Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
15 января 2015 15:48
Полис: 0311986980
Тоже сегодня сходила на счет ОСАГО, если хотите ждите месяц ТО говорят, я у них спрашиваю что-за ТО, машина еще новая и в дилерах прохожу ТО. Понят не могу , а что они масло поменяла или нет смотреть будут
Постоянный адрес отзываМайя Страхование автомобилей / КАСКО
15 января 2015 15:45
Полис: 68763903
С обманом в компании сталкивались несколько раз. Первый случай когда в аварии был виноват не муж , а другой водитель (въехал на остановке перед светофором в нашу машину) компания не удосужилась сообщить что в протоколе появилась отметка о вине почему-то моего мужа. Так как у нас была франшиза 7500 руб. , то внесли ее сами. Потом должен был выплатить виновник аварии, но документы не были подготовлены в Интач. Муж не стал нечего ждать просто разругался и ушел. При ремонте не внесли в список зеркало водителя, а значит его никто не заменил в автосервисе, где ремонт был. Опять прокатили нас. А сегодня хотели расторгнуть договор по КАСКО, т.к. снимаем машину с учета , а осталось более 5-ти месяцев, то сумма к возврату чуть более трех тысяч ( а сумма при страховке была 22880 руб. ) и деньги только на счет, а при страховке очень хорошо берут наличку. Полис №68763903. Не рекомендую компанию и еще на других сайтах напишу.
16 января 2015 09:29
Добрый день, Майя! Спасибо за Ваш комментарий. Ознакомившись с Вашим отзывом, мы хотели бы прокомментировать его. В нашей компании по КАСКО Вами было заявлено два обращения: 1) № 78391 от 29 апреля 2014 г.; 2) № 80676 от 13 февраля 2014 г. По страховому случаю № 78391 Вами были заявлены к возмещению передняя левая дверь и порог левый. Зеркало левое не было Вами заявлено, в справке из ГИБДД, которую Вы предоставили в страховую компанию с места ДТП, этот элемент также отсутствовал. Повреждение данной детали не связано с заявленным Вами страховым случаем, что подтверждается Вашим заявлением и документами из ГИБДД. Таким образом, нами действительно было отказано в возмещении повреждений левого зеркала в рамках обращения № 78391. По страховому случаю № 80676, согласно полученному нами от Вас заявлению, повреждения были получены в результате удара в заднюю часть ТС автомобиля второго участника. Вами в страховую компанию было представлено Постановление по делу административном правонарушении. Обращаем Ваше внимание, что при заявлении обращения по договору КАСКО страховая компания урегулирует страховой случай вне зависимости от того, является ли, согласно документам, клиент виновником или нет. Предусмотренная договором страхования франшиза также выплачивается клиентом сервисному центру вне зависимости от его виновности. Впоследствии Страхователь сообщил нам о своем намерении возместить франшизу через компанию второго участника. По запросу нами был подготовлен пакет документов, который был получен Страхователем в офисе компании. Таким образом, по договору КАСКО мы в полном объеме выполнили обязательства перед Вами. Относительно условий расторжения договора КАСКО хотим сообщить Вам следующую информацию. Возврат в нашей компании действительно осуществляется только на банковские реквизиты, в то время как оплата премии возможна на усмотрение клиента как на банковские реквизиты компании, так и наличными. В соответствии с Правилами Страхования, которые являются неотъемлемой частью страхового полиса, страховая премия возвращается страхователю пропорционально неистекшему периоду страхования за вычетом суммы в размере 30% от суммы страховой премии, указанной в договоре страхования, но не менее 4 000 руб. С данными условиями Страхователь был ознакомлен и согласен, о чем свидетельствует его подпись в договоре страхования. Осуществление удержания при досрочном прекращении срока действия договора КАСКО, таким образом, является правомерным. Озвученная Вам величина неиспользованной страховой премии с учетом удержания является корректной. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
Василий Личное страхование / Несчастный случай
15 января 2015 13:17
Полис: 03432/592/022651/4
В августе 2014 года обратился в Московский Кредитный Банк с целью получения потребительского кредитования. При оформлении сотрудник банка сказал, что если оформить страхование жизни в Альфе, то ставка будет 17%, без страховки 21%. Стоимость страховки составила 69000 руб. Сотрудник банка уверил, что в случае полного досрочного погашения надо будет написать заявление в страховую и они вернут часть премии. Все документы подписал. Кредит получил. Сейчас полностью закрыл кредит и позвонил в альфу для подачи заявления. Получил отказ: сказали, что возврат денег не производят и надо внимательнее читать договор. Действительно, в договоре есть пунктик мелким шрифтом, где написано, что возврат денег в случае досрочного расторжения не производится.
Пишу все это для того, что бы предостеречь от подобных ошибок.
