Отзывы о страховой компании - Страхование дома, дачи за 2013 год

В дополнение к предыдущему сообщению об отказе в выплате в связи с ошибкой, допущенной страховщиком в адресе: позвонила в агентство - оказывается, агент подтвердил, что это его ошибка, и заявление об этом было своевременно направлено в отдел урегулирования убытков.
То есть страховая сама же признает, что это ее ошибка, и сама же не выплачивает деньги.

Родственники страховали несколько лет в "Росгосстрахе" дом в деревне. В апреле 2013 года произошел страховой случай - дом полностью сгорел (пьяный водитель врезался в столб неподалеку, машина взорвалась, возник пожар, сгорели 2 дома).
При рассмотрении документов страховая установила, что адрес застрахованного дома в правоустанавливающих документах - ул.Советская. д.75, а в полисе страховщик почему-то написал ул.Советская, д.75-а. Причем в полисах, выданных в предыдущие годы, адрес был указан верно, а с 2009 г. вдруг безосновательно был изменен страховщиком. Вероятно, это сделано было из-за того, что дом на двух хозяев, обе половины в "Росгосттрахе" застрахованы - может быть, страховщик хотел обозначить, что это 2 отдельно застрахованных объекта.
Страховая запросила справку о перенумерации дома. Территориальная администрация выдала справку о том, что дома с номером 75-а не существует.
Однако в выплате родственникам отказано, предложили обратиться в суд.
А владельцам второй половины дома выплатили только половину страховой суммы - мол, у вас же половина дома в собственности. Они уже обратились в суд.
Самое смешное, что я недавно устроилась в "Росгосстрах" агентом, прошла обучение. Нам как раз на занятиях рассказывали о таких случаях, когда допущена ошибка в адресе объекта, и уверяли, что компания в таких случаях производит выплату. Я родственников было успокоила, и вот, оказывается, напрасно.
Родственников очень жалко, они чудесные, порядочнейшие люди, им уже за 80, тяжело пережили сам пожар - много вещей памятных сгорелло, фотографий. И тут еще такой сюрприз.
Хорошо, что не я их страховала - со стыда бы умерла. Так подставить стариков!

Как я пердполагала прочитав отзывы о компании, спокойно все не пройдет. Прошли заявленный 5 рабочих дней с момента подачи последнего документа а статус дела так и не изменился. "рассматривается" "рекомендуем дождаться" вот все что я слушу от девушек на ресепшене, которые ничего не знают, ни с кем не соединяют и говорят стандартными заученными фразами! Уважаемые представители, если вызедерживаете свои сроки, отчитайтесь по какой причине? С моей стороны все докуметы предоставлены, вашими менеджерами проверены, проблем нет. Если вы дополнительно запрашиваете док-ты у инстанций, я хочу узнать у каких и что вам еще надо для того чтоб произвести мне выплату за сгоревший полностью дом, со 100% ущербом. Что там можно высчитывать???? № 0008202683

Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах" прошу не беспокоиться с такими отписками, что я прочила ниже по тексту. Это даже уже не смешно, а копировать и показывать свою значимость - это просто не солидно.

