Олег Страхование автомобилей / ОСАГО
26 января 2015 16:55
Полис: ССС № 0683024986
Подходит к завершения период действия страхового полиса ССС № 0683024986 ОСАГО Югория, страховой случай не наступал, официальная диагностическая карта на руках, обратился в Краснодарский офис Югория, с вопросом о продлении и стоимости полюсов в 2015г, на что получил резкий ответ «Застраховать сможем через месяц, а лучше напишите заявление и ждите 30 дней, стоимость рассчитать не можем, только в день страхования скажем». На просьбу представиться, сотрудник компании не ответил.
Сотрудники ХАМЫ!!! Официально откажитесь от ОСАГО, зачем клиентам мозг пудрить!!!
27 января 2015 14:17
Уважемый Олег! Мы благодарны вам за выбор нашей компании, и хотели бы отметить, что Государственная страховая компания «Югория» в свою очередь намерена работать регионах присутствия в рамках действующего законодательства и исполнять свои обязательства перед клиентами в срок и в полном объеме. Сложившаяся ситуация с предварительной записью и оформлением заявления обусловлена, в первую очередь, уходом из части регионов российского рынка ОСАГО крупных страховых компаний , в том числе, переносом их офисов в отдаленные уголки России, и приостановлением деятельности других, что многократно увеличило поток клиентов в офисах оставшихся страховых компаний, в том числе и ГСК «Югория» Согласно ст. 445 ч. 1 Гражданского Кодекса РФ, ввиду отсутствия возможности выдать полис в день обращения, мы обязаны сделать это не позднее 30 суток с момента подачи заявления на страхование. В любой момент лицо, намеревающееся заключить договор ОСАГО с нашей компанией, может подать письменное заявление и в установленный срок получить полис, либо мотивированный отказ на условиях действующего законодательства. Компания не допускает неправомерных отказов в заключении договоров ОСАГО, отказ может быть основан только на тех требованиях, которые установлены законодательством РФ. Чем мы еще вам можем помочь? Светлана, представитель ГСК "Югория"
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
26 января 2015 12:17
Полис: ccc 0678681535
19.01.15 обратилась в офис альфастрахование с целью продлить полис осаго, даже заявление не выдали и документы не приняли!Сотрудник сослалась на то что полисов нет и не будет.все претензии в Москву!Это что вообще?!я ругаться не стала, разговорчик записала на диктофон и заявление в прокуратуру написала.Разбираются пусть там теперь.
28 января 2015 12:07
Уважаемая Елена Викторовна! Указанная Вами ситуация возникла из-за наличия проблем с недостаточностью бланков полисов обязательного страхования гражданской ответственности, так как в последнее время произошло резкое увеличение числа клиентов ОАО «АльфаСтрахование». Руководство компании проинформировано о сложившейся ситуации. Поэтому в настоящее время в данном офисе продаж в связи с производственной необходимостью и поддержанием качества обслуживания в настоящее время в филиале ОАО «АльфаСтрахование» введена предварительная запись для приобретения или продления страхового продукта ОСАГО. С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»
Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
26 января 2015 11:37
Полис: 102554
Интач-страхование это не страховая компания, а компания по сбору денег с тех, кто повелся сравнительно невысокие тарифы.
В моем случае бесспорно не по моей вине замята дверь VW Passat B6. Помимо франшизы 5 тыс.руб. с которой никто не спорит, интач через свой гаражный сервис, заявляемый как "неофициальный дилер" (!) требует с меня еще оплатить 6 тыс. за окраску двери, ссылаясь на скол, который был зафиксирован при осмотре, и который, якобы, требует "по технологии завода-изготовителя" перекраски всей двери. Об этой мифической "технологии" интач заявили не при заключении договора, а после наступления страх.случая. "Технология завода изготовителя" в данном случае - изобретение авторов правил страхования интач, которые, кстати, коряво устанавливают, что страховщик выполнил свои обязательства по ремонту самим фактов направления на ремонт, а не его окончанием с заявленным качеством "завода-изготовителя"! По-видимому, придется создавать, или точнее говоря, закреплять судебную практику о недобросовестности страховщика. Также клиентам советую обратить внимание на нарушение правилами страхования интач установленного законом срока уничтожения персональных данных страхователя после окончания обработки. Идиоты в правилах страхования интач указали срок 100 лет. Скорее всего, в этой чудо компании, учитывая иностранных учредителей, есть и трансграничная передача данных страхователей....
