Плохие отзывы о страховой компании

Не объяснив причину, Интач своему клиенту с 3-летним стажем решили отказать в продлении КАСКО.
Даже не уточнив, какая сигнализация у меня стоит и средства защиты - страховых случаев не было.
Никаких дополнительных предложений по условиям продления КАСКО не было.
С их стороны такое обращение к давнему клиенту можно назвать откровенным хамством!
Несколько своих знакомых я сначала агитировал в их компанию - теперь пойдет обратный эффект.
Спасибо за заботу о своих клиентах! Было бы наивным рассчитывать, что с таким отношениям к людям,
у них будет много заявок. Думаю, что нет.
Оказалось, что Интач произвел слияние с ренессансом. Представляете, сколько еще их клиентов скорее всего
по этой чисто технической причине не смогут продлить свои полисы КАСКО? Будьте осторожны, дорогие друзья!

Все документы по страховому случаю сданы были 21.03.2018 (№4783118), 25.03.2018 состоялся визит оценщика и на этом тишина. Позднее, чтобы узнать статус решения, я несколько раз дозванивался (с большим трудом) до отдела урегулирования, где разные менеджеры подтверждали информацию и по сей день, что номер такого убытка не найден. Мало того что очень долго не можешь дозвониться так ещё когда идёт гудок телефон просто сбрасывается. 06.04.2018 была мной направлена претензия на электронный адрес OKO@alfastrah.ru ответ пришел 09.04.2018 цитирую (Добрый день!
С убытком всё нормально, сейчас происходит оформление выплаты. Сумму до момента перечисления ден.средств озвучить не сможем.
Главный эксперт
Отдела принятия решений МРЦ
Докука Андрей Александрович) и опять тишина. 11.04.2018 была отправлена повторная претензия на которую по сей день  а уже 18.04.2018 ответа не последовало. 16.04.2018 было написано обращение в службу контроля и качества, Ваше обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 284210 но пока не какого ответа не последовало. И как это всё понимать. Что это за халатное отношение к потребителям и к клиентам вашей организации. Ждём вразумительного ответа и решения этой проблемы.

При попытке оформить электронный полис ОСАГО РСА отфутболило в эту контору. А она даже не знает такого транспортного средства как Yamaha.  И все - круг замкнулся. Сами заставляют ездить без документов. На кой ляд браться за дело если дело делать не хотят?

Ваша компания сплошной обман второй раз меня и мою беременную жену обманули и не вернули в срок деньги мы настроены подать в суд на вас вы обманываете беременную женщену мы ыернули полис обещали 14 дней и вы обманули и кинцли нас на деньги обещаю я лично займусь тем что бы ваша компания почуствовала урон который я нанесу вам юредически.

