Отзывы о страховой компании - ОСАГО

Такие комментарии наверное можно получить только от представителей компании росгосстрах. Внизу привожу цитату в ответ на мой запрос от 15.01.2014 года:
"Добрый день, Номер полиса, указанный Вами, не принадлежит ОСАО «Ингосстрах». С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова"

Удивительно слышать такой ответ от начальника управления внутреннего контроля. Полис действительный и принадлежит компании росгосстрах более того здесь на сайте я уже размещал отзыв касательно моего первого обращения в данную организацию и тогда видимо он принадлежал компании росгосстрах, а сейчас, по мнению начальника внутреннего контроля, он не принадлежит ей.

Вопрос остался открытым: по заверению сотрудника компании росгосстрах стекольные детали, машины находящейся на гарантии, могут быть заменены без направления на СТОА к официальному дилеру, кузовные же детали должны меняться у официальных дилеров. На мои доводы, что мною была произведена консультация с клиентской службой компании автопроизводителя, где меня заверили, что автомобиль будет снят с гарантии, если детали любого характера будут заменены не у официального дилера - был получен отрицательный ответ, мол кузавные детали мы меняем у официальных дилеров, а стекольные - направляем куда хотим!
Правомерно ли это, если машина на гарантии?

Первоночальный отзвыв:

Имя: . Раздел: КАСКО     . Полис: 1018№0169410
В очередной раз столкнулся с ужасным сервисом компании росгосстрах. Не буду описывать сколько времени мне пришлось ждать, чтобы получить направление на СТОА по первому случаю с малюсенькой царапиной на заднем бампере автомобиля. Моя машина находится на гарантии, 2013 года выпуска. У меня небольшой скол на лобовом стекле, доблестная компания росгосстрах в целях экономии хочет направить меня к неофициальному дилеру на ремонт. В тоже время клиентская служба, куда я обращался за консультацией, заявляет, что если ремонт (замена любых деталей, кузовных или стекольных) будет произведена не у официального дилера, то машина будет снята с гарантии. Росгосстрах заявляет, что кузовные детали они будут чинят и меняют у официальных дилеров, стекольные же они не обязаны чинить у "офицалов".
Вопрос: имеет ли страховая компания направить меня к неофициальному дилеру, если машина находится на гарантии?

15.01.2014 16:05

Дтп произошло 12.07.2013. в Московской облсти,сам живу в Чебоксарх. Хороший человек выехал на мою встречную полосу.Машина ВАЗ 21703 ПРИОРА к воостановлению не подлежит.Сам очнулся в больнице.Виновник застрахован в "АльфаСтрахование".Последние документы сдал 12.11.2013. по месту жительства,т.е.в Чебоксарах.Через 30 дней проверяю счет,денег нет.Звоню к ним,говорят не знаем в чем дело.По горячей линии дозвонился до Москвы.Девушка сказала,дело мое есть,но к рассмотрению не поступило.Предложила написать в Службу контроля качества сервиса.Написал.24.12.2013. прислали Уважаемый Клиент!

Ваше обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 9059
Специалисты проинформируют Вас по e-mail о результатах рассмотрения.
С уважением, АльфаСтрахование.
И опять тишина.Звонил  еще пару раз по горячей линии,сказали ,дело на рассмотрении.И вот 2 недели рассматривают.Придется сначала досудебное писать,а потом и далее.

Доброго времени суток! 28 декабря 2013 г. произошел страховой случай, в результате которого мой автомобиль, по вине другого водителя, на данный момент невозможно эксплуатировать и скорее всего не подлежит восстановлению. Сам случай я оформил. Интересует вопрос: могу ли я возместить остаток средств по полису? Как мне сказали, я должен предоставить договор о купле/продаже либо справку об утилизации. Но продавать я его пока не собираюсь и уж тем более утилизировать. То есть если авто не "на ходу" деньги я получить не смогу?  А если смогу, то каким образом и какие документы необходимы?