27 января 2015 09:47
Добрый день, Владимир! Спасибо за Ваш отзыв. Все пункты Правил страхования КАСКО ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ», на основании которых был заключен договор страхования, полностью соответствуют действующему законодательству Российской Федерации. Относительно Вашего замечания о сроках уничтожения Персональных данных клиентов сообщаем, что данные положения Правил страхования также соответствуют законодательству РФ «О защите персональных данных». ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» обеспечивает надёжное хранение персональных данных своих клиентов, их разглашение и передача исключена. Персональные данные используются исключительно для целей исполнения договора страхования. В ответ на Ваши замечания относительно возмещения расходов на устранения повреждений, имевшихся на момент заключения договора, хотим обратить Ваше внимание на следующие моменты. При принятии автомобиля на страхование был проведен предстраховой осмотр Вашего ТС, в результате которого было зафиксировано повреждение лакокрасочного покрытия двери передней правой, что было отражено на фотографиях осмотра и в Листе осмотра ТС (направлены Вам на электронную почту). Факт наличия повреждения лакокрасочного покрытия элемента подтверждается Вашей подписью в Листе осмотра. Для устранения данного повреждения, согласно технологии завода-изготовителя, требовалась окраска детали, которая, к сожалению, Вами произведена не была. Заметим, что технология завода-изготовителя предполагает полную окраску детали, что исключает возможность устранения полученных в результате страхового случая № 102554 повреждений без устранения повреждений, имевшихся при принятии ТС на страхование. При рассмотрении страхового случая № 102554, было установлено, что среди прочих повреждений была повреждена передняя правая дверь, которая уже имела повреждения лакокрасочного покрытия. В соответствии с п. 6.2.7 Правил страхования КАСКО по риску «Ущерб» не возмещаются детали, узлы и агрегаты, которые были повреждены на момент заключения договора страхования, что было зафиксировано при осмотре ТС во время принятия на страхование (в листе осмотра или с помощью фотосъемки) – в части ремонтных воздействий, необходимых для устранения повреждений ТС, имевшихся во время заключения договора страхования. На основании вышеизложенного, действия ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» полностью соответствуют условиям договора страхования и, следовательно, у ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» отсутствуют основания в возмещении расходов по устранению повреждений лакокрасочного покрытия передней право двери. Владимир, надеемся на Ваше понимание С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
АНДРЕЙ Страхование автомобилей / ОСАГО
26 января 2015 08:00
Полис: 0318679952
25 Октября 2014г произошло дтп , документы были поданы в ск Росгосстрах 1 декабря 2015г , 24 декабя был отказ причины отказа по горячей линии не разглашаются , 26 декабря было послано досудебная притензия к ск , 29 декабря пришло увидомление что ск получило мою принтезию т. к. оно было отправлено заказным письмом , ждем пять рабочих дней прошли празники , 15 января приходит письмо с отказом росгостраха якобы извещение не правильно заполнено , звонок в справочную не дал рельзутатов , ответы информаторв заученые и одно типны но в этот раз поразили меня моя принтезия и документы по выплате ушли в кампанию виновника не понятно для чего , подал документы в суд ждем дату суда , дорогие читатили не ждите когда выплатет росгострах не выплатили в течении 20 дней подовай те досудебную притензию и всуд идите а подругому ни как , самая большая компания в стране и так самоуправием занимается делает что ей вздумается .
Постоянный адрес отзываИрина Бакеева Страхование автомобилей / ОСАГО
25 января 2015 21:48
Полис: 1281310/14
История аналогичная.10 декабря 2014 года дело было зарегистрировано № 1281310/14 и тех пор кормят завтраками,что платежное поручение сформировано,ждите.3 раза делали запрос в бухгалтерию и уже месяц не ответа не привета.позвонить в бухгалтерию нельзя и не как с ним сотрудники связаться не могут,только ждите говорят и всё.............у моря видимо погоды.Кроме как через суд,в "Согласии" денег не дождаться.
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
25 января 2015 12:13
Полис: 0653211339
29.12.2014, я попал в ДТП, я не виновен, вызвали ГАИ, составили протокол. документы из-за огромных очередей, подал 9 января, как мне подсказали добрые люди, очередь в филиал ргс, нужно занимать с 4 утра. 9 января, я так и поступил, в итоге к 5 вечера, все документы были поданы, машину осмотрели и сфотографировали, записали повреждения: под замену 2 двери, крыло, бампера. В итоге 25 января захожу в Росгосстрах онлайн и вижу следующее: По вашему делу утвержден отказ. Номер дела 10667180, как так то? Машина получила повреждения на крупную сумму, а в выплате отказано. Разъясните ка мне, по какой причине. Пойду подавать в суд, на вашу шарашкину контору.
