Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ за 2017 год

1 июля 2016г. в автосалоне РЕНО Балашиха у ООО "АвтоГЕРМЕС Балашиха" в кредит мною был приобретен новый автомобиль, кредитором выступал РН-Банк, срок кредита 3 года, т.е. до 30 июня 2019г.
При заключение кредитного договора сотрудник Митин А.Г. сообщил, что для заключения кредитного договора на срок кредита необходимо заключить страховой договор (КАСКО) на автомобиль и произвести страхование жизни и от несчастных случаев и болезней.
Были заключены 2 договора страхования со сроком действия до 30.06.2019г, один со страховой компанией ИНГОССТРАХ по програме разумное КАСКО и с компанией ООО "СК КАРДИФ" по програме страхование жизни.
31 марта 2017 г. свои обязательства по кредитному договру с РН-Банком мною были выполнены в полном объеме, о чем мне в письменной форме сообщил РН-Банк.
Поскольку кредитный договор был закрыт, и у сторон его подписавших все обязательства в полном объеме исполнены, то дейсвия выше указанных договоров страхования для меня стало не целесообразным и мною были направлены в страховые компании СПАО ИНГОССТРАХ и ООО "СК КАРДИФ" заявления о расторжение договоров.
За период с 01.07.16 по 31.03.2017г. страховых случаев по договорам страхования небыло и страховых выплат не производилось!!!!
Страховая компания ООО "СК КАРДИФ" расторгла со мной договор и произвела выплату части страховой премии пропорционально неистекшему сроку страхования исходдя из страховой премии 57 474 рубля. Что показало добросовестность данной компании!!!!!!
В тоже время СПАО ИНГОССТРАХ (заявлениеи о расторжение было подано 03.04.17г.) только 26 апреля 17г. путе SMS информированием без объяснения причин отказало в выплате (дословно!!!)" Уважаемый клиент! Ваш полис страхования ТС расторгнут. Согласно Правилам страхования возврат денежных средств по договру не предусмотрен. № задачи. Подробности по тел.: 8(495)956-55-55."
Я позвонил по указанному телефону и сотрудник СК ИНГОССТРАХ (представлися Юра) сказал, что в п. 5.3. Полиса № RN1-0003653 якобы указано, что в случае расторжения договора страхования страховая пермия не выплачивается!
Ссылка на Правила страхования утвержденные компанией, является не обоснованной, поскольку являются внутренним документом компании! и при заключении договра Страхователю представлены небыли!!! Как и небыл предупрежден ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА сотрудником Митиным А.Г. о том что уплаченые деньги не возвращаются!!!!  
Попытка мною прочитать данный пункт не увенчалась успехом, поскольку он написан очень мелким шрифтом (весь текст сливается), что является нарушением СанПиН 91.2.1253-03, который устанавливает правила по оформлению официальной документации. Согласно которому в печатных изданиях нельзя использовать шрифты с кеглем менее 6 пунктов по системе Дидо. Как следует из судебной практики мелкий шрифт препятствует возможности ознакомиться с условиями предоставления услуг, а значит — и принятию обоснованного решения!!!
Направляя заявление о расторжение договора страхования страхователь расчитывал на то что СПАО ИНГОСТРАХ исходит из международных стандартов клиентоорентированности добросовестно отнесется к позиции своего клиента!!!! И в соответсвии со ст. 450 и 452 ГК РФ заключит соглашение о расторжение договра аренды с выплатой части страховой премии пропорционально неистекшему сроку страхования, ведь ТС было застраховано на 3 года, а прошло только 9 месяцев!!!!
Так что смотрите страховаться Вам или нет в СПАО ИНГОСТРАХ, но их работа направлена только на получение прибыли и они не будут входить в Ваше положения когда в жизни может произойти что то страшное и Вам будут нужны денежные средства и ради этого придется отказаться и от страховки!!!!!!!!!

В целом сайт компании очень даже ничего при оформлении полиса указал на мои ошибки, в общей сложности на заполнение данных ушло около получаса… и вот я уже почти обладатель «заветного» электронного полиса… но как говорится не тут то было) система отказалась принимать к оплате карту VISA которые в наше время есть думаю у каждого гражданина) вот такой вот не приятный осадок на душе.В калл центре вежливо сказали ну уж извиняйте мы шерифы и ваши проблемы нам не особо интресны
+ Интуитивно понятно меню сайта, быстрые ответы оператора(линия полисов E-ОСАГО)
– Да как думаю и во всех страховых компаниях отношение"Это ведь вам надо!"

Уважаемый Ингосстрах!

