Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

Уважаемые клиенты не страхуйтесь в этой СК!!!  Месяц с лишнем мозги парят с выплатами. Одну фару до сих пор поменять не могут!! Только в суд и все жалобы пишите на них не ленитесь. Про них везде пишите не давайте людям у них страховаться . Они самые позорные из страховых . Реклама типа 25 лет на рынке все решим, не чего подобного!!

У меня не ДТП, а банальное хищение чехла с запасного колеса с Сузуки Гранд Витара. В течении 10 дней ждала очереди по записи в отдел урегулирования убытков (это было самое раннее), 25 марта 2014г. попало на прием к "министрам",получила документы для заполнения в ОВД, этим же днем привезла все необходимые документы обратно в офис, сказали ждите ответа в течении 15 рабочих дней. Сегодня на календаре 21 апреля 2014 г., все жду. Никто ни разу со мной не связался....и это не ДТП, не проводилась экспертиза и всякие др. процедуры. Я каждые 4 дня звоню и интересуюсь не начали, случайно, сотрудники работать и выполнять свои обязательства перед страхователями. Нет не начали.......УВЫ. Каждый раз составляется обращение в отдел урегулирования убытков, а ответа все нет. Как мне объяснили, по ПОЛИТИКИ компании связаться с БОГАМИ нельзя, их покой охраняют. Вот и приходится нам, дуракам, которые несут в СК "УРАЛСИБ" свои деньги в надежде на честность и порядочность этой компании, идти по всем кругам ада бюрократизма. Как получать деньги они очень быстро реагируют, даже курьер приедет куда надо, а вот как платить......Страхую машины уже с 1998 года, многие компании повидала, все не подарок, но чтобы по КАСКО тянули не было.
Делаем вывод...УРАЛСИБ в корзину и забываем о этой компании!!!

Эргорусь офиристы номер один в России. Я попал в дтп, где я не виновен, есть виновник по справке дтп и его ск платит. эргорусь с них получает по полной программе а на своих клиентах по автокаске экономит и урезают выплаты диллерам за ремонт 50%, одним словом конченные уроды, особенно кузнецов в.и. эксперт, постоянно оттягивают время, отношение клиентам скотское. Компания принадлежит полякам и этим все сказано.

Купила для мамы автомобиль порше кайен, застраховала его в этом Альянсе. Я - страхователь, мама - допущенный водитель. На момент страхования отзывы были хорошие. Произошли страховые случаи. по первому - мама наехала на брошенную бетонную плиту нерадивыми работниками - из-за сугроба - плиты видно не было. Итог - передний спойлер и бампер под замену (приезжал аварком - он и написал про замену). Калькуляция Альянса - ремонт передка 4000 рублей! ПЕРЕДКА!!!! Это что за деталь-то такая? Нормочас - 650 рублей - при стоимости у чурочек - 1500, а у офф.диллера - 3000.
Также - с автомобиля были украдены две передние фары - и этот замечательный альянс намерянно стал затягивать рассмотрение дела настолько - что выплаты нет по сию пору - а фары украли еще один раз (поставила на машину за свои деньги комплект). За украденные во второй раз фары насчитали - внимание - 19 тысяч рублей (посчитали пустые фары - да еще и те - которые не на нашу модель!!! как можно поставить пустые фары с другой модели, я не пойму (проверяда по номеру - галоген ставится на обычные кайены - а унас ксенон и кайен с), с учетом что у офф-диллера они стоят 180, а у не офф-диллера - 165. Добавьте к этому - хамство, кидание трубок, постоянное вранье, и то - что со 2 января по сию пору не выплачено и ничего не решено по первым украденным фарам, затягивание просто нереальное всех сроков, намерянную невыдачу документов с враньем - мы выслали - а почта потеряля - документы получила, высланные спустя 2!!! месяца) и стоимость полиса в 98 тысяч - и вы получите верное представление об Альянсе.
НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!!!
НАМУЧАЕТЕСЬ БЕГАТЬ ПО СУДАМ, ПОТРАТИТЕ ОГРОМНЫЕ СУММЫ НА АДВОКАТОВ И ЧИНИТЬСЯ БУДЕТЕ ЗА СВОИ - ДОЖИДАЯСЬ, ПОКА ЭТОТ ЧУДО-СТРАХОВЩИК СОИЗВОЛИТ ПОКРЫТЬ ВАШИ РАСХОДЫ. А ЕСЛИ НЕКУДА ДЕВАТЬ ДЕНЬГИ - ДАЖЕ В ЭТОМ СЛЧАЕ - НЕ СТРАХУЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.

