Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - Страхование путешественников за 2016 год

Я пожаловалась в страховую компанию, по электронному адресу, который мне посоветовали по телефону для решения моей проблемы. Сотрудники компании даже не соизволили ответить. Текст письма на turclaims@ingos.ru:

Я абсолютно разачарована в компании Ингосстрах.
5 авгеста 2016 года я обратилась за помощью по телефону, указанному в моем полисе.
Оператор задала мне вопрос о датах действия моем полисе, я ответила.
Затем она спросила, когдя я прилетела в Австралию.
Я сказала дату раньше даты начала полиса.
И оператор сказала, что все мои расходы я должна оплачивать самостоятельно наличными, а после возврещения в России  я могу потребовать у моей страховой компании деньги.
Я ответила, что у меня в данный момент нет таких денег, и я чусвую себя очень плохо.
На что агент мне ответила, что это не ее проблемы, а правила страховой компании.
Что если я страховаась не в России, то страховая компания ничего не оплачивает.
Это просто ужасно. Кроме того, что Вы абсолютно нигде на Вашем сайте не информаруете клиентов, что они должны находиться в России, и что дата начала страхования должна совпадать с датой прилета в страну. Вы могли бы отслеживать клиентов по IP адресу и не позволять им покупать полис, находясь в другой стране. Так как такой вид страховки абсолютно бесполезен. Так как сотрудники Вашей компании оставляют клиентов в ужастом состоянии с опасностью для их жизни и здоровья, когда они не в состоянии оплатить счет за мединцинские услуги, которые очень дорогие!
И я уже ни раз страховалась в Вашей компании, находясь не в России, и дата прилета в страну не совпадала с датой начала страховки, и никогда таких проблем не было.
Я не хочу иметь с Вами больше никаких соглашений и договоров. Мне не нужна страховка от компании, которая бросила меня в таком состоянии.
Я требую возвращение денежных средств, которые я оплатила за данный полис. И мой положительный опыт полностью перечеркнут Вашим отвратительным поведением в этом году.
До этого я рекомендовала Вашу компанию всем, теперь я сделаю все,  чтобы никто из моих знакомых никогда не воспользовался Вашими услугами.

Мама супруги, проживающая в Москве (Полис Ингосстрахa 2173830-3), нахoдилась на обследовании в Клинике Гёттингенского университета в Германии в связи с резкими болями. Клиника самостоятельно связалась с компанией по e-mail, используя указанный в Полисе адрес. Это оказался киевский офис компании Smile Assistance (Т. Власюк, Н. Романенко), которая и принимала решение, признав случай не страховым. Причина - диафрагмальная грыжа и гастрит, которые признали хроническими заболеваниями, известными к моменту заключения договора (пункт 6.1.1. Правил: „а также заболеваний, известных или существующих к моменту заключения договора страхования“). Однако все перечисленные заболевания к моменту зaключения договора были НЕИЗВЕСТНЫ и обнаружены в Германии ВПЕРВЫЕ. Однако дело не только в деньгах, а в манере вести дела. Так, мою тещу в Москве вообще не известили о решении, принятом компанией (Т. Базарбаев), а Клиника Гёттингенского университета получила отказ от УКРАИНЦЕВ после неоднократных напоминаний в течение полугода и без объяснения причин. Немецкие врачи вообще удивляются, как компаниям с такой культурой сервиса позволяют работать в Европе.

Отдыхала с детьми в Индонезии на острове Бали. В день перед отъездом домой, у старшего ребёнка началась диарея, тошнота и высокая температура. Позвонила по телефону, указанному в полисе.

Оператор пообещал приход доктора, только в том случае, если будут высланы след.документы фото полиса, копия всех страниц паспорта ребёнка и печати выезда из страны и прибытия. Я должна была все это сфотографировать и выслать им на эл.почту. То есть вместо того, чтобы быть с больным ребёнком, я должна была метаться по отелю, искать интернет, совершать сложные технические действия и т.д.

В результате после 5 часов ожидания врача, мне позвонили и спросили уладила ли я вопрос и оказала сыну помощь самостоятельно!? Нам уже нужно выло выезжать в аэропорт, от их услуг я отказалась. Цена на полис в этом регионе, одна из самых высоких! Непонятно, за что я за что я заплатила 3900 руб.? За то чтобы лечить ребёнка самостоятельно.

По приезде в Москву, я пыталась дозвониться до руководства и узнать насколько правомочны были действия оператора. Никто внятно ничего мне не смогли сказать, с руководством не соединили, а потом вовсе стали сбрасывать. Я считаю, что Ингосстрах специально создаёт условия для неоказания помощи! Никогда ничего больше там не застрахую! Ужасная компания

Работаю в крупной туристической компании. Всегда рекомендовал данную компанию, как надежного страховщика. Очень об этом теперь жалею. Ко мне в гости приехала на два месяца подруга из Таиланда. Оформил ей два полиса (моя ошибка, надо было оформлять один на весь срок. Знал бы прикуп - жил бы в Сан-Тропе) 2289616-3 с 10.05 по 08.06 и с 10.06 по 09.07, т.к. макс. срок пребывания в РФ без визы 30 дней. С 08.06 по 10.06 мы выезжали в Монголию. В середине мая у подруги было обнаружено уплотнение кожи. Знакомый врач-терапевт сказал, что это липома и пока она не беспокоит можно в больницу не обращаться. Липома постепенно увеличилась в размерах и с 14.06 вокруг нее началось воспаление. Обратились в страховую. В оплате приема врача было отказано по причине того, что проблема появилась в период действия полиса который уже закончился. Лечимся теперь за свой счет. Я прекрасно понимаю позицию компании Ингосстрах. Как любая третьесортная страховая компания, Ингострахх заинтересован не в том, чтобы помочь клиенту, а в том чтобы найти причину отказать в страховом покрытии. Больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании и тем более, рекомендовать нашим клиентам.