Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Не буду писать подробности, хочу предупредить всех, кто стоит перед выбором страховой компании - "Югория" - это нечто!.. Сделают всё, что бы выполнить свои обязательства! Скажу честно: хуже компании еще не встречал! Хочется охарактеризовать их одним емким словом: "КИДАЛОВО"!

В течении 3-х месяцев не только не возвращают деньги, но и не дают ответ,на каком этапе рассмотрения заявление, а в Ростове на Дону кроме секретаря никто на звонок не отвечает. Директор вечно в отпуске или болеет. Все остальные чем то заняты,но только не обманутыми клиентами.

Страховые случаи №1416724 и №1540661, в первом случае по моей вине, во втором по вине неадекватного водителя Камаза. Начнем с того, что по обоюдному согласованию со страховой решили ремонтировать авто у официального дилера, на спец СТО. Было выдано два направления (с большими усилиями), проведена дефектовка на СТО с участием специалистов сервисного центра, и как полагается отправлена на согласование, в итоге только через месяц практически безуспешных звонков в страховую выяснилось, что калькуляция составленная на СТО страховую не устраивает и платить она не собирается, т.к. в смету были внесены скрытые повреждения, которые эксперты страховщика не выявили при первоначальном осмотре поврежденного ТС. Ну а теперь вопрос к представителям страховой: эксперты страховщика не доверяют компетентности официальных представителей фирменных сервисных центров, или это такая тактика по затягиванию дел по страховым случаям.

15.09.2012 произошло ДТП по моей вине. После обращения в центр урегулирования убытков в г. Уфа 17.09 по телефону присвоили номер дела 0007004841. 20.09.2012 был принят ряд необходимых документов, 21.09 - произведен осмотр оценщиком.25.09.2012 было выдано направление на ремонт ( СТО Musa Motors), на следующий день (т.е. 26.09) автомобиль был передан на станцию, с тех пор я его и не видела.  16.10.2012 "добросовестным" работником СТО была направлена смета в Росгосстрах. 19.10.2012 от Росгосстраха поступил ответ, какой неизвестно. Станция гооворит, что были обнаружены внутренние повреждения, соответственно часть деталей в смете РГС не указана. Эти детали  и нужно согласовать. Это мифическое пересогласование идет уже почти целый месяц. В течении этого времени СТО кормит ежедневно завтраками, а сегодня оказалось, что обращаться нужно к другому работнику. Дескать этот вообще со страховыми компаниями не разбирается. Надоело ждать и слушать обещания. Отправили на непонятную станцию. Машина на гарантии и видимо с нее слетает после этого чудо -ремонта, который непонятно состоится вообще или нет. Где я могу взять копию заказ- наряда с указанными сроками выполнения работ? Согласно ст. 314 ГК РФ если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода. Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления требования о его исполнении. Что понимается под разумными сроками????

ДТП произошло 23 июня. Сотрудниками ГИБДД определен виновный (не я). Все документы переданы в компанию 26 июня. Сегодня 13 ноября, результат ни какой. При этом писал жалобу на официальном сайте компании, никто не позвонил, никто не написал. Вывод: после того как Вы им передали деньги,  этой компании на Вас «плевать».  Если дозвонишься до представителя, обещают перезвонить и все разъяснить. Но работникам этой компании, что пообещать, что высморкаться – одинаково.  Не ходите к ним, если у Вас там не работают родственники, думаю, что все деньги как раз к ним и уходят. ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ.
САМАЯ ПЛОХАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИИ, НА МОЙ ВЗГЛЯД.
ДАРЮ ИМ ДЕВИЗ « ЗАБУДБ ПРО ДЕНЬГИ, МЫ ВЫШЕ ЭТОГО!!!»

