Демченко Владимир Борисович Страхование имущества физических лиц / Ипотека
27 января 2015 01:06
Полис: 1206VIPGV1205
Ещё 06.11.2014г написал заявление в ВСК-МОСКВА (вх номер 3333)с просьбой выполнить свои обязательства по договору и выплатить страховую сумму. Ни ответа ни привета... Буду обращаться в суд.
Постоянный адрес отзываИван Николаев Страхование автомобилей / ОСАГО
27 января 2015 00:36
Полис: Менеджер Отстойный
Заехал в офис на гражданском пр., город Санкт-Петербург, хотел поинтересоваться возможностью продления осаго после небольшого перерыва. На месте слету со злорадством заявили что теперь придется не доплачивать а заново полностью покупать новый полис. На мой вопрос где то правило написано , меня отправили в яндекс , тоже с ехидной злобной ухмылкой. И опять напомнили про то что нужно заплатить по полной. В целом диалог с представителем страховой компании получился не конструктивный, хамили и грубили постояно,остался крайне неприятный осадок. В общем больше в альфу ни ногой.
28 января 2015 17:04
Уважаемый Иван! ОАО "АльфаСтрахование" уделяет большое внимание улучшению качества сервиса. Благодарим за отзыв о работе филиала ОАО "АльфаСтрахование" в городе Санкт-Петербург, обращение передано руководителю ответственного подразделения для принятия мер по предотвращению повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Обращаем Ваше внимание, что согласно пункту 22 Правил страхования по ОСАГО, страхователь обязан сообщить страховщику об увеличении периода использования транспортного средства до истечения указанного в договоре обязательного страхования периода использования транспортного средства. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации просим сообщить № договора страхования и ФИО страхователя. Данную информацию рекомендую Вам направить на электронную почту Служба контроля качества сервиса good-service@alfastrah.ru. Ваше обращение очень важно для нас. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
26 января 2015 20:14
Полис: 473240
Согласие. Невыплата по тотальной гибели про прошествии 6 месяцев!
1. Выплатное дело 473240/14. Букатин Александр
2. Попал в аварию 6 августа 2014 года. Я не виноват. Жертв нет. Есть тотальный автомобиль.
3. Платежное поручение составлено 22 декабря!!! Но по нему ничего не выплачивают, оно тупо отлеживается в бухгалтерии!!!
4. Почему так долго? Все документы были предоставлены мгновенно, и переданы аварийному комиссару!
4. Согласие специально отправило на сервис спустя месяц после аварии. В сервис, на который очередь ДВА МЕСЯЦА!
5. Но заключению сервиса страховая компания «Согласие» не поверила. Надо же затянуть!
6. Еще какое-то время ушло на независимую экспертизу, которая насчитала копейка в копейку — ту же «полную гибель».
7. Специалисты дилера содрали с меня деньги за «диагностику ущерба». Около 4 тысяч. Хотя за это должна была платить
страховая.
8. Эвакуация «годных останков» на стоянку страховой — за счет застрахованного!!!
9. Все специалисты кол-центра говорят «вам перезвонят». НИКОГДА не перезванивали, десятки раз звонил.
10. Узнал все сам — подписал дополнительное соглашение о передаче останков в страховую — передал останки на стоянку
страховой. Акт передачи составляют при помощи охранника и дешевой мыльницы, которая не снимает вечером. На следующий
день пришлось приезжать повторно, чтобы переснять.
11. С моей стороны все документы, а также автомобиль и запчасти к нему передавались страховой «согласие» мгновенно.
12. Дальше, в течении месяца сотрудники страховой «согласие» зачем-то занимались калькуляцией стоимости годных останков!
Почему в это время не платили — я не знаю! В отделе убытков дважды неправильно заполняли документы на полную гибель и
обращение в банк. Трижды пришлось к ним ездить! Это полный пипец!
13. После этого сотрудники кол-центра страховой «Согласие» стали кормить меня завтраками каждый день.
14 Мы не знаем, почему до сих пор не выписано платежное поручение, обычно у нас 10 дней на это, мы напишем письмо.
15. Мы не знаем, почему после выписанного платежного поручения не идут выплаты, обычно у нас быстро. Мы напишем письмо и
потом вам позвоним. (по подсчету моих звонков они должны были написать 40 писем в бухгалтерию). Естественно, не позвонили
НИ РАЗУ.
16 Мы знаем, что с момента подписания доп соглашения и сдачи авто на нашу стоянку должно пройти 30 рабочих дней.
17 Прошло 30 рабочих дней и нет выплаты? Так надо чтобы прошло 45 рабочих дней! Новые правила!
