Отзывы о страховой компании

Добрый день. 23 апреля 2012 года мой сын совершил столкновение с автомобилем Мазда 6, которая врезалась впереди ехавшую машину Ниссан-Цефиро. автомобиль Мазда получил механические повреждения.  Согласно акту о страховом случае № 0006438315-001 от 08.05.2012 страховая компания произвела выплату страхового возмещения в размере 5577 руб. 60 коп. Однако из отчета № 29-05-12 от 31 мая об определении стоимости услуг по восстановительному ремонту автомобиля и размера материального ущерба в результате ДТП следует, что стоимость ремонта с учетом износа  составляет 60454 руб. 11 коп. , без учета износа 96 057 руб. 58 коп. Таким образом, разница между суммой выплаченного возмещения и страховой суммой в пределах которой страховщик обязуется выплатить потерпевшему составляет 54 876 руб. 51 коп.  В исковом заявлении пишется что поскольку на вторичном рынке невозможно  купить необходимых запчастей, то с ответчика должна взыматься полная сумма без учета износа.  Таким образом, с ответчика подлежит взысканию разница в размере 35 603 руб. 47 коп. (расчет 96 057 руб. 58 коп. -60 454 руб. 11 коп. = 35 603 руб. 47 коп. К тому же с компании помимо этой суммы (54 876 руб. 51 коп. суд предполагает взыскать ещё за проведение экспертизы по определению стоимости восстановительного ремонта в размере 1881 руб. 70 коп., затраты на оплату услуг представителя в размере 9 105 руб, затраты на оформление доверенности представителя в размере 398 руб. 80 коп., размере госпошлины в размере 1 827 руб. 07 коп. А с ответчика - следующие суммы: 35 603 руб 47 коп. - за восстановительный ремонт; + за проведение экспертизы по определению стоимости восстановительного ремонта автомобиля Мазда 6 в размере 1 218 руб. 30 коп.; + в пользу истца на оплату услуг представителя в размере 5 895 руб., затраты на оформление доверенности представителя в размере 258 руб. 20 коп., размеры по уплате госпошлины в размере 1 182 руб. 93 коп.
А ТЕПЕРЬ ВОПРОС: если страховка на 120000 руб., так почему компания не может выплатить эту сумму (полную- 96 057 руб. 58 коп. или 60 454 руб. 11 коп. ) в полном объеме сама без привлечения ответчика и вообще по какому принципу распределены выплаты о которых я написала выше. Очень прошу вас, рассмотрите мой вопрос. Заранее благодарна.

Не советую. Каждую неделю звоню - ответ один - на рассмотрении у рук- ва. Написала претензию- получила формальную отписку, да к тому же отказали предоставить документы предоставленные после независимой экспертизы. И даже акт осмотра автомобиля, который якобы приложили в ответ на претензию не приложили!!! На вторую преиензию от 21 июня - до сих пор не ответили, хотя срок рассмотрения претензий - 10 дней. Сегодня 10 июля. Причиной непринятия решения и невыплаты озвучили - реструктуризацию. Простите, это чьи проблемы и каким боком она меня касается?? Страховую почему то не сильно волнует невозможность передвижения на автомобиле и неудобства, связанные с дозвоном в их компанию и получения информации... В общем я в шоке от наглости и полного отсутсвия сервиса у с виду нормальной компании!!!!

29 мая 2012 года в 08-31 минуту попал в ДТП. Водитель на Тайоте так торопился, что незаметил стоящий автомобиль и разбил на моем Форде 2008 года выпуска задний бампер. Вызвали ГИБДД и потянулись долгие часы ожидания и оформления. Документы по данному ДТП, мне и второму водителю (виновнику), отдали уже ближе к обеду.  В этот же день обратился в страховую компанию Краснодарский филиал УралСиб (ул.Офицерская), но мне предложили приехать через две недели. Так как до сервиса Темп-авто, где покупал ато, и прохожу ТО, всего пятьсот метров решил заехать. Мастер кузавного ремонта сказал, что бапмер ремонту не подлежит, а только замена. Стоимость нового бампера можно узнать в отделе запасных застей. Работа по демонтажу, установки, грунтовки и покраски в нужный свет обойдутся мне в 8 000 рублей. В отделе запасных часте объяснили, что задний бампер на Форд-Фокус 2008 года выпуска есть не крашеные стоимостью 10 970 рублей, а есть заводской покраски по 25 0000 рублей. Итого ремонт при условии покупки некрашенного бампера обойдется мне в 18 970 рублей. Приехал 13 июня 2012 года документы приняли, оценщик осмотрел, сфотографировал и сказал мне (тоже самое, что и мастер) замена бампера.
06 июля 2012 года прозвонил в страховую компанию для уточнения пришли согласованные документы или нет. Когда я услышал, что ущерб оценили в 7 000 рублей меня стало как-то плоховато. Уважаемые страховщики за семь тысяч рублей я даже голый (не шпаклеванный и некрашенный) бампер не куплю. Обидно, что я потерпевший, а невиновный в ДТП должен еще нести и материальные затраты в размере 11 970 рублей. Которые в полтора раза больше той суммы которую Вы начислили. И это притом, что я и мой сын (на свой авто)  оформляем ОСАГО у Вас уже в течении трех лет. При таком подходе по оценке ущерба я сам не буду страховать у Вас и сына отговорю. Вы обманщики.

