Отзывы о страховой компании - ОСАГО

Мой отец попал в ДТП в городе Переславле-Залесском Ярославской области 08.06.2014. Виновник аварии застрахован по ОСАГО в вашей компании. Отец обратился в филиал на улице Ростовской для регистрации убытка 09.06.2014, сдал все необходимые документы и стал ждать эксперта. Номера убытка ему не дали. Надо сказать, в филиале ему были, мягко сказать, не рады. Так как эксперт не звонил и не приезжал, 20.06 я стала звонить в колл-центр Ресо, чтобы разобраться в ситуации. Оказалось, что убыток не зарегистрирован. В отделе, контролирующем Ярославскую область, в который мне рекомендовали обратиться операторы, целый день никто не брал трубку. Я оставила обращение на сайте. В тот же день я стала звонить в филиал. Оказалось, что человек, занимающийся урегулированием ( он же генеральный директор филиала) в отпуске, помочь мне никто не может, придет к трем по своим делам — разберется. Отец подъехал к трем, чтобы получить номер убытка. Сразу она номер дать не смогла, удивилась зачем он ему вообще нужен и сообщила его вечером в пятницу, позвонив по мобильному. Номер дела АТ 5371607. Также было сказано, что к нему одному эксперт из Ярославля не поедет. В понедельник убыток в системе увидели, но не увидели документов :-), и специалист посоветовал делать свою экспертизу. Я уже нашла экспертную организацию, как в ответ на мое обращение, я так понимаю, с моим отцом связался специалист (кажется, во вторник) и сказал, что эксперт приедет в среду (то есть сегодня). В филиале позже сказали, что он приедет в пятницу, но у меня уже нет никакой уверенности, что он приедет. Сроки проведения экспертной оценки уже нарушены (п.45 правил ОСАГО)).

31.05.2014 года в Краснодаре Виктор Николаевич В.(обладатель указанного полиса) совершил наезд на стоящие автомобили, первым из которых был мой. Получив 10.06.2014 документы из ГИБДД, поехал в офис страховой виновника ВСК на ул. Хакурате. Собственная страховая Уралсиба отправила в связи с наличием ТРЁХ участников ДТП в страховую компанию виновника. Из головного офиса послали в группу возмещения убытков на ул. Воронежская(другой конец города). Менеджер Олег   заявил, что у них очередь и "назначил встречу " на понедельник 16.06. В понедельник он заявил, что приём заявления о страховом возмещении возможен только при согласии на проведение ремонта у ИП, с которым у них имеется договор. Вопрос о наличии лицензии на производство ремонта Фиат-ов остался без ответа! После всего услышанного было предложено покинуть частное помещение и разговор с менеджером Юлей из головного офиса пришлось вести на улице. Эта работница подтвердила, что заявление о страховом возмещении будет принято только на таких условиях и бросила трубку. ВСК - отдельное государство? В заключении хотел бы отметить, что в "частном помещении" висит в рамочке благодарность президента Путина ВСК! Апофеоз цинизма.  

Уважаемое руководство страховой компании, объясните, зачем мне страховать застрахованную жизнь?! У меня уже есть страховка жизни, Ваши сотрудники в Краснодаре предлагают мне ещё одну плюсом к ОСАГО, как только узнали, что моя жизнь уже застрахована резко закончились полисы! Это беспредел, более того незаконно навязывать услуги! Конечно я имею право выбора, но, что за отношение к постоянному клиенту? Я много лет страховал свои автотранспортные средства у Вас, и что теперь? Вы наплевали на свой имидж и отношения к клиентам? Странное отношение... Жаль.

Повредили мне машину, заставили открыть счет в их банке и отказали в выплате ( якобы уже был оцарапан пущай те и платят) Забил,  и окрасил за свой счет Но!
Закрыть ненужный счет враждебного ко мне банка стоит 3 евро!  И 40 минут бешенства в очереди банка для закрытия карточки и я незнаю еще сколько я буду беситься в этом проклятом месте через 45 дней для того чтобы закрыть сам счет!!!!!!
Как клиент иностранного банка (есть с чем сравнить)
я понимаю теперь почему в России средняя продолжительность жизни .....

Захотела оформить Полис ОСАГО в г. Красноуфимске по адресу Мизерова 101 (здание Ростелекома, 1 этаж). Прождала очередь 30 минут (2 специалиста заполняют "от руки" страховые полисы). А затем специалист сказала, что они не продадут мне страховой полис без страхования жизни за 1 000 рублей. И предложили обратиться в Центральный офис по адресу Советская 25 (3 этаж) с оговоркой, чтобы я не говорила, что это они меня отправили. Там я смогла оформить полис. Просьба разобраться с данным инцидентом и принять меры! Город маленький и стольких людей обманывают!!!!

