Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

Доброго времени суток. Компаию Бин нужно просто оббегать стороной.
Дело № Y-000-007737/13/1, Договор КАСКО № 50030250101165073614
Авария произошла 29.12.12 обратилась в страховую после сбора документов 19.01.13. Сказали ждать звонка когда оформят направление на ремонт к официальному диллеру.
По страховому случаю по КАСКО, в договоре проставлена галочка ремонт только у официального диллера, на момент договора якобы один официальный дилер по бумагам у них был, как в итоге оказалось что с официальными дилерами вообще не существует ни одного заключенного договора. У меня автомобиль Рено Сандеро. Начинают предлагать ремонт у не официалов, наверное только подворотни с ними могут струдничать. У меня новый гарантийный автомобиль. На вопрос и когда же ваша компания соизволит заключить договор, мне ответили что рамок по заключению нет так что ждите. Я даже не могу продать автомобиль так как у него не продажный вид. я теряю выгоду. У каждого договора и то есть свои сроки перезаключения. Я считаю что меня просто кинули на ремонт автомобиля. Хотя стомость КАСКО не из дешевых отдала почти 42 000. Притензию на месте у меня не приняли так как я была по записи в выходной день, а притензии строго по будням с 9 до 18.Как будто у другие не работают вообще. Буду отсылать через почту с уведомлением. и подам в суд. Плюс выставлю счет за упущеную выгоду, раз мирно и спокойно они не хотят исполнять свои прямые обязанности. Придется общаться уже в судебных инстанциях.

– одним словом ужас

Добрый день, Екатерина!
Обращаюсь именно к Вам, после того как почитала отзывы поняла, что Вы работаете  в этой фирме, не то что некоторые сотрудники Вашей фирмы.
Я являюсь Вашим клиентом с 2007 года и страхую уже вторую машину в вашей компании.
Но после не давних событий решила сменить Вашу компанию, когда всегда и всем Вас рекомендовала…
За 6 лет в Вашу компанию по полису КАСКО на первую машину, за четыре года было три обращения и то не по моей вине, проблем никаких не было. Ремонт был произведен и продление было с понижающим коэффициентом.
Два года назад застраховала новую машину и ОСАГО и КАСКО (ДТС0001129672).
Примерно где-то через пять-шесть месяцев мою машину ударил бомбила из тульской деревни, я была потерпевшая и пострадавшая, удар был не очень сильным, прошел по касательной только краску ободрал, но все равно не приятно, оформив все бумаги была отправлена СТОА  на покраску машины.
Наступила пора продлить страховку проблем тоже не возникло.
ОСАГО и КАСКО понизили, так как вины моей не было в обращении.  
В этом году в Вашей компании для меня какой-то беспредел, на мой взгляд, происходит.
7 января этого года мне в лобовое стекло попал большой камень. На обгон моей машины пошли две машины LAND ROWER  и шевроле круз, и из под их колес вылетели камни, т к обогнав меня они резко перестроились в мой ряд даже не соблюдай не правил дорожного движения, не дистанции, не правил обгона на трассе. Вся грязь и все камни собрала моя машина, сразу разбив лобовое стекло.
9 января обратилась в Вашу компанию, приехав в центральный офис на Багратионовской, мало что Ваш эксперт вел себя мягко говоря по хамски, я пришла со страховым случаем в Вашу компанию, а он является представителем Вашей компании, т к сказать лицом, а он вел себя так будто я пришла к нему и попросила прийти к себе домой и убрать квартиру….
Но все оформил с очень не довольным видом, но все же дал мне направление на замену стекла в АВТОДОМ на улице Зорге.
Стекло поменяли все нормально, одно не понятно…
Когда пришло время продление страховки, обычно Ваши представители звонят чуть ли не за месяц, говорят сумму и договаривались о встрече, я продлевала прошлый раз в АВТОДОМе на улице Зорге у Вашего представителя. В этом году никто не звонит, что меня насторожило, начала сама звонить. Дозвонилась, мне объявили сумму по КАСКО на 10000 тысяч больше, чем в прошлом году и ОСАГО повысили, объяснив это тем, что у меня было обращение. Я спросила на каком основании, ведь я не была виновница и вообще лобовое стекло, фара это чуть ли не расходный материал является…Так как камней на дорогах хватает, если смотреть на то как их у нас делают.
Мне сказали, что не зависимо от того виновны Вы или нет, у Вас было обращение и Вам повышают на этом основании.
Тогда я сказала спасибо буду искать другую компанию, мне сразу предложили другой вариант, как новому клиенту и сумму по КАСКО сразу объявили, как в том году.
Вот и хочу спросить у Вас, что за беспредел у Вас творится???
И на каком основании мне повысили КАСКО и ОСАГО?
И обратите, пожалуйста, внимание на работу своих сотрудников, не один из них договариваясь о звонке на следующий день, не перезвонили, не из АВТОДОМА, не Елена из Цюриха на «горбушке».
Хочу еще раз сказать, за шесть лет это первый раз такое происходит, до этого года все было хорошо, Ваши сотрудники вели себя корректно и очень грамотно.
Надеюсь будут приняты меры и я получу разъяснения по моему вопросу. И мне не нужно будет менять страховую компанию.

