Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
16 мая 2016 13:39
Полис: ЕЕЕ № 0332736907
Здравствуйте! Если отсутствие бланков ОСАГО в Балашовском агентстве не соответствует действительности, то почему в Балашове я не могу застраховать свой транспорт? Я уже отправил письмо с уведомлением в Саратовский филиал, жду ответа!
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
14 мая 2016 12:39
Полис: серия ЕЕЕ № 0332736907
Я являюсь постоянным клиентом уже 14 лет,меня устраивала работа компании. В этом году столкнулся с проблемой не могу продлить страховой полис ОСАГО, т.к Балашовскому филиалу "Страховой группы "УралСиб" Саратовский филиал не дает бланки полисов ОСАГО, т.к Балашовский филиал отказывается от дополнительных страхований.
Прошу оказать помощь в получении Полиса ОСАГО в Балашовском филиале.
16 мая 2016 10:13
Дмитрий, здравствуйте. Информация об отсутствии бланков не соответствует действительности. Обращаем Ваше внимание, что в г.Балашов находится не филиал Страховой компании, а агентство. Для получения более полной, корректной консультации и оформления нового полиса ОСАГО рекомендуем Вам обратиться напрямую в офис центрального филиала Вашего региона по адресу: г. Саратов, ул. Соборная, д. 42. С уважением к Вам, Анна, специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02
Алена Страхование автомобилей / ОСАГО
05 мая 2016 15:20
Полис: 0343100914
не можем четвертые сутки продлить полис ОСАГО с мужем в режиме онлайн. то база РСА проблемы, то не возможна оплата. Менеджеры отправляют в офис, в живую очередь...как же так!?
05 мая 2016 17:32
Добрый день! Благодарим за отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства. Попробуйте повторить попытку на сайте СГ немного позднее, или обратитесь напрямую в офис нашего филиала. С Уважением, Валентина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02
Ахат Страхование автомобилей / ОСАГО
04 мая 2016 11:41
Полис: 0342164072
ЗДРАВСТВУЙТЕ. 1октября 2015г. Я обратился в офис С.Г. Уралсиб (г. УФА, ул. Мустая Карима-41) по вопросу возврата переплаченной мною страховой премии по полису ОСАГО (серия ЕЕЕ №0340105920) за 2015г. , из-за неучтенных баллов КБМ . Мне был выдан новый полис ОСАГО(серия ЕЕЕ №0342164072), так же я написал заявление на возврат переплаченной суммы(№14472) . На данный момент - май 2016г. заявленная денежная сумма 2264,9руб.не переведена на мой банковский счет. Прошу разобраться и вернуть переплаченную сумму ! Реквизиты отделения Сбербанка прилагаю -"Сибайское ОСБ 8598/0763 (г. Сибай, ул. Чайковского 8) БИК 048073601, ИНН 7707083893, КПП 026702001, КР/С 30101810300000000601.
04 мая 2016 16:43
Добрый день! Благодарим за отзыв! Отправлен запрос ответственному сотруднику. По факту получения информации сообщим Вам. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Валентина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02
Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО
29 апреля 2016 20:59
Полис: 0332735606
Пытаюсь оформить электронный полис уже двое суток , система выдает сообщение: К сожалению, платежная система недоступна. Пожалуйста, попробуйте повторить попытку позднее или обратитесь в офис СК. Звонил на горячую линию , рекомендовали попробовать в ночное время , даже в 3 часа утра выдает тоже сообщение.В СК Саранска принимают 2-3 человека в день , и тем включают дополнительные страховки. Что делать ???
04 мая 2016 11:34
Виктор, добрый день! Искренне приносим свои извинения за доставленные неудобства.К сожалению, на данный момент платежная система недоступна в связи с перезагрузкой сайта. Для оформления полиса ждем вас в офисе Вашего региона. С уважением, Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02
Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
27 апреля 2016 16:41
Полис: без номера
Нахожусь в отпуске по уходу за ребеноком. Проживаю не по месту прописки. Сократили 30 ноября 2015 года. Узнала об этом через месяц случайно. Выплатили выходное пособие и одну среднюю заработную плату. В отплате второй средней заработной плате отказывают, так как не встала на учет в отдел труда и занятости в положенные 2 недели. Сотрудник кадровой служды (г. Тверь) Пименова Анастасия утверждает, что я своевременно получила высланное по почте извещение о сокращение. И в тоже время отказывается сообщить номер извещения, так как хочу подключить прокуратуру к проверки этого случая: кто за меня расписался? Сотрудник почтового отделения или "лукавят" сотрудники Уралсиба.
