Отзывы о страховой компании

Имя: Алексей. Раздел: КАСКО     . Полис: 1211952
Страховой случай был зарегистрирован  под N7034120 от 24.09.2012.
Сегодня 31.10.2012. По телефону в коллцентре кроме фразы "Вам выслано письмо с отказом. Ждите" больше ничего не слышу. Ссылаются на то, что почта в Москве плохо работает. У меня вопрос. Весной кончается договор, а в ответ все так и будут твердить "Вам выслано письмо с отказом. Ждите"??? Причину отказа отказываются называть:) это не в их компетенции, а соединить с тем, в чьей компетенции, не могут. Предлагают приехать на южнопортовую и самому попробовать забрать дело! В течении 3-х дней!! Я там жить должен?
Получается картина маслом! Я заплатил за КАСКО немалые деньги, что бы проблем не знать вообще, а меня динамят  и я должен бегать за ними за свои же деньги?  Вы издеваетесь????
Больше ни ногой в эту страховую! Ужасное отношение к клиентам.
Уважаемые читатели, обратите внимание на количество " положительных" отзывов;)
постоянный адрес отзыва
31.10.2012 14:57
Уважаемый Алексей!
По причинам конфиденциальности личной информации о клиенте, содержание писем операторами контакт-центра не разглашается.
На момент события, застрахованное транспортное средство находилось под управлением водителя, не указанного в полисе как лицо, допущенное к управлению.
Информационное письмо за исх. № 41325 от 05.10.2012г. направлено на адрес, указанный в заявлении. Ответственности за работу почты РФ Страховщик не несет.
Получить дубликат письма можно по письменному заявлению в центре урегулирования убытков.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Уважаемая Анна
Довожу до Вашего сведения, что к договору добровольного страхования ТС было заключено дополнительное соглашение N1 от 10 АПРЕЛЯ!!! 2012 года о допуске лиц к управлению ТС  НА ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЯХ, где сказанно " Внести изменения в раздел N4 полиса, внести нового водителя О.... Алексея П. Паспорт такой то, выдан тогда то, водит. удостоверение такое то!!!! Доплата ПО ПОЛИСУ 51124 Т.Р.!!!!! Прочие условия Полиса сохраняют силу в прежней редакции! Настоящие Соглашение  является неотъемлемой частью Полиса и вступает в силу с момента его подписания!!!!!
Доп соглашение N 2 к договору добровольного страхования ТС "О смене собственникаТС"
На основании заявления страхователя о смене собственника ТС от 19 ИЮНЯ!!!! 2012 на основании договора купли-продажи N****** от 28 МАЯ!!!!!! 2012 изложить пункт 2 (выгодоприобритатель) в следующей редакции:
Выгодоприобритатель- О****ов Алексей П, собственник ТС - О****ов Алексей П!!!!!!!!
Настоящее соглашение является неотъемлемой частью Договора (Полиса)!!!!
Анна, так получается, с ваших слов, будучи собственником ТС ЕЩЕ С МАЯ я не допущен к вождению своего Автомобиля????? Я вас правильно понял??? Все доп соглашения были предоставлены на южнопортовой в момент обращения и не вызвали никаких нареканий со стороны работников этой замечательной конторы!!!!!

Связался на свою голову первый и последний раз(...такое впечатление что положительные отзывы только их же сотрудники  пишут,или их друзья... лутше переплатить но застраховатся в надежной компании...В Югории полное нае... Дело конешно каждого но стоит задуматся...если дешевле то значит что то не так...скупой платит дважды...всем удачи

Выражаю благодарность сотрудникам страховой компании Росно в Алании за поддержку и внимание, оказанное мне после получения  сложной травмы 22.10.12.в гостинице Gustiniano Park Conti Послеоперационный период прошел более благополучно, т.к. каждый день сотрудники  сраховой компании  звонили, разговаривали со мной, успокаивали, организовали траспрортиравку и  посадку в самолет. Спасибо вам: Юля,Гуля,Лариса,Александр,Муслим и всем, кто занимался моей проблемой.С глубоким уважением Валентина Великий Новгород

