РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '67',
  'YEAR' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'jakor',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании за 2014 год

Aleksei Страхование автомобилей / ОСАГО

12 августа 2014 19:13

Полис: ссс 0685530898

Написал заявление (продажа авто) о расторжении полиса ОСАГО.Деньги не могу получить более месяца(по закону не более 15 дней).Безобразие.Буду обращаться в суд.Такие НОМЕРА со мной не пройдут.Проходимцы!,,,,

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

12 августа 2014 16:37

Полис: 4764370

16 июля 2014 я обратился по поводу страхового случая по каско.Ведущий специалист Афонова.С.М приняла документы и сказала ,что в течение 20 рабочих дней прийдет смс уведомление.20раб. дней прошло,а решения по нет.Самое возмутительное,что это происходит по автокаско!.

 

13 августа 2014 09:07

Уважаемый Андрей! Разъяснения относительно решения компании направлены письмом за исх. № 42866 от 02.08.2014г. Получить дубликат письма можно в подразделении компании или обратиться на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp и уточнить адрес на который можно продублировать отправку письма. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

12 августа 2014 16:13

Полис: ссс0649686875

30.05.2014г. я пострадал в дтп г.Красноярск по вине водителя марка машины камаз. Который то же, как и я застрахован в ООО "Росгосстрах". Документы оформил, как положено номер дела №9556226, дали карту, жду, сегодня уже 12.08.14г.
Вопрос! Сколько ждать ещё?
Ваша компания надеюсь и так все понимает, что я говорю про вас в душе.

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

12 августа 2014 15:48

Полис: 13339 20161890/13

Первое ДТП было 24.03.2014 дело № 228310/14. Все оформлено в течении нескольких дней и далее наступило ожидание... Ранее уже имел дело с КАСКО в другой крупной компании и всегда брал направление на ремонт - никаких проблем не возникало. Вот и в этот раз на новой ладе жены решили взять направление, но выяснилось, что данная страховая компания не работает с дилерами лада в Москве и отправляли нас за 100 км... естественно мы решили узнать положенную сумму, взять денег и отремонтироваться в Москве... нас долго "динамили" и тут случилось второе мелкое ДТП 19.05.2014 дело № 323761/14.... опять все было оформлено в течении нескольких дней и все круги ада начались заново... в итоге после написания какого-то заявления через недели две нам сообщили общую сумму выплат по двум делам чуть меньше 21 тыс.рублей... написали заявление о переводе на карту... месяц тишины... потом нам сказали, что проще наличными - написали заявление... месяц тишины... никаких точных сроков никто не говорит... бумажек тоже никаких не дают - говорят все в программе и все...
И зачем было отдавать 38 тыс.руб. за КАСКО... а ведь и ОСАГО и ДСАГО тоже сделаны в Согласии...
Слава богу, что оба ДТП мелкие и машина прекрасно себе ездит, а не стоит где-нибудь на приколе...
Данная страховая компания работает ужасно!!! Никогда и никому не посоветую в ней страховаться!!!
Сегодня 12.08.2014 нам дали наличные средства!!! УРА!!! От первого обращения прошло более 4 месяцев…

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

12 августа 2014 13:46

Полис: 00000000

В офисе, расположенном в г. Волжский Волгоградской обл. невозможно оформить полис ОСАГО, навязывают дополнительные услуги, в которых клиент не нуждается. Страхуют только со страхованием жизни, что является грубым нарушением Закона о защите прав потребителя, либо предлагаю записаться в "очередь" на месяц вперед.

