Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ

Проверила свой кмб по базе РСА,он оказался 5%.У меня он составляет 50%, класс самый высокий.Они говорят ,что у них по внутренней базе у меня скидка 50 % ,они не правильно передали данные  в РСА.Как исправить ошибку они не знают!!!Почему я должна страдать из-за  страховой компании ИНГОССТРАХ  г.Владивостока????? У меня водительский стаж 27 лет без аварийной езды.Прошу  ответить на мой вопрос.Надеюсь правда восторжествует,мне вернуть мою законную скидку в 50%юЖду ответа.Спасибо.

Моя ситуация описана в данной претензии, которую я также отправила страховой компании.

17.01.2015 в 17-00 я обратилась в клинику Будь Здоров на фрунзенской по записи к врачу, мне необходима была срочная медицинская помощь. В клинике наблюдаюсь постоянно, в регистратуре всегда предъявляла полис и социальную карту москвича, на которой указаны мое имя, фамилия и отчества и есть моя фотография, выдана карта госучреждением Москвы. В этот раз потребовали предъявить паспорт, который у меня забрали и вернули не сразу. Обращаю Ваше внимание, что требовать и брать паспорт в руки имеют только сотрудники полиции, и только находящиеся при исполнении. Обращаю Ваше внимание, что Статья 19.17.  часть 1 - Незаконное изъятие документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта). Незаконность изъятия паспорта также указана на последней странице паспорта гражданина РФ в 22 пункте извлечения из Положения о паспорте гражданина РФ.
Далее администратор и вовсе отказала мне в оказании услуг по ОПЛАЧЕННОМУ полису, в связи с тем, что в связи с заключением брака я сменила фамилию, в паспорте указана новая фамилия, в остальных документах – девичья. Обращаю внимание, что я для удостоверения моей личности были предоставлены достаточные документы: паспорт на новую фамилию с фото и датой моего рождения, копия свидетельства о браке с указанием моей прежней фамилии, указанной в полисе, и с указанием новой фамилии, указанной в паспорте, а также датой рождения, социальная карта москвича с фото и указанием моей прежней фамилии. Далее администратор соединила меня с сотрудником Вашей компании, где мне также отказали в какой-либо помощи, отказали как в предоставлении по моему ОПЛАЧЕННОМУ полису медицинских услуг, так и в переоформлении полиса на новую фамилию, отправив к работодателю, а потом и вовсе аннулировали ОПЛАЧЕННЫЙ мной полис. В результате я не смогла получить необходимую мне медицинскую помощь по полису,  оплаченному  моим работодателем и действительному до 24.06.15. Кроме того, с данным работодателем в данный момент я сотрудничаю удаленно, посещая мероприятия и работая из дома, в офисе не появляюсь и «просто зайти к сотруднику, оформляющему полисы», как выразилась администратор, не имею возможности и времени, тк не работаю непосредственно в офисе данной компании. В итоге мне пришлось связаться с начальством компании-работодателя в выходной день и выразить недовольство, тк стоимость дмс и возможность застраховаться именно в Вашей компании и в клинике Будь Здоров было для меня важной составной частью оплаты моего труда. Оказалось, что начальство больше ценит меня как сотрудника, нежели Ваша компания и клиника меня и моего работодателя как клиентов. Пообещали в ближайшее время все оформить по паспорту и в качестве компенсации дать полис с расширенным спектром услуг. Так что в данный момент меня волнует не вопрос переоформления, а вопрос отношения администрации клиники и сотрудников Вашей компании к постоянным клиентам. Также прошу сообщить мне, кто несет ответственность за отказ в оказании медицинской помощи по ОПЛАЧЕННОМУ полису, за вред моему здоровью и за моральный вред? Обращаю Ваше внимание, что медицинская помощь нужна была мне срочно, симптомы: острая головная боль, тошнота, повышенная температура, головокружение, шум в ушах. Неврологи и терапевты клиники – прекрасные специалисты и неоднократно помогали мне эффективным лечением, однако на этот раз сделать этого им не позволила администрация клиники и сотрудники Вашей компании. Обращаю внимание, что время врачей так же было потеряно зря, тк запись отменили в последний момент, отказав мне в предоставлении услуг по действующему полису.