При обращении в офис компании отказали в расторжении полиса КАСКО, ссылаясь на то, что автомобиль кредитный и необходимо письмо из банка. Обратившись к кредитному инспектору в СБЕРБАНК получили от них информацию, что никаких писем не требуется, что согласно договора между сбербанком и гутой при досрочном прекращении действия договора КАСКО,   ГУТА ОБЯЗАНА В ТЕЧЕНИИ 1 дня поставить в известность банк о расторжении Договора и дальше Страхователь перестраховывает свой автомобиль в другой компании.
В итоге в сбербанке распечатали даже типовой договор о сотрудничестве между с сбером и ск. Но в ГУТЕ послали с этим нафиг и отказались принимать заявление и разговаривать!!!! Вызвали службу безопасности решать эти вопросы!
Самое смешное, что мне не нужно возмещать ничего при расторжении, я просто никаких дел с этой помойкой иметь не хочу и готов перестраховать авто в другом месте, но юридически не могу этого сделать, т.к. Страховая не расторгает со мной договор!!!! Идиотизм!!!!

Как расторгнуть договор в итоге???? В офисе просто ад творится!!!! И ездить и общаться со службой безопасности по вопросам расторжения считаю бред! Все прячутся и не хотят разговаривать с клиентами!!!!

Добрый день.
Куратор отказала в проведении ремонта, в СТОА, кода Октавия к Диллеру "
Автопрага (ГК FAVORIT MOTORS)" (Фаворит Ассист). Который находится по адресу: 1-й Дорожный пр., 4, Москва, 117545, которого в списке нет. Но у меня точная информация, что договор у данного дилера с компанией Ингосстрах есть и машины направляются на ремонт.
Хотел бы получить направление именно к этому дилеру, т.к. он находится рядом с домом, и там работают родственники, которые могут проконтролировать ремонт.

дело 2845764 . 14 февраля попал в ДТП. 19 февраля подал документы по КАСКО, осмотр прошел в тот же день. направление пришло 22.02.2014. 26 марта оставил авто на СТОА.  они отправили запрос на согласование суммы в страховую компанию. без согласования ни запчасти, ни ремонт они начать не могут. Так сколько же будут длиться согласования?
В следующий раз при оформление КАСКО Я подумаю стоит ли идти в РОСГОСТРАХ
Отвратительное отношение к Клиентам.

14.02.2014г попал в ДТП,  Я виновник.Документы оформил и сдал вовремя, номер дела 0009114238. Направление на ремонт автомобиля в СТОА получил 22.02.2014 г. Машину сдал в СТОА 26.02.2014г Прошло уже сколько времени а ремонт машины еще не начат.В СТОА говорят что идет согласование по оценки элемента автомобиля, точнее Радиаторной Решотки по ВИН коду на мою комплектацию автомобиля эта решотка стоит 9000 тысяч, а страховая говорит что можно поставить и другую решотку подешевле.Так почему при страховании автомобиля. Я платил такие бешеные деньги на полную стоимость автомобиля а не на меньшую сумму!???

