Andrey Страхование автомобилей / ОСАГО
07 июля 2016 15:35
Полис: EEE0717277161
Сегодня 07.07.16 я хотел внести изменения в полис ОСАГО (из-за смены прав), а также оформить еще полисы КАСКО и ОСАГО на другую машину.
По справочному номеру мне сказали, что я могу это сделать в любом офисе НАСКО. Ближе всего ко мне был офис на Кремлевской.
Придя в офис в 10.00, я обнаружил, что он закрыт до 14.00 по техническим причинам. В 14.15 я снова пошл в этот офис, он был открыт. Клиентов не было, за столом сидела только сотрудница НАСКО. Она отказалась меня обслуживать, сославшись на то, что "ее офис работает только по записи", однако ни на сайте, ни по телефону, ни на дверях офиса этой информации нет. Т.к. клиентов не было, я попросил хотя бы внести изменения в полис, на что получил грубый отказ, мотивированный тем, что к ней скоро должны подойти по записи, а для внесения изменений надо открывать базу (напомню, что за всё мое присутствие в офисе никто не пришел).
Подобное отношение сотрудницы НАСКО к клиентам ведет к тому, что они будут пользоваться услугами других компаний. В частности я уже не буду оформлять новые полисы и буду рекомендовать знакомым не обращаться в компанию, которая не является клиентоориентированной.
трибунская татьяна михайловна Страхование автомобилей / КАСКО
07 июля 2016 13:50
Полис: 8092W/046/3576369/6
05.07.2016г. при оформлении полиса каско в г.Ростов-на-Дону, страховщик Кашкарова Мария Викторовна отказала в заключении страхования каско автомобиля без страхования от несчастных случаев со страховой премией в 900 руб. Кашкаровой М.В. мне было в грубой сказано что, если я не желаю платить за дополнительное страхование, страховая компания не желает оказывать мне страхование каско. В итоге в просьбе оказать услугу страхование каско без доп. страховки было отказано.
08 июля 2016 17:17
Уважаемая Татьяна Михайловна! Благодарим за ожидание ответа. Поясним, что в связи с увеличением количества несчастных случаев в результате ДТП, ОАО «АльфаСтрахование» намерено максимально обеспечить защиту своих клиентов по факту наступления страховых событий, влекущих за собой причинение вреда жизни и здоровью. В настоящее время в ОАО «АльфаСтрахование» обязательным условием заключения любого договора КАСКО с физическим лицом, стало включение в договор страхования риска «Несчастный случай». Обращаем Ваше внимание, что это не навязывание дополнительных страховых продуктов, а обязательное включение риска в рамках одного договора страхования, которое обусловлено исключительно благими намерениями и заботой о наших клиентах! Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
06 июля 2016 17:02
Полис: 0697305507
Сегодня 06.07.2016 года в Краснодарском крае, г. Тихорецк , ул. Калинина, 52. Компании Югория, мне отказали в обязательном страховании легкового транспортного средства, мотивируя о "высоком" возрасте авто 22 года.
Постоянный адрес отзываЛюдмила Страхование имущества физических лиц / Ипотека
06 июля 2016 16:04
Полис: 1098064
В январе месяце 2016 г мною была застрахована квартира от несчастного случая. В апреле мною подано заявление в кампанию о расторжении договора с выплатой компенсации за неиспользованное время. Обещали перезвонить через 2 недели. После неоднократных обращений лично ( а их было 6 раз), под разными предлогами отказывали. Последнее обращение было к т. Беченову Алану в г. Красногорске 30.06 2016 г. Ответ был таким же. Очень жалею что имел неосторожность обратиться в эту компанию. Люди будьте осторожны , подумайте 10 раз чем иметь дело с этой компанией.