21.12.2014г. я обратился в Вашу компанию по вопросу замены лобового стекла и был направлен на ремонт в компанию ИССТ(ИННН 7733705043 г.Москва ул Привольная,дом7 тел 495 211 07 01)
23.12.2014года был приглашен компанией ИСТТ на замену лобового стекла по адресу ул. Планерная 17. По приезду в данный адрес ( магазин пятое колесо), в был составлен акт сдачи- приемки автотранспортного средства. Приемщик сказал, что автомобиль будет готов в 17 часов.
Я попросил убрать в салоне осколки стекол и сделать технологическую мойку. В мойке автомобиля мне было отказано по причине ее отсутствия. В назначенное время мне был отдан автомобиль не приемщиком ,а работником магазина «Пятое Колесо» в темном месте на улице с невозможностью провести визуальный осмотр. Через несколько дней стала поступать вода через уплотнительную резинку в верхней части лобового стекла.
13 января 2015 года я по телефону обратился в компанию ИСТТ и был направлен на Дальневосточный проспект в магазин «Пятое Колесо». По приезду оказались те же мастера, что и делали мне замену и сказали, что течь произошла из- за отсутствия нормальных  условий для работы и мойки автомобиля. Предложив мне вымыть автомобиль и устранить недостатки, после чего поставить автомобиль на сутки в теплый бокс. Что и было сделано.
Однако 16 января при выезде из бокса я заметил с левой стоны лобового стекла полное отставание уплотнительной резинки от стекла и кузова, а также большие зазор в верхней части, что приведет к попаданию волы в салон.
Исходя из выше изложенного считаю, что магазин«Пятое Колесо» предназначен для продажи шин и дисков а не работ по замене стекол. Прошу Вас направить меня в специализированный центр, для устранения недостатков, а не в магазин за дисками и шинами.

Являюсь клиентом компании Ингосстрах по программе ДМС. Работаю в ОАО АКБ Росбанк и данный полис был предоставлен мне работодателем. Ранее конечно возникали небольшие проблемы при обращении в различные клиники города, то страховая забудет гарантийное письмо отправить и тп, но это я считаю мелочью, всякое бывает. В данный момент нахожусь в положении, но продолжаю работать и страховой полис у меня действующий. 13.01.2015 при очередном  приеме в женской консультации №2 г.Красноярска врач выписала мне препарат Актовегин который является довольно дорогостоящим. Вспомнив что программой ДМС у нас предусмотрено приобретение лекарственных препаратов по льготной цене в аптеках Ригла я позвонила в контакт центр страховой компании14.01.2015 для уточнения. Ответивший специалист мне пояснила что это действительно так но нужен рецепт, так же посмотрела по спискам лек препаратов и сказала что Актовегин есть в списках и я его могу получить при предьявлении рецепта. 15.01.2014 отстояв очередь в ЖК и взяв рецепт я направилась в аптеку, но там мне сказали что данного препарата нет в списках!!!!! КАК???? вчера же сказали что есть !!!!Опять звоню в контакт центр,и тут мне говорят что этот препарат был исключен 17 декабря 2014 года и отпускается по согласованию????!!!! После этото несколько раз пытались соединить меня с врачом куратором Поповым, потом взяли мой тел сказав что врач со мной сам свяжется. Врач действительно позвонил, я обьяснила всю ситуацию, оказывается для согласования нужен не только рецепт но и чуть ли не вся история болезни!!! Каким образом я могу взять копию мед карточки в гос мед учреждении!!! Почему сотрудники не доводят всю информацию до клиентов. Зная весь список документов для согласования я бы собрала все сразу. А получается я потеряла день в очереди за рецептом а оказывается его не достаточно и нужны еще документы и нужно опять терять время и стоять в очереди. К тому же я теряю время в плане лечения!Рецепт написан на официальном бланке с тремя синими печатями не внушает доверия???? Вообщем мне отказали в согласовании препарата по причине непредоставления всего пакета документов и потому что врач не смог связатся с ЖК №2( а это было в 6 вечера по Красноярску и раб день уже закончился). Считаю отказ в согласовании не обоснованным, т.к информация по порядку льготного получения лекарств не доводится до застрахованных, к тому же сотрудники вводят в заблуждение, то Актовегил есть в списке то его исключили. Почему такое безответственное отношение, ведь люди обращаются в страховую за медицинской помощью!!!