Постоянный адрес отзыва

ОЛЬГА Страхование автомобилей / КАСКО

12 августа 2014 11:47

Полис: 4770806

4 ИЮЛЯ ПОИЗОШЛО ДТП НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ,ДЕЛО №9690809,ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ПОДАНЫ 11 ИЮЛЯ,СЕГОДНЯ 12 АВГУСТА,ПОЧЕМУ-ТО ПРОДЛЕНЫ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ,ТОЛКОМ НИКТО НИЧЕГО ОБЪЯСНИТЬ НЕ МОЖЕТ,ПЕРЕКИДЫВАЮТ ОТ ОПЕРАТОРА К ОПЕРАТОРУ,НЕ СТАЛКИВАЛАСЬ С ТАКИМ ОБРАЩЕНИЕМ НИ В ОДНОЙ КОМПАНИИ,НЕ ИЗВЕСТНО КОГДА ПОЧИНЯТ МОЮ МАШИНУ,МАЛО ТОГО ЧТО ВСЁ ЛЕТО БЕЗ МАШИНЫ,НО И В ОТПУСК НИКУДА УЕХАТЬ НЕ МОГУ,ЖДУ НАПРАВЛЕНИЯ В СЕРВИС. СТРАХОВАЛАСЬ ПО КАСКО,НАПИСАНО,ЧТО КЛИЕНТАМ ПО КАСКО ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ПРЕИМУЩЕСТВО! КАК ВЫ ДУМАЕТЕ,БУДУ ЛИ ЕЩЁ СТРАХОВАТЬСЯ В ДАННОЙ КОМПАНИИ?!!!

 

20 августа 2014 09:04

Уважаемая Ольга! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 19.08.2014г. Для проведения восстановительного ремонта Вам необходимо обратиться на СТОА. Благодарим за ожидание. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

12 августа 2014 11:47

Полис: ввв 0625893965

08.04.2014 вынесено решение о выплате по страховому случаю 990-14-00738. при ежедневных звонках  в компанию отвечают одно и тоже: " выплата переноситься ". причины переноса выплаты не объясняют. на связь не выходят, дозвониться невозможно. Полное игнорирование клиентов. Я просто не понимаю почему вышестоящие органы до сих пор не лишили лицензии этой страховой компании. Буду подавать  заявление на то чтоб у этой страховой компании отозвали лицензию.

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование имущества физических лиц / Ипотека

12 августа 2014 11:28

Полис: 71-167450/14

Застраховала квартиру в ингосстрахе, произошли заливы, практически одновременно, квартиру залили полностью, не осталось ни одной не поврежденной комнаты. Эксперт насчитал копейки, смета отличается от реальных затрат минимум в 2-3 раза. При этом не включают даже очевидные вещи, как клей для плинтусов, саморезы, плинтусы вообще предлагают отодрать и заново прикрутить, цены на материалы фантастические - плитка напольная по 200 руб, ламинат по 214 руб, обои в этом же диапазоне, долго с ними ругалась, в итоге "выбила" увеличение сметы, но за такую сумму трешку 75 квадратов отремонтировать не получится. Писала им претензию, ответ такой - сколько насчитали, столько и берите. Теперь надо либо в суд идти, либо за свой счет ремонтировать. Так что подумайте, нужна такая страховка или нет. Я все имущество до этого страховала там, теперь переплачивать за имя не буду. Если они дорожат сотрудниками, которые в первоначальной смете делают более 20 ошибок, а клиентами нет, то мне такая компания не нужна.

 

27 августа 2014 15:48

Уважаемая Юлия Рушановна! В связи с Вашим обращением проведена проверка, по результатам которой подтверждаем корректность расчета суммы ущерба по Вашему страховому случаю. Определение объема возмещения осуществляется на основании акта управляющей организации, результатов осмотра и с учетом системы выплаты «Старое за старое», предусмотренной Вашим договором страхования. Расчет осуществлен на основании среднерыночной стоимости работ и с учетом износа отделочных материалов, подлежащих замене или восстановлению. В первоначальную сумму калькуляции была включена стоимость устранения всех повреждений, зафиксированных при осмотре квартиры и подтвержденных актами эксплуатирующей организации. Поэтапное изменение суммы ущерба обусловлено увеличением площади повреждений, которое проявилось после окончательного просыхания отделки квартиры и уже после проведения осмотра экспертом. После получения дополнительных фотографий выявленных повреждений плинтуса сумма ущерба пересчитана с учетом всех элементов отделки. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

