Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

Уважаемая Екатерина. Ваши сожаления мне не нужны. Вы от получаете от клиентов огромные деньги при заключении договора КАСКО. Так вот, на момент ДТП, все обязанности по договору мной были выполнены. А то, что Ваша компания тянет кота за хвост, причем специально, чтобы получить мои денежные средства, это Ваши проблемы.  Я оплачу вторую часть по полису только тогда, когда мой автомобиль будет отремонтирован, да еще и у официального дилера Geely. Да и еще один момент, Ваш сотрудник в октябре 2012 года должен был передать моему банку копию полиса. Он его не передал и банк мне выставил проценты за непродление полиса. Как Вы это объясните. Вы очень неграмотная и неквалифицированная компания. Если не сказать хуже...

Избегайте страховой компании " Согласие" сплошной обман. Заманивают клиентов низкими тарифами, а в итоге замучаетесь бегать по судам. Ничего не объясняют при страховании, когда случается страховой случай выясняется много проблем.

Ужасная компания! Первый и последний страхую в данной компании автомобиль. Люди, не ведитесь на низкие цены, ремонт вам придется делать из своего кармана!
21.12.12 произошло дтп, после удара в левую сторону произошло смешение бампера и с правой стороны слетел с крепления брызговик и цепляется об кочки. При сдаче документов об этом было заявлено. Направление на ремонт было получено только спустя полтора месяца, и то только после звонка в страховую. Оказалось, что у них не хватает бумажек из ГАИ, а сами позвонить они не в состояние. С горем пополам 26.02.13 приехали мы на ремонт и после снятия бампера оказалось, что брызговик слом и треснул бампер. В этот день из сервиса был отправлен акт на доп.работы по скрытым повреждения. Данный акт должен был быть рассмотрен в течение 5 дней. 04.03.13 я решила позвонить и поинтересоваться о том как проходят рассмотрение на что мне сказал что данный вопрос может затянуться на две недели. Начиная с 04.03.13 я каждый день интересовалась у страховой по поводу данного вопроса, так же было отправлено еще два запроса из сервиса, плюс обещали писать служебные записки начальству для более быстрого рассмотрения дела. В итоге 11.03.13 выяснилось, что запрос отправленный 26.02.13 благополучно потерян, никакие записки не писались и дело будет рассматриваться только 12.03.13, так как это день как они рассматриваю дела от 04.03.13!!!! В итоге по прошествию двух недель был дан отказ в замене... Из за этих г...в машина просто так простояла в сервисе и теперь надо красить ее за свой счет! Поберегите свои нервы и время, не обращайтесь к ним! Лучше заплатить немного дороже за полис КАСКО, но получить потом нормальные деньги на ремонт.

в ВСК Ульяновского филиала был застрахован автомобиль Lada Priora, 2011 года выпуска. Договор страхования № 12790VL001051 от «15» декабря 2012 года. позже авто был продан, о чем сообщили в ВСК- заявление о досрочном прекращении действия договора от «01» февраля 2013 года. расчет возврата части страховой премии был произведен не при мне. получившаяся цифра была перечислена мне на карту, суммой 8925,18 (ПП «203 от 20.02.13). позже поступил звонок от работников ВСК о том, что сумма была перечислена не верная, а именно больше, чем (якобы) положено! при этом на руках у меня не было ни АКТа о расторжении с точной суммой к возврату! ни платежного поручения. позже при разговоре с Полуниной Ириной (Главный менеджер по работе с автодилерами и банками по автокредитным программам), мне наконец-то удалось „выбить“ ПП и Акт № 12790VL001051О досрочном прекращении Договора страхования и возврате части страховой премии. причем ПП скан, а АКТ без подписей, без печатей и дат! и рассчет по нему произведен от 15.02.13. хотя заявление было написано 01.02.13!!! так же поступил звонок от юриста СК ВСК с угрозами если не будет возвращена часть денег (а именно 4480,48), то СК ВСК подаст в суд иск и в него будут включены пенни за пользование деньгами!!! а теперь вопрос: 1) порядок действий СК ВСК при расторжении договора страхования, в данном случае КАСКО; 2) правомерны ли действия сотрудников СК ВСК в данной ситуации относительно меня. p.s. деньги Я вернуть НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ! НО хочу чтоб действия сотрудников по отношению ко мне были законны и уважительны! т.к. сумму ошибочно не Я себе перечислял…

СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ГУТА В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА НЕМОЖЕТ ПРОИЗВЕСТИ ЗАМЕНУ СТЕКЛА ДВЕРИ АВТО ! ЗА 47000 РУБЛЕЙ ЗАПЛАЧЕНЫХ ЗА КАСКО, Я ЗАЙЦА В ПОЛЕ ПОЙМАЛ БЫ!  ..... КОРОЧЕ ГОВОРЯ ЕЩЕ ОДНОГО КЛИЕНТА СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ГУТА-ЧЕРЕПАШКА В МОЕМ ЛИЦЕ ПОТЕРЯЛА!!!