24.12.2014 меня подбивает КИА Мохаве царапины крыла, бампера, накладки арки крыла.
24.12.2014 страховой комиссар выдаёт направление к офф. дилеру на ремонт.
29.12.2014 сдаю машину на ремонт.
05.01.2015 забираем.
Несмотря на кризис автострахования оперативность работы заслуживает похвал.

Добрый день. Есть очень хорошая цетата, что один довольный клиент приведёт как минимум ещё одного клиента, а недовольный уведёт как минимум 10 клиентов.Моё желание закрывать компании которые так относятся к своим клиентам, которые приносят вам деньги! 7января я затрaтила минут 20 чтобы дозвониться и узнать какой офис работает по урегулированию страхового случая. Оказалось что на Московском проспектe, что для меня очень далеко так как я на данный момент живу в 120 км по выборгскому шоссе. Меня заверили что 8 января дежурить будет Ушинского 2. Я проехав 120 км пришла в 10-30 ( примерно)в офис оказался закрыт. Хотя на дверях было написано что 8, 9 и 10 офис открыт с 10-00 до 17-00. Мы прождали до 11-25 параллельно дозвонившись по телефону 332-10-10. Дежурные ответили что они не в курсе почему офис закрыт и предложили мне опять другой конец города. Либо предложили на следующий день этот же офис заверив что он точно будет дежурить. Наша семья не поехала обратно на дачу и осталась до утра. ( хочу заметить что в 14-30 ещё раз заезжали в офис на Ушинского 2 и он был закрыт) 9 января утром, чтобы не тратить ещё один выходной день я подьехала в 10-30 в офис к счастью он был хотя бы открыт, но молодой человек ответил, что он не занимается урегулированием вопроса по каско, а где другой сотрудник не знает, почему в центральном офисе заявляют что Ушинского 2 дежурит по этому вопросу ответа не знал. Мне опять было предложено ехать в другой офис и если я хочу могу оставить жалобу в книге жалоб и предложений. На мою просьбу о том чтобы компания позвонила на Выборгское шоссе 122 (куда меня отправили) и попросили принять меня без очереди (учитывая мою ситуацию )осталась без ответа. Я поехала на Выборгское шоссе, отстаяла очередь и самое ужасное, что само оформление заняло 7 минут. Вот такое отношение вашей компании чтобы оформить за 7 минут документы мне пришлось потрать почти три выходных дня! Ничего не скажешь - " хорошо работаете ребята" Я так понимаю что ваш девиз получить деньги ну а там как пойдет!

Неужели мы так и не дождемся извинений от руководства компании за причиненный нам вред директором филиала? Я являюсь клиентом компании по услугам КАСКО и ОСАГО. 9 сентября 2014 года я обратилась в офис компании ингострах с просьбой продлить мне полис ОСАГО ( в феврале 2014 я купила машину и оформила полис ОСАГО на 1 год, внесла пред оплату 70% от стоимости полиса, оставшиеся 30% приехала заплатить в сентябре 2014) девочки операторы сказали мне, что бы получить полис мне нужно самой отправиться в поселок Кадников, а это не много и не мало 185 км от города Череповца. Я уточнила нет ли другого варианта, на что получила ответ, что это все что они могут мне предложить. Я решила это уточнить у директора филиалом, но к директору пошла уже с муже и о Ужас, что из этого вышло! Мы просили оказать нам помощь в решении нашей проблемы, на наши вопросы директор хамил. Уточню, что весь наш диалог мы записывали на диктофон телефона мужа. В конце концов нам это уже надоело и мы попросили просто принять от нас претензию , но вот что сделал Жуков Роман он вскочил с кресла схватил моего мужа за руки и стал выхватывать у него телефон из рук. В итоге телефон упал и на нем треснуло стекло. Мы вызвали наряд полиции. Пришлось ехать в отделение давать объяснение по факту нападения директора. К директору быстро подоспел адвокат и было составлено заявление, что мы с мужем два бандита напали на него в кабинете!!! Кошмар. Столько эмоций я не испытывала давно. В итоге через два дня нам позвонили из нашего филиала и уточнили у нас когда нам будет удобно подойти за нашим полисом!!! Нам его продлили!!! Извинений конечно не принесли, но факт того, что возможно продлить полис без выезда за 185 км. Возможно!!! Так для чего и зачем Жуков Роман повел себя так мне не понятно. Я работаю в банковской сфере руководителем и очень часто сталкиваюсь с недовольными клиентами, так я же не кидаюсь на них, а стараюсь решить с ними проблему!!!по факту нападения на моего мужа и порчи имущества против Директора филиалом Жукова Романа возбуждено Уголовное дело.

Моя подруга, чей номер я указала в заявке, постоянно раньше покупала полис страхования именно в Ингосстрахе, так как была высокого мнения об этой компании.
Но сегодня произошел просто вопиющий случай. Ребенок уничтожил бланк полиса страхования для туристической поездки, поездка 5.01.2014 и до 15.01.2014. Она покупала страховку в офисе. Позвонила на горячую линию, где ей сообщили что единственный вариант  - это родственникам ехать 12 числа в офис и высылать по электронке копию дубликата.
Ребята, зачем нам ваш полис 12 числа, если мы 15 уже улетаем обратно домой?
Звоню повторно в страховую чтобы еще раз уточнить детали - может есть еще варианты, учитывая то, что мы будем проездом в Москве, начинаю объяснять оператору ситуацию, меня грубо прерывают и говорят что мне надо звонить после 9 с утра, что вечером специалисты по туристическому страхованию не работают. На все попытки разъяснить ситуацию девушка своим хамским тоном продолжает утверждать что у нее нет доступа и т.д.

Ребята, это не дружелюбный сервис. Вы ведете себя так, будто вы одни на рынке и других страховых компаний нет. Общение с вашими операторами сегодня отбило всякое желание у вас страховаться, раз вам так сложно отправить бланк по электронной почте.

И ждать утра, чтобы общаться снова с вашими операторами? Или придется потратить деньги и купить вторую, нормальную страховку, в компании для которой не составит труда переслать в случае чего полис по электронке?

Проведите своему персоналу нормальный тренинг или дайте послушать хотя бы аудиокнигу Бодо Шифера "законы победителей" в частности, раздел: "Будь орлом, а не уткой".
Ваши специалисты сейчас не нацелены решать вопросы клиентов и искренне им помогать, они нацелены отбрехаться, скорее закончить звонок и предпринять минимум усилий.
Это позор.

Раньше с Ингосстрахом не было никаких проблем и всегда страховался только у них, но сегодня обратился в Ингосстрах чтобы оформить страховой случай (трещина на лобовом стекле)
По телефону сказал, что у меня уже есть направление на ремонт в Major Auto на Новой Риге, и что я хотел бы поставить стекло там же (никаких возражений по телефону мне не озвучили)
Но приехавший аварийный не стал выписать мне направление в Major и предложил мне 2 неофициальных сервиса... оператор тоже отказалась как-то помочь, не смотря на то, что автомобиль на гарантии, а стекло с электроподогревом и его установка в неофициальном сервисе влияет на гарантию (по крайней мере в части электроники)
От направления в левый сервис я отказался, написав в заявлении о страховом случае, что хочу ремонтировать в Major... буду ждать реакции страховой компании перед тем как обращаться в суд. Хотя, честно говоря, не понятно зачем до этого доводить так как понятно что я выиграю суд (ездить с таким стеклом меня особо не напрягает и я могу подождать) так как 1) автомобиль на гарантии и 2) стекло с электроподогревом и его должны ставить в официальном сервисе иначе гарантия на авто будет под вопросом в случае некачественной установки

