РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'ingosstrax',
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '37',
  'TRASH' => '?MARK=78',
  'sect' => '10650',
)

Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

11 июня 2014 20:22

Полис: AI34350018

5 лет с момента приобретения машины покупал КАСКО у данной компании. А в этом году на мою просьбу о продлении договора мне отказали без объяснения причин. За это время было одно серьезное ДТП, в котором я виновен не был, помята дверь, порог крыло (первый год эксплуатации). Два раза мял порог (в разные годы) и пара окрасок элементов кузова (крыло, бампер и дверь).Наверное замена пластиковой накладки ( на последнем году эксплуатации) на бампер и окраска пары элементов кузова превысила их допустимые лимиты. Ребятам по видимому не понравилось выполнять свои обязательства. То есть деньги отдавать им можно, а вот услуги за которые ты платишь получать крайне не желательно.
В конце концов, можно было бы просто повысить стоимость полиса...

 

25 июня 2014 10:53

Уважаемый Евгений Алексеевич, В период действия Ваших договоров страхования Вами было заявлено о наступлении 12 страховых случаев, в том числе 8 за последние два года страхования. Все обязательства по выплате страхового возмещения выполнены Компанией в полном объеме. Решение об отказе в продлении принято исходя из результатов страхования в предыдущие периоды. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО

11 июня 2014 19:01

Полис: АА 1001799089

Почему страховая компания сворачиваент деятельность доп.офиса в г.Бийске не уведомив об этом клиента. Ездить за 160км не совсем удобно!! При оформлении КАСКО информируйте клиентов ,что при любом даже незначительном случае вызывайте ГИБДД. В противном случае значительный случай или не значительный Страховая решит в одностороннем порядке.Проинформируйте клиентов не важно где находишся в момент пришествия,есть ли связь, есть ли ГИБДД в радиусе 300км. Внесите изменеия в закон о полиции , что при любом даже незначительном пришествии инспектор ГИБДД обязан прибыть на место проишествия.

 

25 июня 2014 17:38

Уважаемый Вячеслав Александрович, ответ на обращение размещен после Вашего отзыва 11.06.14г.

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО

11 июня 2014 18:46

Полис: АА 100179909

13.09.13г приобрел полис КАСКО в доп.филиале  г.Бийска все шло замечательно до наступления "события имеющего признаки страхового случая" отскочивший камень от колеса повредил порог автомобиля. После звонка в службу поддержки посоветовали вызвать ГИБДД. В ГИБДД дежурный ответил жертв нет, пострадл только авто выезд на место нецелесообразен !!!Приезжаю по адресу доп.офиса на дверях замок офис переехал. Оператор службы поддержки посоветовал обратиться в ближайший офис расположенный "Внимание барабанная дробь" за 160 км в краевом центре. Сибестоимость поездки 1500,0 руб 6часов времени !!! Взвесив все за и против самостоятельно отремонтировал авто, за 3500,0 руб.На ваш взгяд коректно сворачивать деятельность доп.офиса не уведомив об этом клиента. Клиент страхуеться по КАСКО и ОСАГО у вас дважды. P.S. Спасение утопающих дело рук самих утопающих! При продаже полисов КАСКО, ОСАГО информируйте клиентов офис может свернуть деятельность в любой момент, даже при незначительном повреждении вызывайте ГИБДД и не важно где вы находитесь,есть ли связь,есть ли отделении ГИБДД в радиусе 300 км и самое главное поедит ли экипаж ГИБДД на ваш вызов или посчитает его не значительным для оформления!

 

25 июня 2014 17:37

Уважаемый Вячеслав Александрович! Процедуры оформления страховых случаев определены Правилами страхования, которые являются неотъемлемой частью договора страхования. Не является обязательным обращение в полицию для получения справки в случае повреждения только ЛПК одной детали, остекления кузова (кроме крыши), внешних световых приборов, зеркал, антенны (ст. 59 Правил КАСКО). При более значительных повреждениях, в т.ч. при наличии вмятин на деталях автомобиля, как в Вашем случае, обращение в полицию является обязательным. К сожалению, в настоящее время возможность организации работы офиса филиала в г. Бийске отсутствует. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

вячеслав Личное страхование / ДМС

11 июня 2014 13:56

Полис: ПР3099345

3.2.13. операции по пересадке органов и тканей; все виды протезирования, включая подго-
товку к ним, кроме случаев, когда необходимость в них возникла в результате трав-
мы, произошедшей в течение срока действия договора страхования, а также в тече-
ние срока действия предыдущих договоров страхования при условии непрерывного
страхования в ОСАО «Ингосстрах»;



Каким образом введение инъекция для борьбы с развитием артроза, по вашему мнению, можно связать с протезированием  или подготовкой к нему ?



 

16 июня 2014 11:40

Уважаемый Вячеслав Михайлович, Протезирование это замена утраченных или необратимо поврежденных частей тела искусственными заменителями – протезами. Указанный Вами препарат относится к группе протезов синовиальной жидкости. Введение данного препарата в коленный сустав является протезированием. Оплата данных инъекций из средств ДМС не представляется возможным в соответствии с п. 2.13 исключений из программы добровольного медицинского страхования. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

10 июня 2014 13:03

Полис: aa100305251

Обращение моё лично к начальнику управления внутреннего контроля осао ингосстрах Пахомовой.Объясните мне как можно в семидневный срок обратиться к вам с оформленными в МВД документами о страховом случае если полиция делает их 10 ДНЕЙ......??? Вы так и не ответили почему ваши сотрудники сидят в кабинетах с выключенными телефонами,в номере VIN может я и ошибся ,но владельца и госномер автомобиля я назвал с точностью и по буквам и цифрам.Ваш сотрудник умышленно сделал вид ,что не видит в базе полис !!! И это не случайность,а целенаправленная политика вашей фирмы-любыми доступными уловками избежать выплат.

 

24 июня 2014 14:56

Уважаемый Александр Владимирович, Считаю Ваши выводы в отношении политики Компании преждевременными. Предлагаю попробовать сначала заявить страховой случай. В первоначальном ответе Компании на Ваше обращение от 30.05.14г. разъяснены сроки подачи заявления о страховом случае и предоставления документов из компетентных органов. В течение 7 календарных дней страхователь обязан заявить о страховом случае. При этом сроки предоставления документов МВД не регламентированы. В случае вызова полиции для оформления страхового случая сотрудники МВД выдают талон-уведомление в день обращения, который предоставляется в Компанию до получения полного комплекта справок. Предоставление справок МВД после истечения 7 дневного срока не свидетельствует об отказе в выплате страхового возмещения. Однако решение будет принято Компанией после получения полного комплекта документов. Отсутствие возможности отобрать договор в базе данных по гос. номеру автомобиля связано с тем, что договор страхования заключен в автосалоне на новое ТС. Гос. номера у автомобиля на тот момент не было и, соответственно, он не указан в базе данных. Обслуживание клиентов филиала в г. Нижнем - Новгороде осуществляется через единый федеральный контакт-центр Компании (телефон: 8 (831) 220-06-06), где можно получить все необходимые консультации по страховым случаям. Входящие звонки на номер филиала переадресуются на контакт-центр и автоинформатор предлагает выбрать нужную позицию меню для соединения с оператором. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / КАСКО

06 июня 2014 10:28

Полис: АА #1001182085

Страховалась в ингострахе два года, машина дорогая , соответственно страховка тоже , в районе 90000рублей, первый год поменяли боковое зеркало, без проблем, быстро. Этот год, стекло лобовое, направляют гарантийную машину, не к диллеру, а в какой -то корейский салон, я узнала , там ставят китайские стекла, т.е. подделку , я понимаю что страховой компании это выгодно, но они не задумывались, что если я подам в суд, и расскажу об этой афере публично, призываю людей, и объясняя им, что их просто "надувают",что страховой придется выплатить не только стекло , но моральный ущерб. Вообще полное безобразие, больше в ней страховаться не буду

