олег Страхование автомобилей / ОСАГО
18 марта 2014 17:59
Полис: ВВВ №0645613364
Обратился в компанию для оформления полиса ОСАГО в Лениногорске, отказали в связи с отсутствием бланков. И предупредили что даже если бланки поступят, то оформят полис, если я оформлю дополнительную страховку на 1000 рублей. Я просто в шоке от такой наглости! Получил разъяснения о новой услуги Наско от Деваевой Людмилы Владимировны.
Постоянный адрес отзываюрий Страхование автомобилей / КАСКО
18 марта 2014 17:20
Полис: atc5202 011334070
проживаю в псковской области прописан там же ,направления на ремонт дают в питер ,не имею физической возможности ремонтироваться в питере, по калькуляции выплачивать не хотят .что делать? у меня каско.
бывают страховые компании и хуже,по осаго все хорошо.
Марина Страхование автомобилей / КАСКО
18 марта 2014 15:00
Полис: 30007480101165319421
По моему повторному обращению в страховую компанию в отдел по работе с претензиями (дело № У-000-056097/13 мне все таки было отказано в ремонте моего автомобиля, т.к. ВНИМАНИЕ!!!- мой автомобиль на момент заключения договора полиса КАСКО оказывается уже был поврежден именно в этом месте!!!! Что является новостью для меня! и НЕ ОТРАЖЕНО НИ В ПОЛИСЕ, НИ В АКТЕ ОСМОТРА АВТОМОБИЛЯ СОТРУДНИКОМ СТРАХОВОЙ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ ПОЛИСА!!! Весь пакет документов собран, обращаемся в суд.
НЕ ВЗДУМАЙТЕ СТАНОВИТЬСЯ КЛИЕНТОМ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!!
Татьяна Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
18 марта 2014 13:11
Полис: 9053250
Убыток 9053250. СС наступил 30.01. Документы были поданы 11.02. Пол правилам срок на рассмотрение и выплату 20 раб дней, Сегодня уже 27 рабочий день! Вчера (17.03) мгне приходит смс о том, что принято положительное решение и ожидайте выплаты через 15 дней...Это издевательство какое-то. И так сроки затянули, а тут еще ждать.?!
На предыдущую жалобе сегодня поступил ответ: Ваше дело направлено в бухгалтерию. И что это за ответ? Выплаты нет до сих пор, а то что дело в бухгалтерии мне от этого не легче. Зная РГС-там часто бываю возвраты платежей.
19 марта 2014 09:20
Уважаемая Татьяна Сергеевна! Страховой акт направлен на выплату в единый расчетный кассовый центр. Выплата производится автоматически в 2 этапа: -Распечатка страхового акта -Выплата СМС приходит на обоих указанных этапах, сроки выплаты генерируются системой и являются предварительными. Также приносим Вам свои извинения за увеличение сроков рассмотрения дела, произошедшее из-за длительной авторизации Полиса. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Анатолий Страхование автомобилей / ОСАГО
18 марта 2014 09:50
Полис: 394653184
жаль: нет оформления ОСАГО через интернет, да и оплату дистанционно не сделать - а ведь 21век и у всех так мало времени )))
Постоянный адрес отзываАнастасия Страхование автомобилей / ОСАГО
18 марта 2014 09:24
Полис: 0677025534
Челябинская область. На вопрос о том. можно ли вписать человека в полис ОСАГО ответили, что компания прекратила своё существование и такой действие не возможно . Цитирую" если хотите, конечно, можете через Москву попробовать за свой счёт оригиналы документов отправить, но не факт, что дойдут- вам это дороже выйдет"
Постоянный адрес отзываАлсу Ильдаровна Страхование автомобилей / КАСКО
18 марта 2014 07:58
Полис: 2875872
Уважаемая Группа поддержки РГС! Ознакомьтесь повнимательнее с документами!!! Гос.номера на автомобиле отсутствуют, т.к. авто новое. Сегодня Я связалась с отделением РГС, в котором подавала документы... Предоставили следующую информацию: возврат денеж.средств будет осуществлен после согласования со станцией. Согласованно уже в начале марта, а выплат не имеется.
