Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
09 ноября 2017 10:57
Полис: ХХХ No 0017720656
Купил е-осаго ещё 3 ноября, и в тот же день заметил ошибку в государственном знаке автомобиля , вечером отправил заявку на исправление
Ответа до сих пор нет
В техподдержке ничего внятного не говорят, только ждать
Звонил в наш местный офис ВСК, сказали, что у них нет бланков , и надо ждать электронный полис
Страховой полис действует с понедельника
Что делать?
09 ноября 2017 15:41
Здравствуйте, уважаемый Алексей! Чтобы мы могли как можно скорее внести изменения в Ваш полис, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №54462». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса, город проживания и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте. Также укажите, какие именно изменения необходимо внести и приложите сканы соответствующих документов. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
08 ноября 2017 11:46
Полис: XXX 0017949459
Сегодня оформил е-осаго в Вашей СК. При выборе указал ваз 2190 granta. А у меня ваз 219110 granta. Как исправить полис теперь?
08 ноября 2017 17:53
Здравствуйте, уважаемый Андрей! Чтобы мы могли как можно скорее внести изменения в Ваш полис, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №54457». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте. Также укажите, какие именно изменения необходимо внести и приложите сканы соответствующих документов. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Тамара Страхование автомобилей / ОСАГО
05 ноября 2017 10:23
Полис: ВВВ 0612209327
Уважаемые работники РОСГОССТРАХА!
Объясните, пожалуйста, порядок внесения в страховой полис владельца автомобиля лиц, допущенные к управлению ТС, спустя 6 месяцев после оформления страхового полиса.
А вашей базе сохраняются эти лица, которые внесены дополнительно?
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
03 ноября 2017 09:55
Полис: ХХХ 0010512013
Добрый день, Уважаемые Господа! 04.10.2017 года произошло ДТП не по моей вине. Заведено дело № 0015863384. 21.10.2017 года мне пришло направление в СТОА № 0015863384/1. 22.10.2017 я приехала на осмотр ТС в СТОА, где мне сразу заявили, что я должна доплатить или подписать "некое" соглашение на установку БУ зап. частей. 24.10 мною было написано заявление в доп. офисе "РОСГОССТРАХ" с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. Ответ мне как-бы отправили "Почтой России". По телефону "горячей линии" сколько операторов, столько и мнений, жаль, что консультацию дать никто не может. Срок направление на ремонт истекает завтра, что делать????
Постоянный адрес отзываНаталья Страхование имущества физических лиц / Ипотека
14 октября 2017 11:59
Полис: 061757
Здравствуйте, если застрахованный телефон упал в жидкость, это является застрахованным случаем?
16 октября 2017 12:32
Уважаемая Наталья! Для рассмотрения отзыва просим направить скан/фото Вашего полиса на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
11 октября 2017 15:50
Полис: не помню
Был виновником в мини дтп летом, царапина бампера, оформили европротокол, все ок.
На неделе приходит на почту письмо, с просьбой возместить оплаченную сумму в 6000 рублей страховой, так как согласно пункту Ж в договоре, не предоставили им свой оригинал бланка.
Как клиента, который покупал и каску и осагу много раз, меня они потеряли.
12 октября 2017 15:28
Андрей, добрый день. Согласно правилам страхования, при оформлении дтп через европротоков, необходимо в течение 5 рабочих дней предоставить копию европротокола в страховую компанию. Мы финансовая организация и действуем строго в рамках Федерального Закона и Правил Страхования. Поэтому, регрессное требование было выставлено Вам совершенно корректно, если не был предоставлен европротокол.
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
03 октября 2017 20:23
Полис: EEE0398357298
31 марта 2017г. произошло столкновение с моей машиной (стояла на стоянке) въехал виновник компании Ренессанс,а у меня компания Подмосковье которая банкрот после чего я обратился в местное отделение компанию виновника Ренессанс 04.04.2017 у меня не приняли документы и культурно отправили в свою компанию Подмосковье,в итоге сделал независимую экспертизу и после судился с Подмосковье и ничем это не закончилось,а пока судился отремонтировал свою машину чбобы не сгнила поправил,покрасил,кое-что заменил чеков соответственно никаких нету также как и нету денег на нормальный ремонт.Спустя 6 месяцев добился от компании Ренессанс чтобы приняли документы и они приняли,прошло 21день мне говорят пригнать машину на осмотр в Москву,а я им говорю чтобы рассматривать и оценивать по заключению независимой экспертизы написал соответствующее заявление и ещё 10дней ждал,потом ещё 3дня и в итоге всё равно надо предоставить авто на осмотор всвязи с чем у меня есть вопросы.1-Обязан ли я гнать сделанное авто на Дербенёвскую набережную 7 стр.22 Ренессанс или мне так должны подсчитать ,рассчитать и выплатить деньги? Все документы у Ренессанс есть.2-Стоит ли вообще ждать от Ренессанс выплаты или же сразу обращаться в суд?
