Отзывы о страховой компании за 2011 год

г. Красноярск. Дело № 4659035 Автомобиль Лада Калина выпуск 2008г. Ремонт бампера, замена крыла, фары, стального диска. Выплата составила 6076 р. Ремонт у официального дилера обощелся в 13960 р. Разница более 2х раз!

Хорошая страховая, ДТП произошло 15 августа, я пострадавший, на следующий же день сдал документы по своему КАСКО, номер дела 2096. Уже через два дня я получил направление на ремонт к дилеру, почти две недели заняло согласование стоимости ремонта и через 5 дней после начала ремонта я получил назад свою машинку. Все очень оперативно, претензий не имею, я благодарен за качественное выполнение ими их обязанностей.

06 августа 2011 у меня сгорел дом в Ленинградской области Волосовский район, п. Кикерино ул. АНдреевская д.1, я с дочерью и трех летним внуком живу в строительной бытовке не предназначенной для проживания в холодное время года и до настоящего времени отдел убытков компании Росгосстрах не может аргументированно ответить в какие сроки будет приянто решение по моему делу №4677470 и когда можно получить страховую выплату.

Стоимостьремонтных работ мне насчитали 62,000.
Компания выплатила 14,250.
Ну просто обманывают и все. При перезвании в компанию обещают сделать калькуляцию ,после калькуляции цена выросла на 20%, получается если бы я не позвонил то они воббще не считали ущерб .Веселые парни в общем. Лгут и не краснеют, всех в расстрел.

Два страховых случая в период дейтсвия договора с РОСТРА. Оба в июле. По первому небольшому повреждению до сих пор считают. Цена вопроса в районе 12 тысяч. По второму ДТП, которое уже тысяч на 30-40 решила обратиться в своё ОСАГО по прямому урегулированию, т.к. виновник не я. Спустя месяц меня уже направляют на ремонт (по ОСАГО). Так что если Вы не виновник и ущерб до 120 тыс. обращайтесь в своё ОСАГО. Пусть может и не на ремонт пошлют, а денег выплатят меньше с учетом износа, но хоть что-то выплатят, чем ничего, если конечно вопрос суда Вам не принципиален.

полис 1020№0478553 от14.10.10г. по13.10.11г. претензия к страховой компании РГС.
произошло первое ДТП (дело №3695351), быстро решили вопрос, все  выплатили.
Спустя некоторое время происходит второе ДТП (дело №4630144), все документы своевременно были представлены в страховую, имеются фото разбитого авто. В течение месяца данным вопросом никто не разбирался. Позвонил в отдел урегулирования с вопросом: "На какой стадии решения дело №4630144?", на что они мне ответили, что по данному делу Вам дан отказ, ждите письмо по почте !
Прошел еще один месяц. Письмо так и не получил.  Звонил в отдел урегулирования несколько раз, на вопрос: "Каким числом вы отправили письмо?" разные сотрудники называли разные даты (все фамилии записаны).
После бессмысленных звонков приезжаю лично в отдел убытков ,мне вручают копию письма в котором написано следующее:  
"При рассмотрение заявленного события ,имеющего признаки страхового случая,проведена проверка,по результатам которой факт заключения вышеуказанного Договора Страховщиком не подтвержден.Установлено,что денежные средства в счет оплаты страховой премии на расчетный счет Страховщика не поступали. "
Приезжаю в центральный офис РГС называю номер и серию полиса ,на что мне говорят такого полиса в базе РГС не существует.
Вопрос : Почему оплата по страховке прошла по первому делу №3695351,  а по второму делу№4630144 вдруг появились непонятные проблемы, явное надувательство и нежелание выплачивать страховку.
В РГС имеется служба безопасности, которая должна решать эти проблемы. Вместо этого, они отправляют меня к агенту, у которого я приобрел полис РГС 1020№0478553.
Жду еще несколько дней, в случае неудовлетворительного результата я со всеми документами, квитанциями, полюсом и списком всех фамилий, участвующих в этом деле, обращаюсь в прокуратуру.

     Купила машину и первый раз застраховалась в РОСНО гарантия. Теперь поняла, что сделала большую ошибку. За 10 лет вождения попала в мелкое ДТП и то не по своей вине. На стоянке в меня въехал другой автомобиль и повредил мне переднее левое зеркало заднего вида. Привод зеркала то работает  то нет. Вызвали ДПС оформили все справки Накладка  пластиковая от зеркала отлетела, когда я её поставила на место, то на трассе её потеряла.   Я обратилась в РОСНО гарантия г.Красногорск, после как осмотрели машину, то отказались выплачивать деньги. Осмотрщик сказал что Сотрудникам ДПС они не доверяют. Получается что РОСНО гарантия всё делает для того чтобы не платить своим клиентам за ДТП, я думаю что и не только за ДТП. Теперь в эту конторку ни ногой!!!  

