Нейтральные отзывы о страховой компании за 2013 год

У меня сожгли автомобиль во дворе жилого дома, документы поодал в страховую на утро следующего дня, жду предстовителя со страховой, шесть дней после случившегося, сегодня должен приехать, оценить ущерб. Авто BYD F3 взял в кредит, застрахована она у меня по КАСКО на 304.200.00. Почитав отзывы на компанию задумался, о том правельно ли я сделал что обратился в эту компанию, но еще не утро надеюсь на лучшее! Авто сгорело моторный отсек (полностью) и передняя часть салона! Востонавлению уже не подлежит на мой взгляд, запчасти дорогие, прикинул вечером что востановить что купить новую (такую) даже дешевле 350.000 (новая) .

После аварии произошедшей в апреле 2013 года,было получено направление на оценку ремонта в автосервис.машину оценили и отправили сумму на расмотрение в "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ" 22.05.2013,прошел месяц,а денег на ремонт так и не поступило.Хотелось бы узнать когда уже наконец автосервис сможет приступить к ремонту моего автомобиля.Номер убытка 8095/046/00343/13

Первый раз застраховался в данной компании, хотя КАСКО пользуюсь уже давно и не на первой машине.
Имел неосторожность попасть в ДТП (Дело № У-000-031445/13 (наехал на камень и пробил бензобак) 31 мая 2013 года. С места аварии позвонил в страховую - мне предложили приехать ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПО ЗАПИСИ, и ближайшая запись оказалась на 4.06 (следующая доступная - аж 15.06, машина естественно не на ходу, а ремонтироваться мне нужно в СТОА страховщика).
Приехал, оформил все документы, включая справки из ГИБДД, назначили независимую экспертизу (контрагент страховой компании), оценщик которой приехал быстро - 6.06.2013 г.
Дополнительно, страховая запросила согласие от моего Банка на ремонт моей машины (не получением денег, а именно ремонтом у офиц. дилера! - первый раз с таким сталкиваюсь!). И ушла в офлайн.
Позвонил 14 июня - сказали, что идет внутренняя проверка и попросили перезвонить в понедельник. Позвонил в в понедельник 17 июня - сказали, звоните 18 июня, нет результатов независимой экспертизы (!).

Позвонил 18 (сегодня) - милая барышня сообщила, что результатов нет, нет ответа из Банка и что отсчет времени в 35 рабочих дней на рассмотрение выплатного дела начинается только с момента полной подачи всех документов (при том, что независимую экспертизу назначила сама страховая у своего контрагента, непонятно зачем нужный запрос в Банк от имени страховой компании был передан мной 4.06  и ответ от него - должен поступить в адрес страховой).
Откуда взялась эта цифра (внимательно изучил п. 11.3 действующих Правил страхования, если что) - неясно
Я уже молчу о том, что в 21 веке клиенту самому выступать в роли курьера (бумажный запрос в банк пришлось отвозить мне) между двумя сотрудничающими организациями - вообще нонсенс.
Контакты независимой экспертизы мне не дают, сами ускорить этот процесс не могут (35 рабочих дней типа не истекли).
СТОА, с которыми сотрудничают по моей машине - вообще одно на всю Москву, за МКАДом не юге. Еще не ясно, во что мне выльется по времени досогласование скрытых повреждений.

Я первый раз сталкиваюсь с такой безумной волокитой, непрозрачностью  и неналаженностью внутренних процессов внутри страховой компании.
Невозможно каким-либо образом напрямую повлиять на рассмотрение дела (а с такой организацией процессов - не мудрено "забыть" или "потерять" что-либо). Невозможно получить достоверную информацию по состоянию дела, нет никаких уведомлений о статусе (смс, обратный звонок, почта???)
У всех! страховых уже налажены и общение с экспертами, Банками и СТОА по электронной почте или на худой конец - факсу. Внутреннее согласование, направление на ремонт  занимает буквально ДНИ (дольше всего всегда ждал документы из правоохранительных органов). Информирование клиентов - вообще первое правило работы любой клиент-ориентированной компании.

