Отзывы о страховой компании - ОСАГО

13.12.13г. произошло ДТП (я не виновник),обратился в ВСК-где меня направили на осмотр в экспертизу с виновником и еще в ВСК сказали ,что оплату мы не производим (Нина), а у нас есть подрядная организация-автосервис где мне устранят дефекты ДТП(согласно ОСАГО выплата мне обязана до 25000р.-закон). 16.12.13г. эксперт указал в акте наименование поврежденных деталей и вид работ необходимых для их устранения(виновник ДТП согласен). Через месяц мой авто забрал "Вианор"(сервис) для выполнения работ согласно акта №1371-13 от 16.01.13г., но работы были выполнены не в полном объеме и не качественно- автосервис позвонил мне на доп.осмотр(должен был вызвать эксперта у которого имеется договор с ВСК и за актировать) где указал что имеются повреждения не указанные в акте эксперта. Данный автосервис требует с меня доплату, а ВСК отказывается оплачивать. Бампер мне не отдают, я могу обратиться в полицию.А дальше в СУД на ВСК в отказе оплаты и возврата бампера. Отношение работников ВСК-Мелихов А.Г и его помощницы Нины отвратительны, т.к. я как клиент хочу расторгнуть договор с ВСК(очень не хотелось,уже 2 года и вторая машина на страховке),поражает,что я клиент оплатив страховку бегаю и решаю "свои" проблемы без помощи страховщиков, работникам ВСК не интересует,что их клиенты уходят от них.Спасибо за помощь в обращении и может быть решится мой вопрос.

Я Виктория агент. Мы не виноваты что такой бардак происходит у нас. Я сама знаю что компания перегибает палку. Особенно с этой жизнью. Нас заставляют делать. Бежать искать другую работу просто некуда. Вот и приходится терпеть мошеничество. А ещё скоро начнут предлагать страховку на погребенье.

Собираемся с семьей ехать в Испанию на лично авто, в связи с чем появилась необходимость оформления страхового полиса «Зеленая карта» для стран Европы на 5 месяцев. Решили купить полис в Росгосстрахе.

Позвонил по телефону, выбрал удобный офис (Москва г, Дубнинская ул, д. 15, корп. 1), сказал, что приеду до 18:00. Девушка на телефоне была любезна, приветлива, создала заявку, сделала отправку СМС на мой номер с кодом заявки ( №3357383 ) и сказала, что меня будут там ожидать.

Приехал в офис в 17:30. За стойкой была девушка (со светлыми волосами), которая попросила подождать, крикнув при этом в какой-то коридор чье-то имя. Появилась вторая девушка по имени Кузнецова Олеся Юрьевна, черненькая такая, смугленькая, с жесткими мелковьющимися волосами. Я сообщил ей о своих намерениях, она попросила у меня документы для оформления.
Я задал ей вопрос: «Есть ли ограничения на кол-во водителей по данному полису». Она подумала и сказала, что «Конечно, сколько людей вписано в ОСАГО, столько же и в этом полисе». Я задал ей еще пару наводящих вопросов (например, о том, что полис ОСАГО там не действует, никто его не смотрит, а в зеленой карте о водителях нет ни слова), после чего она начала плавно делать выводы, что да, скорей всего ограничений нет.

Хорошо. С этим разобрались.