елена Страхование автомобилей / ОСАГО

12 августа 2014 10:32

Полис: ссс0659289935

20 ноября 2013г было дтп , виновник страхователь уралсиб. в декабре 2013 отдали все документы. крыло переднее насчитали 3300 .  за бампер тишина. стали смотреть калькуляцию, авто грязное поэтому покраску крыла и бампера не посчитали. приехала в марте, сказали приехать потом.. 19 июня 2014г был повторный осмотр чистого авто.написала две досудебные претензии, в итоге тишина, покраску бампера и крыла не считают, дело не пересматривают и ни чего не говорят. 3300 получила через полгода. знакомый юрист говорит, что это беспредел надо в в суд подавать. на сельскохозяйственной глазами хлопают, мы ничего не знаем. ездила туда 5 раз. номер дела 0659289935 от 19.12.2013г

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

12 августа 2014 09:07

Полис: 07305/046/03657/3

Добрый день ! Обращаюсь в службу коптроля - качества в 4й раз, впечатление что никто не видет и не слышит (синдром Псаки) !  16.05.2014г настал страховой случай, N события 0730/046/01048/14 Вот уже пошел 3й месяц как моя машина гниёт на территории СТО <<Евро Трак Сервис Одинцово>> ул Маковского д 7.  Месяц в сервисе ждали запчасти, хотя все что в сервисе указали в заказ - наряде   в любом специализированном авто магазине есть в наличие (сам лично звонил и узнавал ) ! Наконец настал момент Х и мне позвонили и сказали что автомобиль готов. Когда  приехал на СТО я подумал что это розыгрыш,  мало того что все запчасти и комплектующие далеко не оригинал и даже не аналог , а дешевые некачественные китайские которые не совсем подходят по размерам и держатся на саморезах а некоторые на добром слове,  так и работы по  восстановлению автомобиля выполнены на 2- , еще больше деталей вообще не заменены  ! На вопрос мастеру Алексею почему работы такого плохого качества и много чего недоделано, Алексей ответил что лимит в 550 000 ( пятьсот пятьдесят тысяч ) руб. исчерпан !!! Я упал .... за пол суммы можно было отремонтироваться у официалов  !!! Хочу уведомить АльфаСтрахование что я машину с данного СТО забираю ,  подписывать ничего не буду , делаю независимую экспертизу, пишу досудебное письмо в центральный офис <<АльфаСтрахование>>, затем в суд ! Я предполагаю что ваши менеджеры имеют откат с этого сервиса, больше в голове ничего не укладывается !  Я писал заявление в центральном офисе , просил заменит мне СТО или возместить деньгами, так как начитался негативных отзывов про данный сервис  ! До встречи в суде !

 

18 августа 2014 15:33

Уважаемый Сергей Леонидович! По факту Вашего обращения была проведена проверка. Проверкой выявлено, что соответствующие ответы на Ваши заявления в адрес Службы контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование" были направлены на Ваш электронный адрес в установленный нормативами срок. По страховому случаю № 0730/046/01048/14 ремонтно-восстановительные работы ТС были осуществлены в полном объеме согласно выданному направлению, в котором были отражены все повреждения, относящиеся к заявленному Вами событию. По результатам проверки также установлено, что 13.08.2014 года Вами совместно с неизвестными лицами самовольно без подписания соответствующих документов автомобиль был взят со станции техобслуживания. В этот же день сотрудники СТОА связывались с Вами для урегулирования события. 13.08.2014 года акт выполненных работ Вами был подписан. Претензий не обнаружено. Обращаем Ваше внимание на то, что для устранения повреждений, не относящихся к страховому случаю, о которых Вы упоминаете выше, необходимо обращаться самостоятельно на СТОА. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

12 августа 2014 09:06

Полис: ссс0664364051

Хотел пожаловаться на работу сотрудников компании Росгосстрах в г. Екатеринбурге по ул. ВизБульвар 7. Нужно пройти осмотр автомобиля после ДТП, сначала стояли в очереди час чтобы взять талончик потом с этими талончиками сидим уже два часа ждем когда вызовут. Почему талончик нельзя выдавать на конкретное время.
организация в работе сотрудников отвратительная.