18. В общем, прошло уже 6 месяцев. Выплаты нет. Признана полная гибель.
19. Я потерял огромную кучу денег — представьте себе 1.100.000 рублей в августе и в феврале? Все это время я плачу по кредиту
за авто — проценты и проч. Я потерял огромную кучу времени и нервов.
НИКОГДА, СЛЫШИТЕ, НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В Страховой «Согласие»! Намучаетесь и денег своих не получите. Я пока не
получил.
Татьяна Прилуцкая Страхование автомобилей / КАСКО
26 января 2015 18:51
Полис: ГС 58 - ТС 13/131796
Имею договор страхования Каско с компанией Гута страхование. Наступил страховой случай, 24. 10.2014 г. сдала документы в офис компании в г. Екатеринбурге.
Дело № 0646451 от 24.10. 2014г.
Независимая экспертиза не проводилась, менеджер сразу предупредила, чтобы в течение 45 дней не беспокоили. Указанное время истекло, сейчас менеджер предлагает подождать. По телефону с компанией нет возможности связаться. Помогите получить деньги с компании.
Олег Страхование автомобилей / ОСАГО
26 января 2015 16:55
Полис: ССС № 0683024986
Подходит к завершения период действия страхового полиса ССС № 0683024986 ОСАГО Югория, страховой случай не наступал, официальная диагностическая карта на руках, обратился в Краснодарский офис Югория, с вопросом о продлении и стоимости полюсов в 2015г, на что получил резкий ответ «Застраховать сможем через месяц, а лучше напишите заявление и ждите 30 дней, стоимость рассчитать не можем, только в день страхования скажем». На просьбу представиться, сотрудник компании не ответил.
Сотрудники ХАМЫ!!! Официально откажитесь от ОСАГО, зачем клиентам мозг пудрить!!!
27 января 2015 14:17
Уважемый Олег! Мы благодарны вам за выбор нашей компании, и хотели бы отметить, что Государственная страховая компания «Югория» в свою очередь намерена работать регионах присутствия в рамках действующего законодательства и исполнять свои обязательства перед клиентами в срок и в полном объеме. Сложившаяся ситуация с предварительной записью и оформлением заявления обусловлена, в первую очередь, уходом из части регионов российского рынка ОСАГО крупных страховых компаний , в том числе, переносом их офисов в отдаленные уголки России, и приостановлением деятельности других, что многократно увеличило поток клиентов в офисах оставшихся страховых компаний, в том числе и ГСК «Югория» Согласно ст. 445 ч. 1 Гражданского Кодекса РФ, ввиду отсутствия возможности выдать полис в день обращения, мы обязаны сделать это не позднее 30 суток с момента подачи заявления на страхование. В любой момент лицо, намеревающееся заключить договор ОСАГО с нашей компанией, может подать письменное заявление и в установленный срок получить полис, либо мотивированный отказ на условиях действующего законодательства. Компания не допускает неправомерных отказов в заключении договоров ОСАГО, отказ может быть основан только на тех требованиях, которые установлены законодательством РФ. Чем мы еще вам можем помочь? Светлана, представитель ГСК "Югория"
Ирина Личное страхование / Страхование путешественников
26 января 2015 13:10
Полис: Иванова Татьяна
Пыталась купить 6 полисов для поездки на Пхукет, совершенно некомпетентные сотрудницы, Татьяна, Елена, Яна посылали меня друг к другу и не ответили ни на один вопрос, видимо, клиенты не нужны.Обращусь в другую компанию.
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
26 января 2015 12:17
Полис: ccc 0678681535
19.01.15 обратилась в офис альфастрахование с целью продлить полис осаго, даже заявление не выдали и документы не приняли!Сотрудник сослалась на то что полисов нет и не будет.все претензии в Москву!Это что вообще?!я ругаться не стала, разговорчик записала на диктофон и заявление в прокуратуру написала.Разбираются пусть там теперь.
28 января 2015 12:07
Уважаемая Елена Викторовна! Указанная Вами ситуация возникла из-за наличия проблем с недостаточностью бланков полисов обязательного страхования гражданской ответственности, так как в последнее время произошло резкое увеличение числа клиентов ОАО «АльфаСтрахование». Руководство компании проинформировано о сложившейся ситуации. Поэтому в настоящее время в данном офисе продаж в связи с производственной необходимостью и поддержанием качества обслуживания в настоящее время в филиале ОАО «АльфаСтрахование» введена предварительная запись для приобретения или продления страхового продукта ОСАГО. С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»
Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
26 января 2015 11:37
Полис: 102554
Интач-страхование это не страховая компания, а компания по сбору денег с тех, кто повелся сравнительно невысокие тарифы.
