Отзывы о страховой компании

Копия данного письма отправлена на электронную почту в Службу контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование» с приложением копии договора и квитанции о погашении кредита.
     Добрый день! Меня зовут А. Светлана Алексеевна.  02 декабря 2013  года я  обратилась в офис  «Альфа-банка»  по адресу г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, д. 36  для получения кредита, сумма кредита 180 000 рублей . срок кредита на 3 года. При оформлении договора на кредит менеджер предложила оформить страховку, условия страховки не были озвучены, только что страхуется жизнь и потеря работы. ( Так как до этого у меня был кредит в Сбербанке со страховкой,  при досрочном погашении страховку за оставшийся период вернули, я не  заподозрила подвоха). Просто не могла представить, что уважаемый мною «Альфа-банк» способен на такое коварство в отношении своих клиентов!!! (два раза брала кредиты в Альфа банке до этого случая и оба раза погашала досрочно, без просрочек оплаты).
     Этот кредит я вернула досрочно 16 декабря 2013 года. При этом выяснилось, что я была обязана еще и возвратить стоимость страховки в размере 24000 рублей. Итого я взяла кредит 180 тыс, а через две недели вернула 204 тысячи + проценты рублей 200 за пользование кредитом.
     Я обратилась за разъяснением к руководству – мне ответили, что  деньги уже перечислены страховой компании, и мы их у них вернуть вам  не можем.  Я написала письмо на сайт Альфа-банка, на что мне ответили:  «Уважаемая Светлана Алексеевна, страховая премия (плата за страхование, которую Страхователь обязан уплатить Страховщику за весь период страхования) рассчитывается в дату оформления кредита исходя из срока кредита. Сумма страховой премии входит в тело кредита, перечисляется в дату оформления кредита и не подлежит возврату при досрочном прекращении Договора страхования по инициативе Страхователя. Для получения подробной консультации рекомендуем обратиться в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»: 8-800-333-0-999 (Регионы).»
     И это учитывая, что на руки мне выдали договор-заявление на 1 листе и все на нем даже номера договора нигде не написано! Никаких договоров о страховании не выдавали, условия не озвучивали, я ничего не подписывала. Только в заявлении галочка «я изъявляю желание заключить договор страхования». Как мне отозвать заявление страхования и получить сумму стоимости страховки, пусть даже за вычетом 1 месяца??
     Я одна воспитываю двоих детей, мне каждый рубль дорог, а тут просто подарила 24 тысячи «бедному Альфа-банку»!?  Очень жду Вашего ответа на свое обращение.

страховой случай 24.12.12......
Основную сумму возмещения получил 10.02.14.
Вчера получил исполнительный лист...
Куда мне идти?
Буду благодарен за подсказку.
И вообще очень рад за Вашу компанию, что дела у Вас значительно лучше, чем  в 2012 году...
С уважением,
Георгий

При получении кредита в Альфа-банке мне навязали договор страхования, 17.03.14 года меня сократили, что подпадает под страховой случай по моему договору, 19.03.14 года я через филиал банка передала в страхову компанию полный пакет документов подтверждающий наступление страхового случае.  С того момента сотрудники компании игнорируют мои запросы и обращения.

Хочу поблагодарить страхового агента - Юлию Комарову. Добродушная и очень вежливая девочка. Работает по городу Арсеньеву (Приморский край). Нам она очень помогла.  Воскресенье. 3 часа ночи. Едем через КП г. Арсеньева в п. Пластун. Останавливает инспекотор. Полис 2 дня как просрочен. Ночь. Никто не работает. Хотели уже снимать номера. Инспектор, ухмыльнувшись, сообщил, что, если не устраним причину на месте, то до Пластуна нам придется добираться на перекладных, либо вызывать такси...  И тут один проезжий мужчина, которому выписывали штраф, по-моему, за отсутствие кресла для ребенка, дал нам визитку с номером телефона, сказал, что девушка из с.Новосысоевка страхует без выходных и в любое время. Удивились, но позвонили. Объяснили ситуацию. Милая девушка вошла в положение и сказала, что подъедет. Не  прошло и 15 минут, как она уже выписывала нам полис. СПАСИБО, ЮЛЕНЬКА!!! Очень мало таких людей, которые среди ночи готовы подскочить и ехать за 20 км. помогать посторонним и незнакомым людям... Успехов вам в работе и еще раз огромное человеческое СПАСИБО!!!

Единственная компания где есть полисы и страхуют ОСАГО. Девушка вежливая и работает до последнего клиента, сегодня у них рабочий день до 17.00 пришёл я в 16.30 была очередь так как в других страховых нет бланков, в итоге полис я всё же получил в 18.30.....Вот так надо работать!!!!!!Спасибо!

Напомните пожалуйсто, когда и где  ваша строховая компания обсуждала со мной (альтернативный вариант урегулирования убытка в виде ремонта по направлению страховщика). Хотелось бы увидеть, направление на ремонт, в дилерскти сервис ценр Мерседес Бенц в Перми, на где  я подписал отказ. До ДТП на автомобиле стояла деталь, произведённая на заводе Мерседес Бенц. Деталь была окрашена в лакокрасочное покрытие, применяемое на заводах Мерседес Бенц. И делали люди уполномоченые делать это.  Сарай, где  контрфактные детали нитрокраской красят валиком, я найду без вашего направления.                                                                                                    Придется решать дело в суде.  

Оформляю ОСАГО в этой ... с 2010 года, в городе Лиски Воронежской области. Застраховано 2 автомобиля. Езжу без аварий с 1987 года. 08.04.2014 года пришел пролонгировать договор ОСАГО. Насчитали  сумму в три раза превышающую прошлогоднюю (отмаз: есть бланки страховки   на неограниченное количество водителей ТС), а бланков на одного водителя нет. Предложили ехать в Воронеж (туда–обратно 240 км), где нужно записаться в очередь на оформление полиса (ближайшая дата 27 мая 2014 года). На мою просьбу подать книгу кляуз– отказ. Накатал жалобу в ОЗПП. Застраховал авто в другой кампании, где мне насчитали на 120 рублей меньше, чем в прошлом году МСК(и это без скидок!).  Выходит МСК меня и в 2013 году обсчитала. Видно бедным масквачам на хлебушек на хватает, просто пухнут с голоду. Обязательно отправлю жалобу в антимонопольный комитет и в финансовый надзорный орган

