Отзывы о страховой компании за 2011 год

Вчера два раза была в ГАИ и два раза в страховой, но за весь рабочий день не успела оформить все документы на страховку, блин. Первый раз в ГАИ проскочила за пару минут – в одном месте подписали, в другом шлепнули печать и сказали – идите теперь в страховую. Я так обрадовалась, думаю, еще успею на работу, если так все просто будет. Ага. В страховой просидела почти два часа, все оформляя. Оказалось, что ГАИ не вписало целиком VIN и не указало пункт нарушения правил того, кто меня прободал. И не выдало постановление об отказе в возбуждении дела. Поехала второй раз в ГАИ. Цифры вписали, а про постановление говорят – а нам запрос от страховой нужен. Время 17-12, страховая до 18-00. Я в нее влетела в 17-46, слава Богу, девушки еще были на месте. Говорят, ГАИ требовать запрос права не имеет, но запрос все же дали.
Завтра теперь, видимо, повезу запрос в ГАИ, надеюсь постановление получу завтра же. А потом еще сдавать его в страховую, которая конечно же работает с 9 до 18 только в рабочие дни… Ждите продолжения, как говорится.  Хотя в целом пишу затем, чтобы во-1, слить негатив по поводу ГАИ (ссссскоты, бесят, ненавижу!!!) а во-2, сказать что страховая сама по себе работает нормально, мне понравилось как со мной говорили и по телефону, и лично, заботливо так, внимательно относятся. Посмотрим, что будет дальше…

Каждый год оформляю Каско. В сентябре этого года обратился в компанию по наступлению страхового случая (есть повреждения на капоте в результате детских забав (сбросили бутылку с балкона)). При приеме заявления мне объяснили, что жалоба рассматривается в течение 20 рабочих дней. На сегодняшний день (23.10.11.) прошло 25 рабочих дней. Обращаюсь с вопросами в компанию, мне говорят, что дело рассматривается, при этом не говорят ничего конкретного о сроках. И такое безобразное отношение за те деньги, которые мы им платим!!! Номер моего дела 4828303.

Застрахован по ОСАГО в РГС, полис ввв № 0549614358. За 3 месяца до окончания срока решил расторгнуть договор. В офисах (3-х) мне отказали, мол - есть только 4 причины для расторжения. По своему желанию, мол, расторгнуть я не имею права. Абсурд. Люди грубо нарушают законные права гражданина. Я вовсе не обязан докладывать им причину, по которой у меня возникло это желание. Даже на их формализованном бланке отпечатано "Прошу расторгнуть...". Я замазал слово прошу и написал: "Я желаю расторгнуть договор..."
Уперлись - и ни в какую. По началу я просто сказал: "Да подавится пусть ваша не уважаемая компания остатком средств, я просто порву вашу бумажку и все.
Но потом еще в добавок выяснилась вообще шокирующая информация: Росгосстрах, оказывается, наглым и бессовестным образом путем мошенничества, обирает автовладельцев, проживающих в деревнях и селах, которые административно входят в городские муниципальные округа. Мне так и заявила директор Полевского филиала Росгосстраха - нам наплевать, что вы живете в селе, мы будем применять коэффициент по городу, ведь у вас в адресе написано - г. Порлевской, село Полдневая!!!!!
До чего жадность жлобская доводит. Позвольте спросить, почему руководство РОСГОССТРАХА нарушает Основной Закон РФ - Конституцию?
Почему права жителя села к примеру - Серовского района, совсем другие, чем у жителя такого же села Полевского городского округа???
Нагло пользуясь правовой безграмотностью населения и просто - иногда отсутствием альтернативы в селе (деревне) - компания РОСГОССТРАХ мошенническим образом наживается на и так не богатых селянах.

Полис BBB №0560313870. № дела 15266/11. Авария произошла 09.08.2011г. Виновник аварии не я. Прямое урегулирование. Документы по акту независимой экспертизой сданы в Гуту 26.08.2011г. 30 дней давно истекли. Выплаты нет. По словам операторов на телефоне (Анастасия, Вера) статус дела до сих пор на рассмотрении в отделе безопасности с 10.09.2011г. Операторы причины задержки или отказа выплаты не объясняют, т.к.. данной информацией не обладают, хотя соглашаются, что положенный срок в 30 дней для выплат у страховой давно истёк. С департаментом урегулирования убытков по тел не связывают, фамилии сотрудников этого департамента не называют.Предложили проехать к ним на Барабанный на приём (оператор Виталий), чтобы разобраться на месте. По приезду туда секретарь сказала, что никоакой приём не ведётся и предложила оставить претензию в письменном виде, которая будет рассматриваться в течение 2 недель, а потом по почте будет выслан ответ тоже в течение 2 недель. Вопросы: 30 дней для выплаты — этот срок законом РФ установлен для всех компаний, кроме Гуты? По какой причине не перечислены до сих пор деньги? И почему нельзя связаться ни по телефону, ни по электроннной почте, ни очно с сотрудниками департамента урегулирования убытоков? Уже обратился с жалобой в РСА и в ФССН в помощи оказать содействие по выплате страховки.

Добрый день! Номер моего дела №0004733960. Расскажу про свой опыт. Попал в ДТП, виноват второй участник (армянин-маршруточник). Гаишники приехали, составили протокол где написано, что я не виноват. Машина была на ходу, разбит бампер, крыло, фара и противотуманка. В итоге ровно через месяц машину сделали, в хорошем центре. До кучи по отдельным заявлениям заменили лобовое стекло и зеркало (поймал камни на трассе), все без проблем и волокиты. Все это по КАСКО. Я очень доволен!

по делу 148-82-59 было отказано в выплате страхового возмещения. "Приятные впечатления" остаются после общения с "роботами-администраторами" по тел. 800-200-99-77. В региональных отделах ссылаются на Москву. А в Москве ответ одни- дело в работе. после того как являлась клиентом Росгосстраха 15 лет,  приняла для себя  решение- никогда не совершать подобных ошибок. Деньги можно выбрасывать просто на ветер, а не в карманы непорядочных страховых компаний.

Я застрахован в другой компании, а виновник ДТП к сожалению в РСТ. Собрал все документы, предоставил в офис расположенный на 3-ем Красносельском переулке в Москве все документы. Сотрудники офиса достаточно вежливы, осмотр был произведен в этот же день. На всё оформление было потрачено не более 2-х часов. Первое впечатление- просто супер! Обещали произвести выплату в течение 1 месяца. Как оказалось, первое впечатление обманчиво.Уже 2 месяца прошло с момента подачи всех документов.Звоню почти каждый день.Ответ всегда поражает воображение-Документы в бухгалтерии,выплата завтра.Дама по телефону соединяет со специалистом который не берет трубку.Готовлюсь к судебным делам.Интересно им легче заплатить за юриста,моральный ущерб,и неустойку,чем вернуть эти копейки? Почитал отзывы и решил в понедельник с претензией в офис.Сегодня вечером напишу жалобы куда только можно,проидусь по форумам оставлю отзывы пусть народ знает Героев в лицо,и обходят эту компашку стороной.

дело 4958499

левое крыло замена покраска
левая дверь замена покраска регулировка
левое зеркало замена покраска
капот покраска 1/2 цены
левый повторитель поворотника замена
молдинг левой передней двери замена
колпак замена

выплата 6800 рублей ИЛИ с доплатой амортизации за износ в размере 3600 рублей за ремонт в их шаражке, хотя нужно ремонтировать в официальном сервисе, так как кузов ещё на гарантии, а гарантию я терять не хочу! Куда это годится?

Полностью согласна-компания УЖАСНАЯ!!!мало того не выплачивают год, не отвечают по телефону, а еще дерзят, хамят!! Тендеры выигрывают, страхуют, а денег нет!!!как вообще не прикроют эту лавочку по отмыванию денег!!сколько можно нервы трепать, если не умеете работать так закройтесь!!За что вам платим???

