Радик Страхование автомобилей / ОСАГО
25 января 2014 20:02
Полис: 0643612219
Дети помяли дверь моей машины.это страховой случай?машина была припаркована во дворе.звоню страховому агенту.отвечает"не страховой случай".объясните пожалуйста законно ли это ответ агента?
27 января 2014 09:27
Уважаемый Радик! Исходя из данных в отзыве, Вы хотите обратиться за возмещением ущерба в рамках заключенного договора ОСАГО. Информируем Вас, что по договору (полису) ОСАГО застрахована Ваша гражданская ответственность перед третьими лицами. Иными словами, в случае причинения вреда имуществу, жизни или здоровью, потерпевшие от Ваших действий имеют право обратиться за возмещением вреда к Страховщику, застраховавшему Вашу ответственность (РГС). Таким образом, данная ситуация не попадает под категорию страхового случая по полису ОСАГО. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
гульназ Личное страхование / Несчастный случай
25 января 2014 20:01
Полис: 1950002897
с ребенком произошел страховой случай 8,10,2013, документы сдали в начале ноября, теперь уже конец января. у сына перелом позваночника. его снова положили в больницу. а денег по страховке как не было так и нет только все нервы выматали. и даже не говорят какую сумму ожидать. может зря только деньги якобо для страховки оплачиваем? когда же ожидать по выплате страховки???
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
25 января 2014 18:27
Полис: 0661578815
В этой компании страхуюсь уже три года, было все хорошо, но месяц назад мне понадобилось вписать в страховку жену, или сделать страховку без ограничений. Приехал первый раз сказали нет бланков приезжайте через неделю. Приехал, оказалось мне в другой офис нужно ехать, на следующий день поехал в другой офис, при входе вывеска с графиком работы с 9-00 до 19-00, я приехал в 17-50, мне сказали они уже закрываются это было 24.01.2014, я спросил, можно приехать в понедельник, на что мне ответили, что страховку можно сделать только 04.02.2014 т.е через 10 дней. Я работаю и столько раз отпрашиваться не могу, по субботам и воскресеньям они не работают.
27 января 2014 13:10
Добрый день, Александр! Проведем проверку по вашему обращению. По итогам Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Дмитрий Личное страхование / Страхование путешественников
25 января 2014 18:17
Полис: ТА8182-18218
19 числа был укушен собакой, дикой, возможно бешеной.
В таких случая проводят вакцинацию (по договору это за счет путешественника), а потом сразу проводят лечение иммуноглобулином от бешенства.
На о. Бали, где меня угораздило быть застрахованным кидалами из Ингосстраха, только лишь одна клиника имеет иммуноглобулин: SOS International, куда я и обратился после того, как оператор из Ингоса начала мне впраивать, что это вакцина (это не так) и ничего оплачено не будет.
Разумеется в клинике подтвердили, что это не вакцина. И объявили стоимость иммуноглобулина: $4100.
Заодно нужно было получить вакцину от столбняка и иммуноглобулин от столбняка ($100),. что я сделал немедленно за свой счет.
После этого больницей были направлены все необходимые документы в Ингосстрах, они 3(!) дня рассматривали заявление, грубили по телефону мне и администратору клиники, заявляли, что это лечение, а не профилактика (что не покрывается страховкой), и...
...ПРЕДЛАГАЛИ ДОЖДАТЬСЯ СИМПТОМОВ БЕШЕНСТВА.
Напоминаю, бешенство лечится только ДО того, как появились симптомы, после же оно является неизлечимым заболеванием. Иммуноглобулин нужно вколоть желательно в первый день, но лучше не более 5-7-го дня. После уже бесполезно.
Итак, страховая мурыжила меня 3 дня (которые я с утра до вечера ждал в клинике, т. к. полагал, что вопросы об ЭКСТРЕННОМ лечении [об этом им написала в е-мейле клиника] должны решаться быстрее). Тем более, что клиника четко указала, что это не вакцина и не профилактика.
И после этого Ингосстрах прислал гарантию на...