Согласно Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П) (ред. от 14.11.2016), в пункте 4.13 прописано какие документы я должен предоставить при первичном обращении в страховую. Читая перечень таких документов, мы явно видим возможность с моей стороны предоставить следующие документы:
- заключение независимой экспертизы (оценки) о размере причиненного вреда, если проводилась независимая экспертиза (оценка), или заключение независимой технической экспертизы об обстоятельствах и размере вреда, причиненного транспортному средству, если такая экспертиза организована самостоятельно потерпевшим;
- документы, подтверждающие оплату услуг независимого эксперта, если экспертиза проводилась и оплата произведена потерпевшим;
- документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по эвакуации поврежденного имущества, если потерпевший требует возмещения соответствующих расходов. Подлежат возмещению расходы по эвакуации транспортного средства от места дорожно-транспортного происшествия до места его ремонта или хранения;
Соответственно никаких нарушений с моей стороны не было. А для чего я это сделал перед тем как подать документы в страховую, я подробно описал в основном отзыве. После чего автомобиль был предоставлен для осмотра вашим "независимым" экспертом.
Далее ваша стандартная отписка на прайс-лист РСА, действующему на дату ДТП с учетом износа не имеет никакого отношения к моему случаю, т.к. независимая экспертиза проведенная мной также считалась по единому прайс-листу РСА, действующему на дату ДТП с учетом износа.
С нетерпением жду ваш письменный ответ, в котором надеюсь увидеть подробное описание за что мне была выплачена страховая сумма в размере 148 182,50 руб., т.к. на текущий момент я считаю что выводы вашего "независимого" эксперта явно не соответствуют реальной ситуации.

2016 году страховал автомобиль в данной компании, страховая премия составляла 6864 руб. это с учетом 10% скидки почему то, хотя стаж на тот момент был 6 лет, ну да ладно... в этом году решил продлить полис, страховая премия составила 7170руб. Спрашиваю, с какого? у Вас только 5 % скидка!!!!!!! как так то? аврий не было, страховых выплат тоже. Куда делась скидка? а теперь еще и отзыв отправить не могу... пишут не правильный код...

Номер убытков 553-75-3202665-17попал в ДТП я прав мне у машины в результате ДТП повреждена передняя часть автомобиля. А именно капот две фары, бампер ,радиатор и тд. Можно много перечислять. Я поехал в независимую экспертизу оценили в 65т.р .я был очень удивлен когда ингострах перевел за ущерб 14700на весь ремонт. Никому несоветую пользоваться их услуги. Неплатят реальный ущерб. Буду судиться.

День добрый.
В Ингосстрахе на разные а/м приобретал полисы 8 лет. Ранее с КАСКО, надо отдать должное, проблем не возникало, но впервые пришлось обратиться по ОСАГО – вот это головная боль. Договор CL69660124, убыток 75-338078/16.
ДТП имело место 10.12.16. (небольшая вмятина на заднем левом крыле, повреждения пластика арки, грязеотбойного щитка, бампера на РАВ 4) и на сегодня 04.04.17. полностью проблема не решена. В надежде на солидность компании и соответствующий подбор партнеров написал заявление на прямое возмещение убытка. Наивный.
30.12.16. получил направление на ремонт в ООО «Оптимум Авто»: Павелецкий пр-д, 7 ( у фирмы несколько  сервисов, много негатива в отзывах, а этот недавно открылся, но оказался такой же помойкой ), 06.01.17.  дефектовка, 16.02.17  взяли в ремонт после вмешательства сотрудника страховой, готовность 02.03.17/ Но качество! Остаточная деформация ребра жесткости, при окраске двери в цвет заметно не попали, щиток не меняли-остался треснут, на бампере облой, волнообразная деформация, в машине  хлебные крошки, на белой крыше кузова шампунем серые разводы пока не отмываются. Поэтому 16.03.17. инженером-экспертом страховой ремонт признан некачественным, в акте осмотра указаны перечисленные выше дефекты.
На следующий день из сервиса был звонок с предложением по возможности устранить огрехи. Но согласиться – угробят а/м окончательно. Руки же «не оттуда растут», квалификация минимальная, руководители в плане контроля пофигисты . С  какого раза нормально отремонтируют, чтобы опыт появился?  Кстати, при сдаче а/м в ремонт я предупредил, что если выделяемой страховой суммы не хватит я доплачу за качество, пусть подготовят смету. Т.е. и за реальные деньги работать не могут. Кроме этого при приглашении на ремонт по телефону менеджер Александр предупредил, что за оригинальные запчасти нужно будет доплатить 1 700 руб. В дальнейшем, правда, я его не встречал. То-ли уволился, то-ли выгнали.
Сотрудники страховой тоже не на высоте. Имеет место болтовня, а может стратегия? А именно: при выдаче направления на ремонт заявлено, что запчасти только оригинал; числа 10 февраля пытался соединиться по телефону со специалистом – диспетчер обещала обратный звонок, ничего подобного; 29.03. диспетчер также заверила об обратном звонке специалиста – до сих пор не удосужились.
А если по новым правилам только прямое возмещение для всех – это сколько же судебных исков к страховым будет из-за подобных автосервисов?