01,03,2012г.произошло ДТП. Виновник застрахован в СО РоссияВВВ№0579023480. 22,03,12г. был передан последний документ.Денежные выплаты - НЕ ВЫПЛАЧЕНО
Вопрос - КОГДА БУДЕТ ВЫПЛАЧЕНО ???.Хочу затребовать копии всей документации по моему делу,для обращения в суд,а так же коллективной жалобы в РСА!

В марте месяце у меня произошло ДТП. Виновный в ДТП является страхователем компании Югория. Он разбил две машины (в меня въехал, когда я стояла ждала своего сигнала сфетофора). Я сразу собрала все положенные документы и поехала в Югорию, все сдала еще в марте месяце. В итоге, через месяц денег не поступило, я соответственно позвонила в эту страх.компанию. На что мне сказали, у вас не хватает документов. Я спросила, почему не все взяли, и почему не позвонили. В итоге, в апреле месяце я довезла документ, который они запросили. Проходит ещет месяц. Звоню опять. Меня направляют в отдел урегулирования задолженности, там мне отвечают, что мое дело уже в бухгалтерии, деньги придут мне на карточку к концу недели. Жду неделю, вторую. Денег нет. Опять звоню. Выяснятся, что никто и не думал мне ничего выплачивать. Дело мое лежит как и лежало, на одном документе им не понравилась дата как стоит. Поехали в ГАИ, взяли справкую. Опять Югория пообещала к концу недели все выплатить. Опять жду, денег нет. Звоню, дозвониться тяжело, дозваниваюсь. Отдел урегулирования задолженности направляет в бухгалтерию. Ответ таков - звоните в бухгалтерию, спрашивайте у них. Дозваниваюсь туда, мне отвечают, что дела моего нет. Звоню опять в отдел урегулирования, отвечают, что дело лежит у них, извините, попало под бумажки. Но, не переживайте, к концу недели точно деньги будут. Вот опять прошло две недели от даты обещания, а денег до сих пор нет. С такой страховой компанией я сталкиваюсь впервые. Полный развод и кидалово. Но я чувствую, что нам придется встретиться в суде. Машина моя стоит на приколе с марта месяца и никаких сдвигов. Очень ужасная компания. Зато как звучит и какая реклама. И заманчиво то как -Государственная.

Пришла сумма выплаты 12058,5 руб в трех сервисах сумму окраски оценили в 30 тыс. руб. Каким образом производился расчет? Хочу напомнить , что на покраску и кузовные работы коэффициент износа не действует. Опель-Астра 2007г.в. Т.к. машина не старая, то имеется еще и потеря товарной стоимости, почему она не была учтена? Почему не называют сразу начисленную сумму ущерба при экспертизе-разве не информирование  клиента не есть прямое нарушение закона РФ "О защите прав потребителей?Спасибо.

Стал участником ДТП. ДТП произошло 21 марта 2012 года. 03 апреля 2012 года, приехал в ОСАО "Россия". Меня закрепили за менеджером: Борисова Анна. В этот же день предоставил полный пакет документов, который попросила Анна. Автомобиль после ДТП был не на ходу, поэтому я его не смог привезти на оценку к ним. Спросил на счет независимой оценки, сказали:"Можете сделать, но она учитываться не будет, у нас своя оценка.". Хорошо, ко мне приехал их оценщик буквально через 3 дня, сфотографировал, не оставил никаких документов и уехал. Документы об оценке в ОСАО "Россия" поступили ТОЛЬКО 27 апреля 2012 года. 03 мая 2012 года, должна была быть выплата, т.к. это выходной день и праздничные дни были, я подумал, что потерплю. В итоге 20 мая 2012 года, мне сказали, что дело перевили на расчет, т.к. были не правильно оформлены документы оценки (их косяк). 03 июня 2012 года я звоню в ОСАО "Россия", каким то образом меня все таки соединили с Борисовой Анной, на что она мне сказала, что нужна копия ПТС (зачем так и не объяснила, хотя перечень документов который я отдал 03.04.12 был исчерпывающий). Ладно, 06 июня 2012 я по электронной почте скинул Анне копию ПТС, и сказала, что ПТС внесли в дело. 20 июня 2012 года, я снова позвонил. Мне сказали:"Ваше дело рассматривается, т.к. заявление было оформлено 06.06.12" (Это каким таким образом????). 09.07.12 Выплата не произведена, дело находится в бухгалтерии, сколько оно там находится будет сотрудники Call-центра не знают, и не могут дать точного ответа, с начальством не соединяют. Объясняют тем, что начальство так распорядилось.
По телефону отвечают заученным текстом :"На рассмотрении", "В бухгалтерии" , "Пишите претензии". На претензии не отвечают. Дайте мне вразумительный ответ на вопрос. Ваша компания возмещает ущерб только через суд?

