Мансур Фанисович Личное страхование / Несчастный случай
25 августа 2016 07:19
Полис: 9421083133
17/06/2016 года я застраховал свою дочь от несчастного случая в ООО СК " РГС-Жизнь", 20.06.2016 года моя дочь получила травму. 29.07.2016 года обратился в Росгострах и подал заявление на получение страховой выплаты. 24.08.2016 года мне пришел отказ в выплате страховой суммы в связи с тем, что страховой случай наступает с 00.00 часов седьмого дня. Страховой полюс заключался с 17.06.2016 года по 16.06.2017 года. Законный ли отказ мне пришел. Кто сталкивался с такой ситуацией прошу написать мне на электронный адрес usmanov-mansur@mail.ru. Заранее благодарен.
Постоянный адрес отзываЕвгения Личное страхование / Несчастный случай
25 августа 2016 07:00
Полис: 12-0537292-01/15
Застраховала племянника от несчастных случаев только потому что надо для соревнований (футбол). Раз в страхование не верила попросила самый минимальный полис. Но специалист меня убедила оформить полис на бОльшую сумму. Не пожалела. Два раза пришлось обратиться за выплатой. Хватило на лечение и на сладенькое племяннику)))). Спасибо Югории, вернули веру в страхование!! Отдельное спасибо Тюменскому филиалу, на Грибоедова!!! Отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Рекомендую!!!
Постоянный адрес отзываКонстантин Личное страхование / Несчастный случай
24 августа 2016 23:17
Полис: Z6922/407/26410833/6
Здравствуйте.Купили в кредит сыну телефон айфон.Указали свой случай когда отдавали телефон в Мт сервис.Звонила туда и спрашивала насчет статуса ремонта телефона.Они сказали что отправили запрос уже к вам в страховую службу.После этого звонила еще и попросила соединить с сотрудником страховой службы.Операторы стали грубить и трубку вешала девушка 2 раза.Отзывы на сайте не впечатляют..Надеюсь на вашу добропорядочность
25 августа 2016 09:47
Уважаемый Константин! Для рассмотрения данного отзыва просим уточнить адрес центра, в который Вы отдали в ремонт телефон, Ваш контактный номер телефона и полные ФИО. Информацию Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. Надеемся на Ваше содействие. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Койнова Любовь Владимировна Личное страхование / Несчастный случай
23 августа 2016 11:50
Полис: АЛ АК 36/2015/02-52/8653 А2
Навязали страховку не маленькую в сумме (без нее не дадут автокредит), заплатила автокредит досрочно, наивно полагала, что мне вернут большую часть суммы, называется: фиг вам. При отказе сослались на статью ГК РФ, хотя в договоре прописано, что при страховом случае все выплаты будут поступать на счет банка, следовательно людям от данной страховки после выплаты кредита толку НОЛЬ!
Желаю ВАМ всем обманщикам: стать богаче на те деньги, на которые вы благополучно обманываете людей.
25 августа 2016 18:24
Добрый день! Мы получили Ваш отзыв и хотим помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, направьте Ваше обращение с пометкой «для Ирины Жучковой» по ссылке www.metlife.ru/contact, указав номер страхового полиса. Мы будем рады ответить на Ваши вопросы. С уважением Ирина Жучкова, Руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Татьяна Личное страхование / Несчастный случай
19 августа 2016 22:17
Полис: на №RF-02-017954
Перелік документів, необхідних для розгляду події, пов’язаної з постійною непрацездатністю/каліцтвом Застрахованої Особи внаслідок нещасного випадку
Заява Застрахованої Особи (оригінал)
Адреса прокуратури, відділу міліції або ДАІ, що займались розслідуванням нещасного випадку, а також ПІБ керівників цих установ (якщо є такий випадок)
Адреса лікарні, до якої клієнт був доставлений після випадку для надання медичної допомоги, а також ПІБ головного лікаря цього закладу
Медичні довідки та/або виписки з медичної карти стаціонарного/амбулаторного хворого з зазначенням діагнозу на момент отримання травми та на момент закінчення лікування (оригінали або копії, засвідчені нотаріально або у закладі, що видавав документ)
Інші медичні документи, що стосуються нещасного випадку (рентгенівські знімки, результати аналізів, тощо)
Довідка про присвоєння групи інвалідності, у разі такого присвоєння, із зазначенням висновку про рекомендовані умови та характер праці (оригінал або копія, засвідчена нотаріально або закладом, що видавав документ)
Листки непрацездатності за час перебування на лікарняному (оригінали або копії, засвідчені нотаріально або закладом, що видавав документ)
Акт про нещасний випадок невиробничого/виробничого характеру (форма НТ) (оригінал або копія, засвідчена нотаріально або закладом, що видавав документ)
Усі ці бланки є на головній сторінці Metlife у розділі Підтримка клієнтів/Стався страховий випадок. Бланки заяв та детальний опис подальших дій. А так раджу звернутись до свого консультанта - це його робота Вам допомогти по оформленню цих документів та надісланню до компанії.