Дело 18108/13
19.01.13 прооизошло ДТП все документы подал 24.01.13. До сих пор ни кто не не звонит и не говорит как обстоит дело по моему вопросу, сам устал уже звонить и слушать один и тот же ответ ПРОСТО ДИНАМО, сегодня натравил на них юристов, дальше будем общаться через суд.

Застраховавшись в данной компании пожалел уже не один раз, первый страховой случай произошел при незначительном повреждении переднего бампера, подача заявления о возмещении убытка, закончилось судебным разбирательством, второй случай произошел при попадании гравия в ветровое стекло, подача заявления о возмещении убытка закончилось судебным разбирательством. Осенью попал в ДТП, была повреждена передняя часть автомобиля. Сначала страховая компания настчитала около 200 000 рублей (автомобиль Форд 2012г.в.) в эксплуатации 8 месяцев, застрахован по КАСКО на 770 000 рублей. Спустя некоторое время узнаю, что мой автомобиль признан "татальным" и это с 200 т.р., которые изначально насчитали. Конструктивная гибель авто со всеми расчетами износа наступает при ущербе в 485 000 рублей. Согласие знает свое дело. Подан 3-й иск в суд об оспаривании факта "татала". Чем все закончится не знаю, компания откровенно говоря просто отказывается платить, все сроки давно вышли, либо просто хочет забрать себе новенький автомобиль.
Дозвониться до кого-либо по ЛЮБОМУ телефону, кроме агентов по страхованию НЕ РЕАЛЬНО!!!! Постоянно работает автоответчик, секретарь сбрасывает, отдел урегулирования убытков это вообще что то не реальное, проще дозвониться на радио! В общем мой совет всем рассматривающим данную компанию как вариант для страхования чего-либо: ПОБЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ.

я никогда бесполезнее деньги не тратила(авария произошла в начале января ,у меня полное!!!! КАСКО!!!!!!!результат-загоняю свою машину к друзьям,за свой счет...описывать все-бессмысленно,достаточно почитать отзывы...адвокат сказал,что они уже 5 месяцев никому не выплачивают деньги.,ощущение-что ГУТА на последнем издыхании и бьется в предсмертных конвульсиях..так что если захотите отнести им свои деньги сходите лучше в ЦУМ))

У меня произошло 2 страховых случая за месяц. Прошла осмотр, сказали ждать направление на ремонт от страховой. Звоню в Гуту говорят, что в течении 30 дней должны выдать( у всех страховых 10 дней).Спустя 1,5 месяца перезваниваю, на что мне в ответ говорят, что каска у меня не оплачена(каско брали в кредит). Я звоню  в банк,думаю, что проблема в нем. Управляющий банком, выясняет, что Гута утеряла платежки. Дозвониться до этой страховой нереально, ждешь по часу, а то и больше, операторы грубые. Вообщем в итоге моя проблема так и не решена. Люди мой Вам совет, лучше отдать на 10 тыс. руб. больше, чем связываться с этой страховой!!!!

6 ноября 2012года обратился за возмещением по КАСКО.
Номер дела 7219649.

Непонятно почему, но по прошествии вот уже 150 дней!!!!!! не могут закрыть моё дело в полном объеме. Не могут досогласовать замену 1 колесного диска.

По телефону вообще ничего не говорят никогда о причинах и ответственных лицах. Сидят какие то попки на телефонах. Ставили бы сразу автоответчики.

И это максимальное КАСКО со всеми комиссарами и прочими услугами.

Пришлось самому ездить 31 января в отдел урегулирования в какую то дыру под названием "южный порт". Написал претензию входящий номер 1079. номер 267603. Сказали "рассматривают" 15 дней.
Прошло 40 дней - Ответа нет!.
Все еще "рассматривают". Отвечать отказываются.

Самая мутная организация. Ответственных лиц там нет. Черный ящик!

РГС, купите сотрудникам очки, раз не могут рассмотреть в оговоренные вашим же договором сроки.
Или научите их говорить, чтобы могли объяснить причины отказов, задержек, просрочек в рассмотрении, игнорирования.

Сумма1280 рублей , к предыдущему отзыву

Эта сумма появилась на моем счету, достаточно быстро после оформления всех процедур по КАСКО. Но я ее не заметил, т.к. не думал, что эта сумма может быть компенсацией за смену-покраску бампера, смену передней фары на Шевроле-Каптива, а видимо  УРАЛСИБ считает ее достаточной.
   Спорить, доказывать  не просто т.к. каждый шаг, любой запрос (например из банка или в банк на кредитный автомобиль) делается через центральный офис лично. Телефон узнать не возможно. В колл-центре его просто не дают и не соединяют с центральным офисом.
Очень удобно всем, кроме клиентов !

