Мфтвеевский Алексей Владимирович Страхование автомобилей / ОСАГО
01 августа 2013 10:29
Полис: 8347199
Произошло ДТП с участием семи машин. Виновник ДТП клиент РОСГОССТРАХ . Потерпевшая сторона из шести человек собрав все необходимые документы обратилась в офис компании РОСГОССТРАХ по месту аварии и проживания г.Хабаровск. Но документы у потерпевшей стороны не приняли и отправляют в всех в офис находящийся за 500 км в г. Комсомольск на Амуре. Звонок в Москву в главный офис РОСГОССТРАХ не чего не дал, там подтвердили, что мы должны ехать в г.Комсомольск на Амуре!!! Трижды обрывали специально звонок только узнав, что мы сами застрахованы не у них и что мы находимся в г.Хабаровске. Один менеджер вообще не знает, что есть такой город. О чем есть аудио запись. Порядком видать надоев своим присутствием в офисе т.к. звонки в Москву делались в офисе нас силой выпихнули на улицу. Есть видео материал.
Внимание вопрос! Кто стоит за РОСГОССТРАХОМ и как быть! И что это за уловки страховой компании.
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
31 июля 2013 20:47
Полис: ВВВ № 0591286279
Какая же "недалекая" начальник (если ее так можно назвать) страхового отдела "Тракторозавод" КОЛИНА МАРИЯ ИОСИФОВНА. Она вообще не понимает, о чем ей говорят люди... В конце разговора попросил книгу жалоб и предложений, на что она ответила: МЫ ЕЕ ПОТЕРЯЛИ ПРИ ПЕРЕЕЗДЕ!!! Гр. Колина, вы как начальник хоть помните, когда переехали? Она, видимо, болеет, потому что всю вину валит на руководителя, который все ее заставляет делать - ОВЧАРОВА ЮРИЯ ВИКТОРОВИЧА и... ПРЕЗИДЕНТА... В конце разговора выдала гениальную фразу грамотного, умеющего работать с клиентами руководителя: "Валите куда хотите, флаг вам в руки". Пришлось не полениться и написать жалобу начальнику филиала Росгосстрах по Волгоградской области Овчарову Ю. В. , в Роспотребнадзор и отдел по защите прав потребителей. П О З О Р !!!
Постоянный адрес отзываданил Страхование автомобилей / ОСАГО
31 июля 2013 19:57
Полис: 7919/133/00280/13
Попал в дтп 03.05.13 виновник застрахован в АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ,документы после разберательств в гаи и суде передали 17.07.13.При передачи документов отдали свою независимую экспертизу где стоимость ремонта и запчастей была 80 тыс с учётом износа lдеталей, сегодня 31.07.13 позвонили узанть по поводу выплаты и нам сообщили что выплатят сумму в 35 тыс.Но этой суммы не хватает даже на запчасти.
13 августа 2013 09:49
Уважаемый Данил! Для расчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС) Страховщик проводит независимую техническую экспертизу. Размер страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах (п. Правил ОСАГО №63). По направлению Страховщика, независимой экспертной организацией ООО "МЭТР" было составлено заключение о стоимости восстановительного ремонта ТС № 211073 от 24.06.2013 года, согласно которому, сумма страхового возмещения составила 35 204,38 рублей. Выплата произведена по указанным Вами в заявлении реквизитам. В случае возникновения разногласий между страховщиком и потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по договору обязательного страхования, Страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части (п. Правил 73). На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что в настоящее время не располагает правовыми основаниями для пересмотра суммы страхового возмещения. Одновременно сообщаем, что в случае предоставления ТС на осмотр скрытых повреждений, ОАО «АльфаСтрахование» готово пересмотреть сумму выплаты страхового возмещения.
Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
31 июля 2013 13:45
Полис: 0342w/046/19140/2
Я застраховала новую машину кио рио.в вашей компании.в марте 2013 года был страховой случай.где осмотр машины провели на волоколамском шоссе д.6 после было сделано направление через 1.5месяца.которое я должна была забрать из главного офиса ш.энтузиастов.учитывая что я живу в тушино.м.авиамоторная мне совсем не подходит,в июне были еще страховые случае,после чего машина была не на ходу.эвакуатор за мой счет,это как бы мелочи,самое главное то что получилось 5 направлений на ремонт которые выписала Барчукова Мария Владимировна,которая не дописала в направление наремонт переднего бампера,и еще отправила меня в ремонт в подольск на юных ленинцев,опять же где я живу меня не устраивает а с волоколамским шоссе почему то теперь не работают.я прождала 23 дня по записи чтобы пригнать автомобиль.после чего машину делать будут месяц я опять без машины.плюс выясняется нет записи на ремонт переднего бампера.чтобы его в писать и исправить направление надо довести клиента до нервного срыва т.к.оператор находит в компьютере мое дело и видит что есть такая запись но по электронной почте не может отправит с стоа т.к.это делала барчукова которая 30 июня не работала и у нее нет внутреннего телефона,и весь разговор ,приезжайте в офис,я своим ходом из подольска приехала на шоссе энтузиастов в 18–15, меня приняли в 19ч номер талона 661, Антонина эксперт сказала что не может сейчас отправить исправленное направление,завтра подойдет к Барчуковой в 11 утра и все сделают.31 июня Я позвонила Антонине она дала свой сотовый в12 дня.та сказала что через 10 мин все отправят и мне позвонят.после чего сотовый антонина не берет..внутреннего у барчуковой нет.оператор говорит приезжайте и радуйтесь что вас приняли без записи в 19 ч.вкчера.за что такое ХАМСТВО? Почему не из за чего сделали проблему.год закончится и ни когда не буду у вас страховаться.всем рассказала про вашу страховую.плачу деньги и еще должна унижаться
19 августа 2013 16:56
Уважаемая Ирина! По факту Вашего обращения, с сотрудниками урегулирования убытков, а также с операторами была проведена разъяснительная работа о правилах взаимодействия с клиентами и предоставлении информации. ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и передано для дальнейшего анализа руководству. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, и выражаем надежду на то, что дальнейшее сотрудничество с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным. С уважением, Служба контроля качества сервиса.
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
30 июля 2013 21:36
Полис: Вязьма
Огромное спасибо за доброжелательность, отзывчивость и хорошую работу офиса в Вязьме! Замечательные женщины! Побольше бы таких сотрудников!!!
Постоянный адрес отзываДенис Страхование автомобилей / ОСАГО
30 июля 2013 20:45
Полис: BBB №0611627696
Супруга попала в ДТП, оценили в Росгосстрахе, а сумму оценки не говорят. Говорят:"Ждите, деньги поступят на карточку." Спрашиваю:"Почему мне не говорят сумму ущерба?" Ответ:" У нас такие правила".
Завтра пойду к независимому эксперту а потом в суд.
Впечатление что работники Росгосстраха искуственно создают вуаль секретности добы выплатить как можно меньше, авось в суд не пойдут.
Бегите от этой компании подальше, я уже.
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
30 июля 2013 19:34
Полис: 9999999p
странная компания .Теряют клиентов сотнями!!!к чему обязательное страхование?..Пришел...удивился...Поразился и ушел страховать машину в другую компанию!!!!!С воздуха хотят заработать..
Постоянный адрес отзываАнна Страхование автомобилей / ОСАГО
30 июля 2013 18:25
Полис: 0622043145
09.01.2013 произошло ДТП, виновник 2й участник. Документы все собрала, понесла в РГС. Все хорошо, все такие милые и любезные, документы приняли, сказали спите спокойно. Спустя месяц с хвостиком приходит смс, мол выплата произошла, все дела. Сумма 5 с небольшим тыс руб. Смешно. Там ремонта на 21 т.р. Откуда вообще цифра, да еще и с копейками, вообще не понятно. И знаете, РГС, стало так обидно...страхуюсь там в общей сложности года 4, и впервые обратилась..и на тебе. Вот неужели вам нужны все эти судразбирательства?!Ведь в результате вы оплатите и то, что независ.оценщик насчитал, и услуги юриста, и госпошлину и т.п.?А ведь можно было отделаться малыми жертвами. Хотя что для вас эти цифры..Вы огромная контора, с огромными оборотами, НО...вы еще теряете и клиента. А нас таких, думаю, с каждым днем все больше и больше...