Ольга Личное страхование / Несчастный случай
19 августа 2016 14:51
Полис: 7001011575
Я застраховала сына в марте 2016 года. В июне мы попали с бронхитом в больницу. Пролежали две недели. После выписки отдали документы в офис. Если честно, я не рассчитывала, что нам что-то заплатят. Тоже читала отзывы и с опаской купила страховку. Но через пару недель позвонил консультант и сказала, что нужны ещё пару документов, я всё отдала. Думала, что тянут время. Ещё через неделю консультант сообщил, что нам оплатили 36 тысяч, а плачу я в год 9 тысяч. Конечно, было приятно, что не обманули. Буду и дальше страховать сына.
Постоянный адрес отзываЛилия Личное страхование / Несчастный случай
19 августа 2016 14:36
Полис: 1221022
Я застрахован в компании 1год, программа долгосрочная. Уж не знаю буду я платить 20лет или нет)))). Но на сегодняшний день я работой компании МетЛайф доволен. У меня был несчастный случай, при игре в футбол получил удар в нос. Пол года сидел на каплях, потом всё таки решил пойти к врачу и сделать операцию. Мне сделали септопластику носа и вазатомию. Агент помог собрать нужные документы и справки. Мне выплатили 22500. Хотя я рассчитывал на большее. За операцию я заплатил 26000+ медикаменты. Вместе с агентом мы ещё раз обратились в головной офис и попросили пересмотреть решение. Не думал, что что-то поменяется. Через неделю пришол ответ, о том что операцию переклассифицировали и мне выплатили ещё 23000. Ну как тут не быть довольным. Я благодарен своему агенту Абдулгалимовой Оксане и компании МетЛайф за лояльность. Я советую эту компанию!
Постоянный адрес отзываЛилия Личное страхование / Несчастный случай
19 августа 2016 14:24
Полис: 1219861, 1220977, 1216239
Добрый день! У меня в семье три полиса компании МетЛайф: два мои и один у внука. Все полисы накопительные. За два года страхования у меня было и лечение артрита ( 3 раза) и операция у внука по несчастному случаю. Во всех случаях мы получали выплаты от компании. Конечно, был сбор документов, запросы от компании, но агент всегда был готов помочь. Я работой компании и агента довольна. Я прежде чем подписать договор страхования, внимательно его прочитала, мелкого шрифта нет, всё предельно понятно. Ещё компания даёт возможность ознакомиться с договором в течение 30 дней, если что-то не нравится, можно его расторгнуть и возвращают опоаченные деньги. Читая все отрицательные отзывы, могу сделать вывод, что большинство просто не читают свой договор, а тем более кредитные клиенты. Им лишь бы быстрее получить желаемый кредит. Если вы действительно хотите застраховать свою жизнь или своих детей, то не делайте этого через банки, а обратитесь непосредственно в компанию. И не мешайте своими отзывами другим принять правильное решение! Из-за вашей неграммотности не должны принимать отрицательные решения другие.
