Отзывы о страховой компании за 2012 год

Получал в Росгосстрах выплату по ОСАГО. "Независимый оценщик", сидевший в том же офисе, сказал, что будет оплачена замена обоих бамперов. Выплатили 8400 рублей. Автомобиль Mitsubishi lancer X 2007 года. По приблизительным подсчетам реальная стоимость ремонта около 50000 тысяч. Выплатное дело 0006011038. Зовут меня Тепленький Михаил Григорьевич. Кстати, в саму страховую пришлось ездить дважды: первый раз у них "не работала электронная программа", вследствие чего они не могли создать номер страхового дела. Сам там никогда не страховался, но пришлось за выплатой идти туда: было три участника аварии, поэтому необходимо обращаться в страховую виновника. Отвратительно.

Стоимость страховки моего автомобиля составляет 117 000 р. при стоимости автомобиля  1 100 000 р.
При случившемся у меня ДТП, виновницей которого я не являюсь, столкнулась с рядом проблем, при наличии ПРЕМИУМ СТАТУСА (!):
1.    Нет регламента по срокам рассмотрения страхового случая. тот регламент, что существует у СК «ВТБ» никак не узаконивает никаких сроков.
К примеру, по случаю ДТП, произошедшего 18.12.2011 г., направление на ремонт получено мною лишь 14.01.2012 г. Но даже после этого, беда не закончилась. После предъявления окончательной стоимости работ от СТОА - СК "ВТБ", вплоть до 30.01.2012 г. (!!!), не согласовывала оплату ремонтных работ. БЕЗ моего согласия и участия проводила независимую экспертизу, о которой я узнала, к слову сказать, из уст менеджеров СТОА.
2. При общении с менеджерами по телефону лишний раз убеждаешься в их некомпетентности. Дозвониться непременно до Премиум-менеджеров - почти НЕРЕАЛЬНО. Перезванивают они сами МОЖЕТ БЫТЬ на третий день. А могут вообще не перезвонить. Это нормальная ситуация для СК "ВТБ".
3. Аварийные комиссары. Это вообще просто "песня". В моём случае, 20.12.2011 г. был на осмотре автомобиля. Вплоть до 16.01.2012 г. документы, которые он у меня забрал - НЕ БЫЛИ ПОЛУЧЕНЫ СК "ВТБ", в следствии чего они считали нормой затягивающийся процесс рассмотрения. Благо, что справку из ГИБДД я получила самостоятельно и они не могли отказать в её принятии.


ВЫВОД: НИКОГДА не стану более клиентом СК «ВТБ» и уж точно не порекомендую её никому. Развод на деньги и целенаправленное растяжение времени рассмотрения страхового дела и ремонта автомобиля, в целях сокращения риска по полису – ведь пока авто недвижим – риска не может быть.

Самая ужасная страховая компания которую встречал на своем пути. Попал в дтп, Задняя левая дверь под замену,крыло заднее под замену. Прикол заднее  левое крыло  частичная заменна.)))))))))) Откуда они такое взяли. И того ремонт, 60000 тыс, выплатили 24000. Мицубиси Лансер. машине года нет.

Пользуюсь услугами ВСК в течение 6 лет. Страхую автомобиль по КАСКО и ОСАГО, дачу. За это время несколько раз обращался по КАСКО, в основном незначительные повреждения, один раз в связи со взломом дачного дома. Работой ВСК доволен, оформление чётко, один раз возникла проблема с прохождением денег, задержка с выплатой на три недели. Обиды не держу, бывает всякое. Да и читае про мытарства тех же клиентов Ростры, понимаю что это не проблемы.