Вывод один: никому не верьте и все досконально изучайте перед подписанием, а не после дома.
Сотрудник банка наверняка замотивирован финансово на продажу подобных страховок и наговорит то, что ему выгодно. Все банки и страховые живут за счет максимального извлечения прибыли из нашей юридической неграмотности, невнимательности и банальной спешки при подписании документов.
20 января 2015 15:39
Уважаемый Василий Витальевич! В ответ на Ваше обращение об отказе от Полиса-Оферты по программе «Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов» № 03432/592/022651/4 от 11-08-2014г. сообщаем следующее: Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время. При этом, в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату. Погашение кредита не влияет на обязательства ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», поскольку по Договору страхования застрахована жизнь застрахованного лица, а не риск невозврата кредита. В связи с этим возврат страховой премии по Договору страхования жизни не может быть произведен. За получением дополнительной информации Вы всегда можете обратиться в Управление клиентского сервиса Компании по телефонам: 8 495 788 09 99 или 8 800 333 0 999 в будние дни с 9.00 до 18.00. С уважением, Управление клиентского сервиса
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
15 января 2015 11:13
Полис: CCC не помню, полис сдал
г. Петрозаводск. Страховался в Максе, в Нижнем Новгороде, все достаточно лояльно, продал машину в городе Петрозаводск, пришел в местную компанию сдать полис забрать оставшиеся деньги по страховке, и застраховать другой авто купленный здесь же. Застраховать новый авто отказались, смутно обрисовав причину, а деньги по прошлой страховке не могу получить уже месяц. То не сказали что реквизиты по банковской карте надо принести, то договор купли продажи на авто я оставил не тот, (хотя девушка самолично принимала документы проверяла сканировала и сказала все в порядке ( хотя документ я действительно дал не тот, но она то приняла. Не знают что такое комиссионер, официальное третье лицо при заключении официального договора, что бы машина могла уйти за границу ( в их понятии, я сдал машину на комиссию) и тд. Позвонил в очередной раз в офис, попал в отдел ур. убытков, поднял трубку мужчина. Объясняю ситуацию, он мне говорит что вы сами виноваты, дали не тот договор, а мы приняли так как у нас принято верить на слово, короче я дебил поэтому и лыжи не едут. Вопрос: где берут таких (даун...) сотрудников и как они умудряются продолжать работать, пятнадцать лет работаю на рук. должностях, в том числе директором и в страх. компании, просто в шоке от сотрудников компании в данном регионе, (подчеркиваю, что в Нижнем Новгороде вопросов не возникало вообще, а в Петрозаводске пришлось уйти в другую, молодцы, так держать, нет клиентов меньше придется работать или работ не волк ... так сказать). Короче при слове Макс начинает трясти и колбасить.
Постоянный адрес отзываДмитрий Замятин Страхование автомобилей / ОСАГО
15 января 2015 09:24
Полис: CCC0683877740
19.11.2014 года было подано заявление на страховую выплату денег до сих пор нет. Номер дела - 1248880/14-Пр. Ижевск кивает на Москву, Москва кивает на бухгалтерию. Говорят, что платежка сформирована аж 5 декабря. 22.12.2014 был сделан первый звонок. Говорят, что перезвонят, как только бухгалтерия даст ответ. До сих пор звонят... Уж сказали бы честно, что решайте через суд. Зачем тянуть кота за яйца.
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
14 января 2015 20:03
Полис: 1239427
попала в ДТП,моей вины не было,страховую компенсацию насчитала в 2 раза меньше,чем обошёлся ремонт...и вот прошло уже два месяца после подачи заявления по страховому случаю,а деньги так и не получила...звоню в главный офис в Москву,отвечают что банковское поручение на перечисление денег оформлено аж месяц назад,прошу предоставить выписку из бухгалтерии-отвечают:ждите звонка!и так уже 7 дней!!!остаётся либо ждать,либо обращаться в суд с исковым заявлением...знакомым советую эту компанию обходить стороной и сама больше страховаться в ней не буду,очень проблематично получается:филиал в нашем областном центре,а дела решают в Москве...вот и болтаются наши "дела" между между городами,и концов не найти!!!!
Постоянный адрес отзываалександр Страхование автомобилей / ОСАГО
14 января 2015 18:37
Полис: ссс0654861993
винжанова зинаида васильевна вместе с начальником отказали в страховке пока не заплачу денег за страхование жизни.очень грубо себя вели.и стали отправлять меня в страховую компанию урал сиб.иди туда там дешевле.начальник сказал я здесь решаю ездить тебе на машине или ходить пешком.я думаю я их вылечу от звездной болезни!
