Александра Страхование автомобилей / ОСАГО
17 октября 2019 23:32
Полис: 0080900-013906544/19мп
Добрый день! В рамках покупки тура у sunmar, был приобретён полис страховой компании согласие. Номер полиса 0080900-013906544/19мп.
10 октября почувствовала себя плохо, решила обратиться ко врачу.
Сервисная компания kaliptus medical organization (представитель компании согласие в Анталии) проконсультировала меня о порядке действий по телефону. Оператор сообщила, что трансфер от отеля и обратно покрывается страховкой. После ночи в госпитале мне отказали в обратном трансфере в отель. Для разъяснения ситуации я вновь позвонила на горячую линию kaliptus. Оператор Цибина Ирина Петровна в хамской форме общалась со мной, повышала голос, бросала трубки. После проверки записей телефонных переговоров обвинила меня в клевете, однако записи предоставить отказалась. Отмечу, что я находилась в плохом состоянии, после ночи в госпитале и двух капельниц. Мне диагностировали кишечный вирус. Однако общалась вежливо и спокойно. Хочу получить комментарии от представитель фирмы kaliptus и страховой компании согласие: по какому праву сотрудники компании общаются в такой манере с клиентами, почему оказываются услуги такого посредственного качества. Помощь не оказывается в полном объёме: решение вопросов относительно моего состояние здоровья (у меня остались открытые вопросы) не предоставлялось возможным ввиду отказа оператора коммуницировать.
Елена Личное страхование / ДМС
15 октября 2019 15:35
Полис: 62425104
Добрый день!
В целом, претензий нет. Есть вопрос: в памятке к моему полису указаны клиники с прямым доступом и доступом через пульт страховщика. По факту в клиники с прямым доступом без предварительного согласования и гарантийного письма обратиться невозможно. Получение гарантийного письма это целый процесс, о результатах которого преимущественно надо самому узнавать, так как уведомлений о направлении гарантийного письма/отказе не поступает. Нормальна ли ситуация, при которой в клиники с прямым доступом необходимо обращаться только через пульт?
Заранее благодарю за ответ.
24 октября 2019 16:30
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В отношении сотрудника приняты необходимые меры. По имеющейся информации, вопрос был урегулирован. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Александр Владимироаич Страхование автомобилей / ОСАГО
15 октября 2019 15:33
Полис: МММ 6000376910
Попал в дтп ,обратился в свою страховую Югория в г.Тамбов и был удивлен приветливым и профессиональным обращением сотрудников со своими клиента.Хочется сказать большое спасибо девушке,которая приняла мои документы и осмотрела автомобиль за быстроту проведения всех мероприятий, но и за хорошее настроение !Рекомендую данную страховую всем всем всем !
16 октября 2019 09:21
Добрый день, уважаемый Александр Владимирович! Благодарим вас за то, что нашли время и оставили отзыв о компании. Мы рады, что качественное урегулирование убытка сгладило впечатления о произошедшем ДТП. Желаем вам благополучных и беспрепятственных дорог! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Гриша Страхование автомобилей / ОСАГО
14 октября 2019 15:02
Полис: МММ6003127870
Очень нравится страховая компания Югория. Продал авто, приехал в офис, оформили расторжение и заключили новый полис ОСАГО для нового авто. Все оформили супер быстро 👍🏼 Советую всем!!!
15 октября 2019 13:35
Добрый день, уважаемый Гриша! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. Желаем вам легких и комфортных дорог! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Юлия Личное страхование / Несчастный случай
14 октября 2019 14:29
Полис: Полис страхования детей
Страхуюсь в данной компании уже не первый год, страхую 2 детей. При оформлении специалист обговаривает все условия. Делает хорошие скидки, обещает консультацию при наступлении страхового случая (надеюсь не пригодится). И самое главное что доставляют полис домой.
15 октября 2019 13:31
Добрый день, уважаемая Юлия! Благодарим вас за приятный отзыв. Ваше мнение ценно для нас. Мы и дальше будем стремиться к предоставлению лучшего обслуживания для наших клиентов. Желаем здоровья вам и вашим детям! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Оксана Страхование автомобилей / КАСКО
14 октября 2019 14:18
Полис: 041517722
моя любимая компания. Готова заплатить дороже даже за Каско, но знаю что проблем с урегулированием не будет. проверено многократно.
15 октября 2019 10:58
Добрый день, уважаемая Оксана! Благодарим вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Нам очень приятно слышать от вас добрые слова. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. Желаем вам благополучных и беспрепятственных дорог! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Анна Личное страхование / Несчастный случай
14 октября 2019 12:43
Полис: KZBL407-3730382103187097
Здравствуйте, упали телефон, телефон застрахован на 2 года, страховка не закончилась. Что мне делать в данном случае?
