Плохие отзывы о страховой компании - Гражданская ответственность

В Центробанк РФ
От Зайцевой Галины Владимировны, galinazay.g@yandex.ru
79127994703

Жалоба на действия сотрудников СК Русский Стандарт Страхование

Ставлю вас в известность, что сотрудники СК Русский Стандарт Страхование ведут себя навязчиво, когда дело касается страхования, либо продления договора. И не могут организовать взаимодействие с клиентами  в случае необходимости связи.
Позвонила на телефон в 19-44, сразу сказала, что я по продлению договора звоню.  Некая Евгения попросила назвать мой паспорт, очень долго грузила мой договор – минут ы 3-4. По моему мнению, девушка занималась своими делами. А надо было ей всего лишь переключить меня на специалиста, который занимается пролонгацией договора. Я затребовала у девушки назвать ее номер внутренний, либо полное имя – девушка отказалась, решила продиктовать претензию именно на нее. Она отказалась принять претензию, сославшись на отсутствие вышестоящего работника, категорически и прервала разговор. Я набрала еще раз тот же номер, вторая девица вообще не стала утруждаться и бросила трубку.
Далее мне поступил звонок с телефона 74959807760, снова девушка готова пролонгировать договор. А меня уже интересует вопрос: работница, которая во мне не заинтересована будет так же разговаривать и при возникновении страхового случая тоже?
Та работница, которая во мне заинтересована с телефона 74959807760, которая во мне заинтересована – разговаривает нормально. А другая, к которой придется обращаться  в случае наступления страхового случая – не общается.
Как же я смогу обратиться по поводу страхования? Хочу услышать об этом от руководства. Поэтому жду, когда же позвонит руководство в рабочий день
В связи с вышеизлложенным, сообщаю о том, что
Работники горячей линии СК Русский Стандарт Страхование не называют своих имен , либо внутренних номеров:
Срывают сделки по страхованию с клиентами-долгосрочниками (более 10 лет являюсь клиентом.)
Как быть, проконсультируйте

Так получилось, что мы залили соседку снизу. Я подала заявку на возмещение по страхованию гражданской ответственности. Менеджер Манго сообщила мне, что по таким случаям они ведут диалог с пострадавшей стороной (т.е. моей соседкой). Помогали подать документы, как все сделали сориентировали на 10 дней рассмотрения. 12 мая соседка им отравила документы.

Сегодня уже 2 июня, а я все пытаюсь пробиться в поддержку, чтобы меня хотя бы сориентировали по срокам. Неделю я тыкалась во все чаты, чтобы узнать в итоге, что их база "полетела" и данные утеряны. Документов и чатов с моей соседкой найти не могут (https://prnt.sc/LbfixNFHkYiq). Вот интересно, если бы я сама не стучалась во все двери, я бы когда узнала, что документы они потеряли?

Окей, договорились, что соседка продублирует все документы еще раз. Сделали. Пишу узнать, получили ли и когда теперь ждать решение. Тишина. Реально либо отвечают один раз за день (и иногда это просто бот), или даже раз в несколько дней сообщением, которое не несет никакой полезной информации. Одним словом - отписки пишут.

Там на самом деле ремонт очень скромный, повреждения очень маленькие,  я а) даже не знаю, что там так долго рассматривать и согласовывать б) я возмущена, что у СК нет никаких резервных данных, что в современное время онлайн страховая компания не может восстановить свою работу и выполнять свои обязательства корректно уже более 2 недель! Это провал ребята в) негодую, что у тех людей, по которым информация утеряна (по факту пострадавшие лица), нет никакой заботы, например, рассматривать их обращение в первую очередь, давать ответы чаще, чем 1 раз в два дня что-то невнятное. Вы же разжигаете недоверие к себе.

Я вот просто не верю, что все это такого масштаба техническая проблема. Если СК не может наладить процесс в течение полумесяца, то не нужно пользоваться такой СК - логичный вывод, не правда ли?

Мою заявку приняли, и я ожидаю по ней решения. Пока я жду, мои отношения с соседкой, которая тоже теперь невольно вовлечена в этот тягомотный процесс возмещения, портятся. А я этого совсем не хочу. Если в течение еще недели ничего не решится, то видимо я сначала пойду ремонтировать потолок за свои деньги, чтобы хоть как-то сохранить перед ней лицо, а следующим шагом пойду в суд требовать компенсации затрат со СК, которая просто игнорирует запрос по сути.