Постоянный адрес отзываМарина Личное страхование / Несчастный случай
18 августа 2016 16:53
Полис: №18599
Здравствуйте. Я работник Сбербанка. У меня был страховой случай перелом ноги). При сборе документов возникли некие проблемы. Выписка из больницы пишется на определенном бланке. Вопрос,а где мне его взять.? Не понятно! посоветуйте пожалуйста. МОЖЕТ КТО СТАЛКИВАЛСЯ С ТАКОЙ ПРОБЛЕМОЙ? Заранее спасибо.
18 августа 2016 17:55
Уважаемая Марина! Для предоставления корректных комментариев просим Вас сообщить: - Ваши полные ФИО; - прислать номер полный номер полиса или его скан; - указать вид страхования. Запрошенную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. Надеемся на Ваше содействие. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
anna Личное страхование / Несчастный случай
18 августа 2016 10:42
Полис: 6250393926
Купила машину в кредит и банк навязал (как водится) заключить договор страхования жизни заемщика. Через 7 месяцев кредит был уплачен. Поехала в офис страховой компании, написала заявление о расторжении договора (так как уже не являлась заемщиком банка) и стала ждать выплат. После 2-х месячных ожиданий получила 340 рублей (от 25 тыс по договору). Стала выяснять почему так мало. Оказалось, что в договоре прописаны какие-то полисные условия, с которыми никто не ознакомил при подписании и на руки, как приложение к договору, не выдал, и, соответственно, знать о них я не могла. Так по этим полисным условиям при досрочном расторжении СТРАХОВЩИК ЗАБИРАЕТ СЕБЕ 93% ОСТАВШЕЙСЯ СУММЫ!!! ЭТО ОТКРОВЕННОЕ ЖУЛЬНИЧЕСТВО!!! Прежде, чем заключать в ренессансе договора страхования, хорошенько подумайте!!!
18 августа 2016 17:18
Добрый вечер, Анна. Ваш отзыв, судя по тексту, имеет отношение к продукту страхования жизни. Этим видом страхования занимается страховая компания Ренессанс Жизнь. Несмотря на объединяющее в наших наименованиях название эпохи «Ренессанс», юридически мы 2 абсолютно разные компании. Мы искренне сожалеем о недопонимании, которое возникло во взаимоотношениях с компанией и рекомендуем обратиться именно к сотрудникам Ренессанс Жизнь. Контакты можно посмотреть здесь: http://renlife.ru/.
Ольга Личное страхование / Несчастный случай
17 августа 2016 20:47
Полис: RF-02-017954
В декабре 2014 г. при получении кредита в салоне рено в Краснодаре нам был навязан страховой сертификат метлайф, а полисные условия выданы не были.. 19.07.16 наступил страховой случай, описанный в сертификате- временная нетрудоспособность из-за тяжелой операции..20.07.2016 мы позвонили в метлайф и сообщили о наступлении страхового случая..какие документы я должна предоставить в метлайф для получения страховой выплаты?
23 августа 2016 11:06
Ольга, здравствуйте! Наши специалисты связывались с Вами, для решения сложившейся ситуации. Надеемся, что в ближайшее время Ваш вопрос будет решен. Спасибо за обратную связь. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
АЛЕКСАНДР ЕМЕЛЬКИН Личное страхование / Несчастный случай
17 августа 2016 15:04
Полис: 1009727219
Договор страхования с 16.05.2008 года. В мае 2016 года впервые пропустил квартальный промежуточный платеж и сразу договор страхования перевели в категорию оплаченных без уведомления меня как страхователя
( телефон, адрес проживания не менялся).
После проведения очередного платежа узнаю о переводе договора страхования в категорию оплаченных. От меня потребовали написать заявление о восстановлении договора страхования, в котором меня вынуждают подписать пункт об отсутствии страхового случая в этот период, который на самом деле был.
Требую справедливого решения, так как в течении нескольких лет исправно вносил платежи.