Добрый день. Мой автомобиль был оформлен на сына (прав он не имеет), ОСАГО оформлен на сына от 02.12.16г., я вписана, автомобиль куплен мной на мои деньги. Во избежании отправки штрафов на авто на мою работу, авто записано на сына. В марте я по ген.доверенности продала автомобиль, соответственно со всеми документами (ген.доверенностью тоже). Взять новую ген.доверенность или прибыть сыну в страховую фирму не представляется возможным. Как мне вернуть свои деньги за не использованые месяцы страхования? Спасибо.

Хочу поблагодарить ведущего специалиста отдела сопровождения договоров в городе Красноярске Русакову Елену Александровну. Объехал несколько офисов, где без дополнительной страховки не хотели даже разговаривать о заключении договора ОСАГО. При этом я объяснял, что почти оформил электронное ОСАГО (две недели играл в игру  - угадай следующий ход), осталось только оплатить. Но из всех предложенных способов (а было их около 10-ти) возможен оказался только через Вебмани. Нужно регистрироваться заводить электронный кошелёк и при этом берут ещё и комиссию. Естественно я не стал связываться со всем этим. Обратился в офис и только по адресу проспект Красноярский рабочий 97 ко мне отнеслись с пониманием. Елена Александровна очень грамотно и вежливо объяснила мне все тонкости и помогла провести оплату через платёжный терминал, в течении 20-ти минут полис был оформлен. Огромное ей СПАСИБО. Побольше бы таких специалистов Ингосстраху.

Добрый день. Являюсь клиентом СК Ингосстрах на протяжении 5 лет (КАСКО и ОСАГО).
До текущего момента всех все устраивало, но это до наступления страхового случая!
Автомобиль – Volkswagen Polo, 2012 г.в.
04.03.2017 года произошло ДТП. По заключению сотрудника ГИБДД на месте осмотра я признан потерпевшей стороной. Мне на большой скорости снесли всю переднюю часть автомобиля. В справке сотрудник ГИБДД подробно расписал, что повреждены практически все составляющие передней части авто, включая скрытые повреждения, т.к. есть течь. Имея на руках два полиса и КАСКО и ОСАГО (как потерпевшая сторона), я сделал независимую экспертизу в аккредитованной компании, чтобы понимать, по какому полису мне лучше обратиться.
Заключение независимой экспретизы:
- затраты на восстановительный ремонт (с учетом износа) – 220 354,27 руб.
- УТС – 28 710,00 руб.
При такой сумме ремонта по условиям моего полиса КАСКО вероятнее всего был бы признан тотал, и выплачена остаточная стоимость, которая меня не устраивала.
По результатам консультации в автотехцентре ремонт составит не менее 200 тысяч рублей!
Было принято решение обращаться по ОСАГО, полис ЕЕЕ 0383411109.
09.03.2017 года я подал пакет документов (включая заключение независимой экспертизы) в главном офисе на Тульской. Убыток № 75-79373/17
10.03.17 был произведен осмотр авто.
Далее следует 20 дневное ожидание согласно Положению ЦБ.
И вот на 20-й день, 29.03.2017 года на мой счет поступает страховая выплата – 148 182,50 руб.!!!
Это на 72 тысячи меньше заключения независимой экспертизы, и на 100 тысяч меньше с учетом УТС. Про все приложенные чеки на эвакуатор и оплату услуг независимой экспертизы я вообще молчу. Как такое возможно, если независимая считает по единому прайс-листу РСА, действующему на дату ДТП с учетом износа, о чем мне было сразу озвучено перед проведением экспертизы. Также у меня на глазах произошла выплата по страховому случаю у моего знакомого, где РЕСО страхование выплатили ровно столько, сколько насчитала та же независимая экспертиза.
Мой вывод по сложившейся ситуации, что Ингосстрах намерено занижает выплаты по страховым случаям, что, к сожалению, судя по отзывам для них норма!
Сейчас при участии авто-юриста готовлю пакет документов на подачу досудебной претензии, а затем суд!!!
Вывод: СК Ингосстрах нужны только клиенты, которые несут деньги, но не нужны страховые случаи, особенно в части выплат! Очень обидно. Больше не буду пользоваться услугами данной компании, и платить деньги только за имя!