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
25 сентября 2017 17:15
Полис: 0371134907
Прошу руководство не вводить людей в заблуждение и пересмотреть размещенные на сайтах и 2 ГИС график работы офиса, находящийся по адресу г. Калининград, ул. Громовой 15/25. Причина в том, что люди отпрашиваясь с работы и занимая очередь при открытии офиса в 10.00 утра слышат в очередной раз , что сотрудник, оформляющий ОСАГО отсутствует до обеда, в связи с полученией бланков где-то и т.д. Все люди рабочие и не каждый работодатель, также как сотрудник ДПС станут вникать в ситуацию, что сотрудник Анна Ивановна занята другими вопросами. Проще разместить информацию, что этот офис работает со скольки может и до скольки получится. Меньше проблем создадите Вашим клиентам и непосредственно заранее мы будем планировать посетить тот офис, где возможно будет оформить страховку вовремя, . Спасибо за понимание. C уважением , Мылисова Е.М.
Постоянный адрес отзываЕВГЕНИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ Страхование автомобилей / ОСАГО
22 сентября 2017 10:14
Полис: ХХХ 0013833091
ОФОРМИЛИ ДОГОВОР 21.03.2017Г. ДОПУСТИЛИ ОШИБКУ В ПТС. ПОЗВОНИЛИ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, ОТВЕТИЛИ ЧТО ПОЛИС ПРИДЕТСЯ АНУЛИРОВАТЬ, СКАЗАЛИ КАК ЗАПОЛНИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ И ОТПРАВИТЬ , ВСЕ СДЕЛАНО И ОТПРАВЛЕНО , НО ОТВЕТА НИКАКОГО НЕТ ! СТРАХОВАТЕЛЬ КОСЯКОВ ЕВГЕНИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ.
22 сентября 2017 14:56
Уважаемый Евгений! Полис ХХХ 0013833091 аннулирован. Заявка на возврат денежных средств направлена в банк. В ближайшее время денежные средства поступят на расчетный счет. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
15 сентября 2017 15:13
Полис: без номера
Добрый день уважаемая Альфа. Я являюсь "не убыточным" клиентом, правда в другой страховой компании. 23 сентября 2017 года истекает страховка. Стаж вождения 18 лет. В настоящее время подумываю сменить свою компанию на Альфу. Подскажите мне пожалуйста смогу ли я стать Вашим клиентом и приобрести страховку ОСАГО через интернет, т.к. Вашего офиса у нас в городе нет? Потеряю ли я так называемые бонусы (скидки, коэффициенты...) при приобретении Вашего полиса ОСАГО. Спасибо!
15 сентября 2017 19:03
Уважаемый Дмитрий! С 01.01.2017 заключение договоров ОСАГО в электронном виде осуществляется на всей территории России. Оформление электронного полиса ОСАГО клиентов ОАО «АльфаСтрахование» возможно через «Главную страницу» на нашем сайте www.alfastrah.ru. КБМ рассчитывается на основании анализа всего массива сведений в АИС РСА (т.е. всех договоров ОСАГО и всех страховых случаев, в которых фигурирует водитель, допущенный к управлению транспортным средством). При заключении нового договора вне зависимости от того, в какую страховую компанию Вы обратитесь, скидка будет рассчитываться по последнему закончившемуся договору путем прибавления одного класса вождения (5% скидки) при условии безаварийного вождения в предшествующем страховом периоде. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Наталья Личное страхование / Несчастный случай
15 сентября 2017 07:15
Полис: L0302/598/32545995
Здравствуйте. Сообщение которое вы мне написали 6.09.17 о возврате денежных средств меня конечно же обрадовало,но прошло уже больше недели,а возврата никакого нет.
