РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '592',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'ELEMENT_ID' => 'garmed',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=592',
)

Отзывы о страховой компании - ОСАГО

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

25 мая 2012 17:14

Полис: ат 3108163 номер убытка

Здравствуйте!!!недоволен Вашей компанией,уже как 2 недели обещаете перечислить деньги ,денег нет.Все сроки уже прошли,терплю финансовые и материальные убытки,машина нужна для работы, а отремонтировать не могу из за Вашей компании,звонил в Москву в юридический отдел,так они сказали что приказа не было из костромского филиала,в костромской филиал звоню там посылают в Москву,самое натуральное "отфутболивание".Прошу  перечислить деньги в ближайшее время или я буду вынужден подать на Вас в суд.Мой номер убытка АТ3108163 Я очень недоволен Вашей компанией,нет никакого контроля.

Постоянный адрес отзыва

Рустем Страхование автомобилей / ОСАГО

25 мая 2012 14:40

Полис: 0562113333

23.04.2012 на парковке возле магазина в г.Уфа в стоящий мой автомобиль,при движении задним ходом ударил другой автомобиль.В результате ДТП мой а/м получил повреждения(помято,поцарапано левое заднее крыло,поцарапан слева задний бампер,сломано крепление бампера слева)В страховой выплате отказано.С момента введения ОСАГО страховых случаев не было!!!Стаж более 20 лет!Кроме того в 2009 году я избежал ДТП путем экстренного торможения,в результате вышла из строя АКПП.В компании сказали,что по КАСКО это не страховой случай,не нужно было тормозить!!!Больше в этой конторе я не буду страховать свой а/м!!!

 

25 мая 2012 16:08

Уважаемый Рустем!
Рассмотреть и прокомментировать отзыв не представляется возможным ввиду отстутствия идентификационной информации по убытку. Указанный № полиса не найден в системе.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / ОСАГО

24 мая 2012 20:41

Полис: ВВВ 0592525258

Здравствуйте! Попал в ДТП 19 марта 2012г возле г.Комсомольск-на-Амуре. 21 марта ВСЕ документы были поданы в Росгосстрах, заведено страховое дело № 6303789. До сих пор стандартный ответ:"Ваше дело рассматривается". Прошло более двух месяцев(!!!) Думал компания сделает всё быстро. Обидно, что при оформлении тебе улыбаются и с радостью берут деньги, а при страховом случае слышишь только:"Ждите". Не ожидал от такой вроде серьёзной компании такого отношения к человеку. РАЗОЧАРОВАНИЕ!  

 

09 июня 2012 09:24

Здравствуйте, Николай!
Вам будет направлено информационное письмо с разъяснениями относительно решения компании.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / ОСАГО

24 мая 2012 20:26

Полис: ФЗЛ/12-5598

Выплатное дело номер ФЗЛ/12-5598. Реальная стоимость ремонта машины  превысила рассчитанную компанией Россия сумму выплаты в 7 раз (примерно 48 000 руб и 7 000 руб соответственно). Машине 4 года. Примерно 2 месяца сообщают по телефону что дело передано в бухгалтерию для выплаты, более ничего не говорят. На любые вопросы отвечают что нет информации или что в данный момент трудности с выплатами. Общение происходит только с работниками колл-центра, работники компании любого уровня с клиентами не общаются. Судя по всему компания ждет когда клиент перестанет ее беспокоить и можно будет про него забыть ничего не выплачивая, даже ту мелочь, которую сами они и рассчитали.

 

25 мая 2012 09:35

Добрый день, Олег!  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, со своей стороны, делаем все возможное для сокращения сроков  выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
(hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