Мой номер убытка 001AS13-002215.
Страховой случай произошел 22.01.2013г. Т.к. я живу в городе где нет филиала компании, мне было предложено направить почтой все необходимые документы по почте в Воронежский филиал по адресу: ул. 20 лет ВЛКСМ 55.
25.02.2013г. я отправил заказным письмом с уведомлением документы и до настоящего времени их никто из филиала не хочет получать. Отследил по сайту Почты России, что мои документы на почте в Воронеже лежат с 28.02.2013г. Вообще не понятно почему так себя ведет страховая компания. На мои просьбы разобраться и сообщить о причинах, говорят что со мной свяжутся через 3 дня, и так уже несколько раз. Естественно желания  приобретать следующий страховой полис никакого нет.

Хочу выразить благодарность за быстрое рассмотрение моего страхового случая. 12 февраля отправила машину на СТО (Нижний Новгород) и в течение месяца были урегулированы все убытки между страховой компанией (Москва) и СТО. Теперь остается только ждать запчасти и сам ремонт. Мне кажется, что я не радовалась так, когда покупала новую машину. Мне даже кажется , что я на время отсутствия машины выпала из жизни, надеюсь, что на свой день рождения (10 апреля) я увижу своего мальчика!!!))) СПАСИБО!!!!!

НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЮГОРИИ!!! Это самый настоящий лохотрон. Лохотрон в государственном масштабе.
25.02-ДТП.
26.02-переданы все документы.
В теч.10 рабочих дней должны были дать направление на ремонт.
3 недели меня кормили "завтраками".
Сегодня сказали, что у них нет ни одного договора с сервисами. Сказали писать заявление на получение возмещения деньгами, ждать которых 25 дней. Естественно,хотят просто на 25 дней от меня отделаться, чтобы просто потянуть время. А потом по стандартной схеме всех предыдущих писавших отзывы?! "Завтра"-"завтра"-"дело на рассмотрении", "дело в бухгалтерии"?? ЧТО ДЕЛАТЬ? Это же национальное кидалово!

БЕГИТЕ ОТ ЮГОРИИ!

В конце января произошел страховой случай по каско. 14.02.2013 Весь пакет документов был сдан, и сотрудники вашей компании сказали, цитирую "В течении 10 дней Вам поступит направление в один из сервисных центров." Однако, как и было написано в остальных отзывах мне пришлось через две с половиной недели перезванивать самому. Ваша сотрудница ответила, что на следующей неделе, то есть с  4-го марта по 10-е мне перезвонят. Сегодня 15.03.2013, я звонил сам. Сотрудница Юлия ответила мне, что пришел запрос из службы безопасности и ответа следует ждать через 3-4 дня. Итак подведем итоги: жду я уже месяц, страховая компания даже не заботится о том, чтобы предупредить своего клиента о состоянии рассмотрения дела, заявленные в рекламе быстрая реакция и забота о клиенте даже рядом не валялась. В следующий раз буду, по истечению полиса буду задумываться о смене страховой компании. Не понимаю как компания, с таким ужасным обслуживанием частных клиентов, может быть официальным спонсором Олимпийской сборной. Ни кому бы не рекомендовал.              