Постоянный адрес отзываАнастасия Страхование автомобилей / ОСАГО
06 июля 2016 08:43
Полис: 0337984470
Доброго дня! 28 июня 2016 г. была подана досудебная претензия вход. № 3088 в следствии неправомерного отказа в возмещении убытка т/с (№ дела 3 714 301) 1. Согласно п. 1 ст. 16.1 ФЗ "Об ОСАГО" данный срок составляет 5 дней, норма Закона звучит следующим образом: при наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение пяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования.
Скажите пожалуйста, в связи с чем связано нарушение страхового законоlательства?
С уважением.
Романов.А.В Страхование автомобилей / КАСКО
06 июля 2016 08:04
Полис: 61000ТСр-0004087/15
Договор КАСКО 61000 ТСр.-0004087/15 от 06.07.2015г. Убыток №610-16-00025
04.03.2016 я попал в ДТП, имеется справка из ГИБДД по форме №154. 15.03.2016 я обратился в страховую компанию ООО «ЦСО». 1.04.2016г мне было выдано направление на СТО «Мастер-Сервис» в г.Волгодонске. 1.04.2016 СТО был отправлен Заказ-наряд №10001682. 19.04.2016 мне сказали на СТО, что еще Заказ-наряд не согласован, хотя согласование по договору должно быть в течении 3-х рабочих дней. 21.04.2016г начальник отдела УУ КАСКО ООО «ЦСО» Гаврилица.А.И прислал согласование Заказ-наряда. 27.04.2016г. АТС был выдан моему представителю по доверенности, о чем свидетельствует подписанный акт выполненных работ. Претензий к выполненным работам СТО я не имею. 29.04.2016г мне звонил начальник УУ КАСКО ООО «ЦСО» Гаврилица А.И. по моему АТС и задавал ряд вопросов на которые я дал ответ. Позднее 10.05.2016г мне звонил начальник ОУУ Ростовского филиала ООО «ЦСО» Белокопытов И.В. Он сообщил мне об необходимости явится в Ростовский филиал, чтобы сфотографировать мое АТС. по адресу г.Ростов-на-Дону, ул.М.Горького д.226/43, офис 49. Я пояснил сотруднику Ростовского филиала, что у меня нет возможности подъехать к ним. Мой город находится 250 км от Ростова и я часто нахожусь в командировках. 10.05.2016г я предоставил в г.Волгодонске свой гос.номер АТС для фото отчета замененных запасных частей на СТО, который производил эксперт страховой компании. Но сотрудник Белокопытов И.В. все равно продолжает мне звонить и просит предоставить мой автомобиль на осмотр. 10.06.2016г я представил свой АТС для фото фиксации. Согласно правилам страхования наземного транспорта №262/1 от 19.10.2015 в п. 11.4.9-указанно, что не является обязательным предъявление отремонтированного АТС для осмотра в случае осуществление страховой выплаты на условиях «ремонт на СТОА по направлению страховщика». Постоянные звонки в течении двух месяцев после ремонта -это кошмар. Полис страхования КАСКО у меня заканчивается 05.07.2016г. Я не советую страховую компанию «ЦСО». Буду искать другую компанию, которая не будет отвлекать занятых людей, глупыми звонками и просьбами. СК«ЦСО» потеряла еще одного клиента…….
