужа или сына, а машину!Ведь насчет этого вышло постановление в РФ 27.06.2013. а все равно надо судится.

 

29 апреля 2015 09:28

Уважаемая Роза! При заключении договора страхования список лиц, допущенных к управлению застрахованным транспортным средством, формируется по желанию и усмотрению Страхователя. Стаж и возраст водителя одни из факторов, влияющих на стоимость страховки. Разъяснения относительно решения компании направлены письмом за исх. № 3607 от 13.02.2015г., решение оставлено в силе. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Руслан Страхование автомобилей / КАСКО

28 апреля 2015 15:45

Полис: У 190122505/15

В марте месяце произошел ряд мелких убытков, 11.03.2015 предоставил полнейший комплект документо и справок.(не 13 как говорят в колцентре, у меня есть подписи Ваших сотрудников, о том что они приняли весь комплект 11 числа, почему в программу завели 13 я не знаю) . По сегодняшний день,так ничего дилерсокому центру,не оплачено, направление на ремонт не выдано, хотя завтра выходят даже ваши не мыслимые 35 рабочих дней на урегулирование убытка. Так же довожу до Вашего сведения, что по моей информации компания Олимп с которой вы иак долго согласовывали счета, с мая месяца закрывается и не понятно куда и когда вы мне выдадите направление, так как договоров с дилерами мерседес у Вас в Спб нет. Номера убытков 190122505/15, 190122502/15, 190122509/15, 190122416/15, 190122454/15. Поймите зачем мне идти в суд и подавать на все виды издержек сверх, мне просто нужно, что бы ВЫ отремонтировали автомобиль согласно договору. Но все же в федеральное агенство по надзору за страховыми компаниями, я после завтра, если вы завтра не оплатите,я схожу, даже на компанию Гута данная мера дала воздействия через 3 дня после обращения. Надеюсь на понимание Железняк Руслан Олегович.

 

06 мая 2015 14:13

Добрый день, Руслан Олегович. Сообщаем Вам, что выплата по убыткам, будет произведена согласно предоставленным счетам с СТОА. Пожалуйста ожидайте. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование».

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

28 апреля 2015 13:54

Полис: 10817386

     16.01.2015г. произошел страховой случай, я НЕ виновник. 21.01.2015г. подал заявление в головной офис Компании - думаю, что если что-то не так (в ДТП попадаю раз в 5-6 лет), то позвонят и скажут, что еще необходимо. Проходит месяц - тишина. 24.02.2015г. приезжаю в офис (ул.Дачная, 39), оказывается надо сдать пакет документов  и оформить на бланках "РГС". Сделали. Проходит месяц - тишина. 27.03.2015г. приезжаю в офис (Дачная, 39), оказывается что заявления моего нет, хотя месяц назад, при сдаче доков, я спросил у девушки: "Что-то ещё надо?". Она ответила:"если что-то, то позвонят!". Мой недочёт - не взял копию входящего документа. Делать не чего, оформили пакет документов опять! Кроме того, реквизиты банковского счета, для выплаты, надо предоставить с печатью банка! Сбербанк на таких документах штампы не ставит. 30.03.2015г. принес реквизиты с печатью банка. Оказывается на основании этой справки, надо заполнить справку с реквизитами на бланке "РГС". Заполнили. 29.04.2015г. приходит ответ, что необходимо ещё предоставить ПТС/СТС, хотя я передавал для ксерокопирования и вод.уд.. СТС и все запрашиваемые доки. Всё это похоже на издевательство, это даже не халатное отношение к своим обязанностям, если даже просматрели и недокопировали какой-то документ, то можно же позвонить и попрасить донести, а не ждать месяц а потом отказать очередной раз.
    На основании вышеизложенного, создаетс я впечатление, что работники ООО "РГС" в г.Челябинске, делают всё чтобы клиент более не перестраховывался в "РГС"и другим не советовал. Имидж СК в регионе и так плинтусный.

Постоянный адрес отзыва

Алекасандр Страхование автомобилей / ОСАГО

28 апреля 2015 11:40

Полис: 6565146451646514

Приехал в офис на Итальянской к 10-05, прождал до 10-30, так и не открыли офис. Подошел работник соседнего офиса, сказал что в основном они приходят к 11-00. Измените режим работы если не можете приходить вовремя.
Режим работы с 10-00 до 19-00.
Опоздал на работу, осаго не сделал.