Номер премиум полиса КАСКО №AI14247751 касательно страхового случая от 22 мая 2011 года - и ПОЛНЫЙ отказ в выплате страхового возмещения.
Ингосстрах предлагает не самые бюджетные услуги по страхованию, но четыре года назад, приобретая автомобиль, решил застраховать его именно в этой компании, минимизировав (как я на тот момент думал) свои проблемы в случае ДТП. НО все оказалось с точностью наоборот. Четыре года подряд (с моменты приобретения нового автомобиля в салоне официального дилера) я страховал свой автомобиль и КАСКО и ОСАГО в Ингосстархе. Четыре года безаварийной езды и, соответственно, ни одного обращения в компанию по каким-либо выплатам. Но вот 22 мая 2011 года в районе трех вокзалов в меня въезжает "некий шумахер". Сразу отзваниваюсь по телефону, указанному в полисе - вызывайте ГИБДД - ответили мне. Вызвал ГИБДД. ДТП зафиксировали, очевидцев море, камер видеонаблюдения на площади еще больше. НО... Проходит месяц - второй и третий... Сотрудники компании меня успокаивают - все хорошо - вот и направление уже в сервис составлено - подождите. Жду. Отзванивается представитель службы безопасности - не могли бы вы помочь, чтобы ускоритьпроцесс -может быть какие-то фотографии на телефоне, подробности. Пожалуйста - выслал и фотографии и автомобили на месте ДТП и место ДТП. Спасибо говорят. И уже в сентябре мне сообщают - об отказе в выплате страхового возмещения!!! На основании чего - задаю я вопрос. И только вдумайтесь в их ответ - на основании следующего заключения экспертов Ингосстраха -  "...вызывает сомнение траектория движения автомобилей при столкновении..." !!!
И, якобы, обстоятельства образования повреждений на элементах конструкции кузова автомобиля не соответствуют условиям и механизму ДТП.
ЭТО ЧТО???
Я четыре года по полной программе страховал в Ингосстрахе автомобиль для чего? Чтобы мне ответили - вызывает сомнение траектория и ремонтируйте сами???
ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ, КТО ПЛАНИРУЕТ ЗАСТРАХОВАТЬСЯ В ИНГОССТРАХЕ, ЗАДУМАТЬСЯ - НАДО ЛИ ВАМ ЭТО!

Банк порекомендовал застраховать по Каско машину в компании МАКС,и вот первое незначительное дтп,обратился в отдел урегулирования убытков,все оформили и вот......Прошло более двух месяцев бесцельных поездок в офис,звонков,потраченные нервы вообщем в лице МАКС ПРИОБРЕЛ ЗА 40000 РУБЛЕЙ гемморой!Класс!!!Омерзительная компания!Решать вопрос буду через суд,но это опять же уйдет куча времени!

14 июля произошло ДТП. Я оказалась потерпевшей стороной. 15 июля оформила документы на выплату страховой суммы. Сегодня 16 сентября, но никаких выплат не произвели. Ответ : с делом работают, на одном из этапов  рассмоьтрения произошла задержка.А срок рассмотрения 30 календарных дней. Дело № 4568537 Страховой полис ВВВ №0552653800. Читала в интернете отзывы и я в шоке. Суммы выплат далеки от нанесенного ущерба. С 2003 года страховала по ОСАГО в РОСГОССТРАХЕ. Теперь на следующий срок  наверное придется страховать в другой СК. Сколько мне еще ждать.

Два года страховался в МСК. До этого был в другой компании, там обращение отняло кучу времени и сил. Поэтому когда случилось мелкое ДТП я заранее сожалел ТОЛЬКО о потраченном времени. Однако МСК сначала меня приятно удивила: первое обращение от входа до выхода из дверей МСК отняло у меня всего 12 минут. Второй раз я приехал (по своей вине - не привез сразу все документы при первом обращении) и прождал менее часа. Написал 2 заявления по 2 случаям: ДТП и лобовое (небольшая трещина в углу без явной причины). Дело со стеклом рассмотрели очень быстро, менее 15 рабочих дней. Второе затягивали, но после первого же звонка на следующий день направили в официальный сервис. И тут началось. Нет, в сервисе все было нормально: онибез моего участия согласовали с МСК стоимость работ, быстро все починили. Беда в том, что МСК направила второе обращение, по лобовому стеклу, в другой сервис. Я позвонил, попросил перенаправить. Сделали быстро - да только опять не туда)) Я посмеялся, позвонил опять (время, как вы понимаете, идет) - перенаправили, но... да, опять не туда. Напоминает плохой анекдот. Написал жалобу, звоню каждый день - безрезультатно))))
Мне интересно: каким уровнем интеллекта нужно обладать, чтобы так построить систему общения с клиентом: операторы ничего не решают, а те, кто что-то могут решить, недоступны по телефону."Приезжайте в офис". Как будто если я приеду в офис, мой разговор с ним займет меньше времени))
До 2-недельного безрезультатного общения с барышнями-операторами (надо сказать, вежливыми и терпеливыми) я был доволен МСК и хотел всем ее рекомендовать. Теперь: думайте сами

