Виктория Страхование имущества физических лиц / Ипотека
15 сентября 2020 16:22
Полис: М02612-000063
11 августа 2019 г. наступило страховое событие в рамках ипотечного страхования, мною был отправлен весь пакет документов по электронной почте в октябре 2019 г., лишь в марте 2020 г., я САМА узнала о принятом положительном решении, и 10.03.2020 г. в Банк была перечислена страховая сумма. Страховая сумма была перечислена на дату запроса в Банк, т.е. на март 2020 г., хотя согласно договору выплата производится на дату наступления страхового события, т.е. в моем случае на 11.08.2019 г.. С августа 2019 г. по март 2020 г. мною ежемесячно вносились денежные средства по ипотеке, так как я являюсь единственным наследником, и в случае принятия отрицательного решения, мне бы пришлось платить пени, как пояснил мне специалист ВТБ Банка. Проконсультировавшись, по телефону со специалистом ООО СК ВТБ Страхования, он мне назвал пакет документов для пересмотра страховой суммы, а именно: копию паспорта, реквизиты счета, справка о наследстве, дополнительно я отправила свою претензию. 06.07.2020 г. ООО СК ВТБ Страхование получило мое письмо, отследила это я по трек-номеру, 15.07.2020 г. оно было зарегистрировано ООО СК ВТБ Страхование, как мне пояснил специалист по телефону. И вот с этого момента начинается все самое интересное! 15.08.2020 г. прошел месяц, но ответа никакого не поступает, я на постоянной основе оставляю на горячей линии контакты для связи, перезвонившие специалисты, мне отвечают, что ответа по моей претензии никакого нет и оформят заявку куратору, так было 29.08.2020 г., 01.09.2020 г., 07.09.2020 г., 11.09.2020 г., ответа я так и не дождалась. 07.09.2020 г. написала также жалобу на сайте ВТБ Страхования, на что пришел ответ, что претензия в скором времени будет рассмотрена. Так 14.09.2020 года я получают ответ за подписью Руководителя проекта Департамента клиентского обслуживания ООО СК ВТБ Страхования, что для возврата остатка страховой суммы нужны документы: копия паспорта, реквизиты счета, справка на наследство, которые были уже отправлены мною вместе с претензией, на которую отвечает мне Руководитель проекта Департамента клиентского обслуживания ООО СК ВТБ Страхования. Данный ответ был отпиской, так как детального рассмотрения документов не было произведено, в случае проработки мое претензии, Руководитель проекта Департамента клиентского обслуживания ООО СК ВТБ Страхования, увидела бы вместе с претензией полный мой пакет документов. Сроки рассмотрения моей претензии, зарегистрированной 15.07.2020 г. также были нарушены, так как ответ пришел мне на электронную почту от 11.09.2020 г. Никому не советую оформлять страховые полиса в данной компании! Коснись чего, больше года будете заниматься перепиской и общением с компанией, а результат будет сомнительным. Денежные средства на мой счет так и не поступили! Остается только обращаться в суд.
Постоянный адрес отзываОлеся Страхование имущества физических лиц / Ипотека
28 августа 2020 12:04
Полис: 20/16-34-0000010
Страхую ипотеку в Югории с 2016 года, никогда не было просрочки платежа, т.к. сотрудник всегда вовремя напоминает о нем! В связи с этим нет проблем с банком, цена низкая, удобное расположение, компетентные специалисты.
28 августа 2020 16:09
Добрый день, уважаемая Олеся! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы постараемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Желаем вам удачи и благополучия во всем! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Серге Валерьевич Кановка Страхование имущества физических лиц / Ипотека
20 августа 2020 07:48
Полис: 383-5540912508198597
Полис глупости. - "Комплексная защита". Из прекрасного города миллионника. застраховал телефон. а ремонт в москве. зачем если в Новосибирске есть официальное представительство хуавэя ? да в любом из 50 ТЦ стекло поменяют в течении 2-3 дней. При перевозке тк не оформляют акт передачи указано только вес. Альфострахование вообще официально не направляет и не уведомляет признан ли случай страховым? к кому я должен отправить - просто поверить какойто смс от непонятного телефона некой конторы по ремонту ? и сайту ? какойто ооо в москве укоторой вообще 1 офис и как она связана с моим полисом ? . Обставлено все так- ты обращаешься а тебе – вам позвонят а по факту шлют с какого-то номера из москвы из шарашки по ремонту. Которая вообще не факт что отремонтирует бизплатно или до неё дойдёт телефон – ведь в отправлении другой адрес и наименование. Я просто приехал и забрал отправление из ТК. Глупость покупка такого полиса, а ещё большая отправлять - телефон непонятно куда без описания состояния и подписи обеих сторон.
