Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

В общем такая ситуация: в ноябре произошло дтп, казалось бы лёгкой тяжести, сегодня уже 12 марта, авто до сих пор не сделали! 15 февраля дилер взял автомобиль на ремонт, всё бы ничего, но несколько жизненно важных элементов для ремонта страховая компания "Цюрих" отказывается согласовывать. Дилер уверяет, что ремонта на 3 дня, но запчасти просто так ставить не будет. Автомобиль сейчас разобран и забрать со станции я его не могу. ВОПРОС!!! КАК МНЕ ЗАБРАТЬ МОЙ ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ АВТОМОБИЛЬ, если дилер без запчастей сделать его не может, а страховая ему их не подтверждает... и ещё раз... с момента дтп пошёл уже 5 месяц. Какие мои действия? Обращаться в суд? Несколько раз пытался самостоятельно выяснить этот вопрос со страховой, но никто не даёт определённых ответов. Отвечают так: (можно даже запись разговора прослушать) "У нас есть сроки на выдачу постановления. Постановление на ремонт мы вам выдали, остальное у нас не регламинтируется" ОТЛИЧНО! Жду последнюю неделю и придётся идти пешком в суд...

часть 1 от 02.03.13                                              часть 2.   27.02.13 документы для согласования,наконец,отправили в Москву и ,похоже,они зависли уже там. на мой вопрос:на каком основании ск желает "отжать"(более подходящего слова не вижу) мой автомобиль ,рассматривая как конструктивную гибель,внятного ответа от представителя ск не получил,который сослался на "независимых" экспертов,мол им видней. это при том ,что сумма ремонта,которую насчитали в СТОА,составляет 302000р.,а сумма страховки 491000 р. даже ,если вычесть аммортизацию за 40 дней эксплуатации автомобиля,то порог в 70%,после которого признается конструктив,явно не превышен. видимо,придется пополнять ряды ,борющихся за справедливость,в суде,т.к. выполнять свои обязательства  ск "согласие" не спешит

В августе 2012 г. застраховал по КАСКО в СК ОРАНТА свою новую машину  Пежо 107.  Менеджер в автосалоне предложил её, т к  по ней  была самая  низкая сумма.   В декабре 2012г. у меня  произошёл страховой случай: машину вскрыли, взломали замок зажигания. Но угнать не смогли.   Я обратился в милицию и к менеджерам СК ОРАНТА.

Документы оформили быстро, подсказали какие документы нужно собрать. Ждать документы из полиции я не стал. Отдал машину в ремонт к официальному дилеру  за свой счёт. 2 месяца ждал запчасти  + 2 дня их установку.    После этого со всеми документами поехал в СК ОРАНТА. Там у меня приняли документы, провели осмотр машины и пообещали выплату в течении примерно месяца.  Деньги ко мне на банковскую карту пришли примерно через 2 недели.       В заявление на выплату указывал затраты на : платную стоянку, эвакуатор,   ремонт машины.    Оплатили всё  кроме - платной стоянки (800 р ).     Я читал в интернете разные отзывы, в т ч  про ОРАНТА. И уже очковал, что  не получу выплату.   Но всё  прошло  нормально. так, что рекомендую.  Особое спасибо менеджеру по выплатам - Румянцевой Наталье.

Доброго всем вечера!Гута страхование-это вообще шарашкина контора.У меня вот какой случай;Купил я машину в кредит,за меня банк заплатил за КАСКО 69000,но на следующий день я не стал брать эту машину и взял подешевле и соответственно КАСКО получилось 31000,вот эти 38000 мне должны вернуть.Сначала вежливо послали привести документы,что банк оплатил за меня,когда я привёз все документы просто отфутболили пообещав позвонить.До сих пор ни звонков, ничего К ним ваще не дозвонишься.А в центральном офисе которая на Бауманской просто дали понять,что я им надоел.Там работает Соколикова Вера типа как старшая отдела.так вот она не знает какое подразделение занимается мной,на вопрос кто занимается и какой у них адрес и телефон-она не знает.Придётся обращаться в суд на этих шулеров.