24 мая 2012 14:52

Полис: BBB 0589278156

30.03.2012г. Произошло ДТП в г.Тула, между моим автомобилем и автомобилем, водитель которого застраховал свою ответственность в "Ингосстрах". Виновным признали не меня, да и другой водитель полностью признал свою вину, в связи с этим обратился в СК виновника, то есть "Ингосстрах". После приема от меня заявления о возмещении ущерба и осмотра моего аварийного автомобиля менеджер "Ингосстрах" выдал мне направление в независимую оценку ООО"Апэкс Групп". После составления акта осмотра, в "Апэкс Групп" сказали, что можно через 2 недели позвонить и узнать результат, а так же сумму на которую оценили стоимость восстановительного ремонта. Через две недели звоню в "Ингосстрах", там пояснили, что результаты экспертизы отправили в Москву на проверку, якобы окончательное решение по выплате принимают в главном офисе и результат они сообщить не могут. Звоню в "Апэкс Групп"- та же история, документы отправили в СК Ингосстрах, результат сообщить не могут, и даже эксперт, составляющий смету не помнит приблизительно, сумму ремонта. Я немного возмутился по поводу их "независимости" от СК Ингосстрах, на что мне вежливая девушка из ООО "Апэкс Групп пояснила: Цитирую:" Вы же пришли по направлению из СК Ингосстрах, а у нас с ними заключен договор на обслуживание, поэтому, на что вы расчитывали? Ждите выплату, там и узнаете на сколько оценили". Конец цитаты. Атомобил ВАЗ 210540, 2008г.в., замена: 2 фары бампер, передняя панель, переднее крыло, решетка радиатора, ремонт: капот, окраска, передняя панель, крыло, двусторонняя окраска капота. Выплатили!!!!!!. 11887.80. Хотя в самом плохом автосервисе одна окраска обойдется в 12000, не считая стоимости запчастей и ремонта. На днях забрал копию заключения эксперта ООО Апэкс-Групп, Герасимова В.В., был в шоке! Пункт стоимость окраски ОТСУТСТВУЕТ! Сейчас провожу повторную оценку в другой компании, намерен подать в суд. Только добавлю еще стоимость повторной оценки, моральный ущерб, судебные расходы, расходы на представителя!

 

04 июня 2012 17:46

Уважаемый Владимир Юрьевич,

В соответствии с законодательством по ОСАГО объем выплаты страхового возмещения о стоимости причиненного ущерба ТС рассчитывается независимой экспертной организацией.
Выплата страхового возмещения осуществляется в размере, достаточном для восстановления ТС до состояния, в котором оно находилось до ДТП. При этом под ущербом понимаются расходы, которое лицо, чье право нарушено, произвело или должно было произвести для восстановления нарушенного права (ст. 15 ГК РФ).
Согласно заключению независимой экспертной организации ООО «Апэкс Груп» стоимость восстановительного ремонта Вашего автомобиля ВАЗ-2105 с учетом износа составляет 11 887,80 руб.
Окраска крыла переднего правого, капота, панели передней не включена независимым экспертом в расчет, в связи с тем, что на указанных деталях имеются следы коррозии, на автомобиле отмечены доаварийные повреждения и следы восстановительного ремонта.
Оснований подвергать сомнению заключение независимой экспертной организации у Компании нет.

С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Лионелла Страхование автомобилей / ОСАГО

24 мая 2012 11:05

Полис: 624-91-14

Страховое дело № 624-91-14
15.03.2012г. скончался заемщик по ипотечному договору. Заявление подано в установленный срок, однако до сегодняшнего дня выплаты не произведены, причины не объясняются. Хотя по договору срок рассмотрения в течении 10 дней. Собрала документы в суд. Ничего другого не остается. ЛЮДИ, НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В РОСГОСТРАХ!!!

 

25 мая 2012 10:14

Уважаемая Лионелла!
Согласно п.7.4.1. Договора, Страховщик имеет право проверять достоверность информации, сообщаемой Страхователем любым доступными ему способами, не противоречащими законодательству РФ, запрашивать дополнительные сведения.
Пользуясь своим правом, Страховщик проводит проверку представленных Вами сведений.
          Решение о выплате или отказе в выплате будет принято после завершения проверки представленных сведений.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

24 мая 2012 10:19

Полис: 6215038

В феврале 2012 г. написала заявление  о выплате страхового случая по ДТП. По состоянию на 24 мая мая 2012 г. выплата не произведена. На письменную претензию не отвечают. Узнать предельную дату выплаты невозможно. Девушки на телефонах горячей линии как попугаи. Никакой разъяснительной информации. Никогда больше не свяжусь с данной организацией и другим не советую.