66 долларов вместо 4000. Только за консультацию врача.
Спасибо врачам, которые смогли сделать мне скидку.
Я выложил все свои деньги за эту прививку (не вакцину, и не профилактику), и теперь нахожусь прямо сейчас на Бали практически без денег. Это были деньги мои и моей девушки, в т. ч. на обратные билеты.
ЕСЛИ БЫ МЕНЯ УКУСИЛА ЗМЕЯ, Я БЫ УЖЕ УМЕР С ИНГОССТРАХОМ.
К сведению туристов на о. Бали: клиника SOS International работает с компаниями Согласие и Пари (кажется). При мне приходили русские туристы с Согласием и им всё делали без всякий проблем, моментально.
С Ингосстрахом вы просто умрёте.
По приезду на Родину, отсужу у этих негодяев все эти деньги.
29 января 2014 17:12
Уважаемый Дмитрий Олегович! Согласно п. 5.1.22 Правил страхования медицинских расходов при выезде за границу расходы на проведение вакцинации (в том числе вакцинация при наступлении страхового случая против бешенства, энцефалита и пр.) не покрываются Компанией. Инъекция иммуноглобулина, как и прививка от бешенства являются профилактической процедурой для исключения заболевания пациента вирусом бешенства. Указанная информация предоставлялась Вам неоднократно сотрудниками Сервисного центра 19.01.14г, 21.01.14г., 22.01.14г, 23.01.14г., что подтверждается записями телефонных переговоров. Компанией была предоставлена гарантия на медицинские услуги, за исключением проведения инъекций иммуноглобулином и прививки от бешенства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Евгений Личное страхование / Несчастный случай
25 января 2014 15:48
Полис: 0000000001
Я не помню номера полиса страхования, поэтому написал банально. Хочу сказать, что о работе НСГ в Костроме ходят легенды - "развод чистой воды!", "секта" и прочие.
Чего стоит почитать отзывы на http://jediru.net/viewtopic.php?id=321584&p=21
НСГ предлагает работу! Ты приходишь на собеседование, платишь за обучение, платишь за обязательную страховку от 7500 рублей! Я пришел на работу, Вы мне платите! Платишь за аренду офиса, платишь за литературу, платишь за поездки. Это Вы считаете нормально? Пожалуйста у кого есть реальные истории из жизни - кто работал или пытался работать, или ходил на собеседование - отпишитесь пожалуйста тут! http://vk.com/topic-49882670_27670539
Альбина Страхование автомобилей / ОСАГО
25 января 2014 11:51
Полис: 8792w/046/00277/3
Я в шоке от обслуживания клиентов Красноярск офис на Молокова.Сидят девочки в своих кабинках громко разговариваю между собой гогочат никого не принимают ,уходя приходят Мы клиенты сидим нас человек 30 собралось. Начинаем возмущаться и сами садимся к специалистам и такого наслушались хамство мне казалось они просто задохнуться от хасмва.Заявления приняли ,но сказали фотографировать не будет их мальчик примет всего двоих а время 14 часов Нас толпу отправили по адресу Добровольческой бригады 25 мы там все проехали такого дома нет вообще.Мы позвонили на горячию линию нас отправили на Добровольческой 14а Там они не занимаются машинами и с трудом вернувшись на Молокова узнали что надо было в эспертизу а это в другое место. Сотрудники Альфи за то что мы нарушили их покой гоняли на несколько часов.Это было 5декабря сегодня 25 января я не могу получить направление на осмотр в сервиз онис сылаются что у них не гоотовы документы! Представляете сколько еще пройдет месяцев когда я попаду в ремонт.Специально затягивают время.
Постоянный адрес отзываЕкатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
25 января 2014 11:44
Полис: MOIL5310S12102005259
Я предоставила банку необходимые документы( свидетельство о смерти и справки) банк меня про игнорировал даже не знает куда отправить, кому обратиться т. к. в Тюмени такой страховой компании нет. Как странно Альфа- Банк предлагает страховку клиентам вовремя кредита в связи "страхованием жизни" но когда что- то случается закрывают на это глаза. Подскажите пожалуйста куда мне обратиться какие нужны документы. Заранее спасибо!!!