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование автомобилей / КАСКО

28 апреля 2015 09:30

Полис: 3413107

При заключении договора обещали ремонт у официального дилера. Однако направили в "подставную", и эта "подставная" компания не использует оригинальные зап.части, технологию и материалы производителя. Отправить к официальному дилеру отказались, переписка результата не принесла. Разница по деньгам составила 7 тыс руб (у ОД - 22 тыс.руб, в "подставной" - 15 тыс.руб) На эту "подставную" огромное количество нареканий, по срокам, качеству ремонта и обслуживания. Больше страховаться в Росгосстрах никогда НЕ БУДУ!  

 

29 апреля 2015 09:14

Уважаемый Виктор! Замена стекла в установочных центрах AG EXPERTS не влияет, не отменяет и не ограничивает гарантию производителя автомобиля в связи с нижеследующим. Согласно Постановлению Комиссии Евросоюза № 1400/2002 от 31.07.2002 г. «оригинальными запасными частями» признаются «запасные части, поставляемые изготовителем запасных частей производителю автомобилей», а также «запасные части, которые изготавливаются согласно техническим условиям и производственным стандартам, предоставляемым производителем автомобилей». В соответствии с п.6 ст.5 Закона «О защите прав потребителей» производитель вправе устанавливать гарантийный срок на товар. Ст. 470 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Принимая во внимание, что на установочных центрах Всемирной сети AG EXPERTS используется стекло: А) только официальных поставщиков запасных частей для автомобилей; Б) идентичное поставляемому на заводскую комплектацию, выпускаемое под торговой маркой изготовителя стекла; В) производимое согласно техническим условиям и производственным стандартам, предоставляемым производителями автомобилей, Все стекла на установочных центрах AG Experts в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами признаются оригинальными. Установление любых иных критериев «оригинальности» производителями автомобилей являются неправомерными. Факт замены оригинальных, т.е. установленных производителем, стекол не затрагивает интересы владельца автомобиля в части ограничения гарантии производителя. Любые заявления дилеров и представителей производителей автомобилей о прекращении действия гарантии, снятии с гарантийного обслуживания по причине замены стекла на установочном центре AG Experts, - являются неправомерными. Любые требования дилеров и производителей автомобилей осуществлять гарантийное обслуживание в строго установленных сервисных центрах являются неправомерными и нарушающими требования антимонопольного законодательства. Таким образом, на основании вышеизложенного, замена стекла в установочных центрах AG Experts не влияет на действие гарантии производителя автомобиля, и позволяет получить дополнительную гарантию на замену в установочных центрах сети.  Дополнительно все автостекла прошли омологационные испытания на соответствие требованиям правил 43 ЕЭК ООН, европейской директиве 92/22, американскому стандарту ANSI-Z26.1. Это стандарты безопасности, которых придерживаются ведущие мировые автоконцерны BMW, Toyota, GM… Знаки омологационного утверждения указываются в маркировке на стекле и подтверждаются международными и российскими сертификатами качества. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Личное страхование / ДМС

28 апреля 2015 08:47

Полис: 22140093

Здравствуйте!
Застрахована по ДМС в июле 2014г. Качество предоставляемых услуг Вашей компанией меня устраивает вполне,но...Задала вопрос консультанту- "На какую сумму мне оказано мед.услуг за 10 м-цев страхования?" Получила ответ-"Не знаю,мы такой инфо не предоставляем..." На мой взгляд,такой ответ можно назвать ,по меньшей мере,странным...Т.к.я застрахована по ДМС впервые,мне хотелось узнать,есть ли смысл продлевать страховку,т.к. срок ее действия истекает в июле 2015г. Я ,надеюсь,что я имею право узнать эту инфо!!! Но вот только где и как??? Спасибо!

 

07 мая 2015 11:28

Уважаемая Татьяна Николаевна! Благодарим Вас за информацию по обслуживанию в рамках Программы ДМС, а также о действиях сотрудников Кемеровского филиала ОАО «АльфаСтрахование». Обращаем Ваше внимание, что Все обращения застрахованных ОАО «АльфаСтрахование» в обязательном порядке доводятся до руководства Компании и подлежат детальному разбору с выяснением причин и оперативным принятием мер. По интересующему Вас вопросу о том, на какую сумму Вы получили медицинских услуг по полису ДМС, Вы можете обратиться в Управление по организации медицинской помощи службы медицинского страхования блока ДМС Кемеровского филиала ОАО «АльфаСтрахование» по адресу г.Кемерово, ул. Карболитовская 16А, к Начальнику Отдела медицинского сопровождения Кузнецовой Ирине Викторовне. Благодарим Вас за обратную связь и надеемся за долгосрочное сотрудничество. Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

