Отзывы о страховой компании ГУТА-Страхование за 2012 год

Номер дела — 0052786, г.Калуга. ДТП произошло 30.10.11 г., в Гута-страхование обратилась 03.11.11 г. Направление я дождалась только через месяц. В сервисном центре сделали калькуляцию, сумма ремонта превысила 75% от стоимости автомобиля и признали его тотальную гибель. Дальше дело передали на рассмотрение в Москву. В московский офис дозвониться просто НЕРЕАЛЬНО!!! С пятницы я не слезаю с телефона!!! На сегодняшний день я так и не выяснила ни сумму выплаты, ни сроки! Ваши сотрудники либо не отвечают на звонки, либо хамят, либо ничего не знают!!! Единственное, что мне сказали в калужском офисе — это то, что им пришел ответ из Москвы о том, что у меня нет медицинского освидетельствования и типа без этого документа придется еще подождать!!! Хотя в справке из ГИБДД стоит галочка о трезвости водителя! Теперь понятно, что товарищи просто тянут время!!! Надеялась хотя бы до конца января получить страховую выплату и погасить кредит за разбитый автомобиль, т.к. поступают звонки из банка о том, что до 08.02.12 мне нужно предоставить им договоры КАСКО и ОСАГО на 2012 г., иначе налагаются большие штрафные санкции и портится моя кредитная история! Но на данный момент по причине нерасторопности Гута я три месяца без автомобиля и не могу его ни продать, ни отремонтировать, теперь еще проблемы с банком!!! Я готова была ждать месяц, два… но тут, извините, за ТРИ месяца никаких вестей!!! У меня в скором времени ожидается рождение ребенка и все эти проблемы хотелось бы решить до наступления этого момента! Но видимо, с данной компанией можно разговаривать только через суд!!! Чем я и собираюсь заняться!!!

Виновник дтп застрахован в гута страхование.
Документы были сданы 26.11.2011, дело № 43921-11. выплаты нет.

ген.директору Коршинову  Владимиру Федоровичу!



Я пострадавшая сторона, № моего дела 39277-11. За возмещением ущерба как и положена обратилась в Гута-страхование. 2.12. 2011 года сдала все необходимые документы в компанию. 19.12.2011года дело мое было подано на рассмотрение в бухгалтерию. 31.12.2011г поехала на Барабанный переулок, чтобы узнать когда же будет выплата, где сотрудники компании разговоривали грубо, ПОРАЗИЛО безразличие и хамство сотрудников, они ничего не знают вообще: ни сумму выплат, ни сроки, ни причины задержки!!! Для чего они там сидят, да еще и зарплату получают??? Ответьте, у Вас там есть администрация, начальство, кто следил бы за этим хамством???

По какой причине не перечислены до сих пор деньги? И еще, интересует вопрос о выплате пени за задержку!

Уже обратилась с жалобой в РСА и в ФССН в помощи оказать содействие по выплате страховки. ведь, по закону об ОСАГО Вы должны в течении 30 дней с момента получения заявления, рассмотреть его и выплатить деньги, либо предоставить мотивированный отказ в выплате. Так понимаю, только через суд придется с Вами разговоривать за нарушения закона!

Все дела очень сильно затягиваются. В том году замене одной детали без справки из ГАИ оформлялась почти 2 месяца. Это при моих постоянных звонках. В этом году попал в ДТП на территории Украины - пришел к ним, так они даже не знают, распространяется ли действие КАСКО на эту территорию. Обещали выяснить и перезвонить. Уже неделя прошла. Ясень пень, что не перезвонят.
Короче, мой вывод (я там уже 2 год страхуюсь): конторка гнилая. Впечатление, что ты им должен, а не они тебе.

В Июле 2011г в мою машину, застрахованную по КАСКО въехал грузовик. Его гаишники признали виновным, документы все отдал в ГУТА страхование, сделали калькуляцию (низкую, очень низкую, причем с учетом износа, хотя это регрессный случай)...
назначили номер дела и пообещали, что выплата будет в первой половине декабря.
Номер дела (выплаты): 25181-11
Сумма - меньше 20 тысяч. (Стоимость полиса была 82 тысячи)
На текущее число (13.01.2011) выплата все еще в бухгалтерии (как сказали, передано туда 10 ноября), сроки оплаты - неизвестны.

Вывод - не страхуйтесь в этой компании! Обманывают!

мне 29.11.2011 должны были начилить деньги но уже 13.01.2012 а сейчас говорят что дело до сих пор в москве, позвонил в москву его там нет говорят звони в филиал. вообщем только перекидывают обязаности!!!

10.11.2010 г. я застраховал свой автомобиль Рено-Логан, выпуска 2009 г. с пробегом 15 000 км в СК ГУТА-страхование г. Нижний Новгород(КАСКО и ОСАГО).
Страховая стоимость составила 309000 руб, при стоимости авто 359000 руб.
4.07.2011 г. мой автомобиль попал в ДТП, осложненное пожаром, при предварительном расследовании органами ГИБДД на месте ДТП, было установлено, что вины водителей в ДТП нет, виноваты дорожные службы. 4.07.2011 г. я обратился в СК ГУТА на предмет возмещения ущерба по КАСКО. Сначала все шло нормально, приняли документы направили на независимую экспертизу, которая через три недели прислала заключение, что машина восстановлению не подлежит, затем была проведена экспертиза стоимости остатков, результаты которой мне сообщены не были, как я не просил. Затем уже в середине сентября 2011 г. все документы были направлены в Москву в головной офис, где примерно через месяц было вынесено решение оплатить ущерб. Вот тогда менеджер СК Людмила Вульфовна 9Фамилию не знаю) мне сообщила, что к выплате мне полагается 160 000 руб, я очень удивился ничтожности суммы и мне было разъяснено, что со страховой стоимости вычли % износа и стоимость пригодных остатков, на мою просьбу показать мне документы, я получил отказ. Я предложил СК взять остатки на реализацию, но ответа на свое заявление я не получил. Так как я не любитель таскаться по судам, я продал остатки своего авто за 80000 руб и согласился получить от СК 160 000 руб, таким образом я потерял 69000 руб, а с учетом того что я при страховании заплатил сумму 32 тыс руб с копейками, то я потерял 101 тыс руб. На этом история не кончилась. Документы из Москвы поступили к директору Нижегородского филиала Тимофееву, который 3 недели решал подписывать их к оплате или нет. Наконец в начале декабря мне было сообщено, что документы подписаны и назначена дата выплаты 27.12.2011 г. 29.12.2011 деньги на мою карточку не поступили и я опять позвонил в ГУТУ, где мне сказали, что у них большая очередь на оплату и я должен позвонить после праздников. 10.01.2012 г. я позвонил в ГУТУ и мне сказали, что деньи мне будут платить партиями по 30 000 руб, по одному разу в неделю, т.е при этом условии я смогу получит всю сумму не раньше середины февраля 2011 г., в чем я сильно сомневаюсь, опираясь на опыт общения с данной СК.
За период общения с СК ГУТА-страхование у меня сложилось впечатление, что не они мне должны, а я им.

Осторожно, подумайте 100 раз перед тем как страховаться в Гута страховании!!!
До сегодняшнего дня нету выплаты, все документы были сданы 24.10.11/ на письменные претензии не отвечают, претензия была написана 10.11.11 обещали ответить в течении 30 дней но ответа нету! Дело № 0024577