Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ за 2014 год

03.06.14г. Ингосстрах  гор.Челябинск Свободы 83 офис 318 время период 16.00-17.30.                                                                                                    Более пяти лет страховал две машины ОСАГО без наступления страховых случаев, на ОСАГО услышал как девушка эксперт закричала на клиента (кричала не Татьяна) «Если что то не нравиться идите в другую страховую»,  сделал ей замечание, что тут началось на меня набросились как бандеровцы на Славянск. Особенно отличалась Рябухина Татьяна Александровна «эксперт», что кричала Татьяна "эксперт" своему клиенту "Ты никогда здесь полис не получишь" "Завтра когда придешь поговорим с тобой по настоящему..." это все можно посмотреть на видео запись которого там ведется, этот "эксперт" раньше работала в офисе Ингостраха на ул. 40 лет Победы, я тогда ее еще запомнил когда она на меня напала из-за какой то мелочи, я не придал этому значения мало ли что может у человека случиться, но через несколько лет все повторяется снова. Самое комичное оказалось что в  двух метрах за стойкой, сидит их начальник отдела Инна Борисовна, на мой вопрос «Как вы ко всему этому относитесь», она посмотрела на меня и я понял что человек принимает что то запрещенное или просто самый счастливый человек на свете, этому начальнику не отделом руководить, а максимум степлером для бумаги. 1. Вопрос как застраховать свои машины после обещания   "Ты никогда здесь полис не получишь"? 2 .Стоит ли страховать жизнь после обещания " Завтра когда приедешь, поговорим с тобой по настоящему..."?

Господа поясните пожалуйста что за каша творится с ДМС ?

25.11.13 я обратился за консультацией к травматологу, и по результатам обследования он прописал мне два курса инъекций препарата ostenil в год.
Первый курс был пройден в ноябре декабре.
Сейчас при прохождении второго курса, вы сначала подтвердили согласование, а на "половине пути" его отозвали, сославшись на некую "ошибку врача".

Прошу пояснить на основании какого пункта договора произведен отзыв согласования ? Данная манипуляция не является протезированием, болезнями из списка исключений не обладаю.
Спасибо.

сама застрахована от работы в этой компании. Прохожу лечение в их клинике. сервис, оборудование всё на высшем уровне.....
подумала, что надо побаловать маму таким лечением.
купила ей страховку ДМС , которая помимо лечения в Будь здоров включала ряд других клиник.
Нам одна просто идеально подходила по месторасположению.
и вот тут начались наши хождения по мукам. иначе не назвать. нервы истрепаны как у мамы( которую я поправить здоровье отправила), так и у меня.
сотрудники ингосстрах в г. Казань утверждали, что если проходишь лечение в одной клинике , то гарантийные письма не нужны. сотрудники клиники же утверждают обратное и запрашивают гарантийные письма на каждый анализ. отправляют свои письма в Москву и мы ждем ответ неделями.....( а ведь обращаемся то с болями! не просто так!) иногда до Москвы письма не доходят и мне приходится отправлять направления самой. ждать на линии ответа оператора и затем долгое согласования. После всего это еще выясняется, что врач клиники как то не полно написал направление и в услугах отказано. КЛАСС!! то есть надо еще раз идти к врачу, учить его правильно указывать жалобы и только потом получить положенное. вот это сервис. ничего не скажешь!
мама уже вся измучена, а мне обидно. хотела сделать подарок и подправить здоровье, а в итоге сама вся на нервах.

больше всего возмущает несогласованность. Почему чтобы получить услугу, за которую заплачены деньги, приходится по сто раз звонить и писать?? И получать противоречивые ответы......

Покупал полис КАСКО в Ингосе на мой последний а/м в течение двух лет. Не было претензий ранее, ни по направлениям, ни по срокам оформления. Но все хорошее когда либо кончается...
Попал я под "обстрел" гравием от впереди идущего самосвала, посекло капот и бампер авто. Оформил в ГАИ, документы привез на Тульскую. Звоню сам периодически выяснить статус (Ингос сам не звонит клиенту принципиально). В последний день заявленного срока наконец озвучивают решение: "По вашему делу 71-133351/14-1 принято решение выдать направление на ремонт бампера, а в ремонте капота отказано".
Как так? В инциденте пострадало два элемента - два, документы оформлены все - все, надлежащим образом - да, так в чем причина отказа? "Наш эксперт посчитал повреждения капота сколами, а сколы мы ремонтируем". Туши свет. То есть, точно такой же характер повреждения бампера эксперта не смутил, а вот капот - это сакральное табу. Иными словами, оплачивая ежегодно более 80 тыс руб за КАСКО и попадая в ДТП, вы за свои деньги должны отстаивать каждый элемент поврежденного авто.
При личном визите пытаюсь прояснить ситуацию у менеджера, тот, как по заученному твердит про сколы. Я интересуюсь, что понимается под сколом в Ингосе. Ответ: "Точечное повреждение лакокрасочного покрытия". Предлагаю внимательно изучить фотоматериалы и обратить внимание на глубину повреждений детали до металла, что явно сколом не является. Ответ стандартен и равнодушен - "пишите претензию".
Обратился по направлению в сервис на дефектовку, там были крайне удивлены подобному отказу, подтвердили необходимость ремонта капота и отправили запрос в Ингос. Естественно, Ингос в отказе.
Я написал претензию на Тульской, ожидаю ответа. Чрезвычайно разочарован таким подходом Компании. Не вижу причин, кроме банальной некомпетентности "эксперта", составляющего акт осмотра. Ну а дальше, разбираться никто не хочет, все твердят, чему научены.
Судя по всему, у Ингоса изменились приоритеты и теперь показатели доходности важнее степени удовлетворенности клиентов. Делайте выводы, нужен ли Вам такой страховщик. Или Ваши деньги лучше отнести в другую Компанию.