В моем случае бесспорно не по моей вине замята дверь VW Passat B6. Помимо франшизы 5 тыс.руб. с которой никто не спорит, интач через свой гаражный сервис, заявляемый как "неофициальный дилер" (!) требует с меня еще оплатить 6 тыс. за окраску двери, ссылаясь на скол, который был зафиксирован при осмотре, и который, якобы, требует "по технологии завода-изготовителя" перекраски всей двери. Об этой мифической "технологии" интач заявили не при заключении договора, а после наступления страх.случая. "Технология завода изготовителя" в данном случае - изобретение авторов правил страхования интач, которые, кстати, коряво устанавливают, что страховщик выполнил свои обязательства по ремонту самим фактов направления на ремонт, а не его окончанием с заявленным качеством "завода-изготовителя"! По-видимому, придется создавать, или точнее говоря, закреплять судебную практику о недобросовестности страховщика. Также клиентам советую обратить внимание на нарушение правилами страхования интач установленного законом срока уничтожения персональных данных страхователя после окончания обработки. Идиоты в правилах страхования интач указали срок 100 лет. Скорее всего, в этой чудо компании, учитывая иностранных учредителей, есть и трансграничная передача данных страхователей....
27 января 2015 09:47
Добрый день, Владимир! Спасибо за Ваш отзыв. Все пункты Правил страхования КАСКО ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ», на основании которых был заключен договор страхования, полностью соответствуют действующему законодательству Российской Федерации. Относительно Вашего замечания о сроках уничтожения Персональных данных клиентов сообщаем, что данные положения Правил страхования также соответствуют законодательству РФ «О защите персональных данных». ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» обеспечивает надёжное хранение персональных данных своих клиентов, их разглашение и передача исключена. Персональные данные используются исключительно для целей исполнения договора страхования. В ответ на Ваши замечания относительно возмещения расходов на устранения повреждений, имевшихся на момент заключения договора, хотим обратить Ваше внимание на следующие моменты. При принятии автомобиля на страхование был проведен предстраховой осмотр Вашего ТС, в результате которого было зафиксировано повреждение лакокрасочного покрытия двери передней правой, что было отражено на фотографиях осмотра и в Листе осмотра ТС (направлены Вам на электронную почту). Факт наличия повреждения лакокрасочного покрытия элемента подтверждается Вашей подписью в Листе осмотра. Для устранения данного повреждения, согласно технологии завода-изготовителя, требовалась окраска детали, которая, к сожалению, Вами произведена не была. Заметим, что технология завода-изготовителя предполагает полную окраску детали, что исключает возможность устранения полученных в результате страхового случая № 102554 повреждений без устранения повреждений, имевшихся при принятии ТС на страхование. При рассмотрении страхового случая № 102554, было установлено, что среди прочих повреждений была повреждена передняя правая дверь, которая уже имела повреждения лакокрасочного покрытия. В соответствии с п. 6.2.7 Правил страхования КАСКО по риску «Ущерб» не возмещаются детали, узлы и агрегаты, которые были повреждены на момент заключения договора страхования, что было зафиксировано при осмотре ТС во время принятия на страхование (в листе осмотра или с помощью фотосъемки) – в части ремонтных воздействий, необходимых для устранения повреждений ТС, имевшихся во время заключения договора страхования. На основании вышеизложенного, действия ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» полностью соответствуют условиям договора страхования и, следовательно, у ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» отсутствуют основания в возмещении расходов по устранению повреждений лакокрасочного покрытия передней право двери. Владимир, надеемся на Ваше понимание С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
АНДРЕЙ Страхование автомобилей / ОСАГО
26 января 2015 08:00
Полис: 0318679952
25 Октября 2014г произошло дтп , документы были поданы в ск Росгосстрах 1 декабря 2015г , 24 декабя был отказ причины отказа по горячей линии не разглашаются , 26 декабря было послано досудебная притензия к ск , 29 декабря пришло увидомление что ск получило мою принтезию т. к. оно было отправлено заказным письмом , ждем пять рабочих дней прошли празники , 15 января приходит письмо с отказом росгостраха якобы извещение не правильно заполнено , звонок в справочную не дал рельзутатов , ответы информаторв заученые и одно типны но в этот раз поразили меня моя принтезия и документы по выплате ушли в кампанию виновника не понятно для чего , подал документы в суд ждем дату суда , дорогие читатили не ждите когда выплатет росгострах не выплатили в течении 20 дней подовай те досудебную притензию и всуд идите а подругому ни как , самая большая компания в стране и так самоуправием занимается делает что ей вздумается .
