Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
22 февраля 2018 10:14
Полис: 1727RNF00789
Мною 05.11.2017 года в ООО "Автосалон асАвто" был приобретен автомобиль в кредит № 376-А-06-17 и были навязаны
дополнительные услуги: страхование от несчастных случаев и болезней САО "ВСК" договор № 1727RNF00789 на сумму 51480.00 рублей
и помощь на дорогах ООО "Русский АвтоМотоКлуб" на сумму 12000.00.
Кредитные обязательства перед ООО "Экспобанк" были погашены досрочно в полном объеме 14.11.2017. В связи с этим были направлены
заявления на расторжение данных услуг и возврат денежных средств.
Фирма ООО "Русский АвтоМотоКлуб" сразу вернули 12000.00 23.11.2017 по заявлению от 16.11.2017.
В САО "ВСК" пришлось направлять заказное письмо с уведомлением, так как в нашем городе Кузнецк в офисе Вашей фирмы в приеме
заявления было отказано. Письмо было направлено 07.12.2017, получено сотрудниками Самарского отделения 18.12.2017 и направлены в Москву № 27/3471,
о чем есть подтверждающие документы.
Затем 28.12.2017 я обратился по телефону 8846-374-04-04 в Самарское отделение на ул Московское шоссе, 4а, стр.5, мне ответил офис менеджер
Морозова Ольга Ивановна. В длительном разговоре мною было выяснено, что данный сотрудник отсканировал и отправил в Москву не все документы.
Она сделала досыл и уверила меня, что в кратчайшие сроки мое заявление будет рассмотрено.
После повторного обращения в Самарское отделение мне ответил другой сотрудник, причем в очень грубой форме, что она ничего не знает. Я попросил
ее уточнить о статусе моего заявления, на что она направила меня на телефон горячей линии 8-800-100050. После чего я и оставил отзыв о работе данных
сотрудников на rustrahovka.ru 07.02.2018.
А после обращения мною по телефону горячей линии 07.02.2018 первый сотрудник Наталья сообщила, что статус моего заявления "на расчете" и денежные
средства будут зачислены в течении 3-5 рабочих дней.
Сегодня по прошествии 2 месяцев с момента получения моего заявления на расторжение договора страхования и возврата страховой премии и не получил
ни письменного ответа ни денежных средств. А звонки на горячую линии вообще меня удивили, так второй сотрудник Татьяна сказала, что заявление в работе,
третий сотрудник Елена просто соединила с другим отделом, где трубку не брали в течении 5 минут, ну а четвертый сотрудник Варвара посоветовала обратиться
с претензией в офис города и на почту info@vsk.ru.
ответа я так и не получил, хотя это уже второй мой отзыв здесь, на первый ответили мол напишите на почту klient@vsk.ru с пометкой "Интернет-претензия Митрофанов Сергей Николаевич, отзыв на rustrahovka.ru № 54960" и тоже тишина.
Почему вы игнорируете меня и мои претензии???
22 февраля 2018 16:59
Здравствуйте, уважаемый Сергей! Примите извинения за длительное ожидание ответа. Мы детально проанализировали Ваш запрос. По условиям договора страхования возврат не предусмотрен. Сожалеем о доставленных неудобствах. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО
21 февраля 2018 14:50
Полис: XXX-0028170535
20.02.2018 г. данная компания при выпуске страхового полиса допустила грубую ошибку,в графе "марка,модель транспортного средства" вместо положенного LADA,VESTA GFL110, указали ЗАЗ FORZA, сегодня я не имею возможности зарегистрировать автомобиль ,полис по сути является не действительным,звонок только на горячую линию данной компании,где говорят
- обращаться в компанию по эл. почте и только лишь ,ваша заявка будет рассмотрена в течении 3 рабочих дней.....
на обращение отвечает автоответчик который ничего существенного не обещает,кроме того,что не исполнителя ни руководителя к этой заявке ещё не назначили........в общем даже и не знаю что сказать,осталось только ждать,я обязательно напишу продолжение этой эпопеи........
ОБЯЗАТЕЛЬНО обращайте внимание на правильность поданных вами документов и делайте сканы!!!!!
Данил Страхование автомобилей / КАСКО
21 февраля 2018 09:51
Полис: *****63327
Все положительные отзывы проплачены югорией .
Обходите стороной
Данил Страхование автомобилей / КАСКО
21 февраля 2018 09:48
Полис: ********53521
Бизнес 90 - х .
Никакого отношения к страховому бизнесу .
Это просто сбор денег
Блокируют телефон по которому не могут ответить четко .
А не могут ответить они всегда !
Прверяли - Звонили с 5 телефонов .