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
25 января 2014 08:52
Полис: 031/310317678
Меня эта конторка кормит завтраками уже с начала декабря 2013. Такого безобразия не было никогда
Являюсь страхователем уже 6 лет и такое впервые.
Предлагаю всем обращаться не суд а в прокуратуру т.к этот произвол ст. 159 ч4 мошенничество в особо крупном размере. И место управляющего в тюрьме. Так же через сайт WWW.minfin.RU можно подать жалобу. Текст прилагаю: Раздел обращения: Экономика
Тематика обращения: Финансы
Тема обращения: Управление в сфере финансов
Вопрос обращения: Работа страховых организаций
Подвопрос обращения:
Текст обращения: Прошу разобраться с неоднократными затягиванием сроков выплат в Страховой группе «УРАЛСИБ», страхуюсь в компании уже 6 лет и такое безоедоставил недостающие документы которые выдаются ГИБДД по истечении сроков розыска уехавшего водителя с места ДТП. По договору страхования на рассмотрение и направление на ремонт страховая компания заявляла 14 рабочих дней. В настоящий момент направление не получено, при обращении в контактный центр сообщают, что у них нет информации. Запись на прием в центральный офис на ул. Сельскохозяйственная 16 а не осуществляется под предлогом того, что до 31.12.2013 года все расписано, а запись на прием после 01.01.2014 не осуществляется. Жалобы в службу качества остаются без удовлетворения, на сайтах отзывов о данной компании все пишут, о значительных сроках затягивания выплат: http://www.711.ru/companies/53/ http://www.itbroker.ru/insurance/info/comments/26734/ и т.д. Прошу направить мое обращение в необходимую инстанцию для проведения проверки деятельности страховой компании «Уралсиб», для устранения нарушений.
Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
25 января 2014 01:03
Полис: 61410400
Столкнулся со страховым случаем, мало того что направили в автосалон находящийся за 100 верст от места моего проживания, так ещё оказалось что "Автомобиль на замену" - фикция - за которую я только зря платил, так как предоставляется он только если мой автомобиль в результате ДТП не сможет двигаться дальше самостоятельно. Вообще сами правила - выдаваемые к полису КАСКО написаны очень путано и противоречиво - чтобы понять что относиться к вашему Договору, а что нет - нужно сильно постараться, зато есть зеленые сноски расшифровки: вот согласно этой сноске "Автомобиль на замену" мне должны предоставить, цитирую: "если я не представляю своей жизни без автомобиля - мы(страховая компания Интач) арендуем его для Вас!" - на лицо явная подмена понятий и обман покупателя. От продления КАСКО я уже отказался, думаю в следующий раз откажусь и от ОСАГО.
29 января 2014 18:19
Добрый день, Дмитрий! Спасибо за Ваш отзыв! Согласно заключенному между нами договору, форма урегулирования страховых случаев по Вашему полису – «Ремонт на сервисном центре официального дилера по направлению страховщика». Дмитрий, обращаем Ваше внимание на то, что при выборе станции мы руководствуемся тем, что клиент захочет максимально быстро уладить свой вопрос с ремонтом. Именно исходя из того, какой сервисный центр на данный момент быстрее может принять автомобиль на ремонт, мы и формируем направление. Относительно условий предоставления подменного автомобиля отмечаем, что они содержатся в п. 2.2.5. Приложения №4 Правил страхования, согласно которому автомобиль на подмену предоставляется страховой компанией при соблюдении одного из следующих условий: 1) Застрахованное ТС не может передвигаться своим ходом после страхового случая и подлежит эвакуации с помощью другого ТС; 2) Угон застрахованного ТС. Если данные условия соблюдаются, мы в обязательном порядке предоставляем ТС на срок, предусмотренный договором. Однако после страхового случая № 77784 не было необходимости в эвакуации застрахованного ТС, так как автомобиль передвигался своим ходом. Именно поэтому у нас не было оснований предоставить машину на подмену по этому обращению. Уверены, что в ближайшее время Вы сможете забрать со станции полностью отремонтированный автомобиль, и дальнейшее общение с нашей компанией будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
Максим Страхование автомобилей / ОСАГО
24 января 2014 21:48
Полис: Алексей Геннадьевич г.Кострома
Страховка в ВСК,выплаты нет, подрядчик -автосервис который выполняет ремонт от ДТП ,требует деньги в размере 2000 р. за работы не указанные в акте осмотра независимой экспертизы .Полный обман.