Была застрахована 2 года 2012-2013 гг. в этом году отказали много обращений.Но тем не менее хочу сказать что мне эта страховая компания очень нравится Во-первых работаю замечательные люди(ну во всяком случае) с кем мне приходилось сталкиваться это сотрудники на Левашовском 13 и Ушинского Квалифицированные вежливые В общем и целом я в восторге от компании НО УВЫ УВЫ ну что ж это право компании заключать со мной договор или нет, И все ж я хочу сказать спасибо!

Первое-дают заведомо ложную информацию о порядке действий в случае наступления страхового случая.Второе-невозможно дозвониться,сотрудники сидят в офисе с демонстративно выключенными телефонами.Третье-при личном визите в офис не могут найти в электронной базе (а скорее не хотят найти) Ваш полис ни по гос.номеру автомобиля,ни по ФИО владельца,ни по VIN.Вывод-политика компании направлена исключительно на бойкот выплат.Теперь подробно по каждому пункту.Нам в машину бросил камень подросток.Дозвонились за 3 часа.Получили инструкцию-сначала в полицию потом с бумагой от них к нам.Но полиция даёт справки 10 дней,а приём заявлений только 7.Первый пролёт.(ТАМ прекрасно знают про эти 10 дней )Через некоторое время кто-то ночью облил машину клеем.Жена осталась ждать полицию,я еду к ним (около 50 км,мы из пригорода) Захожу в офис,набираю их городской номер и хожу по коридорам...ТИШИНА ,ни за одной дверью ни один телефон не пищит,хотя автоответчик заверяет меня,что мой звонок "очень важен для нас".Захожу в отдел убытков.На вопрос почему никто не отвечает на звонки получаю ответ-мы заняты,телефоны выключены,освободимся включим (разговор записан мной на диктофон) Потом этот же сотрудник не нашёл в базе наш КАСКО.Я ему назвал ФИО владельца,номер и VIN машины.Нет такой.Деньги истраченные на КАСКО мы им просто подарили.

Добрый день, обратилась 28.05.2014 в офис по адресу СПб, Комендантский пр.23 к.1, по страховому случаю без справок (мой полис КАСКО позволяет обратиться 1 раз без справок). Повреждение на капоте, менеджер все быстро сфотографировал, помог правильно заполнить заявление, и уже на следующий день (29.05.2014 - сегодня) я получила сообщение о том, что мне выписали направление на ремонт! Такой оперативности я не ожидала!

Единственный минус, я не могу понять как такое могло произойти, - когда я приобретала полис КАСКО у дилера, меня оповестили о том, что по моему договору предусмотрено прямое урегулирование, но когда я позвонила дилеру оказалось, что с 21.05.2014 года закончился договор между моим дилером и Ингосстрахом, поэтому мне пришлось обращаться напрямую в страховую компанию. На ремонт меня направят тоже к дилеру, но к другому. Меня, слава богу, это устраивает, и это, скорее, претензия к дилеру, а не к страховой компании. Однако мне эта ситуация доставила определенные неудобства.

Всегда раньше думала, что солидное имя что-то значит. Сегодня в этом разуверилась.
Ингосстрах, "который платит всегда" согласно рекламе, оказался для меня самым банальным обманщиком.
Вот мой свежий опыт:
При выезде с паркинга поцарапана задняя дверь.
Позвонила в Ингосстрах - тётя на том конце сказала, что можно обойтись без справки из ГИБДД, просто приезжайте в офис на экспертизу, типа ваша страховка это позволяет.
Записалась на экспертизу, приехала, там всё отфоткали, написала все бумаги, жду.
Три недели ждала - сегодня получила ответ: вы должны были вызвать ГИБДД и взять у них справку, а поскольку нет справки из ГИБДД, то идите-ка вы на ... (сами догадайтесь куда).
Всё просто: на кой ляд нужна эта страховка за 42 тыс.руб, если я завтра поеду и устраню эту царапину за 8 тыс.руб без всякого развода???