Добрый день!
08.11.12г. столкнулась со страховой компанией Уралсиб. Такого отношения к клиентам я еще не видела! Оформила страховку КАСКО  № 031/12/0065546 от 24.10.12г. через автосалон, которая начинала действовать с 08.11.12г. только после того, как в офисе страховой компании сфотографируют мою машину. С утра поехала на мойку, чтобы приехать в офис на чистой машине. Приехала к открытию офиса к 09.00 в г. Уфа на Верхнеторговой площади, д. 3. Подошла к менеджеру в окошко № 2, стала объяснять, что мне нужно, девушка даже не дослушав меня переправила в окошко № 5. В окошке № 5 мне сказали, что это вообще не к ним, а нужно идти на 2-й этаж (уже был не приятный осадок).  Поднимаясь по лестнице на второй этаж была не приятно удивлена захломленностью  холла, сверху увидела в середине этой кучи коробок диван, который видимо предназначался для посетителей… Нашла заветный кабинет, зашла, в третий раз объяснила что мне нужно, на что получила ответ – «ничего мы фотографировать не будем, т.к. на улице темно. Приезжайте когда будет светло!» Тут же эту тему подхватила вторая сотрудница и начали «кудахтать» по поводу того что ничего не видно на улице, а я тут приперлась.  И это ответ за мои деньги, которые я заплатила за услуги, которые мне даже еще не оказали. Выйдя из офиса в возбужденном состоянии из-за хамства сотрудников я села за руль, сдавая задним ходом я въехала в машину (при чем как оказалось это была служебная машина Уралсиба). За 6 лет вождения это моя первая авария.
Предыдущая страховка по КАСКО закончилась 07.11.12, а новая еще не начала действовать, т.к. сотрудники филиала отказались фотографировать мою когда-то целую машину. Мне очень интересно, а зимой они вообще всех клиентов отшивают, т.к. светлеет поздно, а темнеет рано…. Может просто всех отпустить домой чаи гонять???  Пол дня убила в Полку ГИБДД.
Но это еще не все! Решила позвонить в офис страховой копании и уточнить на каких условиях будет действовать КАСКО, учитывая, что из-за их некомпетентности я повредила бампер а/м бампер и попала на ремонт более чем на 10 тыс. руб. Созвонившись с офисом - сотрудница не смогла квалифицированно ответить на поставленный вопрос, при чем общение было со стороны сотрудницы пренебрежительным. Сказала чтобы я приезжала к ним в офис и мне ответят на все вопросы, на что получила от меня категорический отказ и ответ, что я имею право получить консультацию по телефону. Далее она отказалась переключать на другого сотрудника, мотивируя это тем, что сейчас обеденное время и сотрудники по очереди ходят на обед, а оставшиеся заняты с клиентами. Но простите, а кто же тогда Я?
    В этот же день мной было принято решение отказаться от услуг этой компании и не связываться с ней больше никогда. 09.11.12г. я приехала в офис, чтобы расторгнуть полис. Написала заявление, обещали выплатить деньги в течение 3-х рабочих дней. Минут через 10-15, когда я уже уехала мне позвонили и попросили приехать и переписать заявление. А нельзя это было сделать сразу?
Итог: Солидная компания, а работают не компетентные сотрудники, которые портят мнение о фирме. Сама не обращусь и другим не посоветую работать с такой неклиентоориентированной компанией.
P.S. Заметила, что негативных отзывов оооочень много, но чтобы сгладить негатив никто даже не пытается ответить и как минимум принести извинения за все, что творится в компании.

Дело 6913068. Страховой случай наступил 24.08.12. КАСКО по направлению СК. До сих пор Росгосстрах и СТОА с которой они по идее сотрудничают, не могут договориться о ремонте. Причём, такое ощущение, что СТОА экономит деньги Росгосстраху или им вообще данный ремонт не интересен. Примеры  1 после осмотра СТОА- через полторы недели согласуем. Через 10 дней - ой мы только что послали. 2 Всё согласовано запчасти заказаны через 3 недели будут. Через 2 недели -  ой тут два пункта не согласовали, завтра отправим. Запчасти не заказывали. Прошу Росгосстрах повлиять на свою СТОА - мы не можем, прошу заменить халтурщиков - только за свой счёт. Тут выяснилось у них есть куратор СТОА и в рабочий день он с ними свяжется и по результату мне сообщат. Вот и фиг вам. Мало того, что Росгосстрах только сам себя хвалит, так ещё и работает с левыми конторами которые ни куда не торопятся.