номер дела у-040-027605
Попал в сильное ДТП в мае 2013, мерседес е200. Ущерб большой. Документы сдал 24 мая, в базе головного офиса они поставили дату 25 июня. До сентября не выплатили ни копейки.Суд выграл в ноябре. Лист отдал в отделение БИНБАНКА г.УЛьяновска 20.12.13, там они обслуживаются. На данный момент получил два перевода от них на сумму 80 000 р. В компании просто нет денег чтобы оплачивать убытки, не страхуйтесь там никогда. Даже по решению суда не оплачивают!!!
К сотрудникам офиса убытков претензий не имею.

Если есть деньги на других расчетных счетах в банках других городов почему бы не сделать перевод???

Больше из любопытства смотрю как компания юлит пытаясь не выплатить мизерный ущерб на фоне ,,КАСКО..на новый Вольво хс 60.(1 элемент) Смешно и грустно.Посмотрю чем все закончится, но прощать безграмотность и цинизм нельзя.

Обратилась в офис продаж для продления полиса ОСАГО (страхуемся уже 11 лет без обращений). После расчета стоимости полиса сотрудники офиса поставили меня перед фактом о необходимости приобрести дополнительно страховку жизни за 1100 руб., в противном случае оформлять полис мне отказались. Подобные действия есть ни что иное, как нарушение закона о защите прав потребителей, а так же антимонопольного законодательства, которые влекут за собой соответствующие последствия для компании. В Антимонопольный комитет уже направлена соответствующая жалоба. На мой вопрос о правомерности подобных условий начальник филиала мне ответила "девушка, машина вообще дорогое удовольствие" и "тарифы низкие, ОСАГО убыточен, нам надо выживать!" Вот такие аргументы. Приказ, обязывающий сотрудника отказать в оформлении страховки при отказе от доп.услуги мне предоставить отказались, как и письменный отказ, и справку о безубыточности клиента. Просто послали в другую страховую.

Далее полис ОСАГО вместе со страховкой жизни я все-таки оформила, оплатила, получила на руки и уехала на работу, т.к. во времени я ограничена. Поступает звонок от менеджера, оказывается, она неправильно рассчитала коэффициенты, и я им должна еще 850 руб.! Сорваться с работы и привезти! На следующий день поступает еще один звонок, оказывается, менеджер не посмотрел по базе (хотя мы с другим менеджером вместе смотрели и все было ок), что у нашей семьи было обращение по др. страховке, и стоимость нового полиса возрастает уже не на 850 а на 7000 руб.! Далее следует предложение подъехать в офис, где мы можем ПРОСТО ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ В ОБМЕН НА ИХ ПОЛИС, либо (!!!) они звонят в ГАИ и информируют их о недействительности полиса)))) Вся история происходила в г.Самара, филиал на ул. Мяги. Менеджер Наталья.

Желаю, чтобы всем начальникам РОСГОССТРАХА ничего никогда больше неулыбалось. Дальше вопросом будет заниматься муж и очень надеюсь, антимонопольный комитет и прокуратура.

22,11 20013 произошло дтп,виновник застрахован в "РОСГОССТРАХЕ"мне предложили прямое урегулирование т.е. выплоту должна произвести ВСК. 2,12,2013 подал документы в страховую.По закону должны выплатить в течении месяца но по 15,01 2014г. выплаты нет! В Уссурийске не знают почему нет выплаты и когда она будет произведена,дали тел. во Владивостоке ели дозвонился но и там не в курсе!Сказали подождите еще10дней.
"Мне очень нравится ездить на разбитой машине"!!! А т.ж. эта компания.! Думаю не буду больше в ней страховать. И надо подавать в суд и делать независимую экспертизу сразу не дожидаясь выплаты.