16.12.2017 года произошло ДТП, в котором являюсь пострадавшей стороной. Обратилась в СК Ингосстрах, в которой у меня оформлен полис ОСАГО ЕЕЕ №0905006068, договор CL79036103 от 15.03.17. 18.12.2017 выясняется, что практически все близлежащие офисы урегулирования убытков (в ЮЗАО г.Москва) принимают на осмотр по предварительной записи. Свободное время может быть и через неделю и через две, но в офисе урегулирования на ул. Грина, 42 у эксперта в принципе было время на осмотр моего автомобиля. Ближайший офис урегулирования без записи (по живой очереди) был на Воронежской ул. д.3, где 23.12.2017г. сотрудником Роговым А.Б. был произведён визуальный осмотр моего автомобиля, при котором он никак не мог выявить скрытые повреждения. Им же было объяснено, что, выбрав возмещение в натуральной форме, в дальнейшем я смогу изменить форму возмещения на страховую выплату. По этой причине, для выявления скрытых повреждений, я была вынуждена написать заявление о натуральной форме страхового возмещения.
09.01.2018 г. на электронную почту получаю ксерокопию направления на ремонт, с лимитом ответственности СПАО Ингострах 22600 руб. Далее, самостоятельно осмотрев внутренние повреждения автомобиля, с частичной разборкой, выяснилось, что глобальных повреждений (усилителей бампера, лонжеронов и т.п.) не наблюдается. По телефону узнав примерные стоимости запчастей и сам ремонт на СТОА (Станция Технического Обслуживания автомоблией, Мейджор-Тойота Центр Новорижский, г. Москва, Новорижское ш. 9 км от МКАД), указанным в заявлении, выясняю, что суммы, указанной СК, явно не хватит для осуществления ремонта на данной СТОА (у них цены не самые низкие). Естественно, возникает мысль отремонтироваться самой, получив страховую выплату. 10.01.2018г передаю Рогову А.Б. заявление о компенсационной выплате, где прошу изменить форму возмещения ущерба на страховую выплату с формулировкой (как он сказал, формулировка особо не имеет значения),что лимит ответственности СК не покрывает полностью ремонт оригинальными, новыми запасными частями. Жду выплаты, но 07.02.2018 получаю заказное письмо от СК, где мне отказывают в смене формы возмещения. Звоню Рогову Александру, на что он отвечает, что у него впервые такое, и раньше все можно было поменять, и он ничем помочь не может, посоветовал далее общаться с куратором. А с куратором дела обстоят куда печальнее, чем с Александром (от Александра я хоть на руках имею копию о том, что 10.01.18 он принял заявление). 08.02.18  (разговоры в 9.55 и 11.29 (они же записываются)) звоню в СК, выясняется что мой куратор Рябова Мария Романовна ушла в декретный отпуск, теперь убытком № 75-384411/17 занимается Бобкова Елена. Рассказала ей про обещания Александра Рогова, про отказ в письме, на что она ответила, что т.к. в заявлении указано, что денег не хватит ремонт, то необходимо произвести дефектовку на СТОА, и далее снова написать заявление на смену формы возмещения, в заявлении указать на основании доплаты – прошу изменить форму возмещения, и СК осуществит страховую выплату. Сразу же записываюсь на СТОА, назначают ближайшую дату 01.03.18. т.к. это рабочий день, перезаписывают на 17.03.18. После осмотра с разбором на СТО, мастер приемщик сказал, что до 25.03.18 согласуют с СК список запчастей-стоимость ремонта.
26.03.18 в 10:55 и 14:37 звоню в СК, и узнаю, что ремонт СТОА оценила в ~37200руб, а СК готова выплатить ~35200. Основываясь на вновь полученной информации, 26.03.18 пишу на ingos@ingos.ru заявление на смену формы возмещения. 27.03.18 получаю ответ «Добрый день! Ваше сообщение получено и  перенаправлено куратору убытка. С уважением, СПАО "Ингосстрах"». 11.04.18 звоню в СК узнать о статусе заявления (направление на ремонт отправляют электронным письмом, а заказное с отказами на электронную почту не могут продублировать, что, на мой взгляд, не красиво), и выясняется, что руководство СК отказало в заявлении. На  вопрос - вы же сами мне говорили, что сменят форму (причем уже 2 сотрудника меня по факту обманули), на что Бобкова Елена ответила – вы можете жаловаться, если вас что то не устраивает в работе сотрудника.
Я не обязана доплачивать за ремонт. Работы на СТОА начаты не были, детали не заказывались. Меня не устраивает натуральное возмещение, я хочу получить денежные средства и произвести ремонт самостоятельно.
Также прошу Вас пояснить, почему меня ВЫНУДИЛИ написать заявление на возмещение вреда в натуральной форме с оговоркой на то, что я в любое время смогу его переписать на денежное возмещение, а теперь отказывают в оплате? Это самый настоящий ОБМАН клиентов и нарушение ст. 10 ЗоЗПП.
Возникает личное мнение, что, СПАО Ингосстрах затягивает с возможными выплатами, и всячески пытается навязать ремонт на СТОА.
Мои права нарушены, я уже и не говорю о причинении морального ущерба в ситуации, в которой я являюсь пострадавшей стороной.