Перед поездкой в Европу регулярно делаю расширение по КАСКО на территорию евросоюза.
ДТП произошло на территории Польши, второй участник поляк, его автомобиль совершил наезд на мой автомобиль сзади. Вызвали полицию, позвонил в Ингосстрах с места ДТП,  сотрудник Ингостраха сказал, что будет необходима справка о ДТП, европротокол и данные второго участника ДТП и его страховой, по телефону я ответил сотруднику, что полиция не выдает справок участникам (это сообщил сотрудник полиции прибывший на место ДТП), а выдает справку и выносит решение по запросу страховой компании. Сотрудник Ингосстрах ответил, что страховая примет те документы, которые возможно получить и сказал, что нужно сфотографировать повреждения и сопутствующие факты.  
После возвращения я обратился в Ингосстрах с заявлением о возмещении ущерба, приложив европротокол, подписанный вторым участником ДТП, фотографии принять отказались.
Через 15 дней мне позвонил сотрудник страховой и поинтересовался не известен ли мне эл. адрес полиции, которая оформляла ДТП и не знаю ли я данные полицейского. Я сообщил, что адрес.эл. почты не знаю, а данные инспектора оформлявшего ДТП я указал в Заявлении. Сотрудник сообщил, что невозможно урегулировать убыток без справки компетентных органов Польши о ДТП и сообщил, что страховая компания будет обращаться с запросом в полицию Польши, но не уверена, что получит ответ и уточнила, что если ответа и справки не будет, то не будет и возмещения. Через несколько дней я обратился в Ингосстрах по горячей линии и спросил у куратора по моему убытку почему несмотря на то, что максимальные сроки рассмотрения дела миновали я до сих пор не получил направления на ремонт? Сотрудник Ингосстраха сообщил, что ответ от компетентных органов Польши, а соответственно и справка не получены, то и выплаты не будет. На мой вопрос о максимальном времени ожидания ответа и справки сотрудник ответила, что сроки не регламентированы т.е. ситуация может длиться годами, а если справки не будет, то и выплаты не будет.  
То есть, продав мне расширение к полису КАСКО на территорию Европейских стран страховая компания Ингосстрах руководствуется своими внутренними правилами, а не правилами тех стран на территорию которых она продает страховку!
Сограждане, будьте внимательны при выборе страховой компании!

Ужасная компания. Должны были выплатить по страховке 04.04.2014г по сей день не платят. По телефону ни чего объяснить не могут, полько завтраком кормят (((

Это просто капец какой то, должны были сделать выплату 04.04.2014г по сей день не выплатили. По телефону ни чего сказать не могут только завтраками кормят((((

Купил машину в кредит в 2013 году застраховал в УралСиб. 22.04.2013 года было дтп,выпал первый снег не справился с управлением и улетел в кювет. Вызвал гаи составили акт сфотографировали что разбит передней бампер,откололся кусок от литого диска. Позвонив в страховую компанию нам сказали что если есть акт о дтп то мы можем обратиться в любое удобное для нас время пока действует страховой полюс каско. Когда мы туда обратились там пришол отказ из за того что мы не обратились в течении пяти рабочих дней и то что ,куски бампера собрали на саморезы. Мы объясняем что нам оператор ответил так и так по поводу сроков, на что сотрудник сраховой  сказал, что операторы находятся в брянске и к таким случаям отношений они не имеют и это смотря на то что он сам лично сказал что прямого номера у них нет звоните операторам. В общем полное нае....во.

Надеюсь мой отзыв, будет полезен многим при выборе КАСКО. Люди не гонитесь за дешёвым каско и рекламой! Где дёшего там ,к сожалению ,паршиво! А хорошая страховая компания не нуждается в рекламе!!
Страховой случай наступил 1.03.14. Буквально на следующий день автомобиль был отвезён на сервисную станцию( причём тут надо оговориться о списке сервисных станций: их предложили на выбор. Но только выбор отсутствовал фактически, потому что у сервиса Искра нет подъёмника и диагностику скрытых повреждений они провести не могут. Вы только вдумайтесь, с кем сотрудничает компания с ''европейским'' именем! Оставалось 2 сервиса Тринити (белая дача) и Шмит Моторс ( Севастопольский пр-кт). Остановил свой выбор к несчастью на последнем, т.к. на сайте Тринити о сервисном центре нет практически никакой информации. Зато у Шмит Моторс всё красиво по первым ощушениям).  Оставил машину и началась череда бесконечных согласований. Тут надо сказать о характере повреждений машины: удар по касательной в заднее левое крыло+бампер+ боковыя подушка(шторка) и какие-то скрытые повреждения. Первое согласование спустя 10 рабочих дней, определило повреждения. На мой вопрос что именно повреждено и какая диагностика проведена компания Интач ссылаясь на какое-то внутреннее правило отказалось предоставить какие-либо сведения о них. Пытаюсь дозвониться в сервис до Николая Олежнева(приёмщик)( а на это поверьте можно потратить 2-3 дня, вот такой уж он не уловимый, и оставляй не оставляй девочкам на ресепшене телефон, всё равно никому до тебя дела нет). Не дозвониться! Поехал к ним лично. Оказалось, что к нему надо записываться, и ожидать более часа я не мог. Звоню в Интач узнать когда начнётся ремонт, на что они говорят, что сейчас в сервис прислали запрос на доп. согласование и ожидайте опять 10 рабочих дней! Жду. Тут мне срочно становиться необходим прокатный автомобиль, который ВКЛЮЧЁН в полис КАСКО. Звоню. И тут выясняется, что ВНИМАНИЕ ЕСЛИ ВЫ НЕ УВЕЗЛИ МАШИНУ С МЕСТА ДТП НА ЭВАКУАТОРЕ ТО ПРОКАТНЫЙ АВТО ВАМ НЕ ПОЛОЖЕН. Хорошо, согласен, внутренне правило такое, нет вопросов, но разве девушка ,которая оформляла с места ДТП, не должна была об этом предупредить?? И тут место для единственного спасибо в отзыве, а именно оператору Антону, за помощь с решением этой проблемы!!! Взял машину приехал в сервис. Наконец-то пообщался с приёмщиком Олежневым, список повреждений мне и тут не дали, но хоть на словах объяснили: оказывается ушёл лонжерон левый и что-то с подвеской)+ боковая шторка безопасности, 2 крыла, бампер. Терпеливо жду 10 рабочих дней. Звоню и тут выясняется ,что ИНТАЧ будет решать вопрос о целесообразности ремонта, может её под списание!!! Ждите 10 рабочих дней, за это время сервис должен прислать заказ наряды, чтобы определить целесообразность ремонта! Прошло ещё 10 дней, звоню узнать ну когда же приступят к ремонту, но не тут то было!!! ИНТАЧ запрашивает дополнительные ФОТОГРАФИИ  машины. Я говорю что это не нормально так время тянуть, девушка оператор соглашается и говорит что в данном случае уже не надо ждать 10 рабочих дней и сделают всё как можно быстрее. НАКОНЕЦ-ТО!! Но не тут то было. Проходит 6 календарных дней, 16.04 звоню узнать как обстоят дела, и узнаю что ФОТОГРАФИИ ДО СИХ ПОР НЕ ПРИСЛАЛИ!!  Т.е. если я правильно понял что в этой компании и сервисе НИКОМУ НИЧЕГО НЕ НАДО?!  В сервис не дозвониться!!! Прошло 45 календарных дней а ремонт даже не думал начинаться!!! Буду держать Вас в курсе происходящего.

30.03.2014 произошло ДТП, виновник скрылся. После вызова сотрудников ГИБДД и оформления справок, обратилась по полису КАСКО "Оптимал" в свою страховую компанию ОСАО "Ингосстрах". В ходе ДТП были зафиксированы следующие повреждения: левое переднее колесо и скрытые повреждения. Был оформлен выезд аварийного комиссара на 31.03.2014 для осмотра и забора документов. Аварийный комиссар приехал в 10 часов вечера, сразу озвучил, что страховая компания строго-настрого запретила выдавать направление на руки, осмотрел-отфотографировал колесо, порекомендовал съездить на ближайший к дому сервис и сделать сход-развал для того, чтобы выявить скрытые повреждения, затем заполнил документы и сказал звонить в страховую через 3 дня. Ровно через 3 дня - 03.04.2014, когда я дозвонилась в call-центр мне было сказано, что документы еще не поступили в офис, звоните завтра. В пятницу также не последовало никакого внятного ответа по моему случаю. В субботу после независимого осмотра,  в ходе которого сотрудники сервиса подтвердили скрытые повреждения: погнутый кулак, который по их словам подлежит 100% замене. Я снова стала звонить в страховую, на это раз мне был озвучена фамилия девушки-куратора, которая будет заниматься моим делом - Кичапина Ольга. Но т.к. сб-вс у нее выходной, звонить ей надо в понедельник. В понедельник 07.04.2014 звоню, через 100 соединений, мне говорят, что документы еще находятся на рассмотрении и направления соответственно нет. При этом как выяснилось позже уже 7 апреля был подписан и отправлен  отказ по почте России с формулировкой, что "в соответствии с актом-осмотра а/м, составленным представителем ОСАО "Ингосстрах" других повреждений, относящихся к эелементам подвески либо деталям кузова, в результате происшествия не выявлено. Сама об отказе я узнала только 9 числа!!! после звонка в call-центр, чтобы узнать о статусе рассмотрения моего дела. После того, как я узнала об отказе, попросила соединить меня меня с куратором, чтобы она объяснила мне с чем связан отказ. Но Ольга Кичапина была занята и ее не могли соединить со мной. 10го числа Ольга Кичапина (о,чудо!) сама позвонила меня и подтвердила отказ! Объяснив тем, что повреждено только колесо и это не страховой случай. На что у меня последовал резонный вопрос о том, как они могут утверждать, что это ТОЛЬКО КОЛЕСО если не было произведено никакого осмотра на подъемнике, чтобы выявить скрытые повреждения! Так только на глаз определи, что повреждено колесо. При том, что на деле машина находится не на ходу, при попытке ехать прямо машину сильно заносит вправо и горят датчики неисправности системы стабилизации и давления в шинах. В ходе разговора г-жа Кичапина предложила мне съездить на дефектовку за свой счет и прислать результаты на повторное согласование на эл.почту dauto@ingos.ru. При этом она сказала, что е6сли осмотр действительно выявит скрытые повреждения, то она "без проблем" выдаст направление на ремонт. Я попросила Ольгу прислать мне список СТОА, на которых я могу пройти квалифицированный осмотр, чтобы они приняли его результаты, продиктовав при этом свою почту. Но естественно никакого списка мне не прислали! Далее сама нахожу в интернете ближайшую ко мне СТОА, записываюсь туда на воскресенье. В воскресенье приезжаю, получаю на руки док-ты, карту схода-развала и заключение мастера слесарного цеха о том, что необходима замена левого поворотного кулака и затем сход-развал. Мастер в этот же день отправил все док-ты и фото на указанный компанией электронный адрес. В понедельник  снова звоню 10.04.2014. куратору, говорю что док-ты были отправлены, в почте они есть, т.к. я сама попросила поставить меня в копию при отправке. Ольга Кичапина отвечает, что происходит автоматическая рассылка по отделам и документов она еще не видит! Нужно отметить, что в этот же день инженером компании "Ингосстрах" Дороховым С.А. на адрес СТОА был отправлен ответ (и Ольга Кичапина стояла в копии письма), что по предоставленной карте оснований для замены нет! Об этом я также узнала от мастеров СТОА, а не от компании "Ингосстрах". Во вторник 15.04.2014 снова пытаюсь дозвониться до куратора, сразу не удается. Ольга Кичапина перезванивает сама и говорит о том, что действительно не может дать направление, предлагает еще раз ехать на дефектовку, делать более подробное описание и новые фото. На что я задаю вопрос, а где гарантии того, что я снова заплачу деньги за новый осмотр, за эвакуатор, т.к. на машине передвигаться опасно, а вы снова не найдете способы и формулировки выписать мне отказ. К слову в праве на однократный вызов эвакуатора по моему полису КАСКО г-жа Кичапина также мне отказала, обосновав это тем, что у меня был выписан отказ по данному страховому случаю! После моего разговора о том, что в таком случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в суд, Ольга Кичапина сказала, что попробует дозвониться до инженера и в течение дня мне перезвонит. Как можно догадаться, никто мне не перезвонил. Сегодня, 16 апреля, я снова сама 40 минут дозванивалась в компанию, снова как попугай проговаривала все обстоятельства по моему делу спецаилисту центра, она попробовала соединить меня с куратором, попытка не сработала, соединение было невозможно установить, предложила оставить заявку на срочный обратный звонок. И вот, заключительный звонок, от г-жи Кичапиной с формулировкой о том, что ничем она помочь не может, фото которые прислали из сервиса "бездарные", видна только "ржавая" деталь и оснований для выдачи направления у нее нет, можете делать что угодно, пишите заявление на имя руководства по электронке, всего доброго! Собственно на этом, мной было принято решение провести полноценную независимую экспертизу и обратиться с ней в суд! Т.к. эти каждодневные отфутболивания и разбирательства за мои же немалые деньги, которые я плачу за полис КАСКО, который должен априори решает все эти вопросы, связанные с ремонтом авто, мне надоели! И да, предлагаю компании сменить их лозунг! Уж очень режет слух!