Артур Страхование автомобилей / ОСАГО
06 марта 2019 14:59
Полис: 86759473663
Страх аварии - самый жуткий паразит в голове водителя. У меня это прошло после первого ДТП, все легко обошлось, повреждением машины, увидев всю процедуру оформления и получение выплат с ремонтом. Как говорится, понял что к чему, насколько частая эта ситуация, и все теперь уверенно за рулём себя чувствую. РосГосСтрах не попортил впечатления при работе с ним, менеджеры понимающие, как по мне от этого все и зависит, человеческий подход.
Постоянный адрес отзываТатьяна Личное страхование / ДМС
06 марта 2019 12:33
Полис: 001ДМСК34882919/1
Добрый день!
Направление на консультацию с врачом в ЦКБ было на 27.02.2019.Врач(Санюкович Н.В.) прокомментировал ситуацию следующим образом:спицы из кисти надо было удалить еще месяц назад.Далее доктор предложил госпитализацию.Позвонив в Реннесанс, объяснив ситуацию, мне сообщили, что сейчас рабочий день закончен, и куратор перезвонит вам завтра. На следующий день звонка не было. Я записалась к врачу Ухлину в поликлинику Минэкономразвития №2-01.03.2019, где врач сообщил что надо сдать анализы для госпитализации.02.03.2019-анализы были сданы.На этот момент 02.03-звонка от моего куратора Бешенцевой Ольге Валерьевне- так и не было.Анализы готовы были только 05.03.2019.В поликлинике мне сказали, ждать звонка от моего куратора.Куратор не перезвонил.Вечером 05.03.2019 и 06.03.2019-я звонила сама в Реннесанс, чтобы согласовать госпитализацию,на что мне сказали, что больница в которой будет проводиться операция уже согласовано, осталось согласовать только палату.Бешенцева Ольга Валерьевна-сказала, что операция назначена на 14.03.2019, я объяснила ситуация, что срок действия анализов закончиться, на что мне было сказано в грубой форме, что мои проблемы, сдавайте платно!Такого хамского отношения от сотрудников Ренессанс я не слышала.
Как итог, я звонила сама и выпрашивала положенную мне госпитализацию.Ваша сотрудница Бешенцева Ольга Валерьевна не выпонила должным образом свою работу .Прошу принять меры и научить разговаривать с клиентами, которые платят за свой ДМС!Спасибо!
15 марта 2019 17:42
Татьяна, добрый день. Извините нас, пожалуйста, за столь долгое ожидание ответа. Мы разобрались в описанном вами случае и предприняли все необходимые меры, чтобы впредь ни вам, ни кому-либо еще не приходилось сталкиваться с подобной ситуацией при обращении в нашу компанию. Мы сделаем все, чтобы впредь, обращаясь к нам, вы испытывали только положительные эмоции. Также мы выяснили, что вчера вы был госпитализированы для проведения необходимой процедуры и сегодня уже вернулись домой. Надеемся, что вы чувствуете себя хорошо, и вас ничего не беспокоит. Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться к нам в социальных сетях или позвонить по нашему номеру 88003338800, мы всегда будем рады помочь вам. Желаем вам всего наилучшего. С уважением, АО "Ренессанс страхование".
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
06 марта 2019 12:22
Полис: МММ6001019097
В СК Югория страхую свой автомобиль не первый год! 17 февраля первый раз попал в ДТП. Обратился в СК помогли оформить документы быстро без всяких проблем.
Выплатили в срок! Спасибо за работу!!!
07 марта 2019 08:59
Добрый день, уважаемый Александр! Благодарим вас за оставленный отзыв. Ваше мнение важно для нас. Мы рады, что вы остались довольны качеством урегулирования убытка. Надеемся на долгосрочное сотрудничество и желаем вам удачи на дорогах!
Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО
06 марта 2019 10:11
Полис: 4192/PVU/01184/19
Происходит ДТП, машина не на ходу, я - пострадавшая сторона, не виновник аварии. Машину эвакуируем сразу на станцию. Мастера смотрят, ремонта на сотню минимум. Приходят эксперты компании, говорят, что при таком списке повреждений, европротокол был ошибкой. Что означает, что в сотню такой ремонт не укладывается. Сейчас звонят из АльфаЖулья и говорят, что оценка 56000. Это всё, что надо знать про лохотрон ОСАГО в этой конторе - кинут априори!
12 марта 2019 15:56
Уважаемый Виктор! По имеющейся информации Вы обратились в филиал компании и подписали соглашение о выплате. Средства будут переведены по указанным реквизитам в ближайшее время. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Нина Личное страхование / Несчастный случай
05 марта 2019 16:42
Полис: 03432/232/46831
09 февраля взяла кредит в МФК VIVA деньги, мне навязали страховую премию в размере 3611 рублей и обещали в течении 14 дней вернуть страховку у меня было заявление о досрочном полном погашении,буквально через четыре дня я погасила займ. Я написала заявление на расторжение страхового полиса поданного в адрес АО «Альфа Страхование», но в письме пришел отказ о возврате страховой премии и ссылка на ст. 958 п. 3 так как из-за полного досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен. Ссылаюсь на пункт 1 статьи 958 ГК РФ. Хотя прочитав отзывы других клиентов, пришла в смятение: оказывается, практика навязывания страховки — это вообще норма для Альфы, а не возврат средств по таким претензиям непонятно чем обосновывается. Сколько пыталась связаться со специалистом банка по телефону, это бесполезно. Очень не хочется доводить дело до суда, если вопрос не решится положительно и страховую премию не вернут, то придется писать исковое.