Постоянный адрес отзываальберт Страхование автомобилей / ОСАГО
14 января 2015 16:22
Полис: серия ccc № 0697956687
ПОПАЛ ДПТ..ОФОРМИЛ ВСЕ БУМАГИ И ХОТЕЛ ПРИЙТИ В ОФИС И СКАЗАЛИ ЗВОНИТЕ ПО ЭТОМУ ГОРЯЧЕМУ ЛИНИИ ТЕЛЕФОНУ И до сих пор все линии заняты
Постоянный адрес отзываСергей Лебедев Личное страхование / Страхование путешественников
14 января 2015 16:20
Полис: 0004094989
Во время поездки пострадал чемодан. Обратился с вопросом: сервис обещал отремонтировать за 3500-4000 р, удастся ли их покрыть? Никто не знает, предлагают приехать и написать заявление, потом оно будет рассмотрено и только затем специалист решит сколько мне выделить денег в пределах 750 евро покрытия. И какой мне смысл кататься туда-сюда? Я же все равно не стану судиться с ними ради таких денег если мне откажут или дадут 2000 р... Какой-то весьма странный сервис, видимо, рассчитанный как раз на то что клиенты плюнут и откажутся возиться ради этих крох.
20 января 2015 13:50
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за отзыв! Искренне сожалеем, что уровень информационной поддержки клиентов не оправдал Ваших ожиданий. Ваш отзыв является очень важным для нас, поскольку позволит своевременно принять соответствующие меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг. Одновременно сообщаем, что, в соответствии с условиями страхования, для рассмотрения возможности возмещения понесенных расходов Страхователю необходимо обратиться к Страховщику с письменным заявлением, предоставив при этом подтверждающие документы. Подробная информация о порядке обращения в компанию для получения возмещения размещена на официальном сайте ООО СК «Цюрих» www.zurich.ru (раздел «Частным лицам»), а также в Правилах страхования. С уважением, Екатерина, ведущий специалист Отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
геннадий Страхование автомобилей / КАСКО
14 января 2015 16:02
Полис: 0010426959
В ноябре 2014 попал в ДТП в конце декабря истек срок 20 роб дней ни ответа ни привета по телефону говорят мы нечего не знаем чего сидят жду неделю буду подавать в суд(0010426959) полис серия 4000 №2182952
15 января 2015 09:22
Уважаемый Геннадий! По убытку проводится дополнительная проверка заявленных обстоятельств, после проведения которой будет принято решение. Уведомление по срокам рассмотрения заявленного события направлено письмом за исх.№ 79777 от 12.01.2015г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
светлана Страхование автомобилей / ОСАГО
14 января 2015 15:34
Полис: CCC0683581593
не вздумайте страховать в этой компании.не то что выплату не дай бог по страховому случаю можете не получить,но даже свои не вернете!!!с сентября месяца расторгли договор осаго,по причине продажи автомобиля.так получилось только месяц как застраховали и продали авто.так вот,свои кровные по расторжению не можем получить уже полгода!!!каждый день говорят деньги на счете.идем в банк,стоим в очереди-денег нет.и так уже полгода.конченая компания и отношение к людям!!
Постоянный адрес отзываМарина Страхование автомобилей / ОСАГО
14 января 2015 11:51
Полис: 12345454
14 января 2015г.г. Нижний Новгород, по совету знакомых обратилась в данную компанию, для приобретения полиса ОСАГО, на что мне ответили что если вы первый раз у нас страхуетесь, то мы вас записываем в очередь на полис ОСАГО, ближайшая запись на март 2015г. Что за бред??? оформить полис 10 мин, не думаю что у них стоит очередь желающих 10 тыс человек, что всех по записи принимать надо!!!!!!!
Постоянный адрес отзываВячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО
14 января 2015 11:02
Полис: 2-2198/2014
Здравствуйте, я не сомневался ,что факт некорректного поведения со стороны сотрудника подразделения вашей компании не подтвердится. К сожалению Вы не умеете признавать свои ошибки, что уж больше говорить, если Вы элементарно не хотите извиниться за хамство и за принесённые мне неудобства своими "правилами". Есть простое высказывание,"что дыма без огня не бывает". Вы не дорожите своими клиентами и не умеете правильно, удобно для клиента, организовать работу. Я уверен, что на мою критику Вы посмотрите сквозь пальцы, надеюсь , что с такой политикой к клиенту Вы вскором времени останетесь одни. Воркута, январь 2015 года
Постоянный адрес отзываАрсений Страхование автомобилей / КАСКО
14 января 2015 10:27
Полис: 0010485444
1 декабря сдал документы, 29 истек срок 20 рабочих дней - ни ответа ни привета. Обращаюсь в суд
16 февраля 2015 09:02
Уважаемый Арсений! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 13.02.2015г. Для проведения восстановительного ремонта Вам необходимо обратиться на СТОА. Благодарим за ожидание. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"