Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
25 января 2014 01:03
Полис: 61410400
Столкнулся со страховым случаем, мало того что направили в автосалон находящийся за 100 верст от места моего проживания, так ещё оказалось что "Автомобиль на замену" - фикция - за которую я только зря платил, так как предоставляется он только если мой автомобиль в результате ДТП не сможет двигаться дальше самостоятельно. Вообще сами правила - выдаваемые к полису КАСКО написаны очень путано и противоречиво - чтобы понять что относиться к вашему Договору, а что нет - нужно сильно постараться, зато есть зеленые сноски расшифровки: вот согласно этой сноске "Автомобиль на замену" мне должны предоставить, цитирую: "если я не представляю своей жизни без автомобиля - мы(страховая компания Интач) арендуем его для Вас!" - на лицо явная подмена понятий и обман покупателя. От продления КАСКО я уже отказался, думаю в следующий раз откажусь и от ОСАГО.
29 января 2014 18:19
Добрый день, Дмитрий! Спасибо за Ваш отзыв! Согласно заключенному между нами договору, форма урегулирования страховых случаев по Вашему полису – «Ремонт на сервисном центре официального дилера по направлению страховщика». Дмитрий, обращаем Ваше внимание на то, что при выборе станции мы руководствуемся тем, что клиент захочет максимально быстро уладить свой вопрос с ремонтом. Именно исходя из того, какой сервисный центр на данный момент быстрее может принять автомобиль на ремонт, мы и формируем направление. Относительно условий предоставления подменного автомобиля отмечаем, что они содержатся в п. 2.2.5. Приложения №4 Правил страхования, согласно которому автомобиль на подмену предоставляется страховой компанией при соблюдении одного из следующих условий: 1) Застрахованное ТС не может передвигаться своим ходом после страхового случая и подлежит эвакуации с помощью другого ТС; 2) Угон застрахованного ТС. Если данные условия соблюдаются, мы в обязательном порядке предоставляем ТС на срок, предусмотренный договором. Однако после страхового случая № 77784 не было необходимости в эвакуации застрахованного ТС, так как автомобиль передвигался своим ходом. Именно поэтому у нас не было оснований предоставить машину на подмену по этому обращению. Уверены, что в ближайшее время Вы сможете забрать со станции полностью отремонтированный автомобиль, и дальнейшее общение с нашей компанией будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»