Когда мы пришли к финалу, мен назвали сумму 10390 руб., я заплатил и на этом месте Олеся, выдавая мне несколько бумаг, сказала, что «Вот эту белую бумажку в случае ДТП вы должны отдать второму участнику». На это я задал вполне резонный вопрос: «Я покупаю полис на 5 месяцев. Что, если я случайно попаду в ДТП не один раз, а бумажка только одна?». Тут Олесю почему-то понесло не в то русло и она начала грубо мне повторять, что я должен буду отдать эту бумажку. Я спрашиваю: «Но бумажка ведь одна. Если я попаду в 2 ДТП – как быть?». Разговаривал я абсолютно вежливо, никакие лишние глупости не говорил, не кривлялся, не обижал, не фамильярничал – в общем, вел себя достойно. Олеся продолжала грубо с очень недовольным лицом на повышенных тонах мне объяснять, что я должен буду отдать эту бумажку второму участнику аварии. Все это она сопровождала недовольными вздохами и причмокиваниями, словно пришел какой-то деклассированный элемент и мешает королеве сидеть в троне.
Я стал разговаривать строже: «Девушка, Вы продаете мне полис, я задал вполне нормальный вопрос: Что если за полгода я попаду в несколько аварий?». Она подскочила на стуле, фыркнула «ЩАС!» (что это такое «щас»? Или это что-то на языке Ингосстраха?) и удалилась в тот коридор из которого пришла перед оформлением. В это время я спросил у второй светленькой девушки, всегда ли здесь так обслуживают клиентов? Она посмотрела на меня с отрешенным видом и ничего не смогла сказать. Видимо думала, а я ее отвлек.

Из коридора появилась недовольная Олеся, держа в руках маленькую фирменную брошюрку, со словами недовольства на устах: «Я же вам уже сказала, что у нас есть ЧЕТКИЕ правила, как действовать в случае ДТП и я вам их излагаю». Она начала зачитывать правила и тут выяснилось, что в правилах действительно ЧЕТКО сказано, что в случае ДТП нужно предоставить НЕ только «белую бумажку» второму участнику ДТП, а еще и «зеленую», там также ЧЕТКО было сказано, что если ДТП случилось не один раз, и необходимые копии отсутствуют, «нужно сообщить сведения о договоре страхования, в том числе номер Зеленой карты, адрес и номер телефона национального бюро……». Когда я ей сделал замечание, что вопрос мой был вполне правомерным и логичным, а если ответа она него она не знает, то могла бы просто так и сказать, она снова огрызнулась… Я просил «Почему вы так со мной разговариваете?», на что снова услышал очень резкий ответ: «А как это МЫ тут с вами разговариваем». При этом светлая соседка ехидно ухмыльнулась.

Елки-палки! Куда я попал? Кого я потревожил? В чем я провинился перед этими прекрасными высшими созданиями? Помешал им пасьянсы раскладывать? Друзей вконтакте добавлять? Фильмы смотреть? Почему я, приходя с деньгами в серьезную организацию должен пресмыкаться перед такими невоспитанными, наглыми и, скорей всего, малообразованными (по крайней мере, с их профессиональной стороны) «девушками»? Почему я, никому не сделав ничего плохого, не сказав резких слов, должен расстраиваться и тратить свои нервы на общение с такими персонами? Меня никто не предупреждал, что за дверью, в которую я вхожу сидят такие люди. Возможно, если бы висело что-то на подобие «Осторожно, злая собака» я бы подумал и приготовился, но вот так, неожиданно… Обидно… Одно из их мест, которое приходит мне сейчас на ум – это за продуктовым ларьком, с сигаретой в зубах принимать товар в коробках. Это да, подходящий типаж. А общение с клиентами – это для более грамотных и порядочных людей.

Лично я не пойду в этот офис больше никогда. А возможно, выбирая услугу, я буду ориентироваться на другую компанию, если будет альтернатива (по данному вопросу она есть).

Уважаемое руководство компании, офиса, прошу обратить внимание на такую серьезную дыру ( ) * ( ) в Вашей структуре. Объясните, где, в какой организации они СИДЯТ. Возможно им мало платят? Так надо им напомнить, что играть на рабочем месте могут и другие, более общительные и приятные молодые люди. Им явно надоело там сидеть, у них явно нет мотивации.

Уважаемые девушки, в частности Олеся Кузнецова, всегда помните: общаясь так с людьми, вы обязательно рано или поздно придете к продуктовому ларьку, не сомневайтесь. И контингент в этом учреждении будет подобран как раз по вашему уровню. Даже лучше.