При наличии огромного списка повреждений получил выплату по ОСАГО 28600 рублей.  Попросил администратора ОУ г.Волгодонска Рзаева Шахлара халидовича предоставить мне фотографии повреждений моего автомобиля, сделанные оценщиком Яковлевым, а так-же акт оценки повреждений, однако получил отаз без внятного объяснения причин. Разве я не имею право получить эти документы для предоставления их в суд?
Дело № 4680179

Номер убытка 71-113641\11-1 номер полиса AI 162 85 395 касательно страхового случая от 12.05.2011 и отсутствия выплаты. Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова фактически подписывается под тотальной безграмотности и не компетентностью  отдельных сотрудников компании Ингосстрах. В ответе компании  от 15.09.2011 года  было указано, что в заказ-накладной указан несуществующий основной государственный регистрационный номер, количество знаков которого не соответствует законодательно установленному количеству символов этого реквизита----мною были предоставлены  документы с 15 символами. Согласно российского законодательства  ОГРН 15-и значный предназначен для регистрации индивидуальных предпринимателей в соответствующем реестре ЕГРИП (единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей), но сотрудники которые должны были проверить это, халатно отнеслись к своим обязанностям и лишний раз доказали свою низкую квалификацию!!!!! Помимо этого у меня имеются документы из налоговой инспекции 46 г. Москвы, которые подтверждают, что указанный ИП состоит на учете в данной налоговой инспекции, опять же сотрудники компании Ингосстрах занимаются подлогом данных. Далее….В вашем ответе было указано, что на  ссылке сайта интернет-магазина, не располагается указанная организация; - телефоны, указанные на сайте, не обслуживаются и снова не прикрытая ложь. Я  нашел этот сайт и он существует и организация тоже, единственное указано, что он продается, но это дело ИП и он не должен ждать сотрудников Ингосстраха которые решили, что-то проверить спустя 3 месяца, хотя 3 месяца назад они проверяли  и все нашли и телефоны и сайт  и организацию. Ведь так и с этим не поспоришь!!!  Более того, на сайте указан телефон, которой прекрасно работает и по нему я звонил на удивление честных сотрудников Ингосстраха.(работает указанный телефон на сайте по состоянию  на 15.09.2011). Получается сплошная ложь со стороны компании, которую они размещают на общественное обозрение и прикрываясь ей и не хотят  платить по своим обязательствам. Про  чек неоднократно говорил, что возможности проверить его подлинность не имеет ни один гражданин РФ, согласно законодательства, да это и не может быть поводом к отказу. Направление на ремонт мне  не нужно, так как я отремонтировал машину за свои деньги  и более того предоставил ее на осмотр 06.07.2011 эксперту Позднякову о чем имеется акт-осмотра, выполнив все условия договора в надлежащем виде. НЕ стоит забывать про 5200 рублей, которые я потратил на установку деталей и предоставленные в надлежащем виде документы по данному факту.  Согласно условиям договора страхования и ГК РФ в 3-х дневный срок хочу получить затраченные мною средства на восстановление своего автомобиля, если Ингосстрах  будет настаивать на своей лживой политике, то естественно я обращусь в суд, и по его решению  компания будет вынуждена оплатить все мои затраты, помимо ремонтных.

8 августа подала документы на урегулирование убытков. Деньги пришли. Автомобиль хёндай гетц. Эксперт написал в акте: окраска бампера, замена и окраска крыла, полировка фары, окраска капота. Как все это сделать за перечисленные 8 тысяч рублей? Прошу ответить, чем руководствуется ваша компания при расчете убытков, как мне получить лист с калькуляцией? Документы все забрали, на руках только акт приема-передачи. Заявление подавала в Волгограде 8 августа. Приняла его Варламова. Номер дела 4661721