В ночь со 02 мая на 03 мая 2013 года сгорел мой дом в дачном кооперативе. Сгорел весь. Даже ничего не смогли спасти. Дом деревянный, 2007 года постройки. Практически новый. Все документы были собраны за неделю и поданы в страховую компанию Россгострах, так как там дом был застрахован. Все было хорошо до 04 июня 2013 года, когда был потребован список всей мебели и имущества, которое сгорело с годом приобретения и  стоимостью. 04 июня список был предоставлен. 19 июня 2013 года был сделан звонок в РГС, это был последний день выплаты, т.к. прошло 10 рабочих дней. Специалист сообщил, что наше дело до настоящего момента изучается, звонок был сделан в 14 часов по Московскому времени, а в конце рабочего дня был сделан запрос из РГС с просьбой пояснить почему терраса построена в 1993 году, а сам дом в 2007 году. Это у какого специалиста мог возникнуть такой вопрос, если дом построен в 2007 году. Вечером 20 июня 2013 был сделан звонок в РГС где уже выставили еще новые требования в нарушение п.п.2.3 п.2 Правил добровольного страхования квартир, строений, домашнего имущества и т.д.  № 167 дать подробный список сгоревшей одежды 5-ти взрослых человек, например, сгорели 2 рубашки ( например, Кельвин Кляйн) и т.п. То есть список требований в нарушение своих же правил растет. Мальчики и девочки на телефоне не могут ответить компетентно ни на один вопрос. Они грубо говоря "мальчики для битья". Со специалистом они не соединяют и только говорят неправду, типа, что якобы с нами связывался администратор и т.д. КОМПАНИЯ ТЯНЕТ ВРЕМЯ И НЕ ХОЧЕТ ПЛАТИТЬ, а я страхуюсь в этой компании с 1993 года и у меня не было страховых случаев. Господа, закон для вас не писан! А фамилии менеджеры не дают, так как это очень большая тайна, а для того, чтобы переговорить с сотрудником или руководителем нужно приехать и записаться, как в поликлинику, но и там уже есть компьютерная запись, а у вас ее нет. Будем работать или тянуть время?

В октябре 2012года застраховал дом-дачу в деревне на 3000000рублей, но поскольку я владею на праве собственности 1/2 доли дома, соответственно и получаю половину страховой суммы при страховом случае. Ни думал ни гадал, но утром 21 февраля мне позвонил инспектор пожарной охраны и сообщил о том, что у меня сгорел дом. Сразу обратился в филиал компании в своем городе. Эксперты компании приехали через только четыре дня, все зафиксировали, я при них в филиале написал заявление под их диктовку, подписал осмотр останков дома. Мне сказали ждать. Постепенно с меня требовали то одну бумажку, то другую, наконец 5 апреля задал последнюю бумажку. 25 апреля сего года обратился в страховую компанию ВСК Иваново. Там есть такая специалист Чичайкина Юлия которая мне больше недели "канифолила" мозг: -позвоните завтра после обеда; -давайте я Вам позвоню завтра и т.д. и т.п. БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ... В оконцовке она свалила на девчонок в филиале, в последующем, когда я приехал в Иваново лично, Чичайкина сказала, что организация уволила человека, по увольнению которого пропали некоторые документы из моего дела(ничего оригинальнее придумать не смогла) и она при мне и с моих слов составила повторно акт осмотра. Просили подождать сначала неделю, потом еще одну, потом я обратился к ним с претензией, думал пошевелятся, так они мне даже на нее не ответили. Обратился с заявлением в суд, опять понадеялся, что пошевелятся. Нет, тишина. В ближайшее время обращусь в Федеральную службу по надзору за страховыми компаниями и поставлю в известность владельцев второй половины дома...пусть люди поправят себе финансовое положение. Ну, если компания так ко мне отнеслась, значит и я к ней так же отнесусь. Люди, если у Вас лишние деньги и нервы-смело идите в ВСК Страхование! Удачи! P.S. вот куму действительно спасибо, так это девушкам Ольге и Наталье из филиала ВСК в г.Кинешме, которые действительно переживают за компанию и ее репутацию, с которыми даже общаться приятно...

Застрахован более 5 лет в компании РЕСО-ГАРАНТИЯ.Застраховано два участка,6
строений,квартира,машина.Зимой в одном из
строений произошел страховой случай произошел обвал крыши с проливом водой строения.Как положено обратился в страховую компанию с заявлением,в срок собрал полный пакет,сумму ущерба оценил минимально 15 0000 руб. строители попросили 20 000руб.Думал все нормально,сижу жду,ни ответа ни привета.СЛУЧАЙНО узнал что мне отказали в выплате от своего агента и был сильно удивлен,формулировка НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ(ЗАСТРАХОВАН ПО ПОЛНОМУ ПАКЕТУ).Вчера написал До судебную претензию.Буду смотреть что произойдет дальше.Результат выложу!
Вывод!НЕ СЛУШАЙТЕ АГЕНТОВ когда они говорят что надо страховаться в больших,солидных компаниях платить никто не хочет.С РОСГОРСТРАХОМ СУДИЛСЯ 2 года за тещин сгоревший дом.Деньги получил в полном объеме по решению суда!