 

24 мая 2012 12:06

Уважаемая Елена! 13.03.2012г. Вам направлено информационное письмо за исх. № 23/1444  с разъяснениями относительно решения компании.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

ЕКатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

23 мая 2012 20:24

Полис: 575786589686

В этой компании надо всех увольнять, потому что никто нечего незнает. Для чего существует непонятно. Лично не являюсь клиентом, но столкнуласт в ДТП с его обладателем. Вынесли мне отказ, виновник ДТП полностью признал вину, ну а РОССГОССТРАХ нет  зачем нам платить, мы включим дурака. НИКОГДА НИКОГДА не страхуйте в этой позорной компании. ЭТО ПОЗОР ДЛЯ НАШЕЙ РОССИИ.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

23 мая 2012 18:25

Полис: ВВВ №0589840754 и серия 4000 №2054502

Люди добрые страховой случай наступил 1 апреля 2012г.  3.04.2012г.  оформили дело в страховой компании, и уже 23 мая а окончательного решения компания не приняла. Ни звонки, ни заявления, ни жалобы, толку не дают. До руководителей не доберешься, сотрудники говорят не положено.,ни телефона ни фамилии не говорят. один ответ, нате бланк заявления пишите, в 10 дневный срок рассмотрим, и  дадим ответ в течении 10 дней и т.д. Ужас. Такое впечатление создается, что надо попасть и поговворить с президентом России а не с клерком страховой компании отвечающий за работу с клиентами. Одним словом за 51 сутки страховая не допустила до тела чинуши, и окончательного решения не дала. Кто хочет экстрима, головной боли , нервотрепки, обращайтесь в РОСГОСТРАХ. В начале думал что это гос компания, а оказалось ООО. Как может носить ООО наименование государственной компании, это конечно вопрос. Похоже отмывают деньги. ужас. Пишите на почту, отвечу подробно.

 

14 июня 2012 17:19

Уважаемый Александр!
03.04.2012г. Вы обратились с заявлением на выплату страхового возмещения, 11.04.2012г.  выдано направление на СТОА ООО "Техцентр Авто".
Документы по согласованию получены со СТОА 18.05.2012г. По результатам рассмотрения  назначен дополнительный осмотр. Акт предварительного согласования направлен на СТОА 20.05.2012г.
Таким  образом, нарушений в действиях Страховщика не выявлено-сроки предусмотренные правилами страхования для принятия решения по выплате/отказу (20 рабочих дней с даты получения всех необходимых для принятия рещения документов) соблюдены.
Затянутые сроки согласования лишь следствие бездействия сотрудников СТОА.
После получения направления и передачи автомобиля на СТОА страхователь вступает в прямые отношения с ремонтной организацией, и у Страховщика отсутствует возможность осуществлять текущий контроль за процессом ремонта автомобилей.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Семен Страхование автомобилей / ОСАГО

23 мая 2012 18:11

Полис: ввв0165953497

Прочитал отзывы о Вашей компании и очень порадовала реакция на отзывы, приятно и неожиданно видеть когда идет обратная связь что при положительных,что при отрицательных отзывах. Я имею опыт негативного общения с другой страховой по случаю ОСАГО, с их стороны нет ни одного ответа на данном сайте - позор! А вам спасибо,в следующий раз приду в вашу фирму продлять свой полис ОСАГО!

 

25 мая 2012 10:24

Семен, доброе утро!
Спасибо за оценку, мы очень внимательно относимся ко всем отзывам о нашей работе, так как они помогают нам сделать ее лучше, удобнее для клиентов или в спорных вопросах ясно объяснить свою позицию, найти компромисс.
Сайтов с отзывами о страховых компаниях очень много, возможно, представители вашей СК более активны на других ресурах.

Еще раз спасибо и мы будем Вас ждать! Хорошего дня!