Написала в конце прошлого года жалобу в «АльфаСтрахование», в Центробанк и в правительство Москвы, что, мол, не обеспечили мне, инвалиду-колясочнику и другим инвалидам возможность посетить офис этого страховщика, что на Цветном бульваре, в доме 32, строение 1 находится. Пожаловалась также, что и другой офис «АльфаСтрахование», что на ул. 1905 года, в доме 10, строение 1, не приспособлен для посещения инвалидами-колясочниками… Почти одновременно получила сразу три письма: одно из «АльфаСтрахование» и два на эту же тему от муниципальных чиновников. Содержание ответов страховщика и чиновников отличалось друг от друга значительно.
В своем ответе (исх. № 1600461 от 20.01.2014 г.) генеральный директор ОАО «АльфаСтрахование» В. Ю. Скворцов (лично подписался) бодро отрапортовал: «мероприятия по доступу инвалидов-колясочников в этом (Цветной бульвар, д. 32, стр. 1) офисе выполнены в соответствии с СП 59.13330.2012 и ФЗ № 181 от 24.11.1995 г. «О социальной защите инвалидов в РФ». Вот тебе, бабушка, и Юрьев день! Неужели г-н Скворцов не читал пункт 4.1.14 Свода правил СП 59.13330.2012, согласно которому «Наружные лестницы и пандусы должны быть оборудованы поручнями». Ну не знание законов не освобождает об ответственности… О том, что гендиректор «АльфаСтрахование» не читает законов, в своем ответе (№ 07-15-21392/3 от 10.01.2013 г.) подтвердил заместитель префекта ЦАО г. Москвы А. В. Литошин: «вход в здание по адресу Цветной бульвар, д. 32, стр. 1 НЕ оборудован поручнями». И для полноты картины. Вход в это здание на пути в офис «АльфаСтрахование», который расположен на 2-м этаже, выполнен с многочисленными нарушениями СП 59.13330.2012: пунктов 4.1.12 (поверхность ступеней не имеет антискользящих покрытий и не является шероховатой); 4.1.16 (поверхность пандуса скользкая, не маркирована цветом или текстурой, не является контрастной по отношению к прилегающей поверхности), 4.1.15 (на верхней площадке пандуса и на его съезде не установлены колесоотбойные устройства). Это по одному адресу, по которому г-н Скворцов считает, что все ОК.
Что касается второго адреса (ул. 1905 года, в доме 10, строение 1), то гендиректор «АльфаСтрахование» написал мне, что в ходе проверки управы Пресненского района нарушений не выявлено. У управы Пресненского района другое мнение по итогам этой проверки. В своем письме (УП-15-8381/3 от 23.12.2013 г.) заместитель главы управы Пресненского района Е. Н. Сидорина мне написала, что вход в здание приспособлен для инвалидов-колясочников «частично» и только «с оказанием посторонней помощи». То есть, нет пандуса и поручней, а есть полный «букет» нарушений СП 59.13330.2012 г., ФЗ № 181 от 24.11.1995 г. «О социальной защите инвалидов в РФ» и Закона города Москвы № 3 от 17.01.2001 г. «Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы (ст. 5). Причем, точно такой же ответ, как мне, что в его «королевстве кривых зеркал» все хорошо, г-н Скворцов отправил в Службу ЦБ РФ по финансовым рынкам, которая до недавнего времени курировала всех страховщиков. Придется мне теперь пожаловаться в Департамент страхового рынка ЦБ РФ. Будь я на месте директора этого департамента, отобрала бы лицензию у компании, которая столь масштабно и нагло нарушает законодательство России и Москвы.
Меня мало интересует вопрос: почему мне прислали не просто отписку, а полное вранье. Кстати, потом Служба качества «АльфаСтрахование» в ответ на мое удивление на письмо г-на Скворцова прислала махровую отписку. Практика, видимо, у «АльфаСтрахование» такая. Меня больше интересует, почему практически все остальные московские офисы «АльфаСтрахование» также не оборудованы пандусами и поручнями?! Перечислить? Пожалуйста! Ул. Шаболовка, дом 31, строение Г, 5-й подъезд (между двойными входными дверями ступенька высотой примерно 20 см, пандуса нет), 4-я Гражданская ул., дом 33/1 (на втором этаже – офис, пандуса нет, лифта нет, два лестничных пролета); Банный пер., дом 3 (отдельный вход, нет пандуса, лестница из семи ступеней); ул. Братиславская, дом 33 (отдельный вход, нет пандуса, пять ступеней); ул. Нагатинская, дом 2, корпус 2, подъезд 5 (отдельный вход, нет пандуса, пять ступеней). «АльфаСтрахование» нарушает не только мое право, и права других инвалидов на безбарьерную среду, но и закон, так как все вышеперечисленные офисы страховой компании «АльфаСтрахование» фактически не пригодны для свободного посещения их лицами, страдающими заболеваниями опорно-двигательной системы. Кстати, статью 9.13 КоАП РФ никто не отменял. Но это дело уже правоохранительных органов, которым будут написаны соответствующие заявления.
Не смотря не возраст и болезни, я занимаю активную жизненную позицию и буду отставать свои права и права других инвалидов. Передвигаюсь на коляске с помощью сиделки везде сама: в поликлинику, в магазин, в аптеку… Даже недавно летала в Германию. Вот там везде есть удобные пандусы и уважительное отношение к инвалидам. А если нет пандуса, то коммерческое предприятие оштрафуют на несколько тысяч евро и закроют. Так и у нас надо делать! А у нас страховщики экономят не только на выплатах по страховым случаям, но и на исполнении законодательства, на нас, инвалидах.
Уважаемый Владимир Юрьевич. Да, я к вам обращаюсь, г-н Скворцов. Прошу вас лично принять меня. Я хочу посмотреть вам в глаза и спросить: почему вы не уважаете нас, инвалидов?
Капустина Александра Васильевна,
ветеран Великой Отечественной войны, инвалид 1-й группы, инвалид-колясочник.