Елена Личное страхование / ДМС
05 июля 2016 23:27
Полис: 23223424
Здравствуйте! нас страхует крупный банк (работадатель).У меня была назначена операция удаление желочного пузыря (камни). Перед операцией позвонила в Альфастрахование по горячей линии уточнить является ли мой случай страховым. Подтвердили да. Какие документы нужно будет для для страховой, стали перечислять: копия трудовой и листов нетрудоспособности заверенные работодателем,выписка из карты за последние 5 лет, выписка с подробным описанием из больницы, копия паспорта, заявление, реквизиты банка . После операции звоню опять все уточняю говорю была операция удали желочный пузырь. Все тоже самое мне перечислили. Я выписываюсь из больницы на лечение дома. Всего больничный 21 день. Звоню в третий раз, уточнить сумму страховки для заявления, уточняю по поводу больничных у мння спрашивают сколько я была на больничном ответила 21 день. Про стацианар ни кто ни разу ни сказал, что он должен быть 14 дней это выяснялось когда я отправила документы и пришел отказ, из за того, что у меня не хватает дней в стационаре. Если бы я знала про 14 дней по семейным обстоятельствам с незажитыми полу открытыми шрамами выписыаать и не стала. Все операторы молчали про 14 дней. Складывается впечатление, что страховой это выгодно когда операооры молчат. В итоге мне прислали отказ по выплате. Можно подумать я сходила насморк полечить в больницу и спрашиваю страховую выплату. Прошу разобратся в данной ситуации
06 июля 2016 16:23
Уважаемая Елена! Для детального рассмотрения ситуации просим указать Ваши полные ФИО, а также номер телефона, с которого и на который Вы осуществляли указанные звонки и даты их осуществления. Информацию Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Денис Страхование автомобилей / ОСАГО
05 июля 2016 15:18
Полис: EEE 0379326037
5.07.2016 обратился в офис по адресу Ярославль Ул.Свободы 83 за продлением страхового полиса ОСАГО. Просидев в очереди 1час, в 13:50 менеджер демонстративно перевернула табличку ПЕРЕРЫВ и не предупредив, покинула рабочее место. При этом из всей очереди остался один я. Такое наплевательское отношение показывает, насколько компания дорожит своими клиентами. Страховую, конечно, поменял.
15 июля 2016 13:30
Уважаемый Денис Юрьевич! По объяснениям руководства филиала в г. Ярославле в день Вашего обращения работало 2 сотрудника отдела продаж. Прием клиентов осуществлялся непрерывно, сотрудники покидали офис продаж на обеденный перерыв поочередно. К сожалению, в связи с работой офиса в режиме пиковой нагрузки, в настоящее время наблюдается проблема со временем ожидания приема специалистов Компании. Руководством филиала предпринимаются меры для решения данной ситуации. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Владимир Иванович Страхование автомобилей / ОСАГО
05 июля 2016 14:45
Полис: ссс№0704947970
Очень плохо что закон есть не навязывать но его не бояться и навязывают страховку от несчастного случая это примерно 1500 руб плюс, кто заставит исполнять закон, механизм сообщите, всегда можно отказаться что не навязывал где доказательства, беспредел продолжается, гда тайный покупатель, где надзор прокуратуры, где спец операции по защите прав потребителя и много ещё где..... Позор!!!
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / ОСАГО
05 июля 2016 13:20
Полис: 0334971797
Сотрудники организации Кашин Валерий Александрович , Моренов Сергей Георгович нижегородская область город Бор Ул Панина 10 было отказано в получение полиса ОСАГО без дополнительных план тоесть 2000 полюса не выдаем объяснить ничего не могут, все вопросы к начальству ... К какому начальству никого не найдешь.!!!!!!! Дорогие жители едет сбор денег . Мне пришло ть идти в другую страховую. Макс там нет поборов. Всем своим родным и близким расскажу про этот случай. А многие люди и не спрашивают за , что с них берут деньги ну и .....
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / ОСАГО
05 июля 2016 13:11
Полис: 0334971797
Здравствуйте! Обращался продлить полис ОСАГО нижегородская область город Бор отказались выдавать полис без дополнительных плат тоесть 2000 руб. Организация не ценит своих клиентов . Я прошу вас люди не обращайтесь в росгосстрах!!!!
Постоянный адрес отзываВладимир Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
05 июля 2016 03:16
Полис: 3615РР0300
У меня произошел страховой случай, сгорела дача.Компания затянула все сроки,менеджер Камалетдинова Альбина Ангарский филиал нечего внятного ответить не может ,каждый день одно и тоже, ПОКА НИ КАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ИЗ МОСКВЫ НЕ ПОСТУПАЛО,Я ВСЕГО ЛИШЬ ПОСРЕДНИК!!! Телефон куратора в Москве давать отказывается ,дескать не положено. Написали претензию , в ней попросили выдать копии всех собранных нами документов ,прошла рабочая неделя тишина .Менеджер также ПОКА НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕ ПОСТУПАЛО. Складывается впечатление шарага а не фирма концов не найти ,остался один выход идти в суд. Мой вам совет не связывайтесь .
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
04 июля 2016 19:12
Полис: 1586DV0007148
Ущерб 3 738259
Вызывает сомнение профессионализм и порядочность специалистов работавших по факту ущерба причиненного транспортному средству. Ради сиюминутной выгоды исполнитель Акмеев Д.В. и его руководитель Кривобоков Р.А. игнорируют закон. Готовы нанести вред уважаемой мне компании за счет морального вреда, судебных издержек и непосредственно ремонта. Не ожидал что в 60 лет столкнусь с неуважением, полным лицемерием. Направаляю претензию, дальше будет видно, работать с ВСК страховой дом или кричать на всех углах о минусах этой компании.
С уважением С.Струков
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
04 июля 2016 16:46
Полис: 8620W/046/00236/4
Купил поюс КАСКО и ОСАГО при покупке нового авто почти год ездил, при стоянке возле дома вандалы сломали боковое зеркало. В начале декабря 2015 обратился в офис страховой компании по вопросу косметики лакокрасочного покрытия и зеркала документы собраны, осмотр сделан, зеркало на скотче, страховая дала направление к диллеру. На этом хорошее кончается после этого начались хождения от диллера корый говорит что страховая не согласовала стоимость ремонта, к страховой которая говорит обратное и посылает к диллеру (а диллер в Новокузнецке один - Флай моторс) 3 месяца хождений и мук зеркало поставил в другом сервисе. по прошедствии 4х месяцев диллер назначил время для проведения работ с заменой исправного зеркала. В общем ремонт выполнил за свой счёт в другом сервисе по стоимости согласованной страховой компанией у диллера. Прибыл в страховую отстояв очередь на приём к специалисту принимающему в определённые дни по предварительной записи в местечке без окон в углу нас было 8 человек на 3 квадратных метрах без стула и всех прочих человеческих удобств (и это пристоимости страховок в 100000рублей). Подал заявление его приняли ( вх№668 от19.04. 2016) и благополучно положили под сукно. В конце мая вновь попал на прием к менеджеру которому было отдано заявление - свё как в старинном анегдоте показал: тех паспорт, права, полюс КАСКО, копию своего заявления, потом были звонки в Кемерово .... и мне предложено подождать в корридоре, который я изучил в мельчайших подробностых по прошлым посещениям. Через половину месяца был звонок меня спрашивали есть ли у меня ещё документы и пыпались допроситься чтобы я сказал что я ни чего предоставлять не собираюсь, на что мной было сказано о письменном запросе. До настоящего времени кроме предложений о заключении полюса осаго ни каких предложений не поступало, денег также не было. По насоянию знакомых обратился к автоюристам - показанная сумма которую они собираются отсудить у страховой меня поразила.
05 июля 2016 12:16
Александр, добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Поступившее от Вас обращение было нами внимательно рассмотрено. Отметим, что Вы обратились с заявлением 08.12.2015, направление на СТО официального дилера было выдано 11.12.2015. При этом счет был согласован в полном объеме 21.12.2015. Обращаем Ваше внимание, что позднее Вы обратились с просьбой произвести выплату по фактическим расходам. У Вас были запрошены документы по фактическим затратам, которые до настоящего времени не предоставлены. Заметим, что если Вы предоставите документы, подтверждающие оплату за фактически понесенные расходы, то мы готовы произвести оплату. По имеющейся информации с Вами повторно проведены переговоры и достигнута договоренность о предоставлении документов по оплате ремонта. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».