Страховой случай произошел 11.02.13г. Пакет документов был передан 13.02.13г. Номер события 30601/13 Дело ведет, на сколько я поняла, господин Шмачков Д.В. С трудом (после двухкратно посещения центрального офиса) удалось добиться проведения независимой экспертизы. При чем в офисе Шмачков Д.В. утверждал, что в момент нашего разговора (27.02.13г. )  идет осмотр авто независимым экспрертом. На самом деле ничего по делу не происходило. Второй приезд в офис со словами: "Зачем вы ВРЕТЕ нам в глаза" вызвал негодование со стороны Шмачкова Д.В. И экспертиза 05.03.13г. состоялась. И дальше все стопор!!!! Никаких реальных действий для согласования цены ремонта нет. Дозвониться до Шмачкова нереально!!! Девочки на телефоне отвечают, что все идет своим чередом , ждите. Сколько можно ждать???? Шмачков сначала требует фотографии бампера, потом утверждает, что его не было на авто в момент аварии - выслали фото с места ДТП - молчал, затем вновь потребовал фото бампера. В итоге было направлено порядка 50 фото бампера - дело стоит. Всего было передано 230 фото. Теперь утверждает, что литой диск левого переднего колеса не застрахован??? Я при покупке страховала всю машину, диск входил в комплектацию авто ( о чем было написано обращение, принятое 27.02.13г к рассмотрению). Господин Шмачков 11.03.13г. потребовал от СТО перенаправить информацию  по авто на другую электроннную   центральную почту????? Согласования нет, авто стоит!!!!   Режим работы страховой (9-18)  не оставляет возможности посетить офис и посмотреть в глаза Шмачкову Д.В.  - ездит к нему на аудиенции мой муж. Машина кредитная, застраховать на 2013-2014 годы я ее в таком состоянии не могу. Страховать по кредитному договору я обязана опять таки в "Согласии" !!!! Судя по отзывам,  я не единственная столкнулась  с  виртуозным мастерством Шмачкова - вроде бы  что-то делать, а по сути ничего не делать??? Подскажите, пожалуйста, как мне найти выход из этой ситуации. Уважаемый господин Шмачков! Выполните до конца свою работу - доведите дело до  логического завершения. ЗАЧЕМ  видя акт независимой экспертизы, спрашивать о поврежедниях ДВС и КПП???? Их нет на авто!!

Был застрахован в Мегарусе на год по каске. Мазда 6 в последнем кузове. Стоимость полиса адекватная! Есть вип! Выезд аварийного комисара! Положительное отношение к клиенту! Своевременно выплатили денежные средства на ремонт! Советую!

7 января2013 г у меня разбили стекло -заднее(машина Тойота Хайландер)Без малого 2 месяца каталась в полиэтилене.Объясняли все процессом согласования.Неделю назад стекло все таки поставили.Но забыли согласовать покраску двери и спойлера(вернее эксперт не смотрел).Теперь ,наверное ,еще 2 месяца ждать  этого согласования?Ренессанс везде так работает или только в Самаре?

дело №157059/12 полис №20064348 26.11.2012 у меня произошел страховой случай (падение камней с грузовой машины на мою), вследствие чего появились сколы на капоте, фаре и пер.бампере. 1)Вызвал ДПС, все оформили. 2)Позвонил в Согласие, сообщил о ДТП. 3)Приехал парень на ржавой девятке с 31регионом (аварийный комиссар), все сфоткал и сказал, что мне нужно позвонить дней через 10, узнать, когда переведут деньги на ремонт. Звонил раз 10. Ждал по 10 мин пока оператор выяснит что там с моим делом. По телефону девушка сказала, что мне выслали 17 декабря 2012г. отказ. Якобы, что сколы появились в разное время, и я пытаюсь обмануть страховую компанию… Данное убеждение должно быть подтверждено соответствующей экспертизой, которую я собираюсь сделать самостоятельно за свой счет, а также сделать независимую экспертизу расчета суммы для восстановления авто и с данными документами обратиться с иском в суд. Выше, отзыв оставленный 04.02.2013. На данный момент дело приняло иной поворот. Мне позвонили с СК Согласие (на следующий день после написания жалобы в СК Согласие), сказали что дело пересматривают "№157059/12/1"! Звонил 5 минут назад, сказали ждите (наверное еще 4 месяца). Якобы дело находится в бухгалтерии на подписи…

5 февраля 2013 года попала в ДТП, 8го подала полный пакет документов.
Авто не на ходу. 18го сдал экспертное заключение эксперт. До сих пор на состояние 11 марта не могу получить никакого ответа, когда дело будет рассмотрено. Колл центр отвечает что дело на рссмотрении и никакой информации нет, составили несколько заявок. Почитала в обзорах, что единственный метод- подготовить досудебную претензию или подать в суд. никаких сроков, никаких правил не соблюдается, как-будто их не существует. номер 26722/13

Ингос отработал великолепно! Первая авария за более чем 10 лет вождения. Виноватым признали меня, потому что от светофора второй участник ДТП уехал дальше : ) Сдал машину в ремонт в тринити-моторс, через 2 дня они получили согласование ингоса. Далее потребовались дополнительные запчасти, ингосстрах согласовывал все действительно быстро. Дальше произошло неприятное. Я был в отпуске, сотрудник тринити-моторс позвонил с вопросом буду ли я оформлять страховой случай по заднему крылу, которое в момент сдачи машины в ремонт было целое. Разумеется, отказался. Но попытка переложить ремонт на Ингос была. Далее выяснилось, что нужно сделать сход-развал, тое согласовали за пару дней. В общем, ингос-отлично, тринити-отвратительно. Вчера ездил все доделывать, в итоге 2,5 месяца ушло на все про все. Хотя реально можно было сделать за пару недель. Если ингос теперь мне поставит мне конский повышающий коэффициент, останусь с ними, молодцы. Вообще никакой головной боли.