Страховался в этой компании 4 года.Все было хорошо пока не пришел момент выплат по ДТП.Выплатили  быстро, но 70% от реальной суммы ущерба.После обращения к авто юристам выплатили остальное в до судебном порядке. . Когда в мае пришло время продлять полис, предложили написать заявление на проверку скидок(дескать вы страхуетесь в разных компаниях ну и на этом зарабатываете).Перед этим менеджер удалился к своему начальнику и было слышно обсуждения как мне отказать.Конторка гниловатая оказалась.Г.омск ул.К.Маркса18/1.

Три года покупал у данной компании полисы ОСАГО и ДОСАГО, каждый год менеджеры звонили перед окончанием срока полиса и напоминали от этом. Сейчас приехал в их офис у себя в городе и оказалось, что нужно ехать достаточно далеко за город. Никто не позвонил, не предупредил! Видно отношение к клиентам!

Исходя из моего опыта - не связывайтесь с суперпрограммой Ингосстрах ДМС обслуживание только в их клинике "Будь здоров"!! г.Новосибирск
К клинике претензий нет, все хорошо. Но через три месяца после начала действия полиса обратилась первый раз - к терапевту с головокружением. Анализы и все прочее, в.т.числе рентген - нашли врожденную аномалию одного шейного позвонка. Далее поставили диагноз на основании всех анализов, вообще не связанный с аномалией, сосуды, давление, сердечко - назначили консультацию кардиолога...
И тут началось самое интересное - в два дня Ингосстрах расторг со мной полис ДМС!! на основании того, что есть аномалия, причем кроме одного рентгеновского снимка, более ничем не подтвержденная!
Сами медики говорят, что уж если до 47 лет аномалия никак не проявлялась, то уже наверное и не проявится, и были убежденны что только мою шею если что лечить не смогут!
Но врач -консультант Ингосстраха радостным голосом мне сообщил, что договор рассторгается полностью (она же з\п у Ингосстраха отрабатывает), на вопрос, как один шейный позвонок влияет на прием кардиолога или , предположим, на плановый осмотр гинеколога - со мной просто разговаривать не стали.. Вывод, ДМС Ингосстраха рассчитан только на получение денег с тех, кто так ниразу до врача и не доходит..или максимум с насморком. Если ты вдруг нуждаешься в лечении (в моем случае кардиолога) то при первом же удобном случае от тебя избавятся!!
Так осталась, обследованная, но леченная :))
Если есть возможность приобрести ДМС в другой компании - сделайте правильный выбор, в пользу более порядочного страхователя.
Во всяком случае, на след. год буду для своего предприятия делать именно так, ирония в том, что я этим на предприятии и занимаюсь..
С уважением к клинике "Будь здоров" Максимова Алла

Добрый день!
Произошло ДТП, по которому прошла выплата в пределах максимальной суммы (пришлось ездить дважды - исправлял документы). Теперь, чтобы узнать, какую сумму Ингосстрах компенсировал за использование независимой экспертизы, мне предложили приехать в офис, подать заявление и ждать три дня, а потом приехать и забрать эту калькуляцию. Пытался пообщаться с куратором, Кравченко Константином Владимировичем, так он даже трубку не взял, через оператора передал, что не будет общаться. Это, на мой взгляд, можно расценить только как неуважение, в лучшем случае, а в худшем как хамство. Кроме сотрудников Ингосстраха никто не работает по вашему? Надеюсь на решение моего вопроса, ведь всего лишь достаточно озвучить сумму, которую ваша организация компенсировала за использование независимой экспертизы. Даже в бумажном виде не надо, просто на словах достаточно. Надеюсь, что среди сотрудников Ингосстраха есть ещё люди, а не роботы, которые боятся сделать шаг в сторону от прописанных инструкций, чтобы пойти навстречу клиенту, а то получается черти что.
Телефон:
8-92 шесть -сто 39 - 4 шесть - 5 один.

Виновник ДТП страховой полис Ингосстрах  ССС № 0305340074, поврежденная машина Лада -калина гос.номер С775АУ199, поврежден сильно бампер на замену так написал эксперт "Аэнком" в который я заплатила за экспертизу 1000 рублей при этом в аварии не виновна. Ваша компания начислила 2000 рублей по страховому случаю, когда одна покраска без замены самого бампера мне обойдется в 8 тыс. рублей. Это беспредел!!!! Буду подавать в СУД на вашу компанию!!! БЕСПРЕДЕЛ!!!

Компания отказала мне в покраске детали на которой появились сколы от гравия, отмазавшись что целостность детали не нарушена , а как-же внешний вид .... , а самое главное ИНГОССТРАХ ПЛАТИТ ВСЕГДА !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ страхуйте в этой компании ничего .