27 января 2014 11:01
Уважаемый Максим/Алексей Геннадьевич. Чтобы разобраться в Вашем деле, требуется номер полиса или убытка, зарегистрированного в ВСК. Сообщите эти данные на klient@vsk.ru. Мы проверим информацию и прокомментируем отзыв. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена
Александр Краев Страхование автомобилей / ОСАГО
24 января 2014 15:32
Полис: AA100132446
В темноте наехал на бордюр, что помял порог заметил лишь через несколько дней, когда мыл машину. Справки из ГИБДД конечно не было. Я сам работаю в ЦКР компании НЕЗАВИСИМОСТЬ. поэтому обратился к своим менеджерам. Как вариант предложили оформить ремонт за свой счёт, а окраску согласно статьи 59 правил страхования - по страховке. ИНГОССТРАХ отказал сославшись на статьи 59 и 60 требуя справку. При телефонном обращении за разъяснением причин отказа. девушка Анна вообще заявила что повреждение лкп одной детали, не требующее справки - это вовсе не окраска, а лишь полировка и покрытие лаком! Конечно страховая компания ВСЕГДА ПРАВА, но я считаю отказ не правомерным, а такое трактование правил страхования - обманом! Конечно другие компании наверное не луче, но придется страховщика менять что и другим клиентам ИНГОССТРАХА советую!
Постоянный адрес отзываРоман Личное страхование / Страхование путешественников
24 января 2014 15:23
Полис: 11111111
Мы с семьей были за границей! Заболел ребенок, 1,5 года. Мы бы и не вызывали этого пресловутого врача, если бы в аптеках продавали лекарства без рецепта. Но у ребенка начался сильный кашель, поднялась высокая температура. Я позвонила в этот «цюрих» одно название, а не страховая, потратили кучу денег на телефонные переговоры, но врач так и не пришел. У ребенка за 4 дня развился бронхит, а эти страховщики даже не перезвонили! Кроме того, через несколько дней мы перебрались на Украину и попытались там вызвать доктора по страхвке… и он опять до нас по какой-то случайности не дошел))) ужасная страховая компания, не страхуйтесь там!!! очень дорогие страховки, а толку никакого) Удачи!