не страхуйтесь в этой компании...  ДТП произошло еще 25 июля по сей день жду принятия решения.   Щас собираюсь подавать заявление в суд- получение компенсации за пользование чужими денежными средствами....  и вам всем советую так поступить!

На парковке задели зеркало. Подал заявление в июле 2012. Сейчас ноябрь 2012. До сих пор жду пока зеркало привезут =) Делайте выводы!

Страхую в Югории не один год, как недвижимость ,так и автомобили. Приозошел Страховой случай за №04-14281-09/12 Дали направление на ремонт, а вот деньги перечислить не спешат. Уже третий месяц бухгалтерия кормит завтраками. Как долго жать положительный  результат.

Дело номер 72512, Санкт-Петербург. Добрый день! Меня очень сильно расстраивает и даже пугает, что до сих пор не только не произведена выплату по моему страховому случаю, но даже нет ясности когда это случиться. В 2х словах, ДТП произошло 16 сентября, сейчас соответственно ноябрь, 12-е. Ваша компания признала конструктивную гибель. В данный момент сотрудник в Спб, ответственный за это дело заверил меня, что документы он не может передать в Москву окончательное согласование!!! потому что они проверяются службой безопасности. Это очень мило, потому что по ее предыдущим словам до конца этой недели должен был прийти ответ из Москвы.(теперь я полагаю мне придется ждать еще 2 недели как минимум после отправки документов, которая состоится неизвестно когда). Считаю это грубым нарушением своих прав, согласно договору с вами же. Я плачу кредит за машину, не имея возможности ее эксплуатировать, плачу за стоянку и мне очень надоело это затягивание сроков, а кроме того игнорирование моей жалобы на вашем сайте также сильно расстроило.Поэтому я планирую еще произвести несколько звонков в вашу организацию, посетить ее лично, с целью разговора с руководством, а затем в ближайшую неделю в случае отсутствия движения к выплате обратится в соответствующие органы.

Дело номер 72512, Санкт-Петербург. Добрый день! Меня очень сильно расстраивает и даже пугает, что до сих пор не только не произведена выплату по моему страховому случаю, но даже нет ясности когда это случиться. В 2х словах, ДТП произошло 16 сентября, сейчас соответственно ноябрь, 12-е. Ваша компания признала конструктивную гибель. В данный момент сотрудник в Спб, ответственный за это дело заверил меня, что документы он не может передать в Москву окончательное согласование!!! потому что они проверяются службой безопасности. Это очень мило, потому что по ее предыдущим словам до конца этой недели должен был прийти ответ из Москвы.(теперь я полагаю мне придется ждать еще 2 недели как минимум после отправки документов, которая состоится неизвестно когда). Считаю это грубым нарушением своих прав, согласно договору с вами же. Я плачу кредит за машину, не имея возможности ее эксплуатировать, плачу за стоянку и мне очень надоело это затягивание сроков, а кроме того игнорирование моей жалобы на вашем сайте также сильно расстроило.Поэтому я планирую еще произвести несколько звонков в вашу организацию, посетить ее лично, с целью разговора с руководством, а затем в ближайшую неделю в случае отсутствия движения к выплате обратится в соответствующие органы.

В июне 2012г угнали автомобиль. Все документы в страховую компанию были предоставлены в срок. Номер дела 237709 от 19.06.12г. До сих пор ответ не получен. Имею карточку VIP клиента. На руки ответ не отдают, по эл.  почте не высылают! КУДА ЕЩЁ ЖАЛОВАТЬСЯ?!

Не хотят представители компании ООО "Росгосстрах" комментировать здесь (на сайте) свои действия. Напомню очень занятым представителям: полис СБ76 0284074 КАСКО. замена лобового стекла. отказано в выплате, ссылка на доп.соглашение к полису(заключенное раньше полиса, без указания сторон и без подписей уполномоченных лиц). Посмотрим что напишут в ответ на претензию, до суда все равно буду оставлять негативные отзывы, пока не получу ответ на наболевший вопрос: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ООО"РОСГОССТРАХ" ОТКАЗАЛ В ВЫПЛАТЕ?