Обратилась 15.01.2014 г. в Ингосстрах в г.Красноярске с просьбой о продлении страхового полиса ОСАГО еще на полгода. Получила отказ и предложение обратиться в другую страховую компанию или походить пешком от сотрудника компании по ул. им. газеты Красноярский рабочий ,д.89 З(ФИО Забишина О.В.) Мотивировала свой отказ тем , что в компании идет инвентаризация , нет бланков до 21.01.2014г.

в апреле застраховали ответственность перевозчика в офисе в людиново (калужская область)договор №vskx21332357693000 от 10 апреля 2013г. В мае продали одно т/с. новое т/с купили не сразу. ВСЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ОТСЫЛАЛИ. купили новое т/с. попытались ввести новое т/с в страховку, а разницу по договору должны были вернуть в течение 30 дней с момента подписания доп.соглашения (27.08.2013). Сейчас январь 2014. Я устала звонить начальнику Котовой О.В., бугалтерам. юристам, специалистам компании. Одни обещания мы вам перезвоним. Скажите сколько можно или без суда уже ни чего не решается!!!!

В ДТП ,которое произошло в июле 2012 г., меня признали виновной. Страховая «Ингосстрах» через год выставила мне иск  по заключению «независимой экспертизы» и счетам со станции на сумму  290000,00 рублей. Юрист посоветовал обратиться в ООО «Волан-М».Независимую экспертизу и пересчет мне сделали на  177000,00 рублей. В дальнейшем Хорошевский суд  г.Москвы подтвердил сумму ,рассчитанную независимыми экспертами ООО «Волан-М» без назначения судебной независимой экспертизы, поскольку у суда ,как указано в определении по делу «… нет оснований ставить под сомнение Экспертное Заключение №51/… ООО «Волан М». Определение по моему делу №2-6015/13  есть на сайте суда. Большое спасибо ребятам из «Волан М».

13.01.2014,приехал в 18.44 офис работает до 19.00 передомной один человек,сотрудник девушка ,я не обслужу вас у меня рабочий день до 19.00 потом я закрываюсь и ухожу . Я работаю в магазине до 22.00. В 21.58 заходит покупатель и на кассу подходит ко мне в22.10 я иму скажу магазин закрыт оставляйте товар до свидание.Бред!ладно на следующий день я приехал на моршрутки страховка у меня закончелась вчера,оформляем документы ,сумма к оплате 1759 рублей,подсю 1810 нет сдачи!пришлось опбегать местные магазины.и это главный офис в новрсибе.конторка.

В июле 2013 года произошло ДТП по вине страхователя СГ МСК. Страховой полис выдан в Туле.
Пока суд да дело - филиал в г. Рязани, в который обращался потерпевший, перестал отвечать на звонки, рекламу сняли.
Поэтому вопрос - это временное явление или филиал прекратил деятельность?

Такого безобразия как в РОСГОССТРАХе нигде нет. С нового года РОСГОССТРАХ отказывает в заключении договора ОСАГО без заключения договора ДОБРОВОЛЬНОГО страхования жизни и здоровья. Что удивительно делают нагло и цинично мне по телефону так и сказали не будете страховать жизнь и здоровье страховать ОСАГО не будем. На мои упреки в незаконности, ответили просто «страхуйтесь в других компаниях».  Налицо грубое нарушение прав потребителя, но непонятна позиция правохранительных органов и в целом нашего правительства, во главе с ПРЕЗИДЕНТОМ. Завтра в РОСГОССТРАХе заявят что нужно страховать свои квартиры, или животных и тогда выдадим ОСАГО. И мы все это должны глатать??? Весь интернет возмущается, но РОСГОССТРАХ хозяин положения, это государство в государстве. Этому произволу кто ни будь в нашем государстве противостоит. Если государство во главе с президентом молчаливо соглашается, а именно своим бездействием оно так и делает, то почему я обязан добровольно страховать свой автомобиль, у меня тоже должно быть право иметь ОСАГО по своему усмотрению.

Хочу продлить ОСАГО в МСК в г. Бузулуке Оренбургской области, но нигде не могу найти представителя