Здравствуйте! Мое дело №№ 4518123, 4511678. Суть вопроса в следующем: с моим автомобилем Ситроен произошел страховой случай, за рулем был водитель (мой друг) вписанный в полис КАСКО, он собрал все справки, сделал осмотр авто и поехал за направлением на ремонт в РОСГОСТРАХ на Кожуховскую. Машина Ситроен, ей 1.5 года, т.е. авто еще стоит на ГАРАНТИИ. Самое интересное началось позже. Значит так, звонит мой друг из СК и спрашивает меня в каком сервисе ремонтировать авто ( у меня уже два раза был страховой случай с этой машиной, авто на гарантии и ее до этого ремонтировали у официального дилера Ситроен, метро Аэропорт ), я ему называю адрес сервиса официального дилера, менеджер  РОСГОСТРАХа отвечает ему, что они с этим сервисом не работают, я ему говорю, хорошо, посылайте нас на ремонт в любой официальный сервис по Ситроену. Ему выписали направление на ремонт, как мы все понимали в сервис Официального дилера Ситроен, он расписался в получении направления и поехал в этот сервис. В сервисе, не особо вдаваясь в подробности, мой друг отдал направление на ремонт и мы стали ждать, когда нас вызовут на ремонт. Сервис заказал з/части для авто и позвонил мне (как собственнику авто) чтобы привезти авто для ремонта.  Я залез в интернет, чтобы распечатать схему проезда к этому сервису и обнаружил, что в официальных дилерах этого сервиса нет. Вот тут все и всплыло. Я с трудом нашел координаты этого сервиса и позвонил им, по телефону мне ответили, что это сервис после гарантийного обслуживания, я был удивлен. Интересно есть ли у этого сервиса сертификат или лицензия на кузовной ремонт на автомобили Ситроен, по телефону они затруднились ответить. Значит, во всем будем разбираться.
Теперь возникают вопросы:
1.    ПОЧЕМУ, когда мы покупали и продлевали полис КАСКО нам говорили, что пока авто на гарантии, то ремонтируются у официального дилера Ситроен?
2.    ПОЧЕМУ, менеджер РОСГОСТРАХа при выписке направления на ремонт обманывает клиента, что с сервисом на метро Аэропорт они не работают. Я позвонил в этот сервис Ситроен, где раньше проходил кузовной ремонт,  они сказали, что до сих пор работают к РОСГОСТРАХом.
3.     ПОЧЕМУ, менеджер РОСГОСТРАХа при выписке направления на ремонт обманывает клиента, посылая ГАРАНТИЙНУЮ машину в какой-то не понятный сервис?
4.    ПОЧЕМУ, когда сейчас звонишь на телефоны РОСГОСТРАХа, то консультанты в захлеб говорят, что ГАРАНТИЙНЫЕ машины ремонтируют только у официальных дилеров?
5.    ПОЧЕМУ, на наше заявление № 10699 о перенаправлении авто на сервис к официальному дилеру нам ответили (с нарушением всех сроков, ответ писали 28 рабочих дней), что все согласования произведены и з/части закуплены, поэтому нам отказывают в замене СТОА. Разве не сотрудники РОСГОСТРАХа закрутили эту карусель, занимаясь обманом потребителя?
6.    ПОЧЕМУ в РОСГОСТРАХе, везде ВРАНЬЕ, везде ОБМАН потребителя?


P.S. Мне не понятно, зачем вообще такое делается, цель какая, на 20% дешевле ремонт сделать? Так сейчас уже ваши люди занимаются нашим делом, пишут ответы на наши претензии, телефонистки отвечают на звонки, юристы поедут в суды и всем им вы платите деньги.
С нами вообще никто не связывался, никто. Хотя дело простое, замена «мутного» сервиса на официальный, для гарантийной машины. В чем вообще проблема, люди???

С уважением,
Михаил

Хуже отношения к клиентам, чем на ресепшене компании "Согласие" не встречал уже давно. Несмотря, что вся сфера обслуживания у нас страдает хамством. Начинается все, когда Вы пытаетесь к ним дозвониться (если есть необходимость переговорить с Вашим менеджером, будьте готовы, что Вас соединять , но через минуту ожидания - сбросят).  Девочки на ресепшене разговаривают "через губу", объясняют так, что ничего не понятно. А такого затягивания оплат, как у них, вообще сложно представить. Причем на встречу клиентам НЕ ИДУТ не при каких уговорах. Вообщем, хотите проблем - страхуйтесь в "Согласии".  Дело вр2092 - ведет -  Евгения Вадимовна.

Дело № 4836342. 19.09.11г. произошло ДТП виновник врезался в мой припаркованный автомобиль (Mazda Familia 1997г.в.). Обратился по прямому в свою страховую РГС, страховая виновника ВСК. Повреждён бампер, оба радиатора, декоративная решётка радиатора, накладка, капот. Все документы предоставил в РГС 20.09.11г. эксперт РГС оценил: замена радиатора охлаждения, замена радиатора кондиционера, замена декоративной решётки и накладки, ремонт и покраска бампера, ремонт и покраска капота, замена рамки гос номера :-). Сегодня 21.10.11г. (по срокам всё нормально) прошло перечисление средств на карту в размере 6807,62. Я прекрасно понимаю что степень износа и всё такое, но вот как восстановить лакокрасочное покрытие и вмятины на капоте и бампере, не скажу же я "авто изношенное и потому мне краску постарее, или шпаклёвку б/у используйте". Это абсурд! Покраска одной детали в среднем обходится 5 тыс.рублей, значит я смогу восстановить либо бампер либо капот, не считая покупки запчастей. В связи с этим буду проводить независимую экспертизу и подавать в суд. Будье так добры прокоментируйте как вы выпоняете расчёты по выплатам и от каких цен отталкиваетесь.      

