Отзывы о страховой компании за 2012 год

8 октября 2012 года Я предоставил полный пакет документов для страховой выплаты, о чем свидетельствует акт приема передачи документов. Я подождал 30 календарных дней и снова направился в ОСАО Россия 19 ноября 2012 года, по письменному обращению мне предоставили авто экспертизу и все документы расчета страховой выплаты, сумма составила 46919 рублей 96 коп., на вопросы по произведению выплаты, мне ни чего вразумительного в офисе компании не ответили, предложили только обратиться в суд. На сегодняшний день средств от компании ОСАО РОССИЯ на мой счет не поступало.

Здравствуйте.
22.08.12 года попал в ДТП.Виновником признали другого водителя застрахованного в Росгострахе.Был повреждён задний бампер,задняя дверь и фонарь.Машине 3 года,Фольксваген пассат Даже по самым простым подсчётам ремонт мне обойдётся в 40000руб.Сумма же страхового возмещения после оценки экспертами  компании Росгострах составила 9933руб.Беспредел!!!Независимая экспертиза авто оценила сумму ущерба в 60000руб.Я подал в суд,но рассмотрение дела назначили на конец ноября.Т.е уже три месяца жду решения.Вот так господа.Больше я в эту компанию ни ногой.Хотя сам являюсь уже 5 лет их клиентом.

С июня 2012 г. не могу получить выкупную сумму по полисам 1000077213 и 1000077219, договора РГС Классика-Дети. Написала заявление о расторжении договора, все необходимые документы были представлены. В агентстве Переяславка каждый месяц новые сотрудники, никто никому ничего не передает, информация отсутствует. На прошлой неделе мне сообщили, что мои документы утеряны и нужно заново подать все заявления и документы. Я крайне разочарована

Уважаемая Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова ВЫ пишите, что выплата страхового возмещения осуществляется в размере, достаточном для восстановления ТС до состояния, в котором оно находилось до ДТП. При этом под ущербом понимаются расходы, которое лицо, чье право нарушено, произвело или должно было произвести для восстановления нарушенного права (ст. 15 ГК РФ).
Согласно экспертному заключению ООО «Малакут Эксперт» стоимость восстановительного ремонта автомобиля рассчитана на основании среднерыночных расценок на запчасти и ремонтные работы, в соответствии с действующим законодательством и утвержденными методиками проведения независимой технической экспертизы.
20.11.12г. страховое возмещение в размере 54470,84 руб. было перечислено на Ваш счет.
Также в сумму страховой выплаты были включены понесенные Вами расходы на эвакуацию поврежденного ТС (1300 руб.).

По данному случаю мне было выплачено 53170,84р.!!! а расчитывать стоимость по намерам з/ч от другово а/м -это нормально!!! не посчитать покраску 2 элементов - это тоже в порядке!!! и т.д. А состояние этого автомобиля было новое (куплен он в мае 2012г. и пробег у него 7469 км) мой т. 89092935551

№ дела 6878444.
Пишу во второй раз, первый отзыв от 22.10.2012г.
Нужно заметить, что никаких сдвигов в моем деле так и не произошло,
хотя Росгосстрах ответил мне на прошлый отзыв и даже принес извинения:

22.10.2012 09:02

Ответ компании: Уважаемый Егор!
Страховой акт повторно направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр, первично созданный страховой акт был возвращен из банка по техническим причинам.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Кратко изложу свою историю( а точнее уже - эпопею) с самого начала.
02 августа 2012г. в меня, вылетев на встречку, врезался бухой урод - клиент Росгосстраха(по ОСАГО).
Все необходимые документы были предоставлены в центр урегулирования убтков 22 августа 2012г. Нужно отметить, что мне настойчиво было рекомендовано соглашаться на "ремонт за счет компании", то есть в автосервисе росгосстраха (Росгосстрах-Синхэ автосервис), иначе сказали - получите копейки.
Затем в начале снтября росгосстрах принял положиельное решение по моему делу и 10 сентября я действительно получил направление на ремонт в данный автосервис и уже было обрадовался, дескать все хают Росгосстрах, а на самом то деле все вродебы хорошо.
Но люди оказались правы!
После направления на ремонт прошло три недели, а мою машину не то что на ремонт не поставили, а даже просто со мной общаться не хотели. Сначала на мои звонки отвечали и говорили, что нужно еще немного подождать, что автосервису нужно провести какие-то согласования с росгосстрах. А потом просто перестали отвечать на мои звонки.
Вообщем 03 октября я откзался от таких сомнительных услуг по ремонту моего автомобиля, написал заявление  с указанием причин отказа и с просьбой выплатить мне денежные средства на пластиковую карту "Росгосстрах-Банк", любезно всученную мне менеджерами росгосстраха еще 22 августа приподаче документов.
Далее росгосстрахом было принято очередное положительное решение и мне сказали, что денежные средсва поступят на карту 19 октября 2012г. Но естествнно я и на этот раз ничего не получил. Деньги по какой то причине вернулись братно. Вот даже есть ответ компании:
22.10.2012 09:02

Ответ компании: Уважаемый Егор!
Страховой акт повторно направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр, первично созданный страховой акт был возвращен из банка по техническим причинам.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Далее в начале ноября росгсстрах выносит третее положтельное решение о  выплате мне денежных средств 06 оября 2012г. Но деньги по традиции опять до меня не дошли. Я несколько раз обращался в росгосстах и в "Росгосстрах-Банк", но никто не может объяснить причину возвратов денежных средств.
В банке я даже увидел платежное поручение на сумму 42 с копейками тысячи рублей, но самих денег так и не увидел. "Специалисты" call-центра говорят, что дело в некорректных реквизитах, предоставленных мной, но я не предоставлял никаких реквизтов, еще раз повторю мне всучили пластиковую карту в центре урегулирования убытков. Да кстати я навсякий случай вместе со специалистами банка сверил реквизиты в платежном поручении и реквизиты своего лицевого счета - ошибки нет, все верно!!! Карта активна - "перечисляй не хочу". А сейчас мне снова говорят, что мое дело на рассмотрении - как это понимать???
Уважаемый росгосстрах объясните, пожалуйста, причину Ваших мгко говоря незаконных действий.
Вы со мной как с котенком веревочкой играете - кидаете деежки и тут же забираете.
Кстати о сумме, насчитанной Вашими экспертами - 42000 с копейками рублей - этого не хватит даже на китйские запчасти. По независимой экспертизе причиненный мне ущерб составлет 226000 рублей.
Исходя из всего вышеперечисленного я принял решение подать иск в суд на Вашу компанию и 20 ноября 2012г. осущесвил свое решение, через Дальневосточное общество защиты автолюбителей, где работают грамотные юристы, которые заверили меня, что не только высудят у Вас положенные по закону мне 120000 руб., но и судебные издержки и неустойку за просроченные Вами сроки выплаты.
Но несмотря на это я все равно прошу Вас дать мне внятный ответ, почему Вы мне не выплачиваете даже тот насчитаный вашими экспертами  мизер???

Чуть не забыл. Пару слов о так называемых "специалистах" call-центра. Такое ощущение, что туда набирают лауреатов конкурсов сказочнков и фантазеров. То они ничего не могут ответить, то придумывают какую-то отсебятну, прям смешно становится, то откровенно "тупят".
Но самый замечательный ответ "специалиста" call-центра я услышал 23 ноября 2012г. года, когда в очердной раз(перевалившый уже за сотню) пытался выяснить информацию по своему выплатному делу.
Итак!!! вопрос к "специалисту" call-центра:  "почему 06 ноября 2012г.  в очередной раз произошел возврат денежных средств ???"
Ответ: " по данному вопросу Вам направленно 26 ОКТЯБРЯ 2012г. информационное письмо совсеми разъяснениями".
Я ушам своим не поверил и еще три раза преспрашивал, но "специалист" стоял на своем.
То есть деньги росгосстрах пытался мне перевести 06 ноября, но произошел возврат, а письмо с объяснениями мне отправили 26 октября!!!
Товарищи да оказывается в росгосстрахе работают предсказатели и пророки!!! Наверное у них там создан целый отдел, который занимается пророчествами, темными ритуалами и оккультными науками!!!
Кстати письмо из будующего до меня до сих пор так и не дошло!
И ЕЩЕ РАЗ ПРОШУ РОСГОССТРАХ ОТ ВАС ВНЯТНОГО ОТВЕТА!!!

выплатное дело12-6015, я пострадавший ,1 марта 2012г сдал все документы исделал оценку ущерба ,звонил много раз ,в мае сообщили что сумма выплаты начислена.Конец ноября выплата не произведена ,ответ один ждите ,звоните

У меня приобретен полис страхования путешественников в страховой компании Альянс. В четверг 22 ноября 2012 года, находясь в г. Паттайя Таиланд, я обратилась со страховым случаем (номер М196214 Кондакова Татьяна Николаевна).
По результатам обследования и проведенных мед исследований мне требуется срочная операция. Все необходимые документы отправлены, условия обращения по полису выполнены, мой случай признан страховым. На сегодняшний момент (25 ноября 2012 года) я в больнице, страховая компания не подтверждает расходы и не дает разрешения на операцию. Конкретных ответов на вопрос, почему это происходит, нет. В письмах в больницу просят скидку без приведения оснований на это.
В пятницу 30 ноября 2012 года я должна вылетать в Россию, но без операции мое состояние здоровья не позволяет этого.
Компания-ассистанс не дает разъяснений и каких-либо ответов, последние два часа даже не соединяют с сотрудником, который "ведет" мой страховой случай. Тем временем наступает реальная угроза моей жизни.

Застраховал новый автомобиль. Понравилось, что сумму можно вносить частями. Сделали скидку (небольшая, но приятно). При наступлении страхового случая - повредили лобовое стекло около дома - обратился по месту жительства в Саратове. Бумаги оформили быстро, осмотр прошел тоже быстро. Спросил, есть ли филиал в Н.Новгороде, т.к. там удобнее заниматься ремонтом, оказалось есть. Дали номер страхового дела. В филиале Н.Новгорода прошло все быстро, по базе нашли дело, выдали направление на ремонт. Впечатления положительные.

сдал документы месяц назад. никаких результатов так и нет. по телефону оставленному менеджером,просто не реально дозвониться. никто и никогда не берёт трубку. это самая отвратительная компани,вернее шарашкина контора которая есть на страховом рынке. Бегите от неё подальше. с вас возьмут деньги и про вас забудут. и выбивать деньги из них только через суд. короче,аферисты и воры !!!!!!!

16 10 2012 У НАС ПРОИЗОШЛО ДТП.,был виновник...у нас страховка-каско-ну мы и не переживали-думали да и нет проблем-все у нас хорошо....но не тут то было!!!!! ренессанс начал тянуть сроки...17 10 2012 мы сдали документы..через неделю- провели осмотр-причем нам ой как не понравилось что мы должны страдать из за формальностей с вызовом виновника на осмотр-он конечно не пришел!!!!!!!но мы то ждем............23 10 2012-был омотр . в теч 15 раб дней- обещали дать направление на стоа... правда дали раньше-но каких нервов нам это стоило-ежедневные звонки ... авто загнали в тойота центр- разобрали провели дефектовку-11 11 2012-тойота отправляет в ренессанс- калькуляцию и перечень для согласования. с горем пополам частично согласовали- досогласовали и т д....23 11 2012- звоним -обещают начать ремонт сегодня завтра-типа пришли основные запчасти- и тут опять снова долодом- 24 11 2012- сообщают нам- пришло письмо из страховой- назначают доп осмотр- мне обьясняют- в теч 3 раб дней с вами свяжутся и назначать когда нибудь доп осмотр......мы просто в шоке!!!!!!!!!сколько можно ждать!!!!!!!!!в пункте 11 6 5 сказано- в случае выявления скр дефектов- страховщик имеет право в теч 10 раб дней- с момента получения информации о скрытых дефектах со стоа - нзначить доп осмотр.....но простите!!!!!!!!!!11 11 2012 тойота отсылает ренессансу перечень дефектов и плюс 10 раб дней- это +- 23-24 11 2012 ..а нам сообщают при нашем причем обращении- что нам позвонят в течении 3 раб дней и назначат осмотр и т д.... это нарушение сроков как минимум(на заметку юристу) а мы все ждем....так вот у нас возникает вопрос- и не один- мы дождемся свой новый автомобиль или это конец?????к слову- автомобилю нашему на момент аварии было около 2 месяцев- вот как бывает..........как можно ускорить сроки ??? и вообще -когда???  и не хотелось бы чтобы на этом наш отзыв или вернее крик души- и завис....хотелось бы чтобы все решилось быстро и положительно и оставить все таки положительный отзыв.....ведь все таки должна быть какя то борьба за клиентов??????