27 апреля 2015 19:48

Полис: СБ78 7193379

Страховой случай произошел 20 марта, 21 марта оформили все документы. Озвучили срок  -  20 дней. По прошествии 20 дней начала звонить в компанию, "умная" девушка заученными фразами выдала мне, что срок рассмотрения 20 РАБОЧИХ дней! Выждав ещё, периодически заглядывая на сайт, дабы выяснить, в каком состоянии дело - все таки дошла до офиса, где мне объяснили, что полис никак не может пройти авторизацию. В чем дело? Объясните наконец!
Номер выплатного  дела 0011142924

 

14 мая 2015 09:16

Уважаемая Ольга! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 12.05.2015г. Для проведения восстановительного ремонта Вам необходимо обратиться на СТОА. Также Вам будут возмещены затарты на услуги эвакуации, в размере, предусмотренном правилами страхования. Страховой акт создан и направлен на оплату в единый расчетный кассовый центр. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Алла Личное страхование / ДМС

27 апреля 2015 19:08

Полис: 1934790-572

К своему огромному сожелению купила полис ДМС РОДЫ в ресо-гарантия.С 36 недели ведение беременности. Научный центр им кулакова на ул ак опарина.  Долго беседовала с агентом Ларкиной Агент была внимательна и терпилива. УВЕРЕЯЛА МЕНЯ ЧТО В ПОЛИС ВХОДИТ ВСЕ ПОЛОЖЕННОЕ ПО НОРМАМ И СТАНДАРТАМ МИНЗДРАВА. Однако на первом посещении мед центра согласно условиям программы я узнала что у меня аналог фиксированного контракта- который можно заключит с самим центром напрямую. И ничего кроме перечисленного в программе туда не входит. Я предоставляла в компанию мед анкету в которой указала свои данные в частности отрицательтный резус. В соответствии с нормативами анализ на антитела сдается в моем случае ежемесячно. И был назначен мне врачом акушером-гинекологом. Но как оказалось с точки зрения сотрудников Ресо это уже "патология" и дмс по нормально протекающей беременности не входит. Попыталась расторгнуть договор но по пункту 3.2 при расторжении по мое инициативе деньги вообще не возвращаются. Написала в службу качество чтобы расторгли договор от имени Ресо выплатив мне деньги за минусом понесенных расходов. Тк как оплачивать то что входит в обычный   омс помимо потраченных средств на дмс просто не имею финансовой возможности. При звонке в колл центр со службой качества не соединяютговорят ждите вам перезвонят. Первое обращение было в пятницу. Сегодня понедельник -никакого ответа нет. Агент ничем помочь не может. Понятно что в данном случае время работает на них. Тк мне скоро рожать. Воспользуюсь ли я этим полисом или нет компании видимо сиренево. Главное чтоб деньги у них остались. Мне продали полис который не годится для меня но решать вопрос компания не торопиться. Девочки будьте крайне осторожны. Не верьте обещаниям. И не покупайте полис ДМС в РЕСО-гарантия