06 марта 2019 14:45
Уважаемая Нина! Для рассмотрения отзыва просим направить скан/фото Вашего полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/56929». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Евгений Личное страхование / Страхование путешественников
05 марта 2019 14:37
Полис: 767-77-020989-19
В феврале 2019 года 3 недели отдыхали на Шри-Ланке. На 2-ой день жене стало плохо (высокая температура, морозило). Я предположил, что это реакция организма на перегрев и ожоги кожи (мы сильно обгорели в первый же день), но жена решила перестраховаться и провериться у специалиста. Позвонили в страховую и объяснили ситуацию. Через 5 мин нам перезвонил уже посредник из госпиталя, назвал адрес, куда подъехать. Приехали: доктор осмотрел, сделали анализы, выписали лекарства, которые выдали тут же в аптеке. Всё абсолютно бесплатно. Никаких претензий нет. Компании спасибо.
P.S. Это наш первый случай пользования услугами компании Liberty, поэтому статистики нет, но после первого раза услугами довольны.
Павел Личное страхование / Несчастный случай
05 марта 2019 11:18
Полис: 354-785/13
доступные и понятные условия ИСЖ. Что сам не понял - менеджеры объяснили человеческим языком, что в страховых, согласитесь, редкость. По условиям программы ничего писать не буду (я для себя решил и мне ок), а за обслуживание Уралсибу ставлю заслуженную 5
Постоянный адрес отзываИлья Личное страхование / Несчастный случай
04 марта 2019 10:09
Полис: 1123036910
Являясь клиентом страховой компании ППФ 2 года, решил застраховать своих родителей. Наш страховой консультант Мелехин Светислав Сергеевич дал полную консультацию по возможностям страхования жизни и здоровья, и посоветовал нам программу "Виталити". Зимой этого года с отцом произошел несчастный случай. После выписки папы из стационара, Светислав Сергеевич помог в грамотном оформлении страхового случая. Денежные средства поступили на личный страховой счет быстро и превышали наши ожидания. Рекомендую надежную компанию и нашего страхового консультанта.
Спасибо!
ВИКТОРИЯ Страхование автомобилей / ОСАГО
04 марта 2019 09:26
Полис: нет с собой
Недавно попала в ДТП, машина 2010г. , наслушавшись неприятных отзывов, очень расстроилась, думаю, всё, попала( Но на удивление, меня отправили на СТО, доплат никаких не взяли. Меня все устроило. Спасибо.
04 марта 2019 11:16
Добрый день, уважаемая Виктория! Благодарим вас за то, что нашли время и оставили отзыв о работе страховой компании Югория. Ваше мнение ценно для нас. Мы рады, что вы остались довольны качеством урегулирования убытка. Надеемся на долгосрочное сотрудничество и желаем вам удачи на дорогах!
Иван Страхование автомобилей / ОСАГО
02 марта 2019 22:16
Полис: Номер дела - 02-0120/210.2019
Расскажу свою личную историю про ОСАГО в Ингосстрах.
В мае 17 года у меня произошло небольшое ДТП, которое я оформил на месте по Европротоколу. Европротокол я отвез через 3 дня в офис Ингосстрах на Большой Тульской – его приняли, дали мне бумагу и я уехал со спокойной совестью.
Прошло 2 года. В феврале 2019 года мне приходит СМС – на вас подан иск. Я в полном недоумении – кому и чего я плохого мог сделать? Оказалось, что компания Ингосстрах заявила, что я ничего тогда, в 2017 году, не привозил. А значит они за свой счет произвели ремонт (~ 8000 рублей) и понесли судебные издержки (~ 2000 рублей) по моей вине.
Я собрал все имеющиеся у меня доказательства того, что я отвозил свой экземпляр Европротокола, уложившись в положенные 5 дней после ДТП. Но суд решил дело в пользу мошеннической компании Ингосстрах, входящей в список системообразующих страховых компаний России.
Самое обидно, что во время генеральной уборки я нашел документ, подтверждающий мою невиновность – ксерокопию моего Евпропротокола с их подписью и печатью.
Я не думаю, что буду продолжать борьбу с этими жуликами из Ингосстрах – слишком они мне стали неприятны. Но мой пример может спасти Вас от такой судьбы.
Друзья! Если вы не хотите платить за то, что вас будут обманывать и относиться к вам как к скотам – не платите денег компании Ингосстрах!
Добра и Справедливости!
P.S. Если сотрудники компании готовы попробовать восстановить репутацию компании, я готов выслушать их предложения в письме на электронную почту ivanzharlom@mail.ru .