07 сентября 2016 13:37
Уважаемый Александр! Ваш договор был переведен в Оплаченный по неоплате взноса согласно п.5.12 Общих правил страхования жизни от 19.03.2002 года. Согласно этому пункту: Если по истечении льготного периода очередной страховой взнос не был уплачен и Страхователь не информировал в письменной форме Страховщика о желании досрочно расторгнуть договор либо произвести технические изменения договора, то: - Страхование может быть продолжено без дальнейшей уплаты страховых взносов с соответствующим изменением страховой суммы и/или срока страхования (преобразование полиса в Оплаченный полис). Страховщик осуществляет перерасчет размера страховой суммы, размера и количества страховых выплат, срока страхования, и направляет Страхователю уведомление об изменениях, вступающих в силу с даты, следующей за датой окончания льготного периода. Преобразование полиса в Оплаченный полис на основании настоящего пункта возможно только в отношении основных программ страхования, перечисленных в п. 3.3 настоящих Правил. Полис может быть преобразован в Оплаченный полис в случае, если размера сформированного по данному полису резерва на дату окончания льготного периода достаточно для сохранения договора в силе без дальнейшей оплаты страховых взносов. В случае с Вашим полисом в течение льготного периода не поступило оплаты взноса, при этом размера резерва было достаточно для сохранения договора в силе без дальнейшей оплаты взносов, но только по основной программе и со сниженной страховой суммой. По этой причине полис был переведен с оплаченный полис, по окончанию льготного периода Вам было направлено уведомление на почтовый адрес, указанный в договоре страхования. После Вашего обращения, где Вы выразили желание о продолжении действия полиса на прежних условиях, руководством компании было принято положительное решение, и сейчас Ваш полис действует на прежних условиях. Мы благодарим Вас за долгосрочное сотрудничество с нами и надеемся на его продолжение в будущем.
Наталья Личное страхование / Несчастный случай
17 августа 2016 14:35
Полис: полис оформлен на амосову наталью михайловну красноярский край г минусинск
При оформлении автокредита на 3 года в мае 2015г навязали страховку жизни, кредит закрыла до срочно через год в июне 2016г, хотела вернуть оставшиеся деньге по страховке, на операторы метлайфа сообщили что страховку расторгнуть можно а деньги вернуть нельзя, это что вообще такое, что за отношение. Ни кому не советую страховаться в этой фирме сплошной обман!
24 августа 2016 10:32
Добрый день! Ознакомившись с Вашим отзывом, мы хотели бы помочь разобраться со сложившейся ситуацией и ответить на имеющиеся вопросы. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение с указанием номера страхового полиса, написав, нам с пометкой «для Ирины Жучковой», перейдя по ссылке www.metlife.ru/contact. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Павел Личное страхование / Несчастный случай
16 августа 2016 19:28
Полис: 1323991MC1215
Получал 25 декабря 2015 года кредит на покупку автомобиля в "Меткомбанке", придя домой, обнаружил среди подписанных бумаг договор на страхование жизни в ООО "СК"РГС-Жизнь" на 36 месяцев. за восемь месяцев погасил этот кредит и написал заявление первого августа 2016 года на возврат оставшейся суммы страховой премии на мою банковскую карту ( всю сумму страховой премии включили в кредит и я платил по ней проценты по кредиту). Прошло 16 дней, денег на счет не поступило, заехал в страховую компанию - объясняют, что ответ ждите через 30 банковских дней. Есть закон о защите прав потребителей, позволяющий расторгнуть договор в любое время, с первого июня приняли новый, может все таки пора сажать по статье уголовного кодекса РФ за мошенничество в особо крупных размерах, только мне эта страховая компания с первого августа должна более пятидесяти шести тысяч рублей, и продолжает пользоваться моими деньгами, а предмета договора уже нет.
28 сентября 2016 09:56
Уважаемый Павел Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что разъяснения по данному вопросу были отправлены в письме № 15278/01ж от 15.08.2016 г. В том случае, если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться к нам, воспользовавшись любым из указанных ниже способов: • заполнить форму обратной связи на нашем сайте (https://my.rgs.ru/complaints.wbp?from=rgslive) • обратиться в Контакт-центр по номеру телефона 8(800)200-6886 (звонок по России бесплатный) • направить письмо на адрес электронной почты cs_life@rgs.ru. Мы обязательно ответим Вам. Благодарим за обращение. С уважением, официальный представитель ООО "СК "РГС-Жизнь"