13.12.13г. произошло ДТП (виновник не я),ВСК предложило ремонт(т.к. выплат у них нет,имеются сервисы в  которых устраняют замечания установленные и за актированные независимой экспертизой №1371-13 от 16.12.13г. и подписанные мной и виновником ДТП).Ремонт сервис согласно акта полностью не выполняет и обратно бампер не отдает уже с 19.01.14г. ссылаясь на то,что я должен произвести доплату за выявленные недостатки которые не касаются данного ДТП Согласно акта (повторюсь №1371-13) ремонт и окраска бампера и замена молдинга должны выполнится полностью, но не как местами (имеются нормативные документы на данный вид модели где указывается, что элемент-бампер окрашивается полностью.  Я могу обратиться в полицию (мою собственность задерживают без моего согласия-работ сервис "Вианор" не производит,и могу ли расторгнуть договор с ВСК по ОСАГО. Спасибо.

Страховал ОСАГО в Ингосстрах на протяжении 5 лет, коэффициент по последнему полису 0,75. 3.01.14г закончился срок действия полиса, пришел продлить полис в г.Кургане ул.Красина ,66 примерно с10 по 14.01.2014г. В продлении полиса отказали ссылаясь что до 21.01.2014г. обновляют базу в Ингосстрах. Повторно приехал 27.01.2014г. и теперь уже отказались страховать т.к. по внутренней инструкции меньше чем на 1 год не страхуют, а мне нужно на срок 3 мес т.к. машина продаётся. так же заявили что будут не менее 10 дней проверять по федеральной базе на наличие страховых случаев у меня и вообще сказали что проще в другой компании застраховать... Больше в Ингосстрах ни ногой ни по какому случаю, крайне недружелюбная компания. Абсолютно не дорожат клиентами.

Добрый день , я конечно не знаю как данная компания работает со своими клиентами ничего говорить по этому поводу  не буду, но отвечать за них она явно не спешит, 26 января произошло дтп инспектор зафиксировал вину клиента Гута страхования , так как участвовало более 2 машин. обращаться пришлось в Гуту, оценку автомобиля назначили ТОЛЬКО НА  21 ФЕВРАЛЯ, И ТОЛЬКО В МОСКОВСКОМ ОФИСЕ,так пострадало более 4 деталей, это просто высшая степень обслуживания. На такую КРУПНУЮ Страховую, с таким, как они заявляют, богатым опытом, Один оценщик!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!С руководством пообщаться вообще не возможно только по электронной почте, письмо конечно написали вот будем ждать ответа(в течение 30 дней). ПОСМОТРИМ ЧЕМ ВСЕ ЗАКОНЧИТСЯ!!!!!!!

Я являюсь пострадавшим в ДТП. В страховой компании виновника  МСК г. Новороссийск
сказали, что полис
ССС 0658987879 поддельный, так как такой уже действует в г. Кемерово
Полис был выдан  Качарян Артур Рубекович
А/м Ваз-21074   VIN ХТА21074031746634 г/н О568КА 123
Собственник Хазтярова Вера Такировна

Документы приняли, но сообщили что мне будет дан отказ в возмещении ущерба.
На 21.01. 2014 прошел осмотр а/м.  Говорят, что я буду сам оплачивать оценку и
готовится к суду с виновником ДТП, чтобы с него взыскивать ущерб.

Полис по сайту http://polis.autoins.ru/ действительный, что мне делать?

С ув. Деменко Александр.

Навязали вместе к ОСАГО сделать полис ДСАГО жизни и здоровья.Мол что,без нее не сделаем ОСАГО!!!!!!!!!!!!!!!ТУПАЯ СТРАХОВАЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Сайтов то еще много где можно вас пообсуждать!!!!Имейте ввиду,потеряли постоянного клиента!!!!!!!!!!!!!!