менеджеры . Зам директора == ПОЛНЫЙ НОЛЬ
Не страхуйтесь в Югории .
Скотское отношение .
Денег не ВЕРНУТ
ПРОВЕРЕНО !!
Галина Страхование автомобилей / ОСАГО
20 февраля 2018 22:02
Полис: ххх0001996842
Пытаюсь оформитье е-осаго уже три дня!!! мой полис истек в понедельник, а я до сих пор не могу оформить страховку! На сайте постоянные регламентные работы или технический сбой, менеджеры говорят пробуйте позже. Пробую уже 20 раз это сделать, то невозможно оформление на сайте ингосстраха и кидает меня в другую компанию, то регламентные работы, невозможно рассчитать КБМ,то еще что-нибудь. С 1 полисом таких проблем не было!!!
28 февраля 2018 11:59
Уважаемая Галина! СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Отмечаем, что при оформлении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: АИС РСА (получение сведений о КБМ), ЕАИСТО (получение сведений о прохождении технического осмотра ТС). В отдельных случаях могут возникать единичные технические проблемы с получением информации, необходимой для оформления полиса и расчета страховой премии. Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Елена Личное страхование / ДМС
20 февраля 2018 17:44
Полис: 77-МЮ-606-17/0111-00104
Отвратительная компания, так и хочется сказать-компашка. Все сотрудники, называющие себя то операторами, то врачами, то кураторами ( в зависимости от ситуации) , на самом деле призваны не оказать вам помощь, а загнать побыстрее в могилу. Полис ДМС был оформлен на год. Спустя 9 месяцев ( до этого к ним не обращалась) пошла к лору. Согласовывала лазеротерапию 7 дней! Стоимость процедуры 300! рублей всего 5 процедур. За 1500 рублей! на согласование ушло 7 дней! Через месяц обратилась к неврологу. Из "операторы, врачи, кураторы" чуть до инсульта не довели! Категорически не рекомендую данную шарашмонтажконторку!!!! Бегите от них!
Постоянный адрес отзываЕвгений Страхование автомобилей / ОСАГО
20 февраля 2018 15:51
Полис: ХХХ 0021895277
Не могу расширить полис ОСАГо до без ограничений. Мило улыбаются (аж бесит!!!!!!!!!!!!!!) и ваши документы не готовы и так с 22.01.18 и уже по 20.02.18. Почему мурыжат не понятно!!!!!!!!!!!!!!
01 марта 2018 17:40
Уважаемый Евгений, К сожалению, в настоящий момент технические аспекты функционирования единой информационной системы обязательного страхования не позволяют внести изменения дистанционно. Предлагаем Вам посетить офис СПАО «Ингосстрах» для внесения изменений в Ваш полис. График работы и адреса офисов можно уточнить на сайте Компании (https://www.ingos.ru/ru/office/) или обратиться в Контакт-центр по телефону 8-800-100-77-55. C уважением, СПАО "Ингосстрах"
Зинченко Алексей Владимирович Страхование автомобилей / ОСАГО
20 февраля 2018 13:53
Полис: 2003690590
ДТП произошло 22.12.2017г. Жду выплаты по сегоднейший день. Хотя обязаны выплатить в течении 21. Мало того что въехали в авто так еще и СК вообще ни каких ответов не дает. Уже и незнаю стоит ли ждать или в суд подавать пора. У этой компании можно купить полис лишь для того что бы сотруднику дпс показывать.
Постоянный адрес отзываДонат Страхование автомобилей / ОСАГО
20 февраля 2018 00:01
Полис: ЕЕЕ 1023019687
Самая поганая страховая компания из всех, с которыми приходилось сталкиваться!!!!!!! Все запчасти восстанавливают, а не меняют !!!! На сервисе, в который меня направили, мастер сказал, что крыло, которое подлежит замене они отремонтируют, мотивируя это тем, что проще отремонтировать, чем менять и бампер они собрались паять, а не менять, так я еще почти месяц жду расчеты, что машину приняли в ремонт!!!!!! Три раза звонил на горячую линию, для выяснения обстоятельств и мне постоянно отвечали: " Извините, в данный момент программа находится на обновлении" Ни кому не рекомендую данную страховую компанию!
