Мария Личное страхование / Несчастный случай
18 февраля 2018 18:58
Полис: 118092
Купили телевизор вместе с ним купили полис страхования. Когда покупали консультант сказал, что если вдруг ребёнок разобьёт его, то вам возместят или оплатят ремонт. И вот наступил страховой случай. Ребёнок кинул батарейку в телевизор и разбил экран(внутри пошла трещина). Изображения нет. Отвезли телевизор в сервис, сделали диагностику и страховая компания (альфа страхование) написали, что случай не страховой. Как так, это же механическое повреждение полученное в следствии падения твёрдого предмета на застрахованное имущество. И почему же я не могу получить свою страховку? Что обязательно нужно подать в суд чтобы все возместили по полису?
20 февраля 2018 13:10
Добрый день! Согласно п. 1.7.1 правил страхования, страховщик предоставляет защиту по риску: «Механическое повреждение застрахованного имущества по причине внешнего непредвиденного воздействия, которое не позволяет застрахованному имуществу исправно работать. Под механическим повреждением в рамках данного полиса понимается механическое внешнее повреждение застрахованного предмета, которое возникло при случайном падении с высоты на какую-либо поверхность , либо, наоборот, при случайном падении какого-то тяжелого твердого предмета на застрахованный предмет…., в связи с чем застрахованный предмет сдавливается, разбивается, раздробляется и перестает исправно работать». В данном случае, согласно заявлению, механическое повреждение образовалось в следствии того, что ребенок ударил игрушкой по экрану. Указанный случай не является страховым. К сожалению, в данной ситуации у нас нет основания для пересмотра ранее принято решения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».