Три года назад я застраховала дачу в компании РЕСО- Гарантия, зимой 2012 г. дом сгорел полностью, точная дата пожара неизвестна, так как в нашей деревне никто не живет в это время  и вызова на пульт пожарной охраны не поступало.  Пожарный инспектор выразил личную заинтересованность  в расследовании пожара, но я не ответила ему взаимностью. После этого на руки я получила постановление,  в котором  говорилось, что причиной пожара послужило разрушение противопожарной кладки между печкой и стеной дома и была указана дата пожара.  Я написала отдельное заявление в страховую компанию, в котором пояснила, что печь не имела указанных дефектов, в указанную дату пожара я была в г. Москва, а не у себя в деревне и никак не могла ничего нарушить,  и совсем непонятно на каком основании инспектор по пожарному надзору установил  дату пожара. Однако, сотрудников отдела выплат по имуществу компании РЕСО  не интересовали мои объяснения, никто у меня даже не спросил как происходили события. Я наивно полагала, что Компания готова выполнить свои красивые обещания на сайте и ценит меня как клиента. НО по факту решение о выплате принимается не на основании собственного расследования причин пожара Компании РЕСО, а на основании Постановления инспектора по пожарному надзору. Как Вы думаете,  знает ли  инспектор по пожарному надзору, что от того какую причину пожара он напишет в постановлении зависит решение о выплате страховой компании РЕСО, есть ли у него личная заинтересованность помочь клиенту Компании РЕСО? Конечно, ДА.  Так что формально все основания для отказе в выплате соблюдены.
Теперь я точно знаю, что   красивые слова на  сайте Компании РЕСО  «мы рады предложить Вам различные варианты защиты имущества»- это только слоган для сбора денег доверчивого населения. Никто даже и не собирался защищать моё имущества, с меня получили стоимость полиса за 3 года  и Компания  РЕСО получила свою прибыль.  
ДЧ 4362491, полис SYS399747196

Никому не советую пользоваться услугами этой СК, если ее можно так назвать.
Я застраховала свой загородный дом, заплатив за страховку в районе 7 000 руб. В итоге дом обнесли, унесли всю строительную технику, ущерб был оценен с учетом износа инструмента в 15 000 руб. Первый раз обратилась в СК в январе 2013 (дело №7583439), дак мало того что они до апреля меня мурыжили с документами, принесите то, принесите это, потом естественно выплату ждала вместо обещанных 15 дней, месяц, а то и больше. И вот сегодня мне перечисляют деньги на карту! Знаете сколько? 900 руб.!!!!!!! Этого даже не хватит не то что покрыть стоимость полюса, но даже на заправку бака бензина не хватит. Я в шоке! Поэтому никогда  не страхуйтесь в этой компании, это все жулики чистой воды!

Добрый день.
В ночь с 7 на 8 апреля у нас сгорела дача. Все бумаги были поданы в срок как и полагается. Время рассмотрения дела мне определили как 20 календарных дней. Даже если опустить майские, то все равно прошло уже более месяца. Ежедневно по номеру 8-800 я слышу стандартное: Вашим делом занимаются....
Ни сроков рассмотрения, ни контактов со специалистом я так и не смог дождаться.

Не так давно решили застраховать свою недвижимость (дачу в небольшом дачном посёлке за городом). Весной посёлок затопило из-за непогоды. Приезжали эксперты, произвели оценку убытков, выплату согласно договору мы получили. Денег по страховке на ремонт дачи хватило, но, конечно, пришлось сколько-то добавить, в том числе на пристройку (чтобы уж всё сразу). МСК большое спасибо.