В феврале 2011 года я купила свой автомобиль. Там же в автосалоне мне предложили застраховать его по КАСКО в компании ВСК. Стоимость полиса, надо сказать, не маленькая. 55000 руб., которые год спустя обернулись мне кучей нервов.
23 февраля у меня случился страховой случай - вмятина двери, буквально неделей позже обнаружила вмятину еще и на пороге. Как и полагается сообщила в страховую, собрала все справки. Сказали ждать 10 дней выписки направления. Прошел март, прошел апрель, от ВСК ни звонка. Наконец в начале мая я позвонила им сама. Как я и ожидала в ВСК и думать забыли про мое дело. 2 дня искали концы, у кого документы и кто вообще сведует текущим положением дел. Барышни на call центре не то, что дать вразумительной информации не могут, грубят через каждое слово, мало того еще и трубки кидают. Меня все это возмутило не по-детски. Мои попытки добраться до руководства увенчались каким-никаким успехом только через месяц. Однако сотрудник, представившийся руководителем отдела по работе с претензиями, продолжал разводить руками и вопрошать: "А я тут при чем? Что вы от меня хотите?" Можете себе представить сколько нервов мною было потрачено. Да и денег на телефонные переговоры, ведь за все полгода ни один сотрудник так сам мне и не позвонил. В результате выписали одно направление, пришлось ждать второго. Еще одна "руководительница" гарантировала, что через день оба направления будут отправлены на согласованное СТОА. Прошло еще 2 мес. Звоню в СТОА, мол, хочу привезти асто на осмотр. Не тут-то было! Направления-то до сих пор нет. Опять 2 недели непробиваемых девочек с call центра  и тщетных попыток хоть что-то выяснить! Пока не наорала и не пригрозила громких судебных разбирательствам мне так и кидали из стороны в сторону. Наконец направления в конце августа отправили. Тут мне пришлось по работе улететь из России. Возвращаюсь в ноябре, звоню в СТОА, согласую время, привожу авто. Назначают дату ремонта. Я в положенный срок предоставила автомобиль. Говорят через неделю, приезжайте забирайте, предварительно мы вам позвоним. Проходит неделя, никто не звонит. Звоню САМА!!! (ОПЯТЬ!) Говорят, авто не отремонтировали, думали, думали и поняли, что менять дверь надо. Ну я понимаю, это долгий процесс, безусловно. Забираю авто, жду дверь. Менеджеры, рассыпаясь в извинениях обещают через месяц поставку з/ч и сделать ремонт за 3 дня. уезжая, я предупредила, что ремонт нужно произвести до конца января, так как в начале февраля мне нужно менять полис КАСКО.  Прошло еще 2,5 месяца. Никто не звонит. Звоню снова сама. (Честно говоря, боюсь посчитать сколько денег я потратила на тел связь). Совладать с эмоциями мне было уже сложно, потому сразу же на всех наорала, дверь тут же нашлась. Напоминаю про 3-дневный ремонт. Разводят руками, мол не могли мы такого обещать, минимум 7 дней. А на дворе тем временем 28 января. Путем бурных скандалов, добиваюсь снова обещания сотворить чудо. Привожу в воскр авто, и вновь все то же самое, снова менеджеры отказываются от своих слов, ору на меня, грубят, мол ну не сдавайте в ремонт, на все равно. Я в шоке! Пришлось лично разговаривать с начальником ремонтной бригады. С ним, Слава Богу, контакт нашли, вошел в мое положение. Оставила автомобиль и поехала со слезами на глазах домой. Всю дорогу думала, как же страховая, которая позиционирует себя одним из основных игроков в этом бизнесе может в партнеры выбирать себе такие СТОА. Но на этом чудеса не закончились. В пн захожу на официальный сайт Мазда в России и вижу, что компании Блок, где ремонтируют мой автомобиль, нет в списке официальных дилеров. Я еще в большем ужасе. Машина ведь на гарантии. Звоню в Мазда моторс Рус, объясняю ситуацию. Они сами в шоке. Спрашивают когда вам выдали направление? В августе. Так Блок уже в августе не имел лицензии дилера. Как так???!!! Звоню в ВСК, так и так, в 50-тый раз объясняю 50-му человеку всю ситуацию. Снова 30 минут меня гоняют по всем возможным добавочным, снова сплошная грубость. В результате перевели меня на Константина - руководителя отдела урегулирования убытков. Ответ был таков: "Мы тут при чем? Мы вам направление выдали? Мы свои обязательства исполнили. За Блок мы ответственности не несем." Очевиден мой вопрос: "Вы же подписываете договора со СТОА? Неужели вы не проверяете наличие лицензии?" И снова в ответ вопрос "Вы от меня чего хотите? Идите и разбирайтесь с Блоком. Мы не при чем." Это и было концом разговора.
Я в полном шоке от всего происходящего! Неужели за вот такой вот сервис я платила 55000 руб??? Почему никто ни за что не несет ответственность? И неужели так нужно обращаться с клиентами???
Я сделала для себя только один вывод. Никогда и ни за что больше не обращусь в эту компанию и отговорила как минимум уже человек 50 от покупки полисов в ВСК. Мало того, сейчас совместно с 1 каналом мы готовим передачу об этой компании и об их принципах работы.