Полис Каско обошелся мне на новенькую MITSUBISHI PAJERO почти в 90 тысяч рублей.
За месяц до окончания срока действия договора, 06 апреля,  муж (лицо, владеющее правом управления ТС по договору страхования) обнаружил царапину на двери, позвонил в Ингосттрах на горячую линию, где ему сообщили, что в течение недели он должен подъехать в отделение Ингосттрах, ближайшее расположено по адресу Октябрьский проспект, д. 380, и представить авто к осмотру.
14 апреля муж приехал по указанному выше адресу, где ему сообщили, что сотрудник, занимающийся осмотром авто болеет, ему должны были позвонить и предупредить об этом, и в настоящее время помочь ему ничем не могут.
Никаких документов у него не приняли, документов для заполнения не предоставили, факта фиксации обращения в отделение не последовало.
16 апреля муж приезжает в это же отделение, где ему сообщают, что нужно идти к участковому и требовать возбуждения дела по факту причинения вреда имуществу, и только после проведения розыскных мероприятий он сможет приехать на осмотр авто.
17 апреля- мужа вежливо отшивает участковый, с указанием, что осмотр авто и поиск виновных в причинении ему вреда - это не его компетенция.
Сегодня  звоню на горячую линию Ингосстрах, где подробно излагаю все вышеописанное и вопрошаю, что делать дальше, на что мне любезно отвечают, что сотрудники Ингосстраха просто не могли направить нас к участковому, и теперь, нам нужно подъехать в центральный офис на Тульскую, так как неделя  с момента обращения с момента обращения первичного прошла и там ВЕРОЯТНО авто осмотрят...
Занавес...

13 апреля пятница был заключен договор осаго ЕЕЕ № 1029789938 в офисе осаго через единый агент в офисе страховой ВСК в городе Сочи. Все прекрасно и быстро- но- сотрудник страховой сказал, что страховка начинает действовать с момента выдачи и проблем не будет. В субботу 16 числа страховки в базе РСА- нет, заехал в офис, менеджер позвонил на горячую линию, там вежливо предложили подождать 3 дня. Ждем три дня- и в понедельник вечером страховки в базе РСА не видно. Звоню на горячую линию, там предлагают оформить жалобу и подождать еще 10 дней на ее рассмотрение. Уважаемые клоуны - это не цирк, мне нужна машина и нужно на ней передвигаться чтобы зарабатывать, а если вы не справляетесь со своими возложенными обязанностями, то будьте добры отвечать за простои, которые вы создаете.  С удовольствием готов прервать не вступивший в силу договор, но для того чтобы мне приехать в офис в  г. Краснодар, нужно потратить время и понести дополнительные расходы-  вы покроете мои затраты?
Страховых компаний не так много, поэтому особо не приходится выбирать, и вам плотно сидевшим на этом кране абсолютно наплевать на мнение населения, но готов выслушать подготовленные и заученные фразы об урегулировании данной ситуации в ответном письме. Естественно при следующем страховании в сторону СОГАЗ даже не гляну, ну и конечно же другим не пожелаю. Возможно после нескольких претензий и данного отзыва все таки мой страховой полис появится в базе РСА, но мнения своего уже не поменяю, и думаю что отзыв хоть кого то оградит от дополнительных беспокойств.
Всего вам .......

На мое обращение о выплате по ПВУ компания потерпевшего отказала изложив следующее:
Страховая компания ПАО «Росгосстрах» не подтвердило факт страхования гражданской ответственности причинителя вреда.
На основании изложенного, АО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для осуществления прямого возмещения убытков.
Рекомендуем Вам обратиться за возмещением ущерба непосредственно к причинителю вреда.
Повторным обращением  мною были предоставлены документы страхователя гражданской ответственности причинителя вреда ( копии свидетельства, копии ПТС , договор лизинга) , ровным счетом все документы из которых доступно и понятно, что гражданская ответственность виновного подтверждается , но компания альфастрахование не хочет разбираться, а взвешивает это все на плечи клиента , вроде как обратитесь к причинителю вредя напрямую , сначала 30 дней ждал чтоб приняли заявление ,хотя нужно было заказным отправить и все потом 20 дней ждал решение отказали , теперь  еще 10 прошло с момента расмотрения претензии , а сегодня опять отказ и пишут под копирку . Хотя факт срахования причинителя вреда, есть но по каким то причинам ПАО Росгосстрах не хочет этого подтверждать и теперь я вынужден потеряв столько времени и оставшись без средства передвижения опять обивать пороги страховых
компаний  обращаться терять время.  Огорчает , что страхуюсь уже в 3 ей страховой компании, но такого печального опыта у меня еще не было , крайне негативный опыт, не желания работать с клиентом.