Много лет пользуюсь услугами страховой компании Ингосстрах. Но видимо пришла пара расстаться. 25.11.2021 моя машина попала в ДТП, я не потерпевшая сторона и не могла долго записаться на осмотр, так как ажиотаж, сезон и запись плотная, в середине декабря мне удалось попасть на первичный осмотр, но сказали, что решение не ждите до нового года, но и после нового года оно не пришло(как утверждают, что отправили, но смету и протокол осмотра я до сих пор так и не получила) тут начались мои мучения. Записали в один кузовной цех там нет записи, перебросили в дркюугой, там могут принять на осмотр скрытых повреждений в конце января, приехала. Осмотр был на джержинском шоссе, но без моё присутствия, в февраля машину не направили на ремонт, звонила, то в один центр, то в другой, то запись опять на осмотр, потому что другой центр, и так мои мучения продолжались долго, пока 22.02.2021 не забрали на котельнический проезд в Люберцах, но там не на ремонт, а на осмотр. И все больше я нечего не слышала и не видела свою машину. Все мои звонки были обещание, что во вторник я смогу забрать, но во вторник машина не готова, она на осмотре, следующий вторник она на согласовании, следующий вторник приезжайте забирайте, во вторник машина не готова, она идёт на покраску, во вторник заберёте, во вторник машина не уходила даже на ремонт и так 1.5 месяца обещаний. В апреле мне сказали забрать машину, но я её не смогла забрать, так как машина не готова, я отказалась, прошло ещё больше недели, машину забрала, но попросили подписать документы задним числом, которые должна была сделать 2 месяца назад при сдачи.

Нахожусь в городе Севастополе! Застраховался в страховой "VERNA", оформил полис ОСАГО! И так наступил страховой случай 25.08.202020 г! ДТП на дороге, я пострадавший! Оформляем документы , сдаём в страховую и ждём! Ждём в течении 20 рабочих дней возмещения ущерба, денежными средствами на карточку! Но не тут то было! приходит направление на ремонт СТОА ул. Стахановцев 1А. Приезжаю и мне говорят: "Да не вопрос. сейчас подберём детальки и всё сделаем в лучшем виде"! Прошла неделя, звоню на СТОА и мне заявляют:" Мы с "VERNA" приостонавили работы, так как они не платят денег!" Конец цитаты! Я в шоке! Звоню в страховую, оператор мне отвечает, что с Вами свяжутся в течении ТРЁХ рабочих дней!

Мой вам совет,  бегите отсюда  как можно быстрее, дозвониться до сотрудников нет никакой возможности, все затягивается  на максимальные сроки, профессионализм  вызывает сомнения, Митюшина Ольга, не отвечает на email. или отвечает спустя  недели, Сотрудник Дмитрий берет на себя обязательства которые не выполняет.  При наличии  email и телефона, они предпочитают держать связь посредством почты России. В то время как  человек ждет выплаты в  заявленные сроки. Если вам жалко свои нервы, но НИКОГДА не пользуйтесь это компанией.

Заключал договора страхования недвижимости/гражданская ответственность с ПАО СК "Росгосстрах" с 1996 года. Страховых случаев не возникало. Но после отпуска узнаю о подтоплении расположенного ниже этажом магазина. В акте ЖКХ №19 (г.Рязань) от 28.07.17 установлен факт повреждения имущества магазина и указано, что факт залития произошел из моей квартиры. Проживаю в 2-х этажном доме; выше чердак без наличия каких-либо коммуникаций. Собран пакет документов (заявление №15593956 от 28.07.17). Однако, в ответе начальником РЦУУ Капрановой О.А.(№6327 от 21.08.17) указано, что ПАО СК "Росгосстрах" не имеет правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем. Возникает стойкое восприятие ситуации, когда СК не желает выполнять взятые на организацию обязательства.

Получил подтверждение о проверке документов. В личном кабинете перехожу к оформлению,  приходит СМС с кодом ввожу присланый код  но не тут-то было, все время красными буквами программа пишет "несовпадение кода" ошибка 4082734! Перепроверяю, снова и снова ввожу код - не отправляется! Вот уже на протяжении 2х дней немогу пройти этот "Барьер с кодом", подругому назвать невозможно. Неуже ли нельзя убрать эту процедуру с вводом кода. На других сайтах СК такой проблемы с кодом нет. Вторую машину састраховал без проблем.

Добрый день! 25 марта обратилась в вашу компанию по адресу г.Тула ул.Тургеневская 7 , оставила заявление на возврат денежных средств  за страхования ,которое мне навязали при покупки телефона. После этого обращалась к Вам в офис через неделю,мне любезно отвечал менеджер ,что от главного офиса нет никаких новостей и что они держат мой вопрос на контроле ! На 10 апреля денежные средства так и не были возвращены, тем самым Вы нарушаете закон ГК РФ !Прошу Вас  в срочном порядке разобрать данную ситуацию и принять меры!Так же жду возврат денежных средств по номеру договора в ближайшие сутки!

И снова здраствуйте ,хотела добавить к своему коментарию на "стене плача" ,чтобы не быть голословной за три дня безуспешного оформления электронного осаго ,номера предварительных договоров такие:CL78348444, CL78340417, CL78302352, CL78293906 ... кто мне возместит убитое время. L

Здраствуйте обманутые! Я как и Вы третий день не могу оформить электронный полис ОСАГО ,дохожу до проверки данных в РСА и опять ,что-то не правильно забила. Это похоже на игру "морской бой" папал не папал. Но правила сделаны так ,что не папал. Очередная ложь Российского масштаба. Я не могу знать свои данные в РСА поэтому и заполнить правильно не смогу никогда,и ВЫ тоже. Все что говорят о самостоятельно оформленных ложь и очень ценичная!

Покупали телефон в связном. Тайком нам дали пакет альфа страхования квартиры( уже застрахованы). И объяснили, что это страховна на случай не погашения кредита. Кредит полностью закрыли через 2 недели. Обратились в магазин за возвратом денежных средств в размере 1699, т.к. страховой случай не наступил. Но получили отказ, т.к. деньги можно было вернуть только в 10 дневный срок, о чем мы не были предупреждены. Помогите вернуть деньги. Пакет страхования мы не активировать. Свои обязательства выполнили в полном объёме. Страхового случая не наступало.

После наступления страхового случая (увольнение по п.2 ст. 81 ТК РФ) и подачи всех документов по (вх.№ 3981179 от 12.09.2016) до сих пор не выплачена страховая сумма. При обращении по телефону говорят: Ждите 3 рабочих дня, через 3 дня, тоже самое и так несколько раз.
До настоящего момента решение по заявлению не принято, информация по статусу моего заявления мне не сообщалась, несмотря на мои неоднократные обращения и по телефону, и на сайте страховой компании посредством он-лайн обращения.
Пояснить причину задержки не могут.
Надеюсь на Ваше содействие!

Я прочитал много отзывов и вижу, что схема обмана везде одна. Сотрудники банка врут, что страховая вернет все деньги в случае отказа от страховки по заявлению, это первая ложь. Возвращают только 2% от суммы. В моем случае вернули 1200р. из 60.000р. На руки в банке дают только полис, где клиент не видит условий расторжения договора, второй обман. Отсюда понятно, что Ренессанс Кредит и Ренессанс Жизнь работают в одной шайке, сообща, а ЦБ закрывает глаза т.к имеет свой интерес от работы своих подопечных. Да и еще, на вопрос о стоимости этой страховки работник банка сказала, что это  сумма в размере 0,3% от суммы ежемесячного платежа. Я посчитал и получилось примерно 3.000р а, по факту они забрали 60 т.р С этими мошенниками надо судиться, однозначно.

Повторно хочу узнать причину невыплаты страховки по факту мошенничества с моей банковской картой (сбербанк).Документы были представлены в филиал 630099, г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, д. 38  01.04.2016г. Прошло 2 месяца и ни каких движений в этом вопросе. Вынужден обратится с претензией в Потебнадзор и прокуратуру. Киреёнок Александр Николаевич.