04 мая 2016 10:50
Татьяна, добрый день! Ваше обращение взято в работу. Отправлен запрос по данному факту. Как только будет получен ответ мы Вам сообщим! С уважением, Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
26 апреля 2016 10:11
Полис: ЕЕЕ 0000000000
Обратился я в офис компании ВСК в городе Кузнецк для оформления полиса ОСАГО. Сначала пришлось отсидеть очередь часа два, но это еще не самое худшее. Попав на обслуживание к менеджеру, руководитель этой компании начала ее отвлекать всеми возможными способами, тут же мне стало понятно почему очередь так долго не заканчивается. Менеджер начала исполнять все задания руководителя и параллельно оформлять мне полис. Но руководителю это явно не понравилось, она начала на повышенных тонах разговаривать с менеджером, некоторые высказывания в ее сторону были даже мягко говоря унизительны, а главное все это при клиенте ( руководитель делала вид как- будто меня нет)!!! Мне стало крайне не приятно, я возразил, и тут началось самое интересное. Руководитель начала хамить мне, я ей говорю что уже два часа отсидел в очереди, а она мне два часа же отсидели и еще посидите, не вижу в этом ничего страшно. А потом я стал свидетелем скандала, из другой двери в зал вышла еще одна сотрудница и руководитель перекинулась на нее, началась перепалка. После чего у меня возникло огромное желание просто сбежать от туда, но мне же надо было купить полис. Я посмотрел на менеджера которая очень быстро пыталась сделать мне полис, она была очень красной, что- то спорсила про тех.осмотр. На тот момент я находился в состоянии тихого ужаса, она назвала сумму, все устроило. Вообщем впечатление как- будто на базаре побывал. У меня один вопрос: по каким критериям отбирают руководителей в вашу компанию? Хамка, общаться не умеет не с подчиненными ни с клиентами. Придя домой я обнаружил, что с меня денег взяли на 600 рублей больше, чем стоит полис осаго. Вместе с полисом дали диагностическую карту без чека, как я понял за это и взяли с меня эти деньги. Но потом узнал что ТО стоит на станции 380 рублей. Чтож получается мало того что в принципе страховые компании не имеют право делать ТО, еще и лишние деньги берут. Наверное руководителю на зарплату. Вообщем о работе менеджера плохого ничего не скажу, но руководитель мягко говоря отвратительный.
27 апреля 2016 22:51
Здравствуйте, Сергей. Благодарим за данное сообщение. Инциденты, подобные тому, что описали Вы, с особой тщательностью рассматриваются руководством компании. Для проведения проверки по Вашему сообщению просим направить дополнительную информацию, которая станет подтверждением Ваших слов: дата и адрес Вашего обращения в офис компании и обязательно номер полиса для идентификации Вас в качестве страхователя. Направить инфо просим по адресу: klient@vsk.ru. Мы обязательно проведем расследование инцидента и примем меры. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Аминат Страхование автомобилей / ОСАГО
25 апреля 2016 22:42
Полис: 71925/046/3451230/5
Спасибо большое за Ваше реагирование. Направление от них получили в СТО, после того как мы отвезли ТС. Но потом СК не согласилась со своим направлением и расчетами СТО и сказали что ТС считается тотальным и они ждут согласия банка так как ТС кредитная и является собственностью банка. Я сегодня получила смс от Альфа Страхования что направление для ремонта готова и обратилась в СК в г. Черкесске где подавала заявление. Они мне ответили, что никаких сведении пока нет, если будут новости они отправят направление в СТО и позвонят мне. Но все равно прошу Вас, чтобы Вы проследили! Заранее спасибо. Очень не хочется и за безответственных сотрудников хорошую страховую компанию в которой страхуются все наши знакомые и родственники представлять не самой лучшей!!!
27 апреля 2016 15:43
Уважаемая Аминат! По имеющейся информации, направление на ремонт было получено Вами 27.04.2016г. в Карачаево-Черкесском филиале ОАО "АльфаСтрахование" в г. Черкесск. Для дальнейших действий по ремонту ТС рекомендуем обратиться непосредственно на СТОА по телефону, указанному в направлении на ремонт. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Денис Страхование автомобилей / ОСАГО
22 апреля 2016 10:19
Полис: Сейчас полис другой страховой кампании
Здравствуйте Анна. Получил ответ от Вашей страховой компании цитирую; Ваш запрос отработан.
Для корректировки данных нужно обратиться в страховую компанию ЖАСО. И все??? Ни номера последнего полиса ни данные по КБМ на окончание договора ничего не прислали. Сделал запрос в ЖАСО где сейчас застрахован на они ответили что при запросе в РСА как был КБМ=0,9 так и остался. Что делать? Можно хоть как то решить эту проблему?