18 марта 2014 09:15
Уважаемая Алсу Ильдаровна! Анализ убытка и принятие решений о необходимости запроса дополнительных документов, внесения в них изменений, в компетенции специалиста по выплатам. Разъяснения относительно необходимых данных в документах по оплате эвакуатора были указаны в ответе на предыдущий отзыв. Идентифицировать транспортное средство возможно по vin-номеру, в случае, если отсутствует государственный регистрационный знак. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
17 марта 2014 23:09
Полис: ССС №678990977
07.02.2014г. на мой автомобиль произошел наезд. 12.02.14г я обратился за страховым возмещением в свою страховую компанию ООО СК "Цюрих", расположенную по адресу г. Орел, ул. Набережная Дубровинского д.74 , в надежде на более быструю выплату. При подаче документов (принимал главный специалист Рубцов А.Н.), я сразу заявил, что буду проводить независимую автоэкспертизу, на что Рубцов А.Н. сказал, что бы я результаты независимой автоэкспертизы, по перечислению страхового возмещения по указанным мною реквизитам СК "Цюрих" , предоставил ему для возможности согласования выплаты суммы указанной в "Отчете об оценке" в досудебном порядке. По истечению 30-и дневного срока, 14.03.2014г я вновь обратился в офис ООО СК "Цюрих" по факту задержки выплаты по страховому случаю. Главный специалист Рубцов А.Н. пояснил, что выплата задерживается по причине "сбоя в системе" и заверил, что деньги перечислят до 20.03.2014., также отсканировал "Отчет об оценке" независимой автоэкспертизы и чек об оплате мною данной услуги, пообещав, решить вопрос о возмещении данных сумм в досудебном порядке, т. к. данная практика имеет быть место. Убыток № ПВУ-320-048117/14 от 12.02.2014г. Прошло 5 дней, а страховое возмещение СК "Цюрих" так и не выплатила , машина до сих пор не отремонтирована.
Хочется надеяться на положительный исход и достоверность предоставленной информации сотрудником СК "Цюрих".
24 марта 2014 11:18
Уважаемый Сергей Викторович! Благодарим Вас за отзыв. В настоящий момент денежные средства перечислены Страховщиком по предоставленным Вами реквизитам. К сожалению, по техническим причинам произвести выплату страхового возмещения в срок, предусмотренный Правилами ОСАГО, не представилось возможным, в связи с чем Страховщиком принято решение о выплате неустойки за каждый день просрочки. Оплата неустойки будет произведена Страховщиком в ближайшее время по предоставленным Вами ранее реквизитам. Приносим Вам наши извинения. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Улугбек Страхование автомобилей / КАСКО
17 марта 2014 22:09
Полис: 1386DT1015168
Номер дела №2154063. Напишу коротко. 21 ноября "наехал на препятствие". Сделана полное КАСКО (Кроме этой у меня еще 4 машины застрахованы в ВСК). Так как в ДТП попадаю первый раз, не знал что можно было обратиться в отдел регулирование фирмы где я обслуживал машину и они сами "общались" и отремонтировали бы машину без моего участия. Направление на ремонт получал у ВСК, но почему то там были только СТО у которых отзывы были не айс, просил выдать мне направление в Фаворит где я покупал, оформил каско и обслуживаю машину, наотрез отказались, сказали мол не сотрудничаем с ними , в Фаворит говорили что к ним из ВСК машины на ремонт приезжают и у них есть действующий договор. Пришлось отдать в другой сервис. Ремонтировали ходовую часть, при диагностике сход-развала оказалось что и правая задняя ходовая повреждена. Приехал эксперт из ВСК , все зафиксировал , подтвердил ... . В итоге ВСК мне отказалась отремонтировать заднюю часть ходовой т.к. сотрудник ДПС не указал эти повреждения . Я на свои деньги все доделал. Не было сил разбираться со страховой, т.к. машина простояла целых 3.5 месяца с момента аварии и сейчас пытаюсь получить бумажку "отказа в возмещении убытка в письменном виде" для подачи иска в суд. Был в центральном офисе 06.03.2014 , принимал Папков Павел Алексеевич сказал что 2-3 раб. дня и бумажка будет готова, дал свою визитку и написал доб. номер 3440. На этот номер не дозвониться, даже если попросить соединить , постоянно занято, в конце сказали мол телефон не работает напишите письмо, на прошлой неделе написал письмо, содержание типа можно ли приезжать за бумажкой "ни ответа ни привета".А без определенности с одного края москвы в другой край ездить нету времени и желания . Вот такое отношение Вас ожидает "будущие потенциальные клиенты ВСК".