Произошёл страховой случай: были сломаны замки в дверях, двери, разбито стекло, украдены инструменты, телевизор.
В полицию было заявлено о произошедшем.
После обращения в страховую компанию стало понятно, что страховку мы не получим, т.к.:
1. необходимо в течении 1 раб. дня необходимо подать документы (большой пакет), но это пл беды;
2. необходимо дождаться комиссию, которая собирается в течении 5-ти рабочих дней, после подачи документов.

Т.Е. получается, что мы должны караулить дом и имущество, не восстанавливая двери и замки в течение, как минимум 7 дней.

Не тратьте зря деньги, как мы  (страхование на 1 год обошлось нам в сумму около 10000 рублей), всё рассчитано на то, чтобы никому ничего не выплачивать!

10 апреля 2013 года произошел страховой случай, в связи с воздействием снеговой нагрузки, образовавшейся в результате выпадения атмосферных осадков в виде снега сверх сезонно климатической нормы, (по данным гидромецентра  россии за март выпало 213% от нормы), платить не хотят, в начале уверяли что виноват я сам , так как "Должен был чистить снег на крыше" угол наклона 45 градусов, теперь требуют справку о количестве осадков в виде снега за май месяц!!!, ссылаясь что май относится к сезону "весна" и вот-вот пойдет снег (наши "герои" Михайлова Е.В. и Декайло Р.Н) -ТОЛЬКО В СУД !!!

В Росгосстрахе стахуемся уже очень давно. Первый тревожный «звоночек»  прозвенел почти 2 года назад - 24.12.2011 года. Приехав в этот день на дачу я обнаружил, что все двери взломаны, а часть имущества похищена. Было заведено уголовное дело, приехал оценщик и оценил замену 6 (шести) взломанных дверей на 100%. Именно эта цифра меня успокоила и я стал ожидать выплаты, не обращая особо внимание на сроки. Когда же было принято решение о выплате, я пришел в сбербанк и увидел пришедшую на мой счет сумму, в которую оценил Росгосстрах ущерб - 3370 рублей!!! Это за 6 дверей под замену!
Судиться из-за такой суммы не стал, но решил больше не связываться с этой компанией. Однако милая девушка Татьяна - агент Росгосстраха во втором поколении, которая страхует в нем все наше СНТ ТЭЦ-12, а это около 100 участков - уверила, что основная цель страхования дома - это страховка от полного его уничтожения - пожары и т.п., и тут уже страховка выплачивается полностью. Я поверил и снова застраховался.
17.06.2012 между мной и ООО «Росгосстрах» в лице филиала ООО «Росгосстрах» в Москве и Московской области заключен договор добровольного страхования строений,квартир,домашнего и другого имущества (полис  Серия 3070 № 12233557 от 17.06.2012), в соответствии с которым на страхование принято строение и домашнее имущество, находящееся в доме по адресу: Московская область, Ногинский район, село Кудиново, СНТ«ТЭЦ-12», уч.№136.
02.03.2013 произошел пожар, вследствие чего строение, с находящимся в нем застрахованным имуществом было полностью уничтожено.
После того, как мне стало известно о случившемся пожаре, я незамедлительно сообщил об этом в компетентные органы и ООО «Росгосстрах». В итоге 27.03.2013 в Отдел урегулирования убытков ООО «Росгосстрах» г.Москвы были предоставлены все требуемые от меня документы (номер выплатного дела 7740508).
Все сроки  «заявленные Росгосстрахом» прошли.  Операторы на телефоне  ничего объяснить не могут, повторяя « рекомендуем ожидать решения компании ».
Теперь очень жалею, что не прочитал все эти отзывы ранее. Оказывается, затягивание сроков рассмотрения дела, мизерные выплаты, а то и вовсе отказ - это норма для Росгосстраха. Все начинается по-новому кругу.
Но в этот раз я уже решил - буду отстаивать свои права в суде. И, естественно, поделюсь своим печальным опытом страхования в этой компании со всеми членами нашего СНТ.