Моя машина пострадала в ДТП не по моей вине. Акт был составлен 21/09/2012, осмотр производился 25/09/2012. В акте осмотра было указанно: замена и окрас бампера, замена и окрас капота, ремонт телевизора, замена туманок, замена крепления для гос. номера с регулировкой угла обзора. Деньги перевели 30/10/2012, не уложились в срок (30 дней со дня составления акта осмотра). Сумма 8000 рублей, хватило только на б/у бампер. Ремонт обошелся в 23500 рублей. 7 лет страховался в РГС, после окончания срока страхового полиса уйду в другую компанию. По данному делу будет судебное разбирательство.

Добрый день,

Подав документы к Вам в страховую компанию 02.09.2012 по делу №2951736, мне перезвонили только через месяц, а именно 01.11.2012 (обещали максимум через 15 дней).
Этот месяц я находился в неведении.
При подаче документов было сказано что я проживаю на севере Москвы и поэтому ремонт мне Обещали провести там (мы даже выбрали салон). И, после месяца ожидания я вдруг узнаю что на ремонт меня направили в компанию Автогермес (10км на юг от Москвы).
При попытке выяснить детали, а именно почему меня направили в такой неудобный для меня пункт обслуживания, я нарвался на абсолютно хамское отношение ваших сотрудников. 02.11.2012 примерно в 10-15 я позвонил в вашу страховую компанию и рассказав свою историю был соеденен с девушкой (Елена №ио2463) которая сказала что ничем помочь не может и предложила написать жалобу на интернет сайте. Перезвонив снова, я попал(именно это слово больше всего подходит при звонке в вашу компанию)на другую не менее замечательную "Особу" которую вообще не учили разговаривать с людьми, благодаря которым ей платится зарплата.К сожалению не узнал её номера.
В помощи естественно также было отказано, объяснив что сервис выбирается на усмотрение компании.
Все бы хорошо и понятно -
Вам нужно починить машину подешевле и плевать что человеку это не удобно.
Вашим сотрудникам плевать на всех, им нужно быстрее всех "послать" чтобы уехать на выходные, НО
Дело в том, что при таких обстоятельствах -
1.Мне больше никогда не захочется страховаться в такой компании!
2.Мои друзья и родственники тоже не захотят связываться с такой компанией.
3.Я работаю в автоцентре Volkswagen, и здесь очень много людей могут отказаться от идеи застраховаться в МСК.
В современных реалиях бизнеса "сарафанное радио" один из важнейших факторов его видения, а может быть и один из главных факторов того - что люди принесут Вам деньги.
Делайте выводы, удачного бизнеса!
Спасибо за внимание.

С Уважением

номер машины  Е 808 ХР 152,
Я 09.10.2012г. обратилась в ВСК по Осаго, страховщик ВСК оказался виноват в ДТП. В результате ДТП разбита вся морда на машине, оба радиатора, вскрыты подушки, хлопнули ремни, и разорвало торпеду. Приехал оценщик пописал уехал. Потом мне прислали деньги, 83 тысячи.Машина пежо 207 рестайлинг,использовалась 2 года. По независимой экспертизе ремонт с учетом износа, не вдаваясь в подробности шлифовки окон от осколков стекла и покраски правой части машины от сколов, цена составила 235 тысяч. ВСК же пользовался услугами РАНЭ, которые посчитали нужным что видимо торпеду мне скотчем нужно заклеить и продолжать ездить. и цены знаете ли у них взяты с exist.ru, только почему то заниженные в 2 раза. Не поленюсь найду директора РАНЭ и предложу за 83 тысячи мне отремонтировать машину.

Добрый день,

07.2007 я заключил договор с АГЕНТОМ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА «РОСНО» МОСКУ чтобы застраховать мой типовой летательный аппарат, зарегистрированный под именем Альбатрос L39 RAxxxxK.