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование автомобилей / ОСАГО

05 июня 2014 06:35

Полис: не помню

03.06.14г. Ингосстрах  гор.Челябинск Свободы 83 офис 318 время период 16.00-17.30.                                                                                                    Более пяти лет страховал две машины ОСАГО без наступления страховых случаев, на ОСАГО услышал как девушка эксперт закричала на клиента (кричала не Татьяна) «Если что то не нравиться идите в другую страховую»,  сделал ей замечание, что тут началось на меня набросились как бандеровцы на Славянск. Особенно отличалась Рябухина Татьяна Александровна «эксперт», что кричала Татьяна "эксперт" своему клиенту "Ты никогда здесь полис не получишь" "Завтра когда придешь поговорим с тобой по настоящему..." это все можно посмотреть на видео запись которого там ведется, этот "эксперт" раньше работала в офисе Ингостраха на ул. 40 лет Победы, я тогда ее еще запомнил когда она на меня напала из-за какой то мелочи, я не придал этому значения мало ли что может у человека случиться, но через несколько лет все повторяется снова. Самое комичное оказалось что в  двух метрах за стойкой, сидит их начальник отдела Инна Борисовна, на мой вопрос «Как вы ко всему этому относитесь», она посмотрела на меня и я понял что человек принимает что то запрещенное или просто самый счастливый человек на свете, этому начальнику не отделом руководить, а максимум степлером для бумаги. 1. Вопрос как застраховать свои машины после обещания   "Ты никогда здесь полис не получишь"? 2 .Стоит ли страховать жизнь после обещания " Завтра когда приедешь, поговорим с тобой по настоящему..."?

Постоянный адрес отзыва

вячеслав Личное страхование / ДМС

03 июня 2014 19:59

Полис: Пр3099345

Господа поясните пожалуйста что за каша творится с ДМС ?

25.11.13 я обратился за консультацией к травматологу, и по результатам обследования он прописал мне два курса инъекций препарата ostenil в год.
Первый курс был пройден в ноябре декабре.
Сейчас при прохождении второго курса, вы сначала подтвердили согласование, а на "половине пути" его отозвали, сославшись на некую "ошибку врача".

Прошу пояснить на основании какого пункта договора произведен отзыв согласования ? Данная манипуляция не является протезированием, болезнями из списка исключений не обладаю.
Спасибо.

 

11 июня 2014 13:26

Уважаемый Вячеслав Михайлович, В связи с тем, что травма была получена Вами до начала действия договора страхования, услуга по введению указанного Вами препарата не может быть осуществлена в рамках договора ДМС (пункт 2.13 Исключений из программ добровольного медицинского страхования). Предыдущие услуги по инъекции препарата были согласованы сотрудниками Медицинского контакт-центра ошибочно. Приносим Вам свои извинения. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Личное страхование / ДМС

03 июня 2014 15:11

Полис: ПР 3193435

сама застрахована от работы в этой компании. Прохожу лечение в их клинике. сервис, оборудование всё на высшем уровне.....
подумала, что надо побаловать маму таким лечением.
купила ей страховку ДМС , которая помимо лечения в Будь здоров включала ряд других клиник.
Нам одна просто идеально подходила по месторасположению.
и вот тут начались наши хождения по мукам. иначе не назвать. нервы истрепаны как у мамы( которую я поправить здоровье отправила), так и у меня.
сотрудники ингосстрах в г. Казань утверждали, что если проходишь лечение в одной клинике , то гарантийные письма не нужны. сотрудники клиники же утверждают обратное и запрашивают гарантийные письма на каждый анализ. отправляют свои письма в Москву и мы ждем ответ неделями.....( а ведь обращаемся то с болями! не просто так!) иногда до Москвы письма не доходят и мне приходится отправлять направления самой. ждать на линии ответа оператора и затем долгое согласования. После всего это еще выясняется, что врач клиники как то не полно написал направление и в услугах отказано. КЛАСС!! то есть надо еще раз идти к врачу, учить его правильно указывать жалобы и только потом получить положенное. вот это сервис. ничего не скажешь!
мама уже вся измучена, а мне обидно. хотела сделать подарок и подправить здоровье, а в итоге сама вся на нервах.