Постоянный адрес отзыва

Фербер Николай Юрьевич Страхование автомобилей / ОСАГО

12 августа 2014 01:22

Полис: 0663837879

В 2010г приобретая новый автомобиль в Москве застраховал его в альфастрахование.На тот момент это мне было просто удобно.Т.к. я проживаю в г.Богородицке Тульской области то поэтому продолжил партнерство с данной компанией в 2011,2012,2013 годах.Хочу отметить,что не смотря на то что я каждый раз продлевая страховку ни разу не получил даже минимальной скидки(и это при безаварийной езде)я имел глупость сегодня снова обратиться в эту компанию.Пренебрежительно разговаривать со мной начали прямо с порога.После того как я зашел в офис и уточнил :можно ли сегодня оформить полис ОСАГО меня выставили в тамбур для ознакомления  со списком необходимых документов(о которых я знал и которые были со мной).После того как я сообщил менеджеру что документы у меня с собой у меня в повышенных тонах стали выяснять какой у меня автомобиль.Для меня сначала было непонятно с какой целью это делается в разговоре,а потом уже стало ясно что владельцы авто со слабым двигателем сразу получают ответ что нет бланков.Но т.к. у меня 126 лошадок под капотом я получил право подождать когда госпожа страховой агент одарит меня своим вниманием.Ждал я около 30-ти минут.После этого мне начали оформлять полис и озвучили сумму которая оказалась значительно больше той на которую я расчитывал.Услышав мое удивление,моя благодетельница заявила что она застраховала еще и мой дом.Поблагодарив ее за заботу о моей недвижимости я все же решил отказаться от страховки на дом и попросил просто оформить мне полис ОСАГО,пусть даже опять без скидки(хотя я ее уже заслужил).Но на мою просьбу я получил резкий отказ.Когда я начал настаивать и пригрозил что обращусь в центральный офис и в прокуратуру(т.к. на лицо мошенничество и использование служебного положения)эта мадам заявила мне ,что плевать она хотела на всех выше перечисленных и что у нее внезапно кончились бланки,по которым она сидела и похлопывала рукой,нагло улыбаясь.Я решил что дальнейший разговор бессмысленнен и ушел.Адрес офиса г.Богородицк ул. Ленина д.17 Представиться дама-агент мне отказалась.Хочу обратиться к руководству компании:Сегодня ушел один постоянный клиент,завтра уйдут десять,послезавтра все!Мне по крайней мере возвращаться после такого отношения совсем не хочется!

 

18 августа 2014 14:41

Уважаемый Николай Юрьевич! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и передано для дальнейшего анализа руководству. К агенту, принимавшему непосредственное участие в инциденте, приняты меры дисциплинарного характера. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Сергей Личное страхование / Несчастный случай

11 августа 2014 18:54

Полис: 4002955210

дело №9669452 все документы были переданы 2.07.2014 сегодня уже 11.08.14 ни ответа ни привета. на горячей линии мне только приносят извинения, и сквозь зубы повторяют ожидайте решения компании. нет слов

Постоянный адрес отзыва

Людмила Страхование автомобилей / КАСКО

11 августа 2014 14:33

Полис: 3733564

11 августа посетила посетила офис в Екатеринбурге по улице Виз бульвар 7 а, по поводу страхового случая. В очереди просидела как вип клиент больше двух часов, мало того хамское отношение к клиентам в лице не только простых служащих но и директора который сказал( дословно) - что нам пофиг будите вы у нас страховаться или нет! Я просила что бы мне только покрасили те места которые нуждаются в этом, а меня заставляют менять детали которые нуждаются в покраске, хотя они целые причём за собственные деньги! Отправляет в тот сервиз который выгоден страховой и обсчитали в два раза дороже чем эта работа стоит в действительности. После часа разбирательств я всё таки вытребовала что бы меня послали к диллеру где я приобретала машину! Видимо работники получают откаты я поняла это так! Раньше такого не было! и вот вопрос,  угадайте буду я у вас страховаться дальше!?

Постоянный адрес отзыва