И не могу сказать, что компания торгует "дешевыми" полисами - когда страховался, было 3 предложения на том же уровне, но выбрал эту только потому что название было "на слуху" .

Пока настроен нейтрально, но терпение мое потихонечку начинает заканчиваться.

Неужели компании не нужны постоянные клиенты? всегда считал, что в любой страховой компании - главное это репутация...

P.S. В Договоре страхования выгодоприобретателем является Банк. Однако в случае ремонта на СТОА, никакой выгоды ни у кого не возникает, восстанавлюваются эксплуатационные характеристики  авто. Потому необходимость запроса в Банк мне вообще не понятна.

Еще раз здравствуйте, вновь прошу рассмотреть дело номер У 16001430704\13. ДТП в г.Казань, превышены сроки рассмотрения. Спасибо.

Здравствуйте. Мои родители попали в ДТП , за страхованы в вашей компании, номер дела У16001430704\13. Превышены положенные сроки рассмотрения, ваши представители, объясняют это, крупной суммой выплаты по ущербу. Просьба помочь в решении данного вопроса. Спасибо.

Страховой полис 04(7)-0025011-65\12 от 15.06.12. ДТП произошло 24.03.13.Все необходимые документы представлены в Красноярский филиал вовремя и в полном объеме.Вовремя получено направление на ремонт к официальному дилеру. Дождавшись очереди на дефектовку,7.05.13  .поврежденный автомобиль был доставлен эвакуатором в автосалон.   Предварительная калькуляция 8.05.13.передана в страховую компанию для согласования. Правила отводят на эту процедуру 3 рабочих дня.И на этом все остановилось.Сегодня 16.о5.13. До сих пор нет даже согласования.Обездвиженная машина "поселилась" в автосалоне за 200 км. от города,в котором я уже 3 месяца хожу пешком...Обнадежили,что счет за хранение авто предъявят страховой компании. Чует мое сердечко,что без суда не обойтись. Жду еще неделю и начну. Благо юрист знакомый имеется.

Вот перечень положений, нарушенных Росгосстрахом при навязывании добровольной страховки:
п. п. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ;
ч. 1 ст. 421 ГК РФ;
п. 3 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135–ФЗ «О защите конкуренции»;
ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–I «О защите прав потребителей»;
п. 14 Постановления Правительства РФ от 07.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО».
Если Вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональные отделения ФАС (Федеральная антимонопольная служба) http://www.fas.gov.ru/contact-fas/treatment/ и ФСФР (Федеральная служба по финансовым рынкам) http://www.fcsm.ru/ru/about/contacts/feedback/
Вы также можете потребовать признания договора страхования, который Вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата Вам уплаченной страховой премии.

В г. Муром, на входе отсутствует информация о времени работы. Видимо трудятся в свободном режиме. По несколько дней приходиться пробиваться на прием. Причем если ходить несколько  раз в день. Правда у каждой надписи с названием страховой есть телефоны, думаю сотрудников. Наверно тока по записи по телефону там принимают. Зато все вежливые.

Обратите внимание: ни одного положительного отзыва! Я тоже присоединяюсь: отвратительное ощущение после посещения офиса, нас нагло обманули! 10 лет я страховался в РОСГОССТРАХе, но этот раз был последним.
Прощай, когда-то лучшая компания! Благодари свое хитрое руководство.

Здравствуйте. Я попала в такую  ситуацию: обратилась в ИНТАЧ по поводу повреждения правой задней двери при ДТП. Одобрили. Пока ждала одобрения, на стоянке мне снесли правое зеркало заднего вида. Одобрили. И что вы думаете? Пока ждала одобрения,  мне кто-то просто расстрелял левую сторону камнями или мелкими камушками. Не знаю, откуда, не была свидетелем.  Рассматривали этот случай около 2 недель и отказали. Скажите, пожалуйста, если в договоре указано, что под страховой случай попадает "Повреждение отскочившим или упавшим предметом", в том числе из перечисленного "попадание ... камней, вылетевших из-под колес других ТС ... за исключением образования точечных повреждений лакокрасочного покрытия без повреждения детали (сколов)" почему мне отказали? Я не понимаю - я страховала машину в том числе и от таких вот случаев. А если гвоздем процарапали? Это возмещается. Я понимаю, скол на капоте, от камушка, а тут весь бок - крыло, передняя дверь и задняя! Ремонт (а надо все равно красить) мне вылетает в копеечку - 3 детали восстанавливать!  Честно говоря, у меня сложилось впечатление, что отказ поступил только потому, что это в моем случае 3-й страховой случай подряд. Я за рулем много больше 10 лет, таких инцидентов никогда не было.
Имею ли я право подать на пересмотр заявки? Какие шансы принятия положительного решения?
Трудно пока сформулировать свое отношение к СК ИНТАЧ, пока ставлю нейтральное, но меня это сильно напрягло - ремонт мне выйдет около 40 000!!! И к чему тогда страховаться?!

1 мая было дтп,виновник не я.6 мая написал заявление о прямом возмещении убытков по осаго,присвоили номер убытка 70-75-2137948 2013 г. Сегодня 6 июня,перечисления денег нет.  

Отказали в страховании по ОСАГО (г.Уфа) - можно только при заключении дополнительного страхования имущества или жизни на 1000 р. А поначалу обрадовался  отсутствием клиентов- на пять скучающих сотрудников и это в офисе на центральной улице города.Отзыв в общем-то нейтральный.Очень жаль.Подкупило работой отдела контроля качества по отзывам клиентов на этом сайте, такого не видел у других компаний, что и послужило основным критерием выбора.Руководству большой привет, завтра пойду тупо  в страховую что просто ближе к дому.

Доброе время суток! Подскажите, пожалуйста, почему я уже неделю не могу дозвониться по горячей линии оператору Вашей страховой компании, и по какому бесплатному номеру ещё можно будет позвонить, чтобы мне стопроцентно ответили...

Не в первый раз заключаю договор ОСАГО с Ингосстрахом. Претензий к компании не имел, хотя в ДТП попадал два раза,первый раз виноват был сам, второй был потерпевшей стороной.26 мая 2013 г. меня стукнули в зад. ГАИ признала меня пострадавшим,выдала все документы и 3 июня я обратиться в Ставропольский Ингосстрах за получением прямой выплаты по ОСАГО. Однако был пренеприятно удивлён, когда сотрудница Ингосстраха просмотрев все мои документы сначала радостно сообщила, что документы в порядке, а потом ненавязчиво предложила обратиться в компанию виновника ДТП,дав понять, что для меня так будет быстрей и лучше.Я немного оторопел от такого нескрываемого нежелания работать со мной и попытался выяснить причину кидалова. Она ничуть не смутившись, с улыбкой на лице, сначала вежливо объяснила, что документы по прямым выплатам принимаются один раз в неделю - по пятницам. Я  согласился придти 7 июня, но и тут мне дали понять, что на этом мои проблемы не заканчиваются - по правилам Ингосстраха я должен буду заплатить оценщику за осмотр моего авто. Поняв, что и этот аргумент меня не убедил, мне спокойно сообщили, что так как передача документов между страховыми компаниями происходит путём их сканирования, страховая компания виновника ДТП скорее всего откажет в согласии на выплату так как текст в отсканированном документе будет не читаемым. Короче мне не сделав ещё ни чего мне сразу дали понять, что СК Ингосстрах-Ставрополь как бы не заинтересовано в решении моих проблем и мне лутше не терять времение и с грузовой скоростью бежать куда-подальше. Возможно это был исключительно субъективный случай и у девушки в этот день было плохое настроение, а может ей просто было жарко и в лом работать, а на самом деле все сотрудники СК Ингосстрах добросовестные и порядочные работники и ценят своих клиентов, посмотрим 7 июня 2013 года.Не хотелось бы разочаровываться!Если Начальнику Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» г-ну ПахомовуТ.К. интересна фамилия той доброй сотрудницы могу сообщить её после визита в офис Ингосстраха 7 июня 2013 года!