В августе 2011 года у меня была авария по моей вине, машина покатилась с горки и стукнула вблизи стоящий автомобиль,после чего приехала гаи всё разрули по быстрому, после чего я подал документы в страховую компанию где я прошу мне выплатить деньги по каско. После чего мне сказали ожидать в течении 25 рабочих дней, прошло данное время я пришёл и спрашиваю когда будут деньги они мне сказали подождите неделю,потом я опять подошёл к ним они сказали типа я неправильно не дозаполнил документ, потом я дописал и опять ждал месяц, потом я пришёл опять они начали говорить что гаишники незаполнили какие-то строчки сказали ждите недели 2 я обождал после чего опять пришёл они сказали их служба безопасности занимаються нами, типа прокручиваем мы какие-то махинации подождал ещё неделю они мне сказали что вроде всё готова ну выплатят вам не всю сумму так как ваша машина застрахованна наполовину и выплатят вам не 18000,а 9000 где-то хотя машина у меня застрахованна 200000, в год у меня было одна авария феврале другая в августе ущёрб максимум по моему рассчёту ну тысяч на 50000. За вторую аварию которая произошла в августе мне ещё не выплатили сегодня уже 30января уже прошло грёбанных 5 месяцев, я уже устал от этих уродов. Как маленький ребёнок за ними бегаю. 8 декабря 2011 года я пошёл страховать свой автомобиль по новой где мне написали неправильно мой автомобиль сначало написали фиат панда потом зачеркнули написали фиат punda и пришёл 3 раз опять написали ерунду бланк не стали мне менять а просто написали пунто и печать исправленному верить ладно хоть так , я бы не удивился если написали место punda на Pizda это самая дерьмовая и отстойная страховая компания чё с ними делать я незнаю?

В августе 2011 года у меня была авария по моей вине, машина покатилась с горки и стукнула вблизи стоящий автомобиль,после чего приехала гаи всё разрули по быстрому, после чего я подал документы в страховую компанию где я прошу мне выплатить деньги по каско. После чего мне сказали ожидать в течении 25 рабочих дней, прошло данное время я пришёл и спрашиваю когда будут деньги они мне сказали подождите неделю,потом я опять подошёл к ним они сказали типа я неправильно не дозаполнил документ, потом я дописал и опять ждал месяц, потом я пришёл опять они начали говорить что гаишники незаполнили какие-то строчки сказали ждите недели 2 я обождал после чего опять пришёл они сказали их служба безопасности занимаються нами, типа прокручиваем мы какие-то махинации подождал ещё неделю они мне сказали что вроде всё готова ну выплатят вам не всю сумму так как ваша машина застрахованна наполовину и выплатят вам не 18000,а 9000 где-то хотя машина у меня застрахованна 200000, в год у меня было одна авария феврале другая в августе ущёрб максимум по моему рассчёту ну тысяч на 50000. За вторую аварию которая произошла в августе мне ещё не выплатили сегодня уже 30января уже прошло грёбанных 5 месяцев, я уже устал от этих уродов. Как маленький ребёнок за ними бегаю. 8 декабря 2011 года я пошёл страховать свой автомобиль по новой где мне написали неправильно мой автомобиль сначало написали фиат панда потом зачеркнули написали фиат punda и пришёл 3 раз опять написали ерунду бланк не стали мне менять а просто написали пунто и печать исправленному верить ладно хоть так , я бы не удивился если написали место punda на Pizda это самая дерьмовая и отстойная страховая компания чё с ними делать я незнаю?