Заявление было подано в 05-05-2012 и уже 7-ой месяц как деньги не были перечислены.  А мне говорили, что через месяц я получу деньги. Операторы конкретную информацию не дают. Что это за издевательство!

При покупке новой машины застраховала ее по КАСКО в Ингосстрахе, о чем впоследствии пожалела. Машина дорогостоящая, цена КАСКО тоже не маленькая. Отдавала эти деньги в надежде, что если что случиться с авто - КАСКО не ОСАГО, не буду потом трепать свои нервы и тратить время на выяснения отношений со страховщиком. Но все оказалось совсем не так! Произошел страховой случай. Машину осмотрели, составили акт, вердикт - деталь под замену. По полису КАСКО я имею право выбора - натуральная или денежная форма возмещения. В заявлении я указала, что желаю получить деньги. Каково же было мое удивление, когда мне озвучили сумму выплаты! За эти день я даже деталь, подлежащую замене не смогу купить, не говоря уже о стоимости работ по ее установке в сервисе. Ознакомившись с калькуляцией, я обратила внимание, что при расчете  суммы номера (коды) деталей использованы для машины другой модели, цены на запчасти для которой ниже. Как ни крути, ну нельзя установить эти запчасти на авто моей модели. Такая некомпетентность является недопустимой в работе эксперта СК. Мои письменные обращения в СК Ингосстрах не привели к результату. Разговаривать со мной особенно не хотят по данному вопросу, ссылаются на главный офис в Москве. Я проживаю в г.Тула, поэтому и страховалась в представительстве Ингосстрах в г.Тула. Придется обращаться в суд за защитой своих прав, ведь сумма выплаты занижена почти в 2 раза,  и закрывать на это глаза я не хочу! ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАСТРАХОВАТЬ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ В ИНГОССТРАХЕ – ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ УЖЕ ИМЕЮТ ОПЫТ ОБЩЕНИЯ С ЭТОЙ СК.

Попал в аварию следуя на работу 8 ноября 2012 года. Подал документы в свою сраховую компанию, тоесть РГС. Ждал месяц, не привета ни ответа. Позвонил и моментально все одобрено стало, написали по смс, что деньги поступят через 15 дней. Приходит смс опять же от РГС, где написано что вам произведена по вашему делу 0007117506  №421 сумма выплаты 7422.45 руб. Как так, дверь стоит 43 тыс. руб, покраска парога, крыла и сработавшие подушки безопасности и стук передней стойки покроет ремонт эти 7 тыс. рублей??????????? Объясните пожалуйста, почему страховая компания не желает выплачивать деньги????????  Страховой компании большущий минус!!!!!!!!

С работой страховых компаний по КАСКО сталкиваюсь второй раз (к сожалению) НО! работой страховой компании  как ИНГОССТРАХ филиал в г. Новороссийск очень довольна! Закирова Ирина Ивановна - опытный специалист - квалифицированно, быстро обслуживает! Огромное ей спасибо!