Добрый вечер! 27.02.2013 г. подала документы по страховому случаю 44979/13 (КАСКО). Ваши сотрудники по телефону не могут внятно ответить на какой стадии рассмотрения находится моё дело. Приходится названивать чуть ли не каждый день.07.03.2013 в ходе телефонного разговора выяснилось, что документы на рассмотрение сданы не в полном объёме.На вопрос какие документы не сданы,девушка просто отказалась назвать недостающие документы и оформила очередную заявку №2806849, сказала ждать ещё 5 дней.  О чем речь, если при написании заявления на Графском переулке,д.12а, стр. 1 сотрудник Ховникова Е. В. ясно дала понять, что мною предоставлен весь пакет документов и через максимум 10 дней мне выдадут направление на ремонт????Уважаемое руководство СК  "Согласие" просьба прокомментировать данную ситуацию и посодействовать в скорейшей выдаче направления на ремонт. Надеюсь что моё сообщение не останется без ответа, как мои звонки.

Заявление № 04-15688-16112 по убытку от 10.11.2012 подано 14 ноября. Повреждения — капот, решетка радиатора.
Документы были собраны и СК Югория выдала направление на ремонт 4.02.2013 на СТО дилера «Форд-Максимум» (Спб, Руставели). На той же неделе был произведен осмотр на СТО и отправка представителями СТО материалов на согласование. На протяжении месяца ничего не слышно. Позвонил на СТО — сообщили, что СК Югория им задолжала и на ремонт машины принимаются лишь после оплаты.

Плюсы СК:
По раннее полученному опыту могу сказать, что раньше Югория платила
за сравнительно небольшие деньги можно было застраховаться по достаточно комфортной программе - выплаты без справок, сбор документов из органов ГИБДД и УВД

Минусы:
Согласование ремонта всегда было не очень быстрым
Выплата без справок, по факту, за год была произведена только одна (стекло), хотя по моей программе страхования предусмотрено неограниченное количество обращений по убыткам менее 3% от суммы страхования, а также по стеклам. При заявлении без справок о втором случае, попадающем под 3% от страховой суммы (зеркало), получил официальный отказ со ссылкой на пункт положения о страховании и намеком (четко сформулировано это не было, можно лишь догадываться, читая пункт, на который дали ссылку) на то, что страховой случай не подтвержден документально и поэтому в страховые риски на попадает.

Недавно с моим а/м произошли 3 страховых случая. Дела - 28339/13, 28348/13, 86836/12. Впервые столкнувшись с урегулированием убытков по КАСКО, залез в интернет с целью прочитать отзывы о компании "Согласие", после чего был очень неприятно удивлен количеством негативных отзывов. Думал, что и мне придется довольно долго ожидать ремонта моего авто. Но вопреки ожиданиям, представители компании оперативно выполнили все необходимые процедуры, мне был предложен на выбор ремонт в нескольких автосервисах (а/м уже не на гарантии), я выбрал поближе к дому "Ремкар". Меня долго терзали смутные сомнения по поводу выбора сервиса, но как показала практика, там работают высококвалифицированные специалисты, сделали авто аккуратно и в срок. В апреле заканчивается страховка, хотелось бы и дальше страховать машину в компании "Согласие", но специалисты говорят, что следующая страховка для меня будет стоить гораздо дороже предыдущей, хотя моей вины в повреждениях авто не было. Хотел бы оставить пожелание руководству компании "Согласие" - не повышайте стоимость страховки КАСКО тем автолюбителям, которые не по свей вине попали в ДТП.

25.02.2013 произошёл страховой случай-при выезде со стоянки задел бампер другого авто.Позвонил в дпс составили схему,оформили все надлежащие документы.26.022013 предоставил все документы в страховую компанию,вместе с заявлением.Произвели осмотр,сфотографировали повреждения  бампера,дали направление на сто автомир официального дилера,машина находится на гарантии-и вот жду когда же перечислят деньги на ремонт?Звоню на сто,ответ :может через месяц,может через год когда переведут деньги...