Постоянный адрес отзыва

Анна Страхование автомобилей / ОСАГО

27 апреля 2015 18:43

Полис: 0328477775

Застраховала автомобиль Лада Калина в Росгосстрахе. Попала в ДТП. Виновник ДТП НЕ Я. Собрала все справки приехала в Росгосстрах, отстояла очередь в 3 часа, посмотрела, сколько человек идут с претензиями по недоплате, через одного, и суммы недоплаты не маленькие, там, где ремонт на 120000 нужен выплачивают около 30000. Я уже тогда напряглась. Авто посмотрели, все повреждения описали, сказали ждите 20 рабочих дней. С небольшим опозданием пришла смс, что на карточку начислили 26100. Поехала в автосервис Гермес-авто. Это авторизованный сервисный центр по АвтоВазу. Они посмотрели, прикинули сумму и сказали, что ремонт обойдется в 70-80 тыс. Покраска 1 детали там стоит 12000 руб, а мне их 6 надо было красить, еще крыло переднее и бампер передний менять. В итоге нашла сервис, с документами, где весь перечень работ обошелся в 34500 (детали на замену покупались на рынке, но с чеками). Собрала все чеки, сделала копии, отвезла в Росгосстрах, написала письмо, чтобы пересмотрели сумму. Жду ответ. Его все нет и нет. Звоню на почту, там письма нет, звоню в Росгосстрах. Говорят, если письмо не пришло, Вам надо приехать, написать письмо на выдачу дубликата и через 3 дня его получить. Снова приехала в Росгосстрах, и о чудо, мне дали письмо, которое до меня не дошло по почте, в котором указано, что существует некая единая методика расчета на восстановление автомобиля, и якобы, надо провести независимую экспертизу, но только с использованием этой методики. И еще, якобы, если разница между выплаченного мне и предъявленной мной в заявлении составляет 10 или менее 10 процентов, то Росгосстрах не имеет оснований для удовлетворения моей претензии. Хотя сумма разницы явно более 10%. Поняла, что доплачивать они мне ничего не собираются. Это методика такая. У меня даже впечатление, что они всем один и тот же ответ отдают, меняют только фамилии получателей. Результат, конечно лучше, чем у иномарок, где они копейки платят, а остальное только через суд приходится с них стрясывать. Но это только потому, что удешивила стоимость работ, а кое-что делать не стала. Классно получается, ты не виноват в аварии, но бегаешь по страховщикам , покупаешь запчасти, где подешевле , ищешь сервис, где подешевле опять , и тебя еще и на фиг посылают. ОФИГЕТЬ, как справедливо.
Решила более не иметь дело с Росгосстрахом, конечно, судится из-за 8000 смешно, но и более им свои деньги не понесу. Постараюсь до своих знакомых донести мысль этого не делать.  Надеюсь, что они больше потеряют.

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

27 апреля 2015 16:20

Полис: 031/14/0788538

Происходит затягивание процесса согласования убытков.
Сервис предоставил перечень повреждений и необходимых работ в начале апреля 2015 г.
Автомобиль  был предоставлен в сервис «AVANTIME IT»  13/04/15г.
Был составлен полный перечень запчастей для ремонта.
Страховая компания делает проще, вычеркивает половину запчастей затребованных для ремонта. Мотивируя, что при первичном осмотре они небыли включены в перечень.
Вопрос как автосервис, не разбирая машину, мог это увидеть, но направление на ремонт от страховой компании было получено только 13/04/15г.
Сервис, направляет  дополнительное письмо о необходимости замены вычеркнутых (скрытых дефектов) запчастей 17/04/15 до 24/04/15 ответа нет, письмо дублируется автосервисом 24/04/15г.
Далее следует какой -то  цирк операторы «УРАЛСИБ» писем не видят от автосервиса «AVANTIME IT»  , соединить с ответственным лицом за входящую почту не могут, отвечают что в течение 5 дней они постараются найти ответственное лицо и оно мне сообщит, что происходит с почтой компании «УРАЛСИБ».
На отправленные письма автосервиса «AVANTIME IT» в компанию «Уралсиб» ответа и уведомлений почтовой программы и почтового сервиса, что письма не могут быть доставлены или не доставлены ввиду не работоспособности или отсутствия данного почтового сервера у автосервиса «AVANTIME IT» нет.
Письма от сервиса «AVANTIME IT» были направлены  Красникову Борису, но связаться с представителем Компании невозможно, по номеру куда переводят операторы ответа нет.
Был заказан ответный звонок, у операторов «Уралсиб», Красникова Бориса соответственно никто и не перезвонил.

 

28 апреля 2015 09:17

Алексей, здравствуйте! Ваше обращение уже находится в работе уполномоченного сотрудника. По результату решения вопроса ответ будет направлен Вам на электронную почту. Приносим извинения за столь длительный срок ожидания в решении Вашего вопроса. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / КАСКО

27 апреля 2015 16:19

Полис: 3179689

Доброго времени суток! Являюсь постоянным страхователем Росгосстраха с момента принятия закона об Осаго. Условиями страхования и отношением как к клиенту доволен однозначно. Организация находится в г. Прокопьевске. Четкая организация работы и внимательность к клиенту на высоте. Где -то кто -то  может и ругает данную организацию, но я могу только похвалить. На данный момент владею а/м Рено Колеос, куплен новым в 2014г., на гарантии, застрахован по Осаго и Каско. 23.03.2015 случилось ДТП не по моей вине, сторонний владелец также клиент РГС. Страховой случай оформили по Каско, машина осмотрена, оценена, поврежденные задняя дверь и задний бампер заменены у ОД Рено в Новокузнецке. Хочу отметить четкую работу специалистов Росгосстраха и Рено Новокузнецк, профессионально и доброжелательно помогли в моей проблеме. Но возник вопрос, а могу ли я претендовать на возмещение компенсации за утрату товарной стоимости, ведь после гарантийного срока имею желание продать а/м и приобрести новый Колеос, но факт ДТП и замена элементов кузова значительно снизит цену а/м? И каким регламентом урегулирован возможный отказ в компенсации за УТС по Каско?