А по факту отзывы такие что люди вообще морозятся по 90 дней или вернуть не могут (ни имей ни серийный номер при передаче курьеру не указывается). всё направлено на то чтобы клиент "забил", устал что называется пыль глотать. Очень разочерован в альфе. Это позор для банка, бросает тень на репутацию. Страховка дороже выплаты а воспользоваться – подстава на подставе.
Никому не порекомендую.
26 августа 2020 14:32
Добрый день! Урегулирование страхового случая происходит на основании предоставленных документов от Страхователя, и на основании Условий договора страхования и Правил страхования имущественных рисков. Перечень необходимых документов, а также действий и формальностей, которые необходимо осуществить Страхователю для получения выплаты страхового возмещения, отражен в Правилах, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. Согласно требованиям к оформлению документов Страхователь обязан предоставить документы, подтверждающие факт и причину наступления страхового события в подлинниках, либо в виде надлежащим образом заверенных копий. Решение по заявленному событию будет принято после предоставления полного пакета документов. Дополнительно сообщаем, что Вами не были предоставлены документы для урегулирования события. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Александр Страхование имущества физических лиц / Ипотека
13 августа 2020 14:31
Полис: 20/20-104-105280
По рекомендации знакомого обратился за расчётом по ипотечному страхованию. Без всякий сомнений дал добро на оформление, так как стоимость меня устроила. Все согласования были дистанционно. Полис оформили супербыстро, ровно в день подачи документов. Буду рекомендовать Югорию своим друзьям.
14 августа 2020 10:55
Добрый день, уважаемый Александр! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы рады, что оформление полиса прошло на отлично. Желаем вам удачи и благополучия во всём! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Поздеев Павел Николаевич Страхование имущества физических лиц / Ипотека
31 июля 2020 13:14
Полис: 36/20-34-056801
У меня ипотека в ВТБ, 2 года страховался в ВТБ, в этом году решил посчитать в других страховых, в Югории получилось значительно дешевле, застраховали комплекс, жизнь, имущество, титул, за 1 день согласовали и оформили договор. Я доволен.
03 августа 2020 11:25
Добрый день, уважаемый Павел Николаевич! Благодарим вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Мы рады, что вы остались довольны оформленной страховой защитой. Надеемся на долгое сотрудничество. Желаем вам удачи и благополучия во всем! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Ирина Страхование имущества физических лиц / Ипотека
21 июля 2020 15:32
Полис: 2020-33-163126
Брали ипотечный кредит, сотрудники банка дали список страховых компаний где можно оформить страховку. Энергогарант была в списке последняя, сделали звонок и расчет и были приятно удивлены. Цена в разы была ниже чем у других компаний. В день сделки сотрудник страховой приехал в банк на сделку, чем освободил нам массу времени. Очень довольны и ценой и сервисом!!!
Постоянный адрес отзываВиталий Страхование имущества физических лиц / Ипотека
26 мая 2020 17:10
Полис: SV44377-02243182934386314
По договору страхования SV44377-02243182934386314, в сентябре 2019 произошел страховой случай (номер убытка 122365/19/01), по заключению, ремонт невозможен. 21 января 2020 г. ВТБ Страхование получили полный пакет документов и технику. по истечению 30-ти дневного срока связался с втб страхованием ответ -решение не принято. на сегодня обращался более 10 раз ответ одинаковый, решение не принято, 6 месяцев!!! недостаточно для принятия решения по простейшему страховому случаю. А недавно на сайте проверки статуса ущерба появилось сообщение ВЫПЛАТА ПРОИЗВЕДЕНА, естественно никаких средств не поступало, звонков сообщений не было. Очень жалко людей которые попали в отношения с втб страхование по серьезным ущербам и сейчас ждут решения.