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
24 января 2015 14:53
Полис: CCC 0698526831
Здравствуйте, продолжение отзыва. Крайне не довольна выплатой по Осаго, Мало того. что посчитано не на cherry indis, а на cherry Kimo. якобы данной модели нет у вас в программе, машины по стоимости то разные, и довольно прилично... выплачено всего 36000, разнесена задняя часть машины. а теперь предоставлю Вам стоимость деталей в одном и магазинов запчастей. Смотрите...детали на Indis бампер задний 6250. накладка под бампер 600, дверь багажника, без стекла 16700, со стеклом 21300, фонарь левый задний 2250, работа 20000. для выстукивания багажника который ушел вниз итого 50400, не забывайте, еще доставка. а теперь детали на ту машинку на которую Вы посчитали-бампер 2250, накладки нет, дверь багажника со стеклом 6100, фонарь задний 1450, работу оставляю по той же цене итого 29800. Цены взяты не из балды, а с интернет магазина, где обычно заказываю детали...Если б у меня был Kimo, я б не пикнула, но у меня Indis, и машинка в разы дороже. Для примера, страховая компания МСК, за крылышко, взыскала, со страховой виновника 47000 руб, только за крылышко и внутреннее повреждения. а Вы за всю заднюю часть 36000... В пн. получаю акты осмотра и о страховом случае, делаю независимую и обращаюсь в суд....
26 января 2015 16:07
Елена, добрый день! Отзыв увидели, будем выяснять почему произошла данная ситуация и принимать меры.
Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО
23 января 2015 17:47
Полис: ccc 11
Являюсь клиентом МСК уже много лет, в основном по ОСАГО. В этом году хотел продлить полис. Как всегда, пришел в офис МСК на ул.Долгоруковская в один из последних день действия старого полиса, думая, что смогу продлить полис сразу же. Не тут-то было! Оказывается, теперь для этого нужно предварительно записываться - у меня получилось, что примут только через неделю! Хотя действующий полис истекает через три дня! При этом в офисе клиентов - никого! А вот КАСКО оформляй хоть сейчас. Вот такое обслуживание. Видимо, не нужны компании клиенты по ОСАГО, хотя по закону отказывать не имеют права. Возникает большое желание пожаловаться в ЦБ РФ и РСА.
Постоянный адрес отзываМарат Страхование автомобилей / ОСАГО
23 января 2015 14:16
Полис: ССС №0688058919
Добрый день. При страховании ОСАГО брокер оформил мне полис неправильно посчитав его стоимость. Хотя уверял что учел все скидки. Обратившись к другому брокеру мне сообщили что не учтена моя скидка по базе РСА. Ранее я страховался в другой страховой компании ,и КБМ у меня составляет 0,65 брокер этого не учел, хотя и обязан был посмотреть.
В связи с этим прошу пересчитать мне стоимость полиса ОСАГО серия ССС №0688058919 от 15.01.2015.И вернуть мне переплату.
Мои обращения в офисы РОСГОССТРАХ не к чему не привели,внятного и точного ответа дать не кто не может.В офисе РОСГОССТРАХ ул. Киевская, д.7 просили написать жалобу на сайте РОСГОССТРАХ,написав ее я не получил уведомления что жалоба получена или о присвоении ей номера по которому я мог бы отслеживать как продвигается рассмотрение.Дополнительно жалоба будет направлена в РСА и в суд. Досудебную претензию в ближайшиее два-три дня я Вам вышлю заказным письмом и лично привезу в офис.
Иван Страхование автомобилей / ОСАГО
23 января 2015 08:10
Полис: ССС №0677829052
При обращении в данную страховую компанию по телефону, все пояснили вроде бы доступно и вполне культурно. Но когда уже заявление было на стадии рассмотрении, начались проблемы. Ближайший к г.Шадринску центр урегулирования убытков данной компании находится в г. Екатеринбурге, следовательно каждый раз дозваниваясь начинались проблемы: то постоянно переключают на разных операторов ( в т.ч. и при дозвонах в головной офис (Москва)), то также говорят, что наш куратор Закирова (а при просьбе переключить на нее, трубку уже никто не берет, так мы ее и не услышали ни разу.) ДТП было в октябре 2014, по сегодня оплаты нет. Обещают в ближайшее время. Ждем до 31.01.2015 и идем в суд. Разговаривают вежливо, но по сути ничего не говорят, и не пытаются выслушать заявителя, отрапортовали свои дежурные фразы и положили трубку. Больше не страхуюсь в данной компании.