Росгосстрах жалобы - заниженная выплата
Полный список Росгосстрах жалобы
Росгосстрах
Опубликовано: 3 ч 22 мин назад Вадим  

  

заниженная выплата

Информация о компании:
Ростоа-на-Дону
Россия

В начале сентября 2011г. я попал в ДТП, в котором оказался потерпевшим. В результате ДТП мой автомобиль Infinity FX-35 получил механические повреждения бампера, крыла, отломалась пластиковая накладка на правую переднюю арку, а также крепление правой передней фары, что было запротоколированно прибывшим на место нарядом ДПС. После сбора и передачи документов в страховую компанию Росгосстрах (моя страховая компания), а также осмотра автомобиля представителями Росгосстраха, которые производились с неоднократными нарушениями прав потребителей, описанных в предыдущих жалобах, по прошествии месяца мне выплатили страховое возмещение. Я был очень сильно удивлен смс-сообщением от росгосстрахбанка, которое сообщало мне, что ВНИМАНИЕ! на мою карточку, предназначенную для получения страхового возмещения, поступила сумма 3 233р. 70к. Добиться встречи с кем либо из ответственных лиц не представлялось возможным, но по своим личным каналам мне удалось все таки встретиться с зам.директора отдела урегулирования убытков. После просмотра моего дела он констатировал, что эксперт в Москве "установил", что повреждения фары и бампера не имеют отношения к ДТП. Само по себе непонятно, чем руководствовался этот "эксперт", вероятно протокол из ГИБДД и определение для него просто ничего не значащие бумажки. Но даже если допустить правоту этого человека, не понятно, каким образом можно отремонтировать, даже не заменить. а именно отремонтировать и покрасить крыло и поменять накладку на арку за 3 тыс. рублей. После всего произошедшего, настоятельно НЕ рекомендую страховаться в Росгосстрахе, на этих мелочах они зарабатывают огромные деньги, ведь таких случаев у них десятки тысяч. Занятой человек не будет с ними судиться из-за 10-15 тыс. рублей, это время и расходы. На это и расчет.
Дело № 4795632

Коллеги,  видя мой бледный вид и похоронную походку,  хотят поменять страховщика.

Итак....

Грузовик въехал мне в водительскую дверь.Дверь в сборе, стекло, зеркало....ну в общем нормально так въехал.  Ремонта на 15-20 килорублей. Оба застрахованы в РГС.

И о чудо... получаю ГОРДУЮ смс что РГС перевел мне 2 300. Думаю, просмотрел...наверное 23 000, ан нет, все верно, 2 300. Я в шоке,даже на зеркала (с повторителем, подогревом и регулировкой) не хватит, отдельно левое не продают. Я уж не говорю про кузовщину и покраску...

Собираю документы в суд... По другому от них ничего не добьешся.


Почему я решил распрощаться с этой компашкой?

Ситуация: я или жена (не дай Бог, конечно) въеду в зад кому-нибудь...Ремонта на 100 тыр, РГС заплатит 20 тыр.

Вопрос: на кого подаст в суд пострадавший на недостающую сумму?
Конечно на меня... с юрлица деньги будешь годами трясти, то счета заблокированы, то на них просто денег нет...
А с физика приставы последние дырявые носки снимут и с молотка пустят, лишь бы дело закрыть.

С 2003 года страховался в РГС, по моей вине ДТП не было, поэтому не пересекался с ними и не о чем не думал. Меня 2 раза стукали удачно (в смысле виновники были застрахованы в др. компаниях), выплаты были занижены, но не критично (на 500-1000 руб).
Но такой борзости я не ожидал.

Поэтому и подаю в суд не на виновника ДТП, а на РГС.

Пусть знают, что терпил нет и не будет.


P.S. уважаемые манагеры, пиарщики или кто вы там, не нужно просить № дела или как-то комментировать мои тезисы. Нелепо читается "мы постараемся помочь..., мы разберемся..., вышло недоразумение..." когда вы своим клиентам какаете на голову.


Если хоть один человек, прочитав, задумается прежде чем нести свои кровные в РГС, значит я не зря потратил 10 минут на набор этого текста...