ЛУЧШЕ ОТДАЙТЕ ДЕНЬГИ НА БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ - в "Согласии" Вы ничего не получите.
15.04.2013 года имел глупость застраховаться в Тверском филиале СК "Согласие" по полной КАСКО. Год ездил без каких-либо проблем, но в в конце действия страхового полиса получил камень в стекло (лобовое), от которого на стекле появились два скола. Как положено приехал в СК и написал заявление (№919 К от 04.04.2014 г.). Через несколько дней получил отказ. В отказе работник СК Бартосевич Ян Губертович сообщил, что это не страховой случай и порекомендовал обратиться в "его" автосервис ООО "АНСИ" и если там согласятся произвести работы с моей машиной, то он сменит своё решение. Я написал заявление в головной офис СК, но ответа пока не было. После приезда в ООО "АНСИ" мне работники сообщили, что прекрасно знакомы с г-ном Бартосевичем и давно с ним "сотрудничают" причём, как я понял, не на безвозмездной основе (есть запись на диктофоне). Затем приехал опять в СК, где Бартосевич сначала начал выписывать направление в ООО "АНСИ", но потом передумал (после приезда в офис СК представителя того самого ООО. Вообщем направление мне так и не выписали и немного с ними поспорив и, узнав, что оказывается с ООО "АНСИ" (у которой даже нет лицензии на ремонт и вклейку автостёкол) с СК Согласие заключён договор о сотрудничестве, я ушёл из СК ни с чем.
Также дополню, что в ответе из СК с отказом мне указали пункт отказа, которого в принципе не существует ни в договоре, ни в правилах страхования.
Сейчас очень сожалею, что послушал знакомых и застраховал машину в этой СК (полис стоил 37 т.р.).
Помимо этого, сами правила страхования противоречат себе же: в п. 3.1.1.4 сколы являются страховым случаем, в п. 3.5.4 уже не являются. Вопрос - чем руководствоваться. Ответ - выгодой для СК "Согласие".
ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ, ЧТО СВЯЗАЛСЯ С ЭТОЙ ШАРАШКОЙ!!!

П О В Т О Р Я Ю

Управление Федеральной антимонопольной службы Ростовской области хочет лишить крупнейшую страховую компанию страны продавать полисы ОСАГО. Причина в навязывании ненужных страховок.

В Ростовской области Федеральная антимонопольная служба намерена добиваться лишения лицензии компании Росгосстрах на право продажи полисов ОСАГО. Ходатайство на эту тему будет отправлено в Центральный банк России, контролирующий деятельность страховщиков. По словам представителя ведомства Натальи Кожемяко, уже более 30 региональный подразделений антимонопольщиков возбуждали дела и выносили предупреждение Росгосстраху из-за навязывания дополнительной страховки при покупке полиса ОСАГО. Если водителям не нравилось предложение купить две страховки вместе, то находились причины отказать в продаже обязательного полиса «автогражданки».

«Вынося решение по навязыванию дополнительной страховки, мы поставили вопрос об обращении в лицензирующий орган о лишении лицензии компании "Росгосстрах" на вид деятельности по страхованию ОСАГО. Но сегодня идёт реформирование службы банка России, в частности, того подразделения, которое занимается страховым надзором и контролем. Как только определится структура, мы поймем, кто занимается страховым рынком, кредитными организациями, мы продолжим эту работу», – передаёт слова Натальи Кожемяко агентство ИТАР-ТАСС. Представительница власти добавила, что незаконное навязывание услуг со стороны Росгосстраха продолжается уже несколько лет.