17 октября 2019 15:32
Добрый день! Вам необходимо обратиться в офис компании для подачи заявления о страховом событии. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Наиля Личное страхование / Страхование путешественников
14 октября 2019 10:02
Полис: серия 247.AFL.FIE № 45908882 полис от 11.10.19 г
Пишу текст письма от 12.10.19в12.45 - до этого созвонившись с сотрудником. ДЕВУШКА ВЕЛЕЛА ВЫСЛАТЬ ПИСЬМО И ЗАВЕРИЛА , ЧТО ПРИДЕТ ИСПРАВЛЕННЫЙ ПОЛИС. НО ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРИДЕЛА ТАК НЕ ВЫСЛАЛИ ПОЛИС. ПОЗВОНИВ НА ГОР. ЛИНИЮ - СВЕТЛАНА ОПЕРАТОР - ТАК И НЕ СМОГЛА ПОМОЧЬ - СЛЫШУ ТОЛЬКО ЖДИТЕ ВСЕ ПО 24 ЧАСА! А МНЕ СЕГОДНЯ ВЫЛЕТАТЬ. ПОЧЕМУ НЕТ СРОЧНОЙ ПОМОЩИ ДЛЯ ТАКИХ СЛУЧАЕВ?? бУДУ ПИСАТЬ В АЭРОФЛОТ - ПОЧЕМУ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ВАС КАК СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ ! ? ЕСЛИ НЕ ДОЖДУСЬ СЕГОДНЯ ДО 18.00 МОЙ ПОЛИС Я БУДУ ПИСАТЬ В "БАНК РОССИИ"!
Добрый день, вчера при покупке билетов я оформила на сайте Аэрофлот 2 страховки ( Альфа Страхование ) ( страхование рисков в полете и медстраховка за рубежом )
серия 247.AFL.FIE № 45908882 полис от 11.10.19 г GALEEVA NAILIA 19.04.1972 г
Во время поспешного ввода - допустила ошибку в своем имени . NAILIA а надо NAILYA
Помогите , пожалуйста исправить ошибку в моем имени - у меня срочный вылет . Времени крайне мало.
Высылаю Вам - паспорт + маршрутная квитанция с 2мя полисами страхования.
Код бронирования BSSAYN
Номер билета 5552119201626
Казань- Цюрих 15.10.2019 и Цюрих - Казань 19.10 .19 года
17 октября 2019 15:27
Уважаемая Наиля! Ответ направлен в рамках Вашего предыдущего отзыва: https://rustrahovka.ru/response/57971.html С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Наиля Личное страхование / Страхование путешественников
14 октября 2019 10:01
Полис: серия 247.AFL.FIE № 45908882 полис от 11.10.19 г
Пишу текст письма от 12.10.19в12.45 - до этого созвонившись с сотрудником. ДЕВУШКА ВЕЛЕЛА ВЫСЛАТЬ ПИСЬМО И ЗАВЕРИЛА , ЧТО ПРИДЕТ ИСПРАВЛЕННЫЙ ПОЛИС. НО ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРИДЕЛА ТАК НЕ ВЫСЛАЛИ ПОЛИС. ПОЗВОНИВ НА ГОР. ЛИНИЮ - СВЕТЛАНА ОПЕРАТОР - ТАК И НЕ СМОГЛА ПОМОЧЬ - СЛЫШУ ТОЛЬКО ЖДИТЕ ВСЕ ПО 24 ЧАСА! А МНЕ СЕГОДНЯ ВЫЛЕТАТЬ. ПОЧЕМУ НЕТ СРОЧНОЙ ПОМОЩИ ДЛЯ ТАКИХ СЛУЧАЕВ?? бУДУ ПИСАТЬ В АЭРОФЛОТ - ПОЧЕМУ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ВАС КАК СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ ! ? ЕСЛИ НЕ ДОЖДУСЬ СЕГОДНЯ ДО 18.00 МОЙ ПОЛИС Я БУДУ ПИСАТЬ В "БАНК РОССИИ"!
Добрый день, вчера при покупке билетов я оформила на сайте Аэрофлот 2 страховки ( Альфа Страхование ) ( страхование рисков в полете и медстраховка за рубежом )
серия 247.AFL.FIE № 45908882 полис от 11.10.19 г GALEEVA NAILIA 19.04.1972 г
Во время поспешного ввода - допустила ошибку в своем имени . NAILIA а надо NAILYA
Помогите , пожалуйста исправить ошибку в моем имени - у меня срочный вылет . Времени крайне мало.
Высылаю Вам - паспорт + маршрутная квитанция с 2мя полисами страхования.
Код бронирования BSSAYN
Номер билета 5552119201626
Казань- Цюрих 15.10.2019 и Цюрих - Казань 19.10 .19 года
17 октября 2019 15:24
Добрый день! По имеющейся информации, с Вами связался по электронной почте сотрудник АО «АльфаСтрахование» для консультации. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Марина Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
13 октября 2019 15:26
Полис: 1900 № 0415043
Страховщица Беликова, полис 1900 №0415043. От 15.06.2019 г. №498507-19/А.