30.07.2007 я предоставил все документы относительно самолета, его C.I (сертификат русской регистрации) CDN (русское Заключение о пригодности). Также все официальные документы относительно 5 пилотов, доверенных летать на этом типе летательного аппарата. Прежде чем нам подтверждать договор, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы иметь возможность подтвердить самолет и пилотов. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы.

03.08.2007 я оплатил в пользу Rosno суммы стоимостью 6875-? евро за контракт  T8-2501707/1 KACKO и 11400-US$ долл. для контракта G21-2505607/1 ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Все это было заключено через 1 посредника от Rosno: Худякова Сергея Владимировича / электронная почта: hudyakov@rosno.ru <Mailto:hudyakov@rosno.ru>.

08.2007 полеты испытания успешно осуществлены с подтвержденными пилотами, такими  как Valéra SOBOLEV.

15.09.2007 мы сопровождаем этот летательный аппарат по маршруту Вильнюс-Литва до Франции.

14.04.2008 самолет летит с 1 пилотом и 1 пассажиром, двигатель останавливается в полете, пилот заворачивает самолет на взлетную полосу аэродрома, никакой несчастный случай или инцидент не имел места. Сообщение жандармерии воздуха было благоприятным.
Эксперт парижского агента страхового общества Росно сделал сообщение благоприятной экспертизы в нашу пользу: авария двигателя, в одной из ячеек которого загорелся огонь, это не было ошибкой пилота или плохого обслуживания летательного аппарата. По просьбе Rosno и  за наш счет в сумме 10.000? мы наняли второго эксперта – немца, более уполномоченного на этом типе летательного аппарата, который сделал тот же вывод как и 1-ый эксперт: авария двигателя, вызванная его внутренней дефектной деталью.
Кошмар начинается, ROSNO не хочет оплатить!! После нескольких месяцев корреспонденций и ожидания, мы запросили агента страхового общества Росно в Суд Москвы, также расходы в данной части оплачивали мы. Все это продолжается до нынешнего времени – октября 2012 года,  агент страхового общества Росно не хочет оплатить из-за проблемы регистрации за этот летательный аппарат.
Летательный аппарат зарегистрирован под русским флагом, под техническим осмотром и русской беседы и агент страхового общества тоже русский!  
Прежде чем нам подтверждать, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы мочь подтвердить самолет и пилоты. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы, деньги и нам выдал оба страховых договора!
ЧТО ДЕЛАТЬ??? КТО НЕ ПРАВ??? ROSNO, АГЕНТЫ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА, ОНИ МОШЕННИКИ??? ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, Я ОЖИДАЮ ЛЮБЫЕ ОТВЕТЫ или предложения. Вы можете ко мне присоединиться через этот форум или написать на мой электронный адрес: mil17mil17@gmail.com Mailto:mil17mil17@gmail.com

Spasibo, Серж

Виновник аварии застрахован в Ингосстахе. Воспользовался прямым урегулированием через Росгосстрах. На осмотре в акте специалист указал: замену накладки заднего крыла, поворотника, держателя номера и поворотников (мотоцикл Kawasaki VN900 2007Г). Стоимость деталей в магазине составляет более 7000 руб.
Плюс работа! И, барабанная дробь, выплата составила 291руб.