Постановление об отказе  в возбуждении уголовного дела  с печатями  было предоставлено 07 мая 2014 г., так же в этот же день была предоставлена копия полиса Страхования 3070 №16951865 и квитанция об оплате, заверенные сотрудниками вашего фряновского отделения, так как оригинал хранился в сгоревшем доме. Сотрудник Ионова Т.В. сняла с  этих документов копию и сказала, что этого достаточно. Проверьте, пожалуйста, предоставленные вам документы! Оригинал полиса с печатями принимала Овчинникова О.А.
У меня есть заявление, в котором перечислены все предоставленные документы!

В начале июня произошел страховой случай - камень оо проезжавшего встречного автомобиля разбил лобовое стекло. С этого момента начались все "прелести" клиентоориентированного сервиса. Началось с того, что теперь все заявления по страховым случаям рассматриваются исключительно в офисах страховой компании. При этом время работы офиса и время работы эксперта не совпадают и информацию об этом можно получить лишь непосредственно в офисе. В направлении к официальному дилеру (компания Рольф) было отказано (офис Новые Черемушки), вместо этого был направлен в компанию ИСТ-С. Предварительно созвонившись с менеджером этой компании и записавшись на ремонт (неделя ожидания), предварительно оговорив все нюансы, пригнал машину в сервис. Спустя около трех часов, позвонил менеджер компании ИСТ-С и сообщил, что оказывается такого стекла нет, надо заказывать и срок ожидания составит 2-3 недели. Результат: два в пустую потраченных дня и нулевой результат. Обращение за комментариями ситуации в Ингосстрах привели к предложению "приехать в центральный офис, переписать заявление на другую компанию, дождаться решения". То есть, еще как минимум два "убитых" дня без гарантии результата.
Вывод: какие партнеры, такая и компания. Надеюсь, впредь не сталкиваться больше с подобными "партнерами". Желающие потерять время и нервы - компания для вас.

Номер моего убытка 75-156424/14. 07 мая 2014 произошло ДТП. В зад моей машине Ниссан-Примера на джипе въехал молодой человек. В результате оказались повреждены оба задних фонаря, крышка багажника, бампер, панель задка и дно багажника (да так, что запасное колесо заклинило «насмерть»). Панель задка и дно багажника деформировались вовнутрь на 8-9 сантиметров по всей длине удара. Когда выяснилось, что виновник застрахован в ОСАО Ингосстрах, успокоился. Всегда считал Ингосстрах, из отечественных страховых компаний, самой серьезной и ответственной. Но происшедший со мной страховой случай заставляет подвергнуть сомнению мое убеждение. Сразу после случившегося я немедленно позвонил в call-центр ОСАО Ингосстрах. Специалист проверила наличие страхового полиса в базе данных и предложила выбрать организацию для проведения независимой экспертизы в определенном разделе сайта. Выбрал я  ООО «АЭНКОМ». Никому и никогда не советую обращаться туда по направлению ОСАО Ингосстрах. Надо было конечно мне не спешить и почитать отзывы. Но я поумнел только задним умом. Постараюсь короче. Экспертизу мне проводили в четыре этапа в течении двух недель!!!! В промежутках, между так называемыми экспертизами, я посетил четыре сервиса, где специалисты мне расписывали подробно характер и объем повреждений. Уже с этими документами я возвращался к эксперту ООО «АЭНКОМ», фотографировал и показывал повреждения, комментируя по документам из техцентров. Наконец за две недели в актах осмотра основные повреждения зафиксировали.  Некоторые очевидные позиции и элементы включать так и  не стали, а я устал проводить челночную экспертизу.  Причем во втором и третьем акте осмотра ТС при мне категорически отказались ставить отметки – замена или ремонт. Хорошо я потребовал оба раза копию, и это нарушение подтверждается документально. Но самое интересное было впереди.
Согласно отчету и заключению  ООО «АЭНКОМ» в результате четырех этапов экспертной оценки мне насчитали  возмещение ущерба в размере 45 388  рублей 19 копеек, а это  45-50 % от реальной суммы ремонта  с учетом износа. Благо технология поэтапной фиксации видов и размеров повреждений заставила меня произвести параллельно оценку ущерба в пяти сервисных центрах  («Дженсер», «Овод», «Юнион Моторс», «Техстанция кузовного ремонта в Сабурово» и Техцентр «Юнайт-Авто»). Минимальная стоимость ремонтных работ, без учета стоимости запчастей, была 45 300 рублей. Получается запчасти на сумму около 55 тыс. рублей мне предложено приобрести на собственные средства.
ОСАО Ингосстрах платит всегда! Но порой совсем недостаточно.
Ниже привожу некоторые шедевры экспертной оценки. Базовую стоимость двери багажника взяли как у детали, бывшей в употреблении, стоимость фонарей задних взяли у аналогов производителя  (на 35% дешевле оригиналов), дно багажника проставили в ремонт (вместо определенных при осмотре «к замене») за 4000 рублей!!! Фантастика. Стоимость нормочаса всего 635 рублей на кузовные и малярные работы, при минимальной стоимости нормочаса в мае месяце с.г. в московском регионе на некоторые отечественные авто 700 рублей. Покраска цвета металик рассчитана в один слой!!!! Ну и так далее. Короче, ООО «АЭНКОМ», билось за каждый рубль ОСАО Ингосстрах с применением всех доступных методов. Хочу отметить, что куратор в рабочем порядке пыталась решить вопрос хотя бы по стоимости крышки багажника 84300-AV631, но на ее письменный запрос ООО «АЭНКОМ» ответил, что в момент составления отчета были именно такие  данные по стоимости (очевидно на AVITO в разделе б/у запчастей). Возможно ООО «АЭНКОМ» это сделало не умышленно, возможно это хуже – это ошибка экспертной оценки. В настоящее время мой юрист готовит документы для обращения в РОО (Российское общество оценщиков) и на проведение независимой экспертизы. Далее, вероятно, все свои пожелания и претензии изложу в  ФССН(Федеральную службу страхового надзора) и РСА(Российский  союз автостраховщиков).  Это очень актуально и своевременно в период подготовки изменений к закону об ОСАГО!!!
Размер возмещения 75-80 % от фактической стоимости ремонта меня бы устроил.
Неужели нельзя все проблемы решать в рабочем порядке, как принято в цивилизованном обществе, особенно если они лежат на поверхности? Буду в любом случае добиваться адекватного страхового возмещения.