03 октября 2017 14:36
Здравствуйте, уважаемая Наталья! Уточните, пожалуйста, решен ли вопрос? Денежные средства Вам возвращены? С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Любовь Валентиновна Личное страхование / Несчастный случай
08 сентября 2017 13:31
Полис: 1270952543
Хочу последний раз цивилизованно обратится к Вам с просьбой вернуть мне уплаченную плату за программу добровольной финансовой и страховой защиты заёмщиков в размере 79502,79руб, по договору №1270952543 от 29,06,2017 г. 27,09,2017 г. я писала заявление на отказ от страховки и получила официальный отказ 02.08.17. Я понимаю что я опоздала в 5-ти дневный срок по закону. Но, я являюсь пенсионером пока по льготному стажу , а с 25.10.2017 г. я уже буду получать пенсию по старости. В договоре страхования прописано, что действие договора прекращается досрочно п.4.4 -при достижении застрахованным лицом 55-ти летнего возраста. И программа прекращает своё действие в части риска дожитие до события не добровольной потери работы. С данными условиями страхования я была не ознакомлена и не подписывалась под такими условиями. Сотрудник Совком банка наоборот уверял меня в обратном. Т.е меня ввели в заблуждение и я уверенно и легко смогу доказать это в суде. Что в ближайшее время собираюсь сделать. Никакой здравомыслящий человек не станет страховаться за 79502.79 р на 4 месяца. Прошу понять меня правильно и ещё раз рассмотреть моё заявление. Я согласна заплатить страховую сумму до 27.07. 2017 г. , т. е. до даты написания заявления.
банк: Центральный ПАО СОВКОМ банк
БИК:045003848
ИНН:4401116480
к.с:3010180500000000848 в ркц советский
р.с:40817810350112972526
Тимофеева Любовь Валентиновна
12 сентября 2017 06:51
Здравствуйте, Любовь! Мы ознакомились с Вашим отзывом и хотим помочь разобраться в сложившейся ситуации. Благодарим Вас за то, что указали номер Вашего страхового полиса. В самое ближайшее время с Вами свяжутся представители отдела по работе с Клиентами. Мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос и держать Вас в курсе. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Наталья Личное страхование / Несчастный случай
31 августа 2017 12:48
Полис: L0302/598/32545995
Здравствуйте. Спасибо за информацию,жду результат.
04 сентября 2017 14:48
Добрый день, уважаемая Наталья! Ваша ситуация находится под нашим контролем. В скором времени мы сообщим Вам результат. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Вячеслав Евгеньевич Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
29 августа 2017 19:30
Полис: МЛ 24-1403 № 0363221
Здравствуйте !
В нашей семье произошла беда ! 26 мая 2017 года полностью сгорел застрахованный дом , а так же находящееся в нем имущество и все личные вещи семьи . Причина возгорания указана в Постановлениях МЧС и УВД - замыкания в электрической сети. 30 июня 2017 года мною был подан пакет документов в Красноярский центр урегулирования убытков ПАО РОСГОССТРАХ. В офисе компании сказали ждать принятия решения в течении 20 рабочих дней , по истечению данного срока я снова уточнил статус своего дела, в ответ сотрудники компании ответили мне , что решение не принято и требуется дополнительно пожарно- техническая экспертиза . Данная экспертиза была предоставлена 22 августа 2017 года .Сотрудники компании сказали ждать решения в ближайшее время без уточнения дат и сроков. Мы позвонили на горячую линию для получения более точной информации, там сказали ждать принятия решения еще в течении 20 рабочих дней. Мы проявили терпение и лояльность в постоянном откладывании сроков принятия решения. Нам хотелось бы понять насколько были необходимы дополнительные документы и не служит ли это поводом затянуть дело , а так же просим вас уточнить срок принятия решения. Ваш специалист присутствовал на месте пожара и составил акт с подробными фотографиями ущерба, так же сотрудники МЧС, УВД присутствовали на месте пожара и документально засвидетельствовали ущерб и причины пожара. Своим затягиванием выплаты страховой суммы вы наносите дополнительные моральные страдания нашей семье, которые мы и без того понесли. Наша семья в том числе двое несовершеннолетних детей на данный момент остались без крова . Мы очень надеемся на Вашу порядочность и понимание !
05 сентября 2017 08:36
Уважаемый Вячеслав Евгеньевич! В ответ на Вашу претензию от 29.08.2017 г. по делу № 15330230, сообщаем следующее. В настоящее время для вынесения объективного решения по заявленному Вами событию Страховщиком проводится проверка, о чем было сообщено ранее письмом исх. № 4584 от 29.08.2017г. По факту поступления необходимой информации, по выплатному делу будет принято решение. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»