Очень интересный случай показывающий всю "мощь" страховой компании ООО"Росгосстрах" произошел со мной. Судя по датам и времени до заключения договора КАСКО, агент предложила мне подписать так называемое "Дополнительное соглашение к полису №.... ", ссылаясь на то что при наступления страхового случая я обязана предоставить сведения о безубыточности ОСАГО за 3 предыдущих года, что бы получить страховую выплату. Страховая Компания изходя из стажа подбиралась по водителю, которым я пока еще не являюсь, автомобиля у меня до этого не было, соответственно страховать по ОСАГО мне было не чего. При наступлении страхового случая (замена лобового стекла, не самого дорогого) с меня, повторюсь именно с МЕНЯ (собственника) стали требовать предоставить эту справку. Все мои заверения о том, что я фактически не могу этого сделать (на основании федерального закона ст 15 п 10)ушли в никуда. Изучая данное дополнительное соглашение вообще остается загадкой на каком основании ООО "Росгосстрах" требует от меня предоставление этих самых сведений??? Ведь на момент подписания данного соглашения я не имела договорных обязательств с ООО "Росгосстрах", (доп подписан 28.09.11 в 00 ч 00 мин а акцепт договора получен 28.09.11 в 19 ч 58 мин судя по чеку и квитанции), так же Компания ООО "Росгосстрах" не заявлена ни одной стороной в данном доп соглашении и написано оно не на их фирменном бланке а на обычном листе. Печати ООО "Росгосстрах" на нем то же не присутствует, печать стоит автодиллера. Возникает вопрос: "На каком основании ООО "Росгосстрах" требует чтобы я разглашала свои личные данные?" Про о изменение обязательств договора новацией они тоже ничего не слышали(ст 414 п1. ГК РФ). Ответ всегда один "Решение об отказе по убытку остается в силе, оснований для пересмотра решения нет." По московскому телефону никто толком ничего объяснить не может, только и слышно что: "Вы можете написать заявление в Филиал ООО "Рос"" и т.п. Нет уж, не заявление, а претензию с требованием выполнять свои обязательства! и не только им, а еще и ФССН. (контакты Федеральной Службы Страхового Надзора: 125993, Россия, г. Москва, Миусская пл., д.3, стр.1) Пишите в ФССН, если чувствуете что Страховые компании не выполняют обязательств по договору. С уважением к читателям данного обращения.

Здравствуйте, 13 августа попал в ДТП, виновник клиент ОСАО "РОССИЯ" и до сих пор не точтобы осуществить выплату,не могут разобраться в моем деле, такое ощущение что берут на измор, сначало прислали отказ ссылаясь, что страховой полис их клиента заявлен как украденный и списан, я связался с виновником ДТП, страховал он автомобиль в автосалоне,а не в "переходе", что действительно удивляет, он поехал в главный офис г. Москва, написал заявление на восстановление полиса в середине октября, прошло еще пол месяца, в воз и ныне там, звоню, минут 10 просят оставаться на линии и переключают в отдел по урегулированию, в котором как и следовало ожидать трубку не берут, звонил раз 10, без результата для красной линии: полис виновника- ВВВ № 0578737747, номер моего дела УДУ/12-25898 Этому будет конец, или все у нас через суды выплачивается, а еще выбрали себе такое громкое название .......

денег жду второй месяц 581/525/12-00379

попал в дтп. Виновник был застрахован в страховом обществе россия. денег жду ужу второй месяц. придется в суд идти. Но я не пойму почему у таких компаний не отбирают лицензии???