День добрый, мои зять и дочь с 2-х месячным ребенком стали участниками дтп, на них скатился камаз (застрахованный в ВСК г.Челябинск Кожзаводская 2а), чудом все выжили, а вот машина восстановлению не подлежит... 21/05/2014 приезжал эксперт с ВСК, составил акт об оценке ущерба и сказал что выплата будет в течении месяца. Месяц прошел.. выплаты нет, дозвониться невозможно, что с делом неизвестно. Что дальше? Суд?

23.06.2014 пошла в Макс(г.Псков, ул.Р.Люксембург) за оформлением нового полиса ОСАГО. Была клиентом 10 лет. Скидка 35%. Объявили, что нет бланка полиса для физ.лиц, только для юридических. Поэтому страховка будет стоить 3600 руб. Назвала присутствующих работников ворами и обманщиками. После чего некая дама, назвавшаяся начальником, сказала мне , что я НИКТО. К сожалению, фамилию не выяснила.
Застраховалась в Росгосстрахе за 1600 , у них и бланки есть, и база доступа работает.
В компанию МАКС- ни ногой.Хамы.

я оформил страховой случай по ОСАГО у меня были помяты две двери а мне эти... выплатили всего 12500 рублей хотя я был в трех сервисах и они сказали что на эти деньги даже нельзя лишь покрасить

Хочу дополнить. Гладышев О.В. сказал, что они осуществляют только ремонт и если я хочу получить страховую выплату, предложил съездить в Белозерск. Заявление тоже отказался у меня взять.

Компания отвратительная, персонал малоквалифицирован. 07.06.2014 г. был участником ДТП(потерпевшая сторона), ДТП оформлено сотрудниками ГИБДД.  Мой автомобиль застрахован в Вологодском филиале СОАО "ВСК". 09.06.2014 г. обратился в Вологодский филиал СОАО "ВСК", прямое возмещение, предоставил все необходимые документы, для страховой выплаты. Но в Вологодском филиале СОАО "ВСК" менеджер  отказалась принимать заявление. Вынужден был обратиться к руководителю отдела претензий Гладышеву Олегу Васильевичу, который грубо заявил, что заявление они принимать не будут без объяснения причины.

Страхуемся не первый год, КАСКО, ОСАГО. Сегодня утром приехала в офис компании в Челябинске продлить страховку и столкнулась с полнейшим пофигизмом (это мягко сказано). На звонки не отвечают, звонить на номера , которые указаны  бесполезно. Первая попытка дозвониться в офис была месяц назад, чтобы узнать о программе страхования путешествия...тишина..заказала обратный звонок...тишина. Поехала прямо в офис, где обслуживала всего одна девушка все виды страхования, взмыленная ругалась с мужиками. Вот тогда уже нужно было повернуться и уйти. Пока оформляла страховку (на шенген) заметила, что звонки входящие на телефон поступают постоянно, но отвечать на них никто не спешит. Общение с клиентами грубое, чувство, что не я им деньги принесла, а они мне делают одолжение. В тот же день, решила уточнить по ОСаго, ответили, что только вторник, в порядке живой очереди. Сегодня вторник, приехала в порядке живой очереди, злобная девушка (и это с утра), которая отказалась представиться, сказала, что сегодня страховать меня никто не будет.На мои вопросы, швырнула листовки (нас было несколько человек) и продолжила игнорить. Я вот сейчас пишу это и прибываю в шоке от отношения к клиентам. На звонки конечно не отвечают, чтобы уточнить дни недели автострахования, на сайте тоже ничего нет. А да, на листочке я прочла, что только в понедельник теперь можно застраховать бибику. Возможно в других городах  компания заинтересована в клиентах, но желание с вами работать отпало. Уровень обслуживания хуже еще нигде не встречала!!! Надеюсь, мой пост поможет многим сохранить своё время и нервы.