 

28 апреля 2015 08:58

Уважаемый Игорь! Договор добровольного страхования транспортных средств, (полис серии 4000 № 31796689) заключен на основании и в соответствии с Правилами страхования транспортных средств №171 в редакции от 01.10.2014г. В соответствии с п.2.13 Правил добровольного страхования транспортных средств, если иное не предусмотрено Договором или соглашением сторон, в перечень ущерба, подлежащего возмещению по договору страхования, не входят:  ущерб, вызванный утратой товарной стоимости ТС;  ущерб, вызванный естественным износом ТС и ДО вследствие эксплуатации;  моральный вред; упущенная выгода;  простой;  потеря дохода и другие косвенные и коммерческие потери, убытки и расходы Страхователя (Выгодоприобретателя, Застрахованного лица), такие как: штрафы; проживание в гостинице во время урегулирования страхового события; командировочные расходы; телефонные переговоры; потери, связанные со сроками поставки товаров и производства услуг и т.п. В п. 13.6. Приложения № 1 к Правилам содержится полный перечень расходов по восстановлению ТС, подлежащих возмещению в пределах страховой суммы при наступлении страхового случая по риску «Ущерб». Таким образом, данный указанный Вами вид расходов не предусмотрен Правилами страхования и не входит в состав страховой выплаты. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО

27 апреля 2015 14:54

Полис: CCC 0683590544

Стахуюсь в УРАЛСИБЕ (Тольятти)уже 3года,причем по каске и по осаге (без ДТП). Остался месяц до конца страховки,решил позвонить ,узнать сколько стоят все страховки после 12.04.2015.Ответили вежливо, назвали сумму, но когда узнали что каске страхавать не буду , цена на ОСАГу сразу выросла.Сразу навязывают страхование квартиры в придачу. На вопрос почему - грубый тон мол не нравится, страхуйтесь в другой компании. Время есть-Буду искать новую страховую компанию.

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО

27 апреля 2015 14:48

Полис: ccc №0683590544

Стахуюсь в УРАЛСИБЕ (Тольятти)уже 3года,причем по каске и по осаге (без ДТП). Остался месяц до конца страховки,решил позвонить ,узнать сколько стоят все страховки после 12.04.2015.Ответили вежливо, назвали сумму, но когда узнали что каске страхавать не буду , цена на ОСАГу сразу выросла.Сразу навязывают страхование квартиры в придачу. На вопрос почему - грубый тон мол не нравится, страхуйтесь в другой компании. Время есть-Буду искать новую страховую компанию.

 

28 апреля 2015 09:12

Добрый день,Вячеслав! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. По Вашему обращению будет проведена проверка. В случае подтверждения информации будут приняты необходимы меры. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

27 апреля 2015 14:29

Полис: 0330632629

Уважаемые товарищи! Остерегайтесь ЗАО "Страховая группа УралСиб". Они склонны вводить людей в заблуждение и не выполняют требования законодательства РФ в области страхования!
10 апреля 2015 года мною в офисе ул. Профсоюзная, д. 56 (м. Новые Черемушки) было подавно заявление на досрочное расторжение договора страхования 0330632629 от 12.01.2015.
Все документы были переданы по описи в установленном порядке. В пятницу, 24 апереля 2015, закончился двухнедельный максимальный срок возврата денежных средств на мой счет. В четверг, 23 апреля 2015 года меня письменно заверили, что п/п 26093 отправлено в банк. По информации колл - центра до сих пор оплата не проведена. С сегодняшнего дня перестали отвечать на мои запросы через электронную почту. На форумах большое количество отзывов с аналогичной проблемой. Значит это не случайность, а закономерность. Похоже, в дальнейшем, надо избегать сотрудничество с этой компанией.

Постоянный адрес отзыва