а/м хендай I-30 куплена у диллера в мае 2011г в Уфе. Принадлежит она мне ; ездит вписанный в каско сын.В начале ноября 2012г в районе Каслей по скользкой дороге сына занесло и произошел удар о ограждение дороги. Мы живем в г. Сатка Челябинской обл., машину покупали в Уфе. В нашем городе СК"МАКС" нет.Я позвонила  в Уфу и в Челябинск- отделения "МАКС" есть и там и там.Так как машина не на ходу нам посоветовали нанять независимую экспертизу и все документы: фото; протокол ГИБДД и все необходимые прочие были сданы в Челябинск в СК"МАКС"тк этот город ближе на  100 км и я там часто бываю, как инвалид ожидающий опреацию  на коленных суставах.Сроки с нашей стороны не нарушались, было зарегистрировано дело №609089.В конце декабря по телефону из Челябинска ск"МАКС" была озвучена сумма на ремонт около 85 тыс.руб и направление на ремонт в "АБсолют"- не диллерская ремонтная мастерская. Мыприехали за 185 км показать книжку обслуживания и договор продажи где написано, что ремонт во время гарантии на машину строго производить только у диллера. Тогда нам было сказано лично начальником челябинского представительства в Челябинске, что у них нет договора на ремонт с диллером "ХЕНДАЙ" и они передадут дело в СК"МАКС" в УФУ там и будут ремонтировать. Прошло 3 месяца- машина стоит в разобранном виде в "ХЕНДАЕ"в УФЕ . Сегодня снова звонок из Челябинска: -" Москва отказала в ремонте в Уфе по причине разных счетов в их офисах."
Что мне теперь делать? Я интернетом отправила такое же письмо на передачу 5 канала "момент истины". Ответа пока нет.

26.12.12 г. в машину, которой управляла супруга, сзади въехал Паджеро. Значит впервые за два года надо обращаться в страховую. Заодно решили оформить два мелких повреждения (царапина снизу переднего бампера и содрана краска на пластиковой накладке правого порога) по КАСКО.
27.12.12 г. Супруга приехала в «ИНГОССТРАХ» на Рождественской. С виду все нормально: все сфотографировали, записали. По поводу повреждений по КАСКО сотрудник  Мараханов  М.В. предложил  объединить  два случая (бампер и порог поцарапали в разное время) в один – зачем мол разводить  бумажную писанину. На том и порешили. Со спокойной совестью отправились отмечать Новый год.
А потом началось : Весь январь  на попытки узнать как дела с ремонтом (а мы берем ремонт , а не деньгами) ответы одни – “идет согласование с Москвой” . 31.10.13 г. получаем отказ с формулировкой “ нарушение  ст. 59 п.1 правил страхования – не вызвали сотрудников ГИБДД ”. Но согласно пункта 1а статьи 59 правил страхования сотрудников ГИБДД необязательно вызывать  при повреждении лакокрасочного покрытия не более одной детали. Напомню: эти ДВА повреждения стали ОДНИМ страховым случаем только по совету сотрудника «ИНГОССТРАХ». Естественно в тот же день было написано заявление с требованием пересмотра дела, тем более  г-н Мараханов М.В. не отрицает факт своего “ доброго совета”. 12.02.13 г. мы обратились узнать как рассматривается дело к начальнику ОУУ Нилову А.Ю. ведь его подпись стояла под отказом. Какое же было наше удивление когда наше заявление очень долго не могли найти. Когда нашли, а оно почему-то было прикреплено к делу только 07.02.13 г. Г-н Нилов А.Ю. обещал обстоятельно рассмотреть дело и в течение 15 рабочих дней дать ответ. 27.02.13 г. Узнаем  о  втором отказе с той же формулировкой : нарушение  ст. 59 п.1 надо было вызывать ГИБДД  , правда с добавлением “ввиду значительных механических повреждений ”  и это царапины на пластиковых деталях ?!
То есть как содрать деньги с клиентов,  а мы заплатили за страховку уже 100 тыс. руб. (первый год 60000 и не одного обращения в СК, второй год 40000 и это первое обращение) это нормально, а покрасить две детали это уже значительные материальные траты.
Еще более возмущает, что тебя обвиняют  в том  что ты не делал и еще то что тебя постоянно тыкают в правила, которые ты не нарушал, а сами постоянно нарушают те же правила – статью 62. Написали жалобу на сайте ingos.ru так даже нет стандартного ответа “спасибо за обращение в нашу компанию, нам важно ваше мнение и т.д”
Пака еще не решили что делать дальше , склоняемся к тому что надо обратится в суд ,но точно уверены что больше клиентами «ИНГОССТРАХА» не будем никогда. Совет настоящим и будущим  клиентам этой СК : будьте внимательны к их советам и к любым бумажкам – докопаются  до любой запятой.
P.S. номер страхового возмещения  67-171-1954178/12