Страховщица с 2011 года в полисе указывал номер другого участка, то-ли умышленно то ли нет, хотя ранее она писала точный номер участка и у старой бабушки не было причин не доверять Страховщице, и в этом году весной, на участок упала берёза сломала забор и беседку, приехали из страховой компании зафиксировали ущерб, далее через интернет мы ей помогали отслеживать какое решение примут и вот приняли отказать в выплате ущерба, мы пытались уточнить по телефону почему было отказано, не бабушки не нам не говорили а ссылались что выслали письмо с ответом, мы говорили что бабушка не в состоянии с дачи ехать в Москву что бы ознакомиться с ответом так как она плохо себя чувствует, но оператор сказала что оно не заказное и его просто можно будет забрать. Я ехала в другой конец Москвы что бы забрать это письмо и что вы думаете, там было извещение о письме которое я забрать и передать бабушки не смогу, но мне повезло так как у них в доме консьежка сидит, и которая знает кто есть кто вот она мне и помогла взять это письмо и отвезти бабушки. Когда его бабушка в крыла и почитала то ей стало плохо, так как страховщица указывал номер другого участка и по этому ей было отказано в страховой возмещении, так как там было требование чтобы она доказала какое отношение она имеет к этому участку...... Но напрашивается вопрос а на каком основании вы тогда у неё брали деньги за страховку чужого участка. Страховщице бабушка звонила 2 раза и таей обещала написать служебную записку и перезвонить но увы страховщица так и не приходила и не перезванила, не смотря на то что уже пора продлять страховку, так как она всегда в сентябре уже была рада продлять страховку а сейчас нет она даже не приходила. И получается что наша бабушка более 20 лет страховала не понятно что, и при чем деньги каждый год за страховку были не маленькие, и вам страховщика не стыдно обирать стариков. Сейчас из за вас у нашей бабушки был инсульт, а ваша страховщица которая обещала исправить свою ошибку так и не перезвонила нашей бабушки. Я прошу за все годы которые бабушка выплатила вам за чужой участок страховку вернуть ей так как сумма не маленькая. И как можно страховать то за что человек возмещение не получит.
Оксана Страхование автомобилей / КАСКО
13 октября 2019 13:33
Полис: 2173520
Очень, очень довольна страховой компанией Югория . Второй год пользуюсь услугой этой компании . У меня было три страховых случая и в каждом быстро четко и профессионально мне помогли :) хочу выразить Особую благодарность Томскому офису и главному специалисту отдела страхования Югория -Дмитрию Владимировичу Михайлову за его вежливость и компетентность 🙏 Всем искренне рекомендую эту компанию 👍
14 октября 2019 10:25
Добрый день, уважаемая Оксана! Благодарим вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Ваше мнение ценно для нас. Мы и дальше будем стремиться к предоставлению лучшей страховой защиты для наших клиентов. Желаем вам комфортных и безаварийных дорог! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Юлиана Страхование автомобилей / ОСАГО
12 октября 2019 12:29
Полис: XXX 0098988666
Добрый день! Купила автомобиль, записалась на постановку на учёт и необходимо было быстро решить вопрос с ОСАГО. Знакомые посоветовали обратиться в страховую компанию Югория. Я последовала совету совершила звонок в офис компании в своём городе, где меня быстро проконсультировали по документам и пригласили в офис. По приезду полис оформили очень быстро, все сотрудники приветливы и доброжелательны! Спасибо Вам!!!
14 октября 2019 10:22
Добрый день, уважаемая Юлиана! Благодарим вас за приятный отзыв. Ваше мнение ценно для нас. Мы рады, что вы остались довольны качеством и скоростью оформления полиса. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. Желаем вам легких и комфортных дорог! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
Umar Страхование автомобилей / ОСАГО
11 октября 2019 16:53
Полис: 000000000000000000000000
Крайне недоволен страховщиком Альфастрахование. 4 раза звонил в данную компанию с проблемой оформления, меня каждый раз переводили к разным сотрудникам. Отправил скан паспорта система не распознает. Оператор после 4 звонка и 9-й переадресации сообщили, что мне необходимо заново заполнить данные, а это куча документов и 3 скана.
17 октября 2019 15:22
Добрый день! Для рассмотрения Вашего отзыва просим направить следующую информацию: - подробнее, какая проблема возникает при оформлении; - полные ФИО страхователя; - город из которого Вы обращаетесь; - контактный номер телефона. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 57965». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО
11 октября 2019 15:39
Полис: 180063-811-016711
Застрахована в данной компании уже три года. В сентябре попала в ДТП, оформила Европротокол, поставила машину на ремонт ( в Лексус-Измайлово). Сервис запросил доплату 65 тысяч, якобы страховая согласовала только 100 тысяч, а остальное за мой счет. В ответ на мои звонки в СК сотрудники ссылаются на внутреннее распоряжение руководства о лимите 100 тысяч по Европротоколу! Я ЗАСТРАХОВАНА по КАСКО, и при чем здесь лимит по ОСАГО!?!?!? Придется доплачивать и обращаться к финомбудсмену, так как сотрудники СК не умеют считать деньги и готовы нанести вред своей компании в виде неустоек и морального вреда! Не рекомендую данную СК!
Постоянный адрес отзыва