25 апреля 2016 17:51
Денис, добрый день! На Вашу электронную почту было отправлено сообщение о внесении корректных данных в базук РСА по договорам, которые были найдены в наших системах согласно предоставленных Вами данных + приложен скрин выгрузки кбм. ответ дублируем здесь. Удалось найти следующие полиса с нашей СК: ВВВ0585048550 от 26.12.2011-25.12.2012 - 11 класс ВВВ0586692092 от 15.03.2012-14.03.2013 - 11 класс ВВВ0604126558 от 11.08.2012-10.08.2013 - 11 класс Других договоров в нашей системе не удалось найти. Корректировка проведена : на 11.08.2013 РСА выгружает 12 класс С уважением, Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02
Денис Страхование автомобилей / ОСАГО
20 апреля 2016 08:16
Полис: Сейчас полис другой страховой кампании
Здравствуйте Анна. Теперь уже могу сказать что к сожалению, старые полисы ОСАГО не храню. А номер полиса компании в которой я сейчас застрахован скинул на электронную почту dogovor@uralsibins.ru 19 апр. в 12:07 для корректировки КБМ. Проверка данных в РСА заявка №10222832. Я просто не понимаю в чем может быть такая проблема ??? Я уже сам за это долгое время выяснил что в страховой компании просто поставили на одну цифру меньше в моем водительском удостоверении мне лично показали эту ошибку в компьютере страховой компании!!! Дак казалось бы в чем проблема то что бы все восстановить ???
Или мне опять в "сотый раз" идти в страховую Красная звезда г Рыбинск (партнер Уралсиб) и ругаться???
20 апреля 2016 15:48
Денис Сергеевич, добрый день! Действительно сотрудниками агентства некорректно были внесены Ваши данные, в связи с чем не сразу удалось найти полиса в базах. Договора найдены, отправлен запрос на корректировку. Держу Ваше дело на контроле, как только с технической стороны все данные будут скорректированы, ответим Вам на электронную почту. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства. С уважением, Анна, специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02
Мария Страхование автомобилей / ОСАГО
10 апреля 2016 12:14
Полис: 123у34
ВЫКУПАЕМ ДОЛГИ ГУТА-СТРАХОВАНИЯ. 8-968-868-58-16 МАРИЯ
БЫСТРО И НАДЕЖНО РАБОТАЕМ ПО ВСЕЙ РОССИИ!
Павел Страхование автомобилей / ОСАГО
30 марта 2016 11:37
Полис: ССС №0327215777
Общение с УРАЛСИБом (Волгоградский филиал) уже достаточно длительное. И страхование вполне спокойное было, и возмещение более-менее адекватное. И вполне смирился за последние 2 года с предварительной записью (сначала по телефону можно было, но последнее время требовали личный приход для записи). Т.е. ко всему старался относиться спокойно и приспосабливаться.
В последние 2 месяца начались проблемы: очередь сначала стала "живая" (люди приезжали аж к 5 утра), потом стала запись с ежедневной личной отметкой (инициирована конечно-же самими клиентами).
Занялся оформлением электронного полиса - продлением предыдущего (конечно в УРАЛСИБе - других даже не рассматривал). Сначала плюсы: неверный КБМ достаточно быстро рассмотрели и исправили на правильный (и мне приятный). Все данные внес старательно и аккуратно, все посчиталось вроде правильно.
Но, как уже ранее писали другие граждане, "...платежная система недоступна.". Пробовал и утром, и днем, и вечером, и ночью.
Хотелось бы все-таки чтобы привелась в рабочий вид электронная версия или хоть офис стал бы более доступный для человека, у которого нет бесконечного количества свободного времени для стояния в очереди.
А оценка компании 4 из 5, но нет такой, поэтому пока нейтральный отзыв.
30 марта 2016 16:04
Павел, добрый день! К сожалению на данный момент проблема сохраняется, в офисе работает ограниченное количество сотрудников, занимающихся оформлением/ пролонгацией полисов ОСАГО. В связи с чем прием ведется в том же режиме- в порядке живой очереди. Расширение штата обслуживающего персонала, к сожалению, пока невозможно.Касаемо работы сайта- система действительно может быть недоступна некоторое время ввиду сбоев и перегрузок. Мы делаем все возможное для решения данной проблемы. Надеемся на Ваше понимание и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением,Марина! Специалист Центра контроля качества тел. 8-800-250-92-02 mnenie@uralsibins.ru
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
29 марта 2016 20:53
Полис: EEE0342628614
Почему у ВСК нет сервиса по онлайн страхованию ОСАГО? На официальном сайте нет такого сервиса. Сервис osago.vsk.ru неактивен. Что в ВСК ОСАГО без доп. услуг уже не получишь? Обидно если так дело обстоит.
29 марта 2016 22:05
Сергей, добрый день. Сервис есть, однако в настоящее время осуществляется модернизация оборудования и ПО сайта. Предварительный срок завершения работ – первая неделя апреля 2016. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
28 марта 2016 20:58
Полис: ЕЕЕ 0363664057
Спасибо за информацию, но с 18 марта письмо по сей день не дошло!
29 марта 2016 12:11
Алексей, добрый день! Для возможности отправки Вам скан-копии письменного мотивированного ответа по страховому событию, просим Вас прислать на наш электронный адрес good-service@alfastrah.ru адрес Вашей электронной почты. В письме укажите номер полиса и Ваши полные ФИО. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».