по делу № 75-346-609/14. Я, к сожалению, являюсь клиентом Ингосстаха. Оформила ОСАГО на год, попала в аварию, виновником не являюсь. У меня автомобиль Нисан Тиида. За разбитый задний бампер, накладку и поврежденной крыло мне начислили 3644,18р. После того как я написала письмо о пересмотре дела, Ингосстрах его отклонил, т.к. считает, что эксперт все правильно рассчитал. и за 3644,18 можно заменить бампер, накладку и восстановить крыло. Никогда, ни по каким вопросам не связывайтесь с иНГОССТРАВХОМ, она вас никогда как своего клиента, как пострадавшую сторону, не поддержит, НЕ ПОМОЖЕТ,а только подставит и бросит. Придетсч идти в суд.

Являюсь клиентом по каско несколько лет в Москве. Мои родители в Астрахани каждый год вписывали меня в полис осаго на свои автомобили. Но в этом году ингосстрах отказал им в продлении полиса осаго с моими данными. Мотивируют тем, что теперь нужна нотариальная доверенность или личное присутствие. И более того офис теперь как у них принято перенесли в астраханскую область в Харабали, чтобы поменьше клиентов к ним ездили из Астрахани.
Так вот господа в Ингосстрахе вы теряте 3 клиентов на ровном месте, меня, отца и брата. Мы втроем вам за каждый год по каско платим примерно 200 000 рублей, а вам стало наплевать нас нас просто по ерунде! Вписать в осаго это же для вас так дорого!!! Ну вот в 2015 году можете на нас как клиентов больше не рассчитывать. Просто нет никакго желания пользоваться услугами такой сильно неумной компанией. А ведь еще год назад все было в порядке, выбирал вас по многочисленным советам друзей и родитедям посоветовал.

тТри месяца не могу получить деньги после расторжения Каско, в связи с продажей машины. При том, что мне первый раз по звонку в компанию, сказали-мол перечислили 17 тыс. Прождал месяц, тишина. Потом компания куда-то тайно переехала, ни дозвониться ни концов не найти. На той недели дозвонился, и мне уже сообщают мол перечислили , но уже 14 тыс. Но и этих денег так и не пришло на счёт. На электронную почту отослали копии переводов, и говороят, что мы руки помыли, что хотите то  и делайте, наша хата с краю. Компания "СУПЕР", никому не советую лезть в это безобразие.

Обратился в Тольяттинский филиал вашей компании 18.11.2014 после ДТП. В день обращения вечером мне уже позвонили с Самарского филиала и прислали направление на ремонт именно на то СТО, на которое я просил меня направить (Автокомплекс "Крумб Сервис"). Машину отремонтировали качественно и оперативно. Выражаю отдельную благодарность директору Тольяттинского филиала вашей компании, расположенному по адресу ул. Спортивная - 6, за оперативное рассмотрение моего заявления. Всем знакомым рекомендую вашу компанию и сам планирую в дальнейшем с вами сотрудничать. С уважением, клиент вашей компании, Алексей Молчков.

Добрый день! Хочу написать отрицательный отзыв о компании ОСАО «ИНГОССТРАХ» (полис КАСКО АА100719143).
Я страховала в этой компании 2 автомобиля- один 5 лет (Хонда), другой 3 года (Вольво). За полисы ОСАГО (с расширением) и КАСКО  за  3 года по Вольво я  заплатила более 300 000 руб. За эти 3 года было несколько обращений на общую сумму не более 70 000 рублей. В этом году было 2 обращения: зеркало и лобовое стекло (камень). Каково же было мое удивление сегодня, когда мне сказали, что они отказываются страховать Вольво. Естественно, я и Хонду не буду у них теперь страховать и мужу скажу, чтобы не страховал свой Аутлендер.   Если компания не нуждается в постоянных клиентах, то  клиенты будут уходить в другие компании.
Рекомендовать Ингосстрах друзьям и коллегам также не планирую, скорее буду отговаривать!
С наилучшими пожеланиями, Ермакова Е.Л.