С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Постоянный адрес отзыва

Семен Страхование автомобилей / ОСАГО

23 мая 2012 18:05

Полис: ввв0165953497

17.05.2012 меня подрезал товарищ из Узбекистана. До этого я несколько лет страховался в РЕСО но в ДТП не участвовал поэтому и не знал как и что делать. Полиции я дозванивался минут 20, но это всем известно-какая оперативность у наших органов. Но я и не смог сразу дозвониться до компании по указанному на полисе номеру,потом трубку взял автоответчик,началась болтовня, а у меня стресс - ДТП, куда,какую кнопку нажать....Позвонил своему агенту Светлане,попросил ее помочь вызвать службы необходимые, она перенаправила меня дозваниваться в центральный офис,где трубку не берут по-долгу!!! 5 часов ушло на оформление в ГИБДД. 22.05.2012 я пришел в Подольский офис компании, так как надеялся на солидность фирмы и решил обращаться в свою страховую! На меня посмотрели как на врага народа!!! Дело было в 16 часов дня, агент по приему заявлений работает до 18 часов,мне сказали что я сегодня уже не успею!!!,выдали заявление на возмещение и сказали,чтобы заполнял его дома а к ним на следующий день. Я спросил - но фиксация моего обращения то произошла? - там же срок идет на заявление о ДТП, мне выдали опять этот телефон,по которому я не дозвонился в день ДТП и сказали звонить и заявлять, с этим я и ушел. На следующий день пришел в офис,попал на время обеда (как загранпаспорт в ОВИРе оформить- сложняки!!!) и наконец после обеда меня приняли.... Теперь надо ехать на экспертизу, то се,я уже и не надеюсь на какое-либо возмещение,но отвратительное отношение к себе как к клиенту я констатирую!!! В следующий раз не буду у них страховаться. Да и не на один отзыв на данном сайте Компания РЕСО не реагирует- это говорит о многом!!!

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

23 мая 2012 14:26

Полис: ФЗЛ 12/6637

Прошу  руководство компании ответить мне на вопрос когда будут перечислены деньги по делу ФЗЛ 12/6637 .документы были сданы 11 марта и вот спустя 2.5 месяца документы поступили в бухгалтерию. ( это вместо 30 дней как обещают сотрудники компании при приеме документов на полное закрытие дела)Не под запись сами сотрудники компании советуют обращаться в суд . Может зря теряю время надо готовить документы в надзорные органы? Почему никто не может приостановить незаконную деятельность этой компании ???? Буду действовать.....

 

24 мая 2012 09:25

Добрый день, Татьяна По нашей информации, выплата страхового возмещения по вашему делу осуществлена . От лица компании приносим Вам извинения за неудобства, доставленные при урегулировании Вашего страхового случая.  С уважением,
«Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Наталия Страхование автомобилей / ОСАГО

23 мая 2012 13:34

Полис: ВВВ 0596627243

Автомобиль Мазда, застрахован в росно (альянс).Полис ВВВ 0596627243, дело 19745.
После произошедшего ДТП автомобиль был осмотрен дважды (второй раз в сервисе, где были обнаружены дополнительные повреждения). По результатам двух актов выплата составила 23531 руб., а реально на восстановительный ремонт было затрачено 70078 руб., т. е. разница — 46545. И это стоимость ремонта даже не у официального диллера, там она была бы выше процентов на 30.
По запросу мне переслали экспертное заключение с расценками. Где они взяли эти цифры и кто у них там эксперты я не знаю, но возникают сильные сомнения в компетентности сотрудников этой компании. По их мнению, для примера, покраска капота стоит 1540, а бампера- 605 рублей!!! Кроме того, деталь, указанная в акте осмотра и подлежащая замене вообще отсутствовала в экспертном заключении.
По итогу этого всего я написала претензию на имя генерального директора Даниловой, на что получила ответ из воронежа, что"… восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен..." В каком регионе такие цены?
Далее "… ОАО СК «альянс» считает выплаченную вам сумму… обоснованной… и считает все имеющиеся перед вами обязательства выполненными."

Комментарии, думаю, излишни. Все вопросы с этой компанией, видимо, необходимо решать через суд.

Постоянный адрес отзыва

Бичанов Станислав Владимирович Страхование автомобилей / ОСАГО

23 мая 2012 13:13

Полис: П1 №20-115849-36/12

Уважаемый г-н Президент! С нетерпением ждем "ПОСАДок" страховщиков. Конекретно - ОАО «ГСК «Югория» Пермский филиал

Застрахованное лицо – Бичанова Кристина Станиславовна

Выезд за границу «НЕВОЗМОЖНОСТЬ СОВЕРШЕНИЯ ПОЕЗДКИ»

Правильно не «КОМПАНИЯ» Югория (Пермский филиал), - а «КАМПАНИЯ» по ЛИЧНОМУ ОБОГАЩЕНИЮ и ВЫКАЧИВАНИЮ ДЕНЕГ ИЗ КЛИЕНТОВ.

Интернет (КИБЕР-друзья ПОМОГУТ) скоро запестрит РЕКЛАМОЙ ОАО «ГСК «Югория»


Встретимся в суде.

Постоянный адрес отзыва