20 февраля 2018 14:07
Уважаемый Донат! Реализация права потерпевшего на возмещение ущерба, полученного в результате ДТП, осуществляется в рамках законодательства РФ по обязательному страхованию автогражданской ответственности. Так, согласно п. 15.1. Федерального Закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). На основании решения страхователя урегулировать страховое событие путем ремонта на СТОА, наша компания организовала осмотр поврежденного автомобиля и выдала направление на ремонт для осуществления восстановительного ремонта. В данном направлении были отражены все необходимые работы по устранению повреждений, относящихся к заявленному страховому случаю. Дополнительно отметим, что в ближайшее время детали должны поступить на СТО и Вас пригласят для осуществления ремонта. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Владимир Личное страхование / Несчастный случай
19 февраля 2018 19:00
Полис: 011281/18
При оформлении кредита, также как и некоторым людям в комментариях ниже было навязано страхование жизни и здоровья моего и ребёнка. Ребёнок ломает руку по " отсутствующему в перечне коду травмы". Ради интереса посмотрел в кодификаторах травм статистику таких "типичных переломов" - всё сходится! ВТБ Страхование оградило себя от выплат по таким травмам простым исключением кода из списка выплат!!! Удивительная работа юридического отдела! Интересно, а в случае смерти они тоже укажут на кодификатор не правильности!??? Ужас а не компания. Враньё и лицемерие на каждом шагу!!!!
Постоянный адрес отзываГорбунов Н.И. Страхование автомобилей / ОСАГО
19 февраля 2018 15:07
Полис: ХХХ 0027837863
17.02.2018 оформил электронный полис ОСАГО, оплатил, но неправильно указал адрес электронной почты. Соответственно не могу распечатать его и управлять. Позвонил по прямой линии, оставил заявку и вот уже 3 дня его не могут мне перенаправить, то есть за свои же деньги я не могу получить услугу, за которую уже оплатил. Завтра буду жаловаться во все инстанции. А самое возмутительное, что никто на горячей линии не отвечает когда он мне будет перенаправлен, это же дело 1 минуты.
19 февраля 2018 17:11
Добрый день! Мы пытались связаться с Вами для решения данной проблемы по телефону, но не получили ответа. Просим уточнить корректный адрес почты, чтобы мы могли направить полис. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Мария Личное страхование / Несчастный случай
18 февраля 2018 18:58
Полис: 118092
Купили телевизор вместе с ним купили полис страхования. Когда покупали консультант сказал, что если вдруг ребёнок разобьёт его, то вам возместят или оплатят ремонт. И вот наступил страховой случай. Ребёнок кинул батарейку в телевизор и разбил экран(внутри пошла трещина). Изображения нет. Отвезли телевизор в сервис, сделали диагностику и страховая компания (альфа страхование) написали, что случай не страховой. Как так, это же механическое повреждение полученное в следствии падения твёрдого предмета на застрахованное имущество. И почему же я не могу получить свою страховку? Что обязательно нужно подать в суд чтобы все возместили по полису?
20 февраля 2018 13:10
Добрый день! Согласно п. 1.7.1 правил страхования, страховщик предоставляет защиту по риску: «Механическое повреждение застрахованного имущества по причине внешнего непредвиденного воздействия, которое не позволяет застрахованному имуществу исправно работать. Под механическим повреждением в рамках данного полиса понимается механическое внешнее повреждение застрахованного предмета, которое возникло при случайном падении с высоты на какую-либо поверхность , либо, наоборот, при случайном падении какого-то тяжелого твердого предмета на застрахованный предмет…., в связи с чем застрахованный предмет сдавливается, разбивается, раздробляется и перестает исправно работать». В данном случае, согласно заявлению, механическое повреждение образовалось в следствии того, что ребенок ударил игрушкой по экрану. Указанный случай не является страховым. К сожалению, в данной ситуации у нас нет основания для пересмотра ранее принято решения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2018 18:16
Полис: XXX 0022305855
При оформлении полиса осаго в регистрационной знаке была допущена ошибка, для исправления приехали в офис написали заявление. Менеджер сказал исправленный полис прийдет на электронную почту, но прошла почти неделя полис на почту так и не пришёл. Прошу разобраться , и прислать на электронную почту ryapolova91@bk.ru
20 февраля 2018 13:12
Уважаемая Светлана! По имеющейся информации вчера полис был направлен по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
гость Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2018 14:22
Полис: ххх0001833382
в течении последних лет страховал авто в югоии..Последний е-полис ХХХ 0001833382 .За неделю до окончания срока действия полиса начал делать попытки оформить новый ,но все бесполезно.В течении недели делал такие попытки по несколько раз в день,но после проверки в рса мне предлагали это сделать в замещающей компании через сайт РСА а это значит что анкеты будеш заполнять во всех страховых компаниях которые мне предложат в РСА до тех пор пока самому не надоест .Мне понятно когда в данный момент не могут оформит страховку и перенаправили , но когда больше недели отфутболивают это уже не нормально. это юридически грамотное кидалово. А на человеческом языке это называется отказ от оказания услуги по страхованию. Компанию как страховщика не рекомендую
Постоянный адрес отзыва