20.12.2011 в Филиал ООО Росгосстрах в Кемеровской области поступило заявление о наступлении страхового случая по договору ОСАГО, дело 5216396.
На мое имя пришло письмо от компании Росгосстрах в котором мне сообщалось о том,что:
-"В связи с тем,что в ходе рассмотрения материалов дела для полного и обьяктивного исследования обстоятельств страхового случая возникла необходимость в проверке представленных документов,направлении в компетентные органы,то в соответсвии с ПУНКТОМ 67 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств,УСТВЕРЖДЕННЫХ ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ №263 ОТ 7 МАЯ 2003 ГОДА СТРАХОВЩИК В ПРАВЕ УВЕЛИЧИТЬ СРОК ВЫПЛАТЫ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ.УЧИТЫВАЯ ВЫШЕИЗЛОЖЕННОЕ,ФИЛИАЛ "РОСГОССТРАХ" В ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ УВЕДОМЛЯЕТ ВАС ОБ УВЕЛИЧЕНИИ СРОКА ВЫПЛАТЫ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ"
Открываю ПРАВИЛА ОСАГО, пункт 67 - нет ни слова об увеличении срока выплаты страхового возмещения!
Значит действия ООО Росгосстрах НЕЗАКОННЫ.
Необходимо обращаться в суд.

В аварии в которую попал мой автомобиль, поврежден бампер и дверь задка(под замену) задняя панель(ремонт). Страховая насчитала 12330 рублей. У официального дилера смета на 61000 рублей. Делайте выводы.

Пятого ноября попал в аварию, виновник застрахован в РГС. В тот же вечер получил постановление и справку по ДТП для подачи заявления в страховую. Сдал документы-предложили направление на ремонт. Выбрал официального дилера. Провели дефектацию и сделали смету на 61000. Типа ждите согласования со страховой. Морально был готов заплатить 23 процента "износа" моего заднего бампера и двери. Их предполагалось менять. Расчитывал на свою доплату в пределах 7 тысяч. Спустя 2 месяца(!!!) дилер пригласил на ремонт при условии моего платежа 20000 рублей. На вопрос не много ли, сказали что страховая не согласовала часть ремонта. 40 тысяч ремонта согласовано остальное нет. Психанул, забрал у них направление и отвез его в РГС в надежде получить сумму достаточную для ремонта не у жадного дилера, а в менее пафосном сервисе. Выдали банковскую карту, вроде всё круто. Сегодня пришли деньги. На замену задней двери и бампера, замену наполнителя бампера, ремонт задней панели автомобиля Ниссан Тиида 2008 г компания Росгострах выделила аж 12330 рублей и 52 копейки. В голове не укладывается что можно сделать в Питере на эти деньги!

С данной страховой лучше вообще не связываться: никакие сроки не соблюдают, дозвониться невозможно, офис с Белорусской внезапно переместился в Свиблово.
У нас ущерб третьих лиц - собрали всю кипу справок, как и просили. В ответ уже третий месяц ничего получить не можем.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЮГОРИИ!

Страховой случай с машиной произошел 28 ноября 2011 г. Через 2 дня оформила все документы в офисе компании, до сих пор не могу дождаться выплат( деньги должны перечислить в счет погашения кредита, машина приобретена по программе автокредитования) машину восстановила за свой счет. По договору выплатить деньги должны в течении 20 дней, но уже жду 2 м-ца. Дозвониться до горячей линии невозможно, если  даже и дозвонишься , то толку от этого мало, все остается без изменений.
Руководители наведите порядок в своей компании!!!
Жду ответа на мой отзыв!

Самая ужасная страховая компания, нафига вообще нужна эта осаго? у меня ремонта на больше 25 000 руб, мне выплатили 6700, новая машина Ниссан qashqai, разбили полностью передний бампар, противотуманную фару, все крепления, брызговик, и еще скрытые повреждения! а в компании говорят в суд обращайтесь, если что-то не устраивает!просто беспредел! ужасная компания!!!!

Добрый день.Все документы мною были переданы в страховую компанию 10,10,2011. Было написано порядка 5 писем и порядка 3-ёх на этом портале, от представителей компании получаю одни отговорки. Виновник ДТП оформлял полис в г. Ростов на Дону, лично звонил в это представительство, просил что бы они ответили на запрос, который отправлял менеджер, курирующий моё дело. Не понятно почему менеджер не смог этого сделать в течении 3-ёх месяцев, когда у меня это заняло 10 минут. Сколько мне ещё ждать выплаты, или может быть надо ещё сделать какую то работу за сотрудников вашей компании?