27 января 2014 09:37
Уважаемsq Роман! Мы хотели бы предметно разобраться в описанной Вами ситуации. Пожалуйста, сообщите номер полиса любым удобным для вас способом: комментарием на форуме либо электронным письмом на адрес: zhaloba@ru.zurich.com Заранее благодарим за содействие. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
24 января 2014 13:14
Полис: BBB 0536024890
Хочу похвастаться, что спустя 3,5 года выиграл дело в суде по выплате по ОСАГО. Правда положительное решение, вынес уже Мосгорсуд (вторая инстанция). Пресненский суд отказал в иске (суд находится по месту регистрации РЕСО, все судьи прикормлены, делают все, чтобы развалить дело, таких нелепых формулировок для отказа я еще не встречал). Так что, если кто-то еще хочет застраховаться в этой "компании", призываю 10 раз подумать!!! Приготовьтесь побегать за своими выплатами и к абсолютно равнодушному отношению со стороны представителей страховой компании, практически любого уровня! Первоначально я обращался в подмосковный филиал г. Пушкино. Привез пакет документов с независимой экспертизой, у меня их небрежно приняли, при этом я с большим трудом настоял, чтобы секретарь мне сделала опись сдаваемых документов и поставила печать и подпись! (делайте это обязательно, так как можете при возврате документов не досчитаться какой-нибудь справки или квитанции)! После месяца мытарств, сказали что документы вернулись с отказом в выплате, я приехал и попросил дать мне отказ в письменном виде, на что мне было сказано, что никакого письменного отказа нет, забирайте свои документы и будьте свободны! (Страховая обязана по закону дать письменный аргументированный отказ, на основании которого они отказывают в рассмотрении дела). Я попросил вызвать руководителя филиала, с боем, но мне это удалось. В присутствии руководителя, я написал претензию, подробно описав все, что описано выше. Попросил расписаться, поставить подпись, дату и печать. После этого я уже стал общаться со страховой только через своего представителя! Когда дело было передано в суд, через какое-то время пришло письмо с официальными извинениями от зам. начальника какого-то отдела или что-то в этом роде, но мое самолюбие и моя гражданская позиция не позволили идти на мировую, так как полную выплату ущерба я бы все-равно не получил (к сожалению практика выплат по ОСАГО от любых страховых компаний, это подтверждает). Если кому интересно, могу порекомендовать компанию по независимой экспертизе. Так же они обеспечивают сопровождение дел в суде, как в моем случае!
Постоянный адрес отзываЕгор Страхование автомобилей / ОСАГО
24 января 2014 13:11
Полис: CCC 0305806552
30.09.2013г. произошло ДТП в районе г. Воскресенск на а/д А-108, автомобиль Газель, я собственник и застрахован в РЕСО, автомобилем управлял мой отец, вписан в полис ОСАГО, виновник застрахован в Альфа страхование. Отец получил травму ключицы и пролежал в больнице, операция и т.п. Документы пришлось подавать в Москву на ш. Энтузиастов д. 17/а, т.к. причинение вреда здоровью, а живу в 100 км от Москвы. Так получилось, что документы на выплату подали 24.12.2013г., менеджер Борисова Анна Валерьевна приняла все документы и по ущербу имущества и по здоровью и еще чеки на бензин подтверждающие поездки на личном транспорте по больницам, к ним в офис и т.д. Уверяла, что все выплатят. Изначально дала направление на осмотр, т.к. а/м практически превратился в недвижимость, но потом минут 10 побегала и сказала, что ихние эксперты так далеко не выезжают и нам придется обратится к независимым экспертам по месту жительства. Независимый эксперт к которому обратились насчитал сумму к выплате 210948 руб. далее 15.01.2014г. привез документы по оценке ущерба, но оказалось, что Анна Валерьевна в Отпуске и приняла оставшиеся документы Кузнецова Дарья Дмитриевна, я ее попросил посмотреть по расширению ОСАГО у виновника, она посмотрев, ответила да расширение присутствует и мне выплатят всю сумму ущерба. Сегодня 24.01.2014г. я снова созвонился с Альфа страхование, и мне объявляют, что сумма к выплате по имущественному ущербу 120 000 руб., и что для того, что-бы я получил всю сумму представитель виновника (т.к. собственник а/м виновного в ДТП юр. лицо) должен приехать к ним в офис и написать какое-то заявление, что он не против, что произведётся оплата по расширенному ОСАГО. БРЕД!!! У меня возникает вопрос о компетентности Кузнецовой Дарьи Дмитриевны и Борисовой Анны Валерьевны, что нельзя за один раз все сказать,а и по чекам выплат сказали производить не будут, что чеки вообще не оплачивают, тогда для чего надо было брать их вообще если не оплачиваете, теперь опять надо ехать в ЭТУ Альфу и забирать оригиналы документов для подачи в суд искового заявления на виновника ДТП. Спрашивается для чего вообще нужны такие страховые компании либо я так попал просто на таких сотрудниц. Пострадал и еще набегаешся прежде чем получишь деньги с ЭТОЙ Альфы.
Постоянный адрес отзыва