Я никогда не задумывался над тем, в какой компании оформить ОСАГО. Стаж большой, езжу аккуратно. Оформил в «Согласии». Страховой полис ССС 0663171829. Дочка не знала что я уже оформил и оформила в другой стразовой, где у неё большие скидки. Буквально через 4 дня прихожу в «Согласие» и прошу расторгнуть. И тут началось…. Документы приняли. Вот уже прошло почти 2,5 месяца, а ответа я так и не получил, хотя ещё не раз пытался дозвониться и даже подал ещё одно заявление от 20 декабря 2013 года входящий № 22527, также пытался получить ответ дважды по электронной почте, отправленные 14 ноября 2013 г. в 16.59 и 17 декабря 2013 г. в 12.04. Специалисты компании явно просто издевались, заставляя меня ждать ответа на звонки иногда более 25 минут и ничего конкретного сказать не могли, якобы что-то выясняя или отправляя к другим «спецам». Очень обидно, что я свои кровные не могу получить. Почитав отзывы, понял, лохотронщики. А если и выплачивают, то копейки, на которые хватит только на метро чтобы до них добраться.. Люди будьте бдительны!!!! Сначала читайте отзывы!!!
Хотя так поступают многие страховые. У меня сложилось впечатление, что честных людей просто не осталось. До чего дошли!!!! Обидно уже не за детей, а за внуков и правнуков, которым жить в этом бардаке. Готовлю документы в суд, хотя знаю, нервов потрачу уйму и деньги не отобью, но хочу справедливости!!! Надеюсь суды не так коррумпированы и законы на моей стороне. ДАЖЕ ВРАГАМ СКАЖУ – ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ ЗА ВЕРСТУ.  Удачи всем! Главное здоровья!
С уважением Валерий Павлович. Москва

Дети помяли дверь моей машины.это страховой случай?машина была припаркована во дворе.звоню страховому агенту.отвечает"не страховой случай".объясните пожалуйста законно ли это ответ агента?

В этой компании страхуюсь уже три года, было все хорошо, но месяц назад мне понадобилось вписать в страховку жену, или сделать страховку без ограничений. Приехал первый раз сказали нет бланков приезжайте через неделю. Приехал, оказалось мне в другой офис нужно ехать, на следующий день поехал в другой офис, при входе вывеска с графиком работы с 9-00 до 19-00, я приехал в 17-50, мне сказали они уже закрываются это было 24.01.2014, я спросил, можно приехать в понедельник, на что мне ответили, что страховку можно сделать только 04.02.2014 т.е через 10 дней. Я работаю и столько раз отпрашиваться не могу, по субботам и воскресеньям они не работают.  

Я в шоке от обслуживания клиентов Красноярск офис на Молокова.Сидят девочки в своих кабинках громко разговариваю между собой гогочат никого не принимают ,уходя приходят Мы клиенты сидим нас человек 30 собралось. Начинаем возмущаться и сами садимся к специалистам и такого наслушались хамство мне казалось они просто задохнуться от хасмва.Заявления приняли ,но сказали фотографировать не будет их мальчик  примет всего двоих а время 14 часов Нас толпу отправили  по адресу Добровольческой бригады  25 мы там все проехали  такого дома нет вообще.Мы позвонили на горячию линию нас отправили на Добровольческой 14а  Там они не занимаются машинами и с трудом вернувшись на Молокова  узнали что надо было в эспертизу а это в другое место. Сотрудники Альфи за то что мы нарушили их покой гоняли на  несколько часов.Это было 5декабря  сегодня 25 января я не могу получить направление на осмотр в сервиз  онис сылаются что у них не гоотовы документы! Представляете сколько еще пройдет месяцев когда я попаду в ремонт.Специально затягивают время.

Я предоставила банку необходимые документы( свидетельство о смерти и справки) банк меня про игнорировал даже не знает куда отправить, кому обратиться т. к. в Тюмени такой страховой компании нет.  Как странно Альфа- Банк предлагает страховку клиентам вовремя кредита в связи "страхованием жизни" но когда что- то случается закрывают на это глаза. Подскажите пожалуйста куда мне обратиться какие нужны документы. Заранее спасибо!!!

Страховка в ВСК,выплаты нет, подрядчик -автосервис который выполняет ремонт от ДТП ,требует деньги в размере 2000 р. за работы не указанные   в акте осмотра независимой экспертизы .Полный обман.