Дорогие мои автолюбители пишу к вам с очень печальным случаем. 8.10.2012 г. произошло ДТП не по моей вине ,но да ладно это не суть. Я как ответственный человек побежала собирать все протоколы, заявления, справки и т.д. И о чудо 16.10.2012 все документы собраны и отправлены на рассмотрения в главный офис. К моему удивлению деньги на мой счет должны были поступить до 6 декабря ( хотя я полагала что в течении 20 рабочих дней). подумав решила но ничего зато к НГ у меня будит отремонтированный автомобиль. И что вы думаете и Новый год прошел, и старый НГ прошел и 23 февраля позади, и 8 марта улетучилось, и вот она масленица УРА !!! Но где же мои деньги на ремонт АВТО ???? Их нет, данная фирма ЮГОРИЯ очень очень хорошо умеет брать чужие деньги,а вот отдавать она их ещё не научилась!!! Уважаемые товарищи ,сотрудники и все те люди которые не умеют работать зато очень хорошо умеют врать,воровать,и придумывать сказки в ЮГОРИИ я ездию на авто с маленькими детьми и пусть на вашей "ЧЕСТНОЙ" совести остаются все те вопиющие случае о которых излагались приведущеи ораторы. В свою очередь я буду продолжать о вас писать и излагать все свои мысли о вашей недобросовестной компании ЮГОРИЯ, так же говорить всем своим знакомым и друзьям о вашей компании ( вы ведь знаете что лучше всего работает сарафанной радио). И ваше любимое это СУД, мы же все прекрасно понимаем что не 100% обманутых вами людей идут в СУД , а именно это вам и нужно!!! Дорогие мои автовладельцы те которые тоже пострадали от ЮГОРИИ давайте вместе ВСЕ ВСЕ ВСЕ даже те кто не хочет связываться и терять своё время, сделаем так чтобы хоть немного наша страна стала чище и лучше ,и избавим её от такой компании ЮГОРИЯ!!!!!

15.02.2013 - направление в дилерский центр на ремонт... (замена стекла). 15.02.2013 - дилерский центр - отправляет в страховую смету ремонта.
15.03.2013 - от страховой все еще нет ответа по согласованию...

Доброго всем времени суток.
Хочу поделиться набалевшим.  
Купил я в апреле 2012 года автомашину БМВ Х 5  и застраховался по КАСКО в Сургутнефтегазе. Думал что нормальная страховая компания. Отдал кровные 131000 руб. В декабре 2012 года произошло единственное страховое событие. Обратился со всеми документами к ним. И тут встретил отпор в лице директора местного Казанского филиала Мухамадеева Артура Мурзы-Ахметовича. Который сначала, не хотел принимать документы, затем не давал направление на осмотр. Потом после долгих ссор, пришлось писать заявление, регистрировать его у них в местном журнале, чтобы Мухамадеев  А.М. все таки "снизошел до нас", до обычных "смертных", и все таки разрешил таки нам пройти осмотр и показать поврежденную машину. Потом стало еще хуже. Показав машину, согласившись со степенью ремонтного воздействия я подписал все необходимые акты осмотра, все поврежденные элементы должны были замениться. Я был застрахован таким образом, чтобы мог в случае страхового события получить страховку как деньгами, так и в счет погашения кредита. Но занимаясь моим выплатным делом, директор Мухамадеев А.М. почему то стал настаивать, чтобы я поехал на ремонт в какой-то не понятный автосервис, который он мне рекомендовал. Я спросил у него, качественно ли там отремонтируют мою машину, так ведь машина мне очень дорога, и стоит больших денег. Он сказал. что наверное хорошо, никаких гарантий не дал. Сам он как я позже выяснил, не местный, его в Казань прислали из головного офиса г. Сургут (видимо пошел на понижение, как я думаю, так просто ведь не отправят из головного офиса в регион). Значит он не знает, какой сервис мне предлагает, чтобы я мог отремонтировать там свою "ласточку" по направлению на ремонт, и сколько бы это могло занять времени я тоже не знаю. В связи с этим я попросил компанию меня в этот не понятный сервис не направлять, но директор все настаивал и настаивал (может этот сервис платит ему какие-то "отступные" ну вы понимаете, подумал я).
Законные сроки для принятия решения по выплате мне страховки, как вы понимаете естественно прошли. Выплаты не было. Пришлось, за свои деньги проходить независимую оценку, степень ремонтного воздействия совпала, что у независимого оценщика - все на замену, что при осмотре в страховой компании. Сумма причитающейся страховки мне стала известной она составила 900 000 рублей. Только после этого я понял, что страховая компания не намерена платить. Деньги берут с удовольствием, а платить то, что принадлежит мне не хотят. Пришлось писать досудебную претензию, и вместе с копией независимой оценки "идти на поклон" к директору Мухамадееву А.М., мол возьмите, пожалуйста, будьте так любезны. Вы бы видели глаза Мухамадеева А.М., когда он увидел эту сумму 900 000 рублей. Он начал говорить что эта сумма неимоверна огромна, что я ее выдумал, что ущерб для БМВ Х 5 не может быть таким, что я мошенник, и ну и все такое нелицеприятное. Было так паршиво на душе, это был как "плевок в лицо, в душу". Он сказал, что мне ни копейки не заплатят. Чтобы я шел куда подальше. Я понял что придется годами судиться с этой ОЧЕНЬ НЕХОРОШЕЙ КОМПАНИЕЙ. Машину я продать не могу, она у меня кредитная, отремонтировать денег нет, что делать не знаю. А у меня свой бизнес, мне нужно перемещаться, а мне приходиться ездить на поврежденной машине, терять свой статус, авторитет, по вине Сургутнефтегаза.
Это еще не все. Буквально на днях, нанял себе водителя. Хотел вписать его в полис
КАСКО, ДОСАГО. Пришел в компанию, и снова ЭТОТ МУХАМАДЕЕВ А.М., который у меня уже как "кость в горле", мило улыбаясь ко мне вышел и сказал, что никакого человека он в полис вписывать мне не разрешит, тем самым нарушив мои права. В мою же машину и не вписать моего водителя. Хотя машина моя, полис я купил, и могу вписать кого угодно.
Так что подводя итоги, написанного и пережитого хочу всем порекомендовать СТРАХОВАТЬСЯ В НОРМАЛЬНОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ. И не попасть в просак, как я.
Всем спасибо! Кроме конечно, директора Сургутнефтегаза Мухамадеева А.М. с Вами мы еще встретимся в суде.