Я застраховал свой автомобиль OPEL ASTRA в ноябре 2011 года, в январе сдавая задом поцарапал бампер (по независимой оценке 6000 рублей+ 2000 за оценку) выплатили 29 марта 3999 рублей. 27 марта попал в дтп (занесло на скользкой дороге) дело было на трассе, сотрудники ДПС не все повреждения увидели и я тоже не видел мелких (но очень неприятных) царапин, машина была грязная. 29 марта на осмотре в салоне указали все повреждения, но страховая на отрез отказывается, нет в справке о дтп и все! хотя автомобиль абсолютно новый, видно, что повреждения свежие. Очень долго согласовывались скрытые повреждения, то требовали фотографию трещины на бочке омывателя, то сломаные крепления фар не уазаны в справке о дтп, в общем ужас! так меня взяли на ремонт 27 июня, ровно 4 месяца, естественно царапины так и не согласовали. Пока страховая занималась затягиванием времени, в конце июня я попал в большую яму и у меня отлетел мой передний бампер в правую сторону, я его еще немного протащил на защите, итог царапины по всей право стороне автомобиля. вызвал дпс, составили справку о дтп, обратился в страховую, а там отказ от страхового возмещения, мотивируют, что я должен был принять все необходимые меры для уменьшения большего вреда автомобилю. Я принял все меры, в авто сервисе вместо клипс бампер посадили на пластиковые хомуты. Еле  истребовал отказ в письменном виде. После отпуска в сентябре обратился с претензией,  по поводу отказа, до сих пор ни ответа ни привета. В апреле тоже писал претензию, тоже ответа нет! Был вынужден несколько раз ездить в Архангельск (300 км в одну сторону) для решения вопросов по согласованию страхового случая, потому что в нашем городе представители молодые девушки, на любой вопрос, мы уточним и перезвоним, но при всем их желании уточнять не у кого в архангельском филиале ответ получить невозможно! Отдал машину на ремонт 27 июля, через неделю звонят из сервиса и говорят, что страховая исключила покраску заднего бампера, пришлось красить за свой счет 4800, прошу разницу 800 рублей, снова не ответа ни привета! кроме того скрытые повреждения не делали, а в акте о выполненных работах все скрытые неисправности отмечены как выполненные, явный сговор страховой и сервиса. В общем жду до завтра и в понедельник обращаюсь в суд, судя по отзывам другого пути нет. Нервов испортили немерено,  вопросы решать нескем просто трусит уже от одной мысли, что звонишь, приходишь               , а тебе никто не отвечает. Стена!

Первый раз сталкиваюсь с такой чудовищной работой страховой компании!
Я являюсь  клиентом Рсгосстраха по Каско уже 3 года (текущий полис № 1147389). 1 октября 2012 у меня произошел страховой случай (номер дела № 7065950).
Я предоставила машину на осмотр в цетральный офис на Южнопортовой (единственный офис в Москве) 1 октября.
После того, как машину осмотрели - мне сказали, что после принятия решения по делу мне дадут направление на ремонт. При этом мне дали список салонов, чтобы я выбрала салон для ремонта. Я не смогла на месте выбрать салон, так как мне нужно было прозвонить все салоны и выбрать салон, где меня устроят условия ремонта. Я выбрала салон Автомир. Однако, когда я 14 октября 2012 приехала за направлением, мне сказали, что в такой салон меня не могут направить, так как список салонов меняется каждый день и сейчас в нем нет этого салона.
14 октября 2012 я написала заявление о направлении на ремонт в этот салон (вх. №30226), так как я прозвонила все салоны из  предоставленного списка и это был единственный салон из списка, который был готов поставить машину на ремонт на устраивающих меня условиях.
Сегодня 1 ноября 2012 я позвонила в  контакт-центр, чтобы выяснить судьбу заявления. Мне сказали, что заявление рассмотрено и ответ отправлен по почте (Почтой России)  и мне не могут сказать результат рассмотрения моего ответа.
Однако никакого ответа я не получала. По сути,Почта России может потерять данный ответ и я никогда не узнаю, что там было.
В условия того, что мы живем в 21 веке и помимо Почты России существуют такие средства связи, как телефон, электронная почта и т.д. такие действия страховой компании, по-сути, являются издевательством над своими клиентами и направлены прежде всего на то, чтобы снизить количество своих клиентов.
Я до сих пор не могу получить направление на ремонт, при этом даже не понятно, как это можно сделать. Операторы контакт-центра не предоставляют никакой информации.
Если я приеду в  офис на Южнопортовой - то мне опять  дадут новый список салонов, который мне необходимо будет прозвонить и мы опять вернемся к первоначальной ситуации, когда я снова  и мне скажут, что салона уже нет в списке. При этом, кроме как лично приехать в юфис на Южнопортовой -  не существует никакой возможности получить хоть какую-то информацию о моем деле. Спецалисты контакт-центра имеют органиченный круг информакции и по всем вопросам отправляют лично в офи на Южнопортовую, очевидно понимая, что не все клиенты бдут иметь возможность  ездить туда каждый день, так как это в удаленной промзоне. Как я понимаю страховая компания делает все, чтобы клиенты имели как можно больше трудностей при обращении к ним и больше не обращались ни по каким вопросам.