больше всего возмущает несогласованность. Почему чтобы получить услугу, за которую заплачены деньги, приходится по сто раз звонить и писать?? И получать противоречивые ответы......

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / КАСКО

02 июня 2014 12:50

Полис: 100126174

Покупал полис КАСКО в Ингосе на мой последний а/м в течение двух лет. Не было претензий ранее, ни по направлениям, ни по срокам оформления. Но все хорошее когда либо кончается...
Попал я под "обстрел" гравием от впереди идущего самосвала, посекло капот и бампер авто. Оформил в ГАИ, документы привез на Тульскую. Звоню сам периодически выяснить статус (Ингос сам не звонит клиенту принципиально). В последний день заявленного срока наконец озвучивают решение: "По вашему делу 71-133351/14-1 принято решение выдать направление на ремонт бампера, а в ремонте капота отказано".
Как так? В инциденте пострадало два элемента - два, документы оформлены все - все, надлежащим образом - да, так в чем причина отказа? "Наш эксперт посчитал повреждения капота сколами, а сколы мы ремонтируем". Туши свет. То есть, точно такой же характер повреждения бампера эксперта не смутил, а вот капот - это сакральное табу. Иными словами, оплачивая ежегодно более 80 тыс руб за КАСКО и попадая в ДТП, вы за свои деньги должны отстаивать каждый элемент поврежденного авто.
При личном визите пытаюсь прояснить ситуацию у менеджера, тот, как по заученному твердит про сколы. Я интересуюсь, что понимается под сколом в Ингосе. Ответ: "Точечное повреждение лакокрасочного покрытия". Предлагаю внимательно изучить фотоматериалы и обратить внимание на глубину повреждений детали до металла, что явно сколом не является. Ответ стандартен и равнодушен - "пишите претензию".
Обратился по направлению в сервис на дефектовку, там были крайне удивлены подобному отказу, подтвердили необходимость ремонта капота и отправили запрос в Ингос. Естественно, Ингос в отказе.
Я написал претензию на Тульской, ожидаю ответа. Чрезвычайно разочарован таким подходом Компании. Не вижу причин, кроме банальной некомпетентности "эксперта", составляющего акт осмотра. Ну а дальше, разбираться никто не хочет, все твердят, чему научены.
Судя по всему, у Ингоса изменились приоритеты и теперь показатели доходности важнее степени удовлетворенности клиентов. Делайте выводы, нужен ли Вам такой страховщик. Или Ваши деньги лучше отнести в другую Компанию.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