Постоянный адрес отзываИрина Бакеева Страхование автомобилей / ОСАГО
25 января 2015 21:48
Полис: 1281310/14
История аналогичная.10 декабря 2014 года дело было зарегистрировано № 1281310/14 и тех пор кормят завтраками,что платежное поручение сформировано,ждите.3 раза делали запрос в бухгалтерию и уже месяц не ответа не привета.позвонить в бухгалтерию нельзя и не как с ним сотрудники связаться не могут,только ждите говорят и всё.............у моря видимо погоды.Кроме как через суд,в "Согласии" денег не дождаться.
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
25 января 2015 12:13
Полис: 0653211339
29.12.2014, я попал в ДТП, я не виновен, вызвали ГАИ, составили протокол. документы из-за огромных очередей, подал 9 января, как мне подсказали добрые люди, очередь в филиал ргс, нужно занимать с 4 утра. 9 января, я так и поступил, в итоге к 5 вечера, все документы были поданы, машину осмотрели и сфотографировали, записали повреждения: под замену 2 двери, крыло, бампера. В итоге 25 января захожу в Росгосстрах онлайн и вижу следующее: По вашему делу утвержден отказ. Номер дела 10667180, как так то? Машина получила повреждения на крупную сумму, а в выплате отказано. Разъясните ка мне, по какой причине. Пойду подавать в суд, на вашу шарашкину контору.
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
24 января 2015 14:53
Полис: CCC 0698526831
Здравствуйте, продолжение отзыва. Крайне не довольна выплатой по Осаго, Мало того. что посчитано не на cherry indis, а на cherry Kimo. якобы данной модели нет у вас в программе, машины по стоимости то разные, и довольно прилично... выплачено всего 36000, разнесена задняя часть машины. а теперь предоставлю Вам стоимость деталей в одном и магазинов запчастей. Смотрите...детали на Indis бампер задний 6250. накладка под бампер 600, дверь багажника, без стекла 16700, со стеклом 21300, фонарь левый задний 2250, работа 20000. для выстукивания багажника который ушел вниз итого 50400, не забывайте, еще доставка. а теперь детали на ту машинку на которую Вы посчитали-бампер 2250, накладки нет, дверь багажника со стеклом 6100, фонарь задний 1450, работу оставляю по той же цене итого 29800. Цены взяты не из балды, а с интернет магазина, где обычно заказываю детали...Если б у меня был Kimo, я б не пикнула, но у меня Indis, и машинка в разы дороже. Для примера, страховая компания МСК, за крылышко, взыскала, со страховой виновника 47000 руб, только за крылышко и внутреннее повреждения. а Вы за всю заднюю часть 36000... В пн. получаю акты осмотра и о страховом случае, делаю независимую и обращаюсь в суд....
26 января 2015 16:07
Елена, добрый день! Отзыв увидели, будем выяснять почему произошла данная ситуация и принимать меры.
елена Личное страхование / ДМС
24 января 2015 08:43
Полис: 0144252014
Застрахованный в школе ребёнок,в этом заведении получил травму головы,накладывались швы.Росгосстрах "оценил"сие в 350 рублей!!!Это при том,что за одного ребёнка я уже заплатила (в течении нескольких лет)около 20тысяч!А за этого 500 рублей!!!Вопрос:для чего я должна вас кормить,если страховка всё равно не восполняет затраты?Больше моей страховки в вашей компании не будет!И всех предупрежу!
Постоянный адрес отзываАлександра Страхование имущества физических лиц / Квартиры
23 января 2015 23:47
Полис: 00404142794826376
00404142794826376 по этому страховому полису было предоставлено устройство. У меня есть отметка от специалиста, который принимал все документы 09.12.2014 года, и также и устройство для снятия фотографий 19.12.2014 года!!!! Это раз! Во-вторых, пунк 2 полиса гласит что он заключается без указания имени или наименования выгодоприобретателя! А при наступлении страхового случая необходимо иметь паспорт, гарантийный талон и кассовый чек, а также оригинал полиса! Все это мной было предоставлено! Мне нужно получить официальное решение от вашей компании уже давно истек 30 дневный срок рассмотрения заявления, что уже является нарушением закона и сверх срока я могу просить пени через суд. Страхователь, мой отец, находится в рейсе. И вы нарушаете пунк 2 договора/полиса, требуя доверенность. И сообщая о том, что устройство не было представлено. Я специально попросила отметку о получении!
27 января 2015 16:22
Уважаемая Александра! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. По результатам рассмотрения повторного обращения принято решение о выплате страхового возмещения. Материалы дела переданы в бухгалтерию. Выплата будет произведена на указанные реквизиты в кратчайшие сроки. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»