Если история получит продолжение – я дополню свой отзыв! :)
12 марта 2019 11:34
Уважаемый клиент! По Вашему отзыву проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее. К сожалению, сотрудник, принявший Ваш экземпляр Извещения о ДТП, некорректно внес информацию о сданном документе в базу данных. В данном случае речь идет о единичной технической ошибке исполнителя. Процесс принятия извещения от виновного лица в Компании налажен, и произошедшая ситуация не носит системный характер. В настоящее время решение об отзыве судебного иска принято, регрессное дело закрыто. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам искренние извинения и надеемся, что данный случай не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, СПАО «Ингосстрах».
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
02 марта 2019 19:23
Полис: ххх 0036821228
Народ, еще одна инфа о «доблестной» югории. Заходил к ним на сайт в контакте, оставил правдивую отрицательную информацию на ихние выплаты по страховому случаю. После этого внесли в черный список, чтоб только были положительные, белые, пушистые комментарии. Вообщем, как в басне, КУКУШКА ХВАЛИТ ПЕТУХА ЗА ТО, ЧТО ХВАЛИТ ОН КУКУШКУ. Повторюсь, у меня претензии не к методике начисления, закон такой вели, хотя много вопросов к нему, а претензии к оценщикам, которые про почти отломанные элементы крепления говорят, что их можно приклеить или припоять, он же еще не отпал. По его мнению, бампер можно и на проволочку прикрепить, ничего страшного, внутри не видно. Так что думайте где страховаться!!! В принципе без разницы, все равно идти в суд и доказывать свою правду. Денег сразу надо накопить на адвокатов и независимых экспертов.А затем удивляются откуда так много липовых полюсов. Да потому, что законный полюс не дает никакой гарантии ни на что, только для ГИБДД, чтобы просто был.
04 марта 2019 11:11
Добрый день, уважаемый Андрей! Мы всегда адекватно воспринимаем критику и стремимся к решению проблем клиентов. Отзывы о компании разные, и хорошие, и плохие. Любое мнение важно для нас, так как позволяет провести работу над ошибками и предоставить более качественную страховую защиту. По вашему делу суд назначил повторную автотехническую экспертизу. Компания не отказывается от своих обязательств, но оснований для доплаты на данный момент не имеет, нарушений в процессе урегулирования убытка не выявлено. Надеемся на понимание. Спасибо. С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов Казакова Наталья.
АРФ Страхование автомобилей / ОСАГО
01 марта 2019 17:08
Полис: Дело 0016960724
Дело 0016960724, 12/01/19 прошел осмотр после ДТП. Авто не поднималось подъемником, не загонялось на яму, не демонтировалось поскольку не было технической возможности осуществить осмотр иначе и по этой в акте эксперта находящегося на территории СК указаны были лишь только видимые повреждения. Дверь задка заклинило при ДТП и оценить состояние пола в багажном отделении было тоже невозможным. С актом ознакомили, дали направление на ремонт. На СТО осмотр был осуществлен уже более детальный и были выявлены поврежденные элементы (лонжерон задний левый, пол багажника ...) не указанные в акте предыдущего осмотра. Но вот только с результатами второго осмотра меня почему-то не ознакомили и по сей день (28/02/19), СТО ссылается на договор с СК, а те шлют… отписки. По сей день авто стоит в ожидании ремонта, со дня обращения прошло более 1,5 месяца, пусть даже и календарных, но воз и ныне там.
Постоянный адрес отзываИльинова Елена Вячеславовна Страхование имущества физических лиц / ОСАГО
01 марта 2019 15:24
Полис: 0118 IS 2171
20.06.2018 г. Продлила полис по ипотечному страхованию. Специалист Согаз не потрудился сообщить(напомнить), что копию договора я обязанна предоставить в Сбербанк, который выдал кредит. Другие компании сами предоставляют. В результате банк снимал ежемесячно штраф без предупреждения.
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
01 марта 2019 13:15
Полис: ХХХ 0036821228 , оценщик в г. Ишим -Камолов С.Н.., представитель в г. Тюмень-Кривых Н.В.
Даже здесь в отзывах, представители ск как будто входят в решение поступивших обращений, не вникая в суть проблемы, а просто отписываются стандартными фразами. им говоришь, что ВАШ ОЦЕНЩИК СПЕЦИАЛЬНО СТАВИТ ДЕТАЛИ НЕ В ЗАМЕНУ , А В РЕМОНТ. ЕСТЕСТВЕННО СПЕЦИФИКА НАЧИСЛЕНИЯ УЩЕРБА ПОСЛЕ ЭТОГО МЕНЯЕТСЯ И ЦИФРЫ В "ИТОГО " СОВСЕМ ДРУГИЕ, В ПОЛЬЗУ гск югория.
НАРОД !!!!!! в югории НАСЧЕТ ВЫПЛАТ - ЛОХОТРОН !!!!!
04 марта 2019 09:30
Уважаемый Андрей, доброе утро! По вашему делу суд назначил повторную автотехническую экспертизу. Компания не отказывается от своих обязательств, но оснований для доплаты на данный момент не имеет, нарушений в процессе урегулирования убытка не выявлено. Надеемся на понимание. Спасибо. С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов Казакова Наталья.