Лариса Страхование автомобилей / КАСКО
17 марта 2014 18:40
Полис: 2413 МР 0710
Компания уклоняется от выплаты страхового возмещения по автомобилю который признан тотальным, около трех месяцев. Любые письменные требования, обращения и жалобы остаются без рассмотрения и удовлетворения. Кроме того, любые разговоры с руководителем Тульского филиала ОАО "СОГАЗ" о принятии решения о страховой выплате сводятся к угрозам и запугиванию Страхователя! Также страховая компания отказывается предоставлять какие-либо документы и расчеты по убыткам, ссылаясь на то, что не обязана доводить данную информацию до Страхователя. На любые требования произвести выплаты не реагируют никаким образом, лишь с ухмылкой советуют обращаться в суд за выплатой! Жалобы в головную компанию, по разрешения сложившейся ситуации тоже не дают никого результата и как следствие любые обращения остаются без ответа. Настоятельно не рекомендую страховаться в данной компании!
18 марта 2014 10:51
Уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение, размещенное на сайте www.rustrahovka.ru. Для возможности рассмотрения сложившейся ситуации укажите, пожалуйста, номер Вашего Договора страхования и/или номер Вашего выплатного дела. С уважением, Белогурова Ирина Руководитель Направления контроля качества ОАО «СОГАЗ»
Константин Страхование автомобилей / ОСАГО
17 марта 2014 18:35
Полис: ат 5094868
Доброго времени суток. Водитель авто газель догнал меня на светофоре, номер дела ат 5094868 у меня киа маджентис 2006 года, по договору купил её за 300 т.р мне уважаемые ресо за повреждение заднего бампера и подфарника выплатили… Внимание 1.5рублей. Судите сами, что называется по делам. На днях иду в офис с претензией. Даже если брать б.у бампер, красить в каких-нибудь гаражах, снимать и ставить под водкой его с приятелями, выходит все с подфарой 15000 т.р я просто в шоке. В десять раз меньше, долой такую фирму. Доведу дело до логического завершения, полторы тысячи рублей ржу до сих пор:-)
Хочу добавить что это не первое страховое общение, с данной компанией. Первое было приблизительно таким же, зато теперь то точно знаю куда ходить не нужно))) не друзьям не знакомым… не кому не советую.
Ильшат Страхование автомобилей / ОСАГО
17 марта 2014 17:29
Полис: 0668233136
Добрый день!
Почему в СК «Цюрих» г.Уфы республики Башкортостан перестали выдавать полисы ОСАГО. Будет ли в дальнейшем выдача полюсов в филиале г.Уфы.
21 марта 2014 12:38
Уважаемый Ильшат Фирдаусович! Благодарим Вас за высокую оценку работы сотрудников филиала в г. Уфа. Обратная связь от наших клиентов помогает нам становиться лучше. Изложенная Вами информация в день поступления была направлена руководству компании для проведения проверки и принятия соответствующих мер. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Виталий Страхование автомобилей / ОСАГО
17 марта 2014 16:27
Полис: CCC 0658449107
полис ССС 0658449107. Кировская область. согласно независимой экспертизы всего стоимость устранения дефектов АМТС составляет 36493,5 р (с ремонтом), всего стоимость материального ущерба составляет 23385,9 р. Какую сумму мне должны были выплатить? выплатили наименьшую (23385,9 + стоимость экспертизы 2500 р). правомерны ли выплаты компании?
19 марта 2014 15:12
Уважаемый Виталий Вячеславович! Благодарим за отзыв. К сожалению, Закон об ОСАГО не предусматривает полной компенсации затрат на восстановление пострадавшего автомобиля, выплата страхового возмещения производится с учетом износа на заменяемые детали. В Вашем случае износ деталей автомобиля Ford Focus 2003 года выпуска составил 60 %. Таким образом, мы рассчитали и выплатили Вам страховое возмещение в рамках, установленных законом, выполнив тем самым перед Вами все взятые на себя обязательства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
17 марта 2014 15:34
Полис: дело 0009054271
Задний бампер, накладка крышки багажника + личнка замка багажника (под замену) + крышка багажника под ремон (перекосило ее) = 6 452 руб.... Интересно, а где я смогу купить бампер (даже не у дилера, а просто в магазине) за такие деньги? Раньше у них все было нормально, я и мой муж несколько раз были клиентами РГС, все было без проблем... но что-то стало в датстском королевстве нечисто... ПОЗОР!!! Дискредетирована сама идея ОСАГО!!! Такое ощущение, что это просто официальный способ отъема денег....
Постоянный адрес отзыва