Постоянный адрес отзываЮлия Страхование имущества физических лиц / Ипотека
12 мая 2020 10:12
Полис: 000-0003457
При оформлении страховки по ипотеке в Энерогаранте. Обошлась мне страховка в 2 раза ниже, чем посчитали в банке. В банке полис приняли без проблем, т.к. Энерогарант есть в списке по страхованию. Выбрав Энерогарант нисколько не пожалела о своем выборе. Всё довольно таки быстро и дёшево оформили. Спасибо за сотрудничество.
Постоянный адрес отзываЮрий Страхование имущества физических лиц / Ипотека
28 апреля 2020 10:28
Полис: 000-0032424
Оформляли ипотеку месяц назад, и столкнулись с проблемой оформления страхового полиса для ипотеки, банки предлагают свои полисы или полисы партнеров, которые в 2 раза оказались дороже, чем в итоге мы застраховались в энергогаранте, причем все сделали удаленно и полис удовлетворяет всем условиям банка.
А это огромная экономия т.к. ипотека у нас на 25 лет. А полис надо каждый год оплачивать!
Алексей Страхование имущества физических лиц / Ипотека
09 апреля 2020 14:34
Полис: Z6922/383/UEH001096/9
Ветром сдуло телефон в результате чего разбился экран телефона, если будет справка с Росгидрометеоцентра могу ли я расчитывать на страховку? Прочитав отзывы клиентов в Ваш адрес, складывается не хорошее впечатление о вашей деятельности и менеджеров по продажам.
10 апреля 2020 11:38
Добрый день! Для возможности принятия решения необходимо предоставить в компанию полный комплект документов. Для получения корректной информации просим подробнее сообщить информацию о том, какой именно страховой продукт был приобретен. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 58930». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Олег Страхование имущества физических лиц / Ипотека
25 февраля 2020 23:00
Полис: По запросу
Был приобретён телефон в салоне мтс, продавцом была предложена комплексная защита, и по её словам страховка покрывает абсолютно все риски. Тем самым был введён в заблуждение продавцом. Это прямое нарушение продавцом закона о защите прав потребителей. То есть обман. Мои действия по отношению к продавцу?
26 февраля 2020 12:20
Добрый день! Ознакомиться с условиями полиса возможно как перед покупкой полиса, так и после. В случае, если условия полиса Вас не устраивают, то в течение 14 дней от полиса возможно отказаться с полным возвратом страховой премии. АО "АльфаСтрахование" рассматривает случаи в соответствии с условиями полиса. К сожалению, АО "АльфаСтрахование" не вправе проводить проверку и предоставлять комментарии по работе сотрудника магазина. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Юрий Страхование имущества физических лиц / Ипотека
07 февраля 2020 11:40
Полис: 20/20-34-040515
Очень долго выбирал страховую для ипотеки. Но определился и заключил договор с страховой компанией югория. Оформление быстрое и самая выгодная цена за ипотечное страхование. Буду рекомендовать Вас знакомым!!!
10 февраля 2020 09:24
Добрый день, уважаемый Юрий! Благодарим вас за приятный отзыв. Мы постараемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. Желаем вам удачи и благополучия во всем! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Виктор Савельев Страхование имущества физических лиц / Ипотека
27 декабря 2019 00:00
Полис: 214163112
оформляли ипотеку, страховать квартиру нужно было обязательно. Предложили несколько страховых компаний, я выбрал Уралсиб. Насколько я знаю, достаточно надежная контора. Плюс стоимость полиса невысока, условия интересные. Страховку сделали вместе с внутренней отделкой. А главное - у моих знакомых был страховой случай, никаких проблем с возмещением не было.
Иван Страхование имущества физических лиц / Ипотека
09 декабря 2019 11:44
Полис: XXX-01112-5565-4564
Оформили новостройку и при оформление ипотеке нас образовали сделать страховку. Банки которые дают кредит навязывают полис очень с завышенной стоимостью. Знакомые порекомендовали обратится в 3-ю компанию, которая аккредитована, но не того же банка. И вот Вам решение, оформили полис в 2 раза дешевле.
Постоянный адрес отзыва