30 мая 2014 18:01

Полис: aa 100305251

Первое-дают заведомо ложную информацию о порядке действий в случае наступления страхового случая.Второе-невозможно дозвониться,сотрудники сидят в офисе с демонстративно выключенными телефонами.Третье-при личном визите в офис не могут найти в электронной базе (а скорее не хотят найти) Ваш полис ни по гос.номеру автомобиля,ни по ФИО владельца,ни по VIN.Вывод-политика компании направлена исключительно на бойкот выплат.Теперь подробно по каждому пункту.Нам в машину бросил камень подросток.Дозвонились за 3 часа.Получили инструкцию-сначала в полицию потом с бумагой от них к нам.Но полиция даёт справки 10 дней,а приём заявлений только 7.Первый пролёт.(ТАМ прекрасно знают про эти 10 дней )Через некоторое время кто-то ночью облил машину клеем.Жена осталась ждать полицию,я еду к ним (около 50 км,мы из пригорода) Захожу в офис,набираю их городской номер и хожу по коридорам...ТИШИНА ,ни за одной дверью ни один телефон не пищит,хотя автоответчик заверяет меня,что мой звонок "очень важен для нас".Захожу в отдел убытков.На вопрос почему никто не отвечает на звонки получаю ответ-мы заняты,телефоны выключены,освободимся включим (разговор записан мной на диктофон) Потом этот же сотрудник не нашёл в базе наш КАСКО.Я ему назвал ФИО владельца,номер и VIN машины.Нет такой.Деньги истраченные на КАСКО мы им просто подарили.

 

10 июня 2014 12:08

Уважаемый Александр Владимирович, Порядок действий страхователя по оформлению страхового случая указан в Правилах страхования КАСКО, которые являются неотъемлемой частью договора. В соответствии с Правилами страхования КАСКО Вы обязаны обратиться в компетентные органы и получить справку, подтверждающую факт происшествия. Заявить о страховом случае необходимо в течение 7 календарных дней, т.е. оформить извещение о страховом случае. Справки предоставляются в Компанию после их оформления сотрудниками МВД. При обращении в офис филиала в г. Нижнем- Новгороде Вами не были предоставлены ни документы на автомобиль, ни страховой полис. В этих условиях сотрудники руководствовались Вашей устной информацией о vin- номере автомобиля. Возможно имела место ошибка в его указании, т.к. анализ базы данных не выявил проблем с отбором Вашего договора страхования. Обслуживание клиентов филиала в г. Нижнем- Новгороде осуществляется через единый федеральный контакт-центр Компании, где можно получить все необходимые консультации по страховым случаям. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

28 мая 2014 23:43

Полис: AA1002055428

Всегда раньше думала, что солидное имя что-то значит. Сегодня в этом разуверилась.
Ингосстрах, "который платит всегда" согласно рекламе, оказался для меня самым банальным обманщиком.
Вот мой свежий опыт:
При выезде с паркинга поцарапана задняя дверь.
Позвонила в Ингосстрах - тётя на том конце сказала, что можно обойтись без справки из ГИБДД, просто приезжайте в офис на экспертизу, типа ваша страховка это позволяет.
Записалась на экспертизу, приехала, там всё отфоткали, написала все бумаги, жду.
Три недели ждала - сегодня получила ответ: вы должны были вызвать ГИБДД и взять у них справку, а поскольку нет справки из ГИБДД, то идите-ка вы на ... (сами догадайтесь куда).
Всё просто: на кой ляд нужна эта страховка за 42 тыс.руб, если я завтра поеду и устраню эту царапину за 8 тыс.руб без всякого развода???

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

27 мая 2014 16:47

Полис: ввв 0638109470

Страховался в этой компании 4 года.Все было хорошо пока не пришел момент выплат по ДТП.Выплатили  быстро, но 70% от реальной суммы ущерба.После обращения к авто юристам выплатили остальное в до судебном порядке. . Когда в мае пришло время продлять полис, предложили написать заявление на проверку скидок(дескать вы страхуетесь в разных компаниях ну и на этом зарабатываете).Перед этим менеджер удалился к своему начальнику и было слышно обсуждения как мне отказать.Конторка гниловатая оказалась.Г.омск ул.К.Маркса18/1.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

26 мая 2014 14:10

Полис: ccc 0300007186

Три года покупал у данной компании полисы ОСАГО и ДОСАГО, каждый год менеджеры звонили перед окончанием срока полиса и напоминали от этом. Сейчас приехал в их офис у себя в городе и оказалось, что нужно ехать достаточно далеко за город. Никто не позвонил, не предупредил! Видно отношение к клиентам!

Постоянный адрес отзыва