Очень плохая компания Сургутнефтегаз.

каско: за год было 2 обращения одно по стеклу другое повреждения решётки радиатора и бампера! всё сделали отлично и быстро. положительная контора! единственный минус сложно связаться со страховым отделом думаю гута решит этот вопрос!

  2 года сотрудничали по КАСКО и ОСАГО до момента повышения стоимости полиса после 2 страховых случаев, страховка на 3 год возросла до 83 т.р. В сравнении с прошлой стоимостью на 15 %. любезно отказалась)) ушла в Ренессанс. Видимо я для ВСК слишком убыточный клиент,хотя я за 2 года принесла им больше,чем мне выпятили. Но я все равно на них не в обиде. Оба моих заявления были рассмотрены быстро,общалась с вежливыми отзывчивыми сотрудниками в центре выплат. Если бы не цена осталась бы еще на год.

Добрый день.В 13.12.2012 произошел страховой случай противоправные действия 3-х лиц 17.12,2012 документы переданы в страховую кампанию "Согласие"Торфяная дорога  25.12.2012 пришло письмо в необходимости дополнительной проверки Исх.№78-10/8147 от 25.12.2012 И после этого тишина. Приезжаю в офис на торфяную дорогу в начале февраля говорят через 2-3 дня с вами свяжутся. Приехал в 4.03.2013 сказали перезвонить через 2 дня и дали телефон.Звонил 6.03.13.,7.03.2013 не подходят к телефону оставил заявление Вход.7739 жду ответа. № дела ВР6968 и постоянный 83574. Интересно сколько еще ждать? Дайте хоть какой-то ответ. Чтобы дальше хоть что-то предпринимать.

7.12.12 документы переданы на оплату в бухгалтерию. На телефонные звонки либо не отвечают,либо говорят,что "бюджет организации на текущий год не утвержден"! как же ,интересно, вы работаете ? без бюджета то?????

После дтп долго ждал направления на ремонт. Еще дольше ждал согласования и ремонта. С момента обращения до ремонта 5,5 месяцев прошло. Автосервис машину угробил, Забирал с сотрудниками Полиции хуже чем до ремонта. Отремонтировал в другом сервисе за свой счет. Теперь 2,5 месяца не могу получить деньги от Гута.   ОБХОДИТЕ МИМО ЭТУ СТРАХОВУЮ !!!