05 февраля 2015 10:06
Уважаемый Иван, добрый день! Искренне сожалею, что уровень информационной поддержки клиентов при урегулировании убытка не оправдал Ваших ожиданий. От имени компании приношу извинения. Ваш отзыв очень важен, поскольку позволит своевременно принять необходимые меры по улучшению качества предоставляемых компанией услуг. Понимаю Вашу обеспокоенность сроком урегулирования убытка и считаю необходимым дать следующие пояснения. Документы по страховому случаю были получены Страховщиком 5 декабря. Срок рассмотрения заявления потерпевшего, согласно ФЗ об ОСАГО, составляет 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня предоставления полного пакета документов, предусмотренных Правилами ОСАГО. Пакет документов, поступивший от Вас в компанию, не содержал банковские реквизиты для перечисления денежных средств, и нам потребовалось дополнительное время на сбор полного перечня документов, вследствие чего произошла задержка выплаты. После поступления от Вас необходимых документов, урегулирование убытка было продолжено, и на сегодняшний день выплата произведена. С уважением, Екатерина, ведущий специалист Центра контроля качества ООО СК "Цюрих"
Гриша Страхование автомобилей / ОСАГО
22 января 2015 16:58
Полис: 4000№0922310
угнали автомобиль...пошел третий месяц а от страховой только и слышу что проводится проверка...ждите...интересно спросить какую в проверку проводите если уголовное дело приостановили а дело направили в архив...получается просто врете и убиваете время...что бы не бегать за вами сегодня получил копию приостановление уголовного дела и подал иск в суд...по месту своего жительства...надеюсь юрист выбьет с вам и все штрафы и все неустойки...сумма такая что за время судебного разбирательство накапает неплохо...Спасибо страховой компании...А что бы вы умные не перечислили деньги прям перед решением суда я заблокировал карточку,которую мне выдали...так что жду гуманный суд...можете даже не отвечать ...все равно будет очередное вранье...
23 января 2015 09:37
Уважаемый Гриша! 22.01.2015г. страховой акт направлен на выплату в единый расчетный кассовый центр. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
21 января 2015 22:51
Полис: АТ5298149
Полгода потраченного времени и ...я сделала это!! Выиграла суд против СК! Судилась сама, без адвокатов и юристов! Было 2 ДТП- по обоим отсудила все, что полагалось, а не то, те копейки, которые выплатила СК. Поэтому всем совет- идите в суд, уважаемые автовладельцы, не ждите у моря погоды, защищайте свои права!!
Если кому то будет интересно-поделюсь опытом! Пишите на почту Julia1270307@yandex.ru
Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
21 января 2015 19:16
Полис: Жуков Роман
Уважаемая, Начальник внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова,Конечно мы обратились в суд, потому что мы от вас ответ ждали 4 месяца!!!
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
21 января 2015 14:33
Полис: ссс0628546512
Хотел застраховать автомобиль в очередной раз как обязало наше любимое правительство . Зашел в офис компании, сидит куча народу в ожидании своей очереди. Я естественно занял очередь и провел в ней почти 3 часа в ожидании чуда.Наконец то очередь дошла и до меня (забыл сказать что в офисе сидело 3 ТП, а работала только одна очень тупая П, в последствии оказалось что она первый день на работе ) подхожу к девушке отдаю ей пакет документов и прошу ее заключить со мной договор "сосаго" без доп.услуг по страхованию жизни или мини каско.А девица мне в ответ я небуду с вами заключать договор СОСАГО и предложила мне написать заявление и подождать 30 дней чтоб какой то .удак("эксперт")должен приехать из САМары в тольятти чтоб осмтореть мой автомобиль,тоесть в офисе компании сидят одни незрячие инвалиды которые немогут выйти и осмотреть автомобиль на месте! Естественно я послал ее на..й и решил скататься в другой офис по другому адресу в надежде найти адекватное, разумное, существо в компании "росгосс траха".Но не тут то было, мне пришлось опять столкнуться с пришельцем инвалидом с планеты росгос-траха. И снова я предложил заключить договор Сосаго , на что получил такой же ответ что и в предыдущем офисе с маленьким отличием.Нужно написать заявление и все-таки подождать 30 дней БЕЗ осмотора моего автомобиля.
Так и покинуль я офис без своего горячо-любимого полиса СОСАГО, не найдя понимания в лице "грамотных, специалистов" компании Росгос ТРАХ.
В итоге я заключил договор ОСАГО в другой страховой компании без навязывания всякого НЕЛЕКВИДА.