Здравствуйте!
Я хочу обжаловать решение сотрудника страховой компании в отказе на обследование и сдачу анализов. Я обратилась в Ингосcтрах с жалобой на головные боли, попросила записать меня к терапевту, т.к. первичный прием чаще всего начинается с терапевта, а дальнейшие шаги он сам определяет. Записали в Первый Санкт-Петербургский государственный медицинский университет имени академика И. П. Павлова по моей просьбе. Прием состоялся 22 марта в 19:00. Врач посмотрела меня, выслушала и выписала необходимые анализы и процедуры, которые необходимы по ее мнению, чтобы установить диагноз. При согласовании этих анализов и процедур звонком из регистратуры клиники 23 марта в районе 19 часов был озвучен отказ. Как мне было сказано, отказ на основании того, что у меня хроническое заболевание, которое не входит в программу страхования. Данный отказ я считаю непрофессиональным и некомпетентным решением сотрудника СПАО «Ингосстрах», принявшим звонок, по следующей причине. Чтобы узнать диагноз, надо сначала сдать анализы, в сдаче которых мне как раз отказали. Врач написала предположительный с ее точки зрения диагноз, основываясь исключительно на моих словах. Логично сдать анализы, узнать реальный диагноз, основанный на результатах анализов и процедур, а только потом согласовывать или отказывать в лечении. Врач — терапевт, она только послушала меня, язык посмотрела, давление померила. Если данные процедуры могут выявить хронические заболевания на первичном приеме у терапевта с точки зрения специалиста страховой компании, то это грубейшая некомпетентность. Сейчас я хочу записаться к неврологу, но нет гарантии, что мне снова будет отказано в последующих действиях после приема, даже в сдаче анализа на кровь! Прошу разобраться в данной ситуации и согласовать те процедуры, которые терапевт посчитала нужным.
Заранее спасибо.

Добрый день!)
Хочу оставить положительный отзыв работникам страховой компании в Казани.
09.02.17 произошли ДТП в последствии которого было повреждено переднее правое крыло,под замену.
Замену произвели у официального дилера Ford, страховую сумму выплатили в течении 3х недель. Выплаченой суммы хватило на все расходы. Обслуживанием доволен! Всем спасибо!
P.S  Ильгиз г.Буинск Татарстан

Произошло Дтп, в меня въехала Тойота Прадо.Переднее крыло и подкрылок под замену. Обратился по ПВУ в ингосстрах. Полис CL70543864 убыток №548-75-3177116/17.Выплатили всего 12500, строго по каталогу РСА, где цены занижены ровно в 2 раза. Выплата была на 20 день вечером. Качественно отремонтировать автомобиль на эту сумму не реально, официалы просят за ремонт 21000 руб, обычный сервис с хорошей репутацией 16000. От направления на ремонт отказался, так как большинство предложенных сервисов имеют негативные отзывы или очередь на ремонт месяца 4. Хотел делать каско в ингосстрахе на новую машину, но сам не буду и другим не посоветую. Многие более мелкие страховые компании выплачивают намного больше.

У  моей мамы поднялось давление до 200 когда мы были в Берлине. Пришлось вызвать «скорую» ей 60 лет, опасный возраст. В стрессе не обратились в страховую (Ингосстрах- AP Companies). Врач примчалась и маму госпитализировали в больницу. После того, как маму привели в чувства, я набрала посредника. Девушка нас уверила, что это страховой случай и все покроют. Я не знаю, так ли это? Читала отзывы, вроде всем Ингосстрах возвращает деньги. Та же девушка из колл-центра порекомендовала оставить все счета и чеки. Сегодня будем звонить в страховую, узнавать, когда с чеками к ним можно прийти за возвратом.  

номер убытка: 3164170, номер полиса КАСКО:NS00006476, Причина; моя не внимательность и торопливость,+погодные условия. Итог: повреждение бампера, крыла и фары.
Спасибо, ИНГОССТРАХ. А особенно сотрудникам по адресу; Санкт-Петербург, пр-кт Ветеранов, д.109/1. и Буйлову Егору. Никаких нареканий, одни положительные впечатления. Страховой случай от 09.02.17г. забрал авто с ремонта 28.02.17г.  Всё быстро,прозрачно,профессионально...