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
30 июля 2013 12:31
Полис: ПР2241324
У меня есть авто 2109 1989г.в. Попал в ДТП 12.06.10 (не виноват). Пол морды нет, крышу повело, левое пернее колесо на боку! Оформляем без вызова ДПС (Европротокол если ущерб до 25000 руб.)
Приехал оценщик, типа независимый, что-то заполнил непонятный бланк, взял мою роспись, свалил.
Просят показать машину виновницы, а она уже ремонтируется. Сначала не хотели вообще платить. На требование сослаться на пункт закона, которым они руководствуются..., обещали заплатить)))
Выплату насчитали 4700 руб. типа старая(вычли процент износа), не надо красить...
Делаю независ. экспертизу (3000 руб.) насчитывает 27000 руб. (столько стоит не битая 2109 – 89г.)))
РЕСО – отвергает мою НЭ, говорит вы же подписали Акт осмотра.
Я благополучно забиваю на это, отремонтировал (15000), катаюсь.
25.05.13г. друг рассказывает, что выиграл суд у страховой компании (СК).
Дает телефон адвоката(5000). Думаю чем черт не шутит. Черт не шутил перед заседанием суда позвонили сами договариваются, что доплатят к 4700 еще 22000.
Сегодня написали смс не забудьте получить деньги в кассе Ваша РЕСО-гарантия.
«Спасибо» «Наша» «РЕСО-гарантия»
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
30 июля 2013 09:53
Полис: ввв№0173663606
Свой автомобиль страховал в РЕСО. В начале июля 2013 попал в ДТП, в меня врезались на светофоре. Виновник так же застрахован в РЕСО. Проставил все печати в ГАИ на справках и поехал в страховую. "Эксперт", который вышел осматривать машину в своих бумажках написал: ремонт и покраска заднего бампера. Через 2 недели на карту пришло 700 р. Машина ФОРД ФЬЮЖН 2006 года. Вопрос: в каком таком сервисе мне отремонтируют и покрасят бампер за 700 рублей?
Постоянный адрес отзываВладимир Страхование автомобилей / ОСАГО
29 июля 2013 22:44
Полис: 0186836720
29 июле с.г. около 9.30 обратился в офис по ул. Энтузиастов д.2 г. Челябинск на продление полиса ОСАГО. При себе имел диагностическую карту на автомашину. Однако мне было отказано в этом. Объяснили тем, что мне необходимо пройти предстраховой осмотр. Причем туда надо записаться. На день обращения очередь был на конец августа, как сне объяснили сотрудники ВСК. Какими законодательными актами предусмотрен данный предстраховой осмотр автомашины. Или это беспредел компании по избавлению от клиентов, у которых автомобили старше 5 лет? Другого объснения я не вижу. 5 лет обращался в ВСК. Теперь буду советовать всем, что это компания ненадежная. Извините, но по другому не могу.
Постоянный адрес отзываЕвгений Страхование автомобилей / ОСАГО
29 июля 2013 22:40
Полис: АТ 4631645
у меня Ауди А4. попал в ДТП. сами знаете какие цены у Ауди! но в рессо считают что Китай видимо подходит к немецкой машине, потому что на эти деньги что насчитали можно купит только китайское г.....но!!! я бы больше не хотел иметь сними дело! ну а рессо "спасибо"!!!!
Постоянный адрес отзываВладимир Страхование автомобилей / ОСАГО
29 июля 2013 21:18
Полис: 0624602784
Раньше, в советские времена, при покупке банки кофе продавцы в нагрузку впаривали вам килограмм леденьцов. Та же история происходит в Росгосстрахе при покупке полиса ОСАГО. Вместе с полисом Вам навязывают страховку от НС стоимостью 1000 руб. И это только цветочки, ягодками является отсутствие скидок за безаварийную езду, которые накапливались годами постоянных покупок ОСАГО в данной компании. Ушел в Альянс. Там тоже не фонтан, судя по отзывам, но они хотя бы оформили мне полис ОСАГО со скидками прошлого года Росгосстраха.
Неужели компания не понимает, что при такой конкуренции на рынке страхования, репутация зарабатывается годами, а теряется в течении 1 дня???
Рамис Страхование автомобилей / ОСАГО
29 июля 2013 19:47
Полис: 436346352832
Как можно работать страховым агентом на 150км?Как здаются отчеты?Можно ли данные страхователей отправлять через интернет?
Постоянный адрес отзыва