Третий день не
могу добиться бланка, уже желею , что связался с этой компании

06.042018г. закончился срок рассмотрения моего страхового случая по угону автотранспорта.  Работник отдела урегулирования убытков. На сегодня, 16.04.2018г Пронякина Е.Ю. не нашла возможности сообщить мне какую либо информацию по моему делу. "Горячая линия" не отвечает и  связаться по телефону практически невозможно!!!!. Надеюсь в ЭРГО прочитают этот комментарий и начнут выполнять свои обязательства!!!!

С момента обращения в СПАО прошло более 3 месяцев. Сначала было отказано в признании повреждения капота и лобового стекла автомобиля одним страховым случаем, потом задержка с согласованием страховой суммы. В итоге восстановительный ремонт автомобиля до сих пор не произведен.  

6ые сутки пытаюсь продлить ЕОСАГО на мотоцикл в личном кабинете ИНГОССТРАХА, справился с мудреной капчей (созданной также для запутывания), она одновременно на двух языках (побеждается копипастом из смс), а последнем этапе (3ем) после капчи выскакивает окно с перенаправлением на РСА и все. Написал 3 оф жалобы в СБ РФ, Роспотребнадзор, Антимонопольную службу, со всем множеством скринов. Договор CL81728360, заканчивается 21/04/2018,  следующий шаг - идем снимать кино по офисам страховой.

Сначала страхования по ОСАГО оформлял страховку без ограничений. За все время не совершил ни одной аварии. Когда пришел в 2014 году на продление страховки, то меня обрадовали тем, что согласно какого-то документа мои баллы кбм сгорят. Но если я перейду на страхование с ограничением, то баллы тоже сгорят, но я смогу их набирать снова. Когда я попросил показать  мне этот документ, то получил отказ. Он есть и все. Тяжело спорить с тремя женщинами,т.к. к ней сразу прибыла группа поддержки. На следующий год  повторилось. Отказ и группа поддержки. Но я в интернете нашел этот документ, даже два. один от ЦБ, а другой РСА. Меня нагло обманули. Я написал два заявления и понес в страховую. Заявление, естественно не приняли (опять группа поддержки) и послали меня в РСА. Они исправят, тогда и мы. Отправил заказным письмом. Ответили быстро. Отправили на сайт, с которого в прошлом году я так и не смог отправить заявление. То номер паспорта неверен,то номер ВУ. Еще в ответе написано,что меня надо проверить по другим компаниям, вдруг я там что-то натворил. Прислали не ответ,а отписку. Стоило им открыть свой комп. и все мои страховки у них перед глазами. Сейчас готовлю два письма в Цб и РСА . Буду отправлять.

Страховщик  СОГАЗа Шаванова Ольга Викторовна заявила :
Что бы застраховать ОСАГО необходимо застраховать жизнь, имущество или что-то другое. При этом, когда я указал ей на ее ошибки, допущенные в страховом полисе( неправильно записана моя фамилия) она сказала, что можете идти в другую страховую компания - там Вам будет лучше!  Вопрос: на самом деле , чтобы застраховать ОСАГО  в СОГАЗе- необходимо застраховать что-то еще? И что делать , если в страховом полисе  в фамилии допущена ошибка? Куда обращаться? В другую страховую компанию? Прошу рассмотреть мою жалобу.