«Если вам отказывают в покупке полиса ОСАГО, то включите видеокамеру своего телефона и показательно попросите представителя страховой компании рассказать на каком основании вам не продают страховку. Если позиция не смягчиться, то отправьте видеозапись с жалобой в Российский союз автостраховщиков. А за полисом обратитесь другую компанию», – советует Александр Радионов, специалист отдела страхования Сравни.ру.

Проблемы - НЕТ. Надо идти в другую страховую компанию, так как скидки за без аварийную езду теперь представляют все компании КРОМЕ рОсГосСтрах, так как база застрахованных единая по всей стране, а Росгосстрах оТКАЗЫВАЕТСЯ пользовать ей, мотивируя тем что у них якобы нет входа в эту БАЗУ ДАННЫХ - а это вранье.  
Прошу покинуть РОСГОССТРАХ- и нет проблем.

Добрый день!
10.04.2014 обратилась по телефону в офис продаж страховой компании Росгосстрах, находящегося по адресу г. Екатеринбург, ул. Куйбышева 84/2 для оформления плиса ОСАГО.
Я просила менеджера, посчитать стоимость ОСАГО. Менеджер уточнил все необходимые данные и озвучила, что полис ОСАГО оформляется с дополнительным полисов страхования жизни.
Я уточнила, что данный полис мне не нужен, на что менеджер ответила, что ОСАГО оформляется только с дополнительным полисом, иначе оформить нельзя, такова политика компания.
Я еще раз уточнила: "Вы мне отказываете в оформлении полиса ОСАГО", менеджер сказала, что без дополнительного полиса ОСАГО НЕ ОФОРМЛЯЮТ.
Далее я позвонила в др офис, где мне уточнили, что ОСАГО без доп полиса у них не оформляют.
Далее я позвонила по горячей линии, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Молодой человек, ответивший на мой звонок сказал, что по данному вопросу(отказ в оформлении полиса ОСАГО) меня могут проконсультировать только в офисе продаж (то есть в том месте, где мне навязывают "добровольную услугу") и на все мои наводящие вопросы ничего конкретно не отвечал и обходил "острые углы".
Прошу дать комментарии руководство Росгосстраха по данному вопросу.

18 марта написал заявление о расторжении КАСКО,заявление приняли и пообещали что через неделю вернут оставшиеся деньги.прошло 3 недели результата нет,приехал к ним,меня проще говоря послали,сказав что с Москвой связи нет,и когда будут деньги они не знают.посоветуйте что мне делать?

В продолжении моей темы описанной ниже. После ответа компании на мой комментарий, мне пришло письмо: В ответ на Ваше обращение от 10.04.2014 года сообщаем следующее:
По факту поступления Вашего обращения о длительном рассмотрении заявленного события по полису № 09525/367/381520/2 была проведена служебная проверка. Сообщаем, что заявленное Вами событие не попадает в перечень страховых рисков, покрываемых по Договору страхования (халатность соседей не покрывается полисом).
На основании изложенного, с сожалением вынуждены констатировать, что ОАО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для признания данного события страховым случаем.
Конечно, часть и моей вины в этом присутствует, где-то что-то не до поняла (содержание договора). НО! Возникает вопрос о компетентности сотрудников!!! Я все четко описала в своем заявлении, как и по чей вине произошло залитие, ЖЕУ подтвердило актом (у соседей текла вода в стыке трубы и шланга к стиральной машине). ПОЧЕМУ менеджер сразу мне не сказал, что это халатность соседей и не попадает под страховой случай? Хотя он должен это знать!!! Зачем приезжали эксперты? Которые, кстати оценили ремонт примерно в 10-15т.р. В итоге ремонт я уже сделала за свои кровные, а вот соседи остались безнаказанными!!! Я даже на них теперь в суд подать не могу, т.к. все документы (акт составленный ЖЭУ), фото (сделанные экспертом) в компании АльфаСтрахование, да и времени сколько прошло (пол года я ждала ответ от компании). Может деньги (стоимость полиса и ремонта) и не стоят этого, но на дороге они не валяются! Вот думаю,а если подать в суд на АльфаСтрахование! За некомпетентное и халатное обращение с клиентами! Что они ответят?!