ДТП произошло 06.06.12, заявление в отдел удаленного урегулирования убытков Пеликан-Авто было написано 09.06.12, 04.07.12 оператор в СК Согласие сделала внутренний запрос, 10.07.12 ответа (решения) до сих пор нет. Мне повезло, что машина на ходу, но, по-моему, рассматривать заявление больше месяца - это нонсенс.
Номер заявления 63298/12

Добрый день! Страховой случай произошел в апреле, машину "отремонтировали" 5 июля на ул. гаражная , когда забирал машину заметил, что порог не отремонтировали, сказали распишитесь, что нет проблем и забирайте машину, я отказался, сказал, что распишусь под указанием неисправности, которую не устранили, мне отказали, пришлось силой забирать машину, в офисе ничем помочь не могут, СТРАННО!? Видимо в доле...

Здравствуйте. Мой автомобиль застрахован по Каско (серия СБ50 №полиса 0320452)
Заявление №6374180. Последние документы зафиксированны 03.05.12, соответственно на многочисленные обращения слышим только один ответ "ждите". Никаких писем о задержке тоже не получали. Я понимаю, что обращением в суд вас не напугать, но пообщавшись с адвокатом, теперь я четко для себя решил писать исковое заявление.

Лично я предлагаю компании Росгосстрах., повысить раза в 2--3 страховку, и выплачивать хоть какую то соразмерную затратам сумму., хоть 2/3., хоть половину её., клиентов  меньше точно не станет у вас., только будут вполне нормальные и доверительные отношения. Ну нельзя так считать., ей Богу.. Не по-христиански это нахлабучивать ближнего своего.. С искренним пожеланием и уважением…

Заявила о страховом случае 07.06.2012на Южнопортовой со всеми запрошенными документами. Сказали что срок расмотрения 20 раб. дней,но все происходит гораздо быстрее..? Прошли все сроки. На звонки: ждите, ждите. А сколько? А почему так? Я на своей работе такого себе позволить не могу-невыполнять свои обязанности! Так хочется надеяться, что обойдется всё без РСА, судов и т.п.

Ужасное качество обслуживания! Многочасовые очереди. Принимают одного человека в 1,5 часа. Отвечают односложными заученными фразами. Если что то хотите добиться, идите сразу к начальнику отдела кабинет №23. По моему мнению единственно грамотный человек в этой компании. Конечно я здесь страховаться больше не стану, да и другим не советую. Но все же хочется пожелать руководству более грамотно подходить к подбору персонала и их обучению.

Произошло 3 страховых случая, 2 из которых в 2011 году, и все никак не могу получить направление на ремонт. Целый год. В августе заканчивается страховка. Оплатил КАСКО, не могли найти, нашли, теперь оплатил страховых комиссаров, опять не могут найти оплату. Послал по е-мейлу квитанцию, 2 недели говорят: "Позвоните завтра".

Бардак полный. Клюнул на дешевую страховку, вот и поплатился. Ни в одной компании такого нет. Может, и компании нет самой? С руководством не соединяют, типа нельзя. Адрес дали: Графский переулок, д. 12, звонил на следующий день, уже говорят, что 13. Буду писать заявление в Роспотребнадзор, пусть проверяют компанию. Чувствую, что в отпуске придется подавать на них в суд, плюс моральный ущерб.

Своим знакомым не буду рекомендовать эту компанию, так как бороться с ними довольно тяжело, нет конкретного менеджера, постоянно пересылают: "Позвоните завтра, позже, мы вам перезвоним" и не перезванивают. Может, это стиль работы такой? Чтобы больше не страховались у них, не мешали им работать? Своими звонками и поисками оплаты. Номера дел: 72768/11, 84505/11, 22526/12.