Отзывы о страховой компании

Убыток №04-00603-09/13 по ДТП от 10 декабря 2012 года так до сих пор не урегулирован! Уже 4 месяца от них один ответ - дело находится на оплате в бухгалтерии.
Сколько страховалась по каско у других страховых - никогда такого беспредела не было.  

Страховая группа МСК - не порядочная компания. Выплаты по страховым случаям либо не выплачивает вовсе, либо выплачивает только часть. В моем случае страховая выплата составила 15% от общей суммы расходов! И это только после многочисленных визитов и звонков! Я не советую быть клиентом этой компании.

Страхуюсь уже 4 год.... были мелкие повреждения, стекла вообще без справок меняют и быстро, а заявление в тех. сервисе пишешь, а это очень удобно и экономия моего времени! Очень нравится персонал, менеджеры и то, что нет очередей.... По крайней мере в центральном офисе...

В апреле этого года страховала свою "четверку" на полгода. Страховая премия составила 1524 рубля 60 копеек, вместо прошлогодних 914 рублей. У меня стаж 14 лет и ни одной аварии. Агент Павлова Марина Васильевна объяснила, что с 1 апреля страховка подорожала и теперь выплаты по аварии увеличены до 400 тыс.рублей.Если даже в Росгосстрахе с 1 января отменили все понижающие коэффициенты за безаварийность( в чем я очень сомневаюсь),почему агент не поставила меня в известность и обнулила мои бонусы? Она меня просто обманула. Но этого ей показалось мало и она принудила меня еще застраховать жизнь и здоровье,утверждая, что тоже теперь обязательно. Опять обман,а ведь это страхование добровольное!!!Теперь буду доказывать свою правоту в суде и поменяю компанию.

Вечером поставила машину на стоянку у дома, а утром обнаружила царапину размером 4см. Звоню в компанию (страховка у меня Альфа Бизнес+ пакет А), что делать? Мне начинают объяснять, что я должна вызвать сотрудников ГИБДД, звоню в ГАИ, в ГАИ отправляют в ОВД, в ОВД получаю справку о факте повреждения при неизвестных обстоятельствах.Далее звоню в страховую и спрашиваю когда можно будет вызвать аварийного комиссара,мне в ответ аварийный комиссар по вашему страховому случаю не выезжает. Когда  оформляла страховку  специально выбрала Альфа-Бизнес с пакетом А+, страховой агент(оформляла на Ленинградском ш. Независимость Вольво), меня уверял, что ни каких проблем (в Альфе страхую 2 машины одновременно, клиентом являюсь лет 8 всегда оформляю Альфа-Бизнес с выездом аварийного комиссара, страховкой пользовалась только при замене лобового стекла- аварийный комиссар всегда выезжал ни каких проблем).Позвонила в Независимость стала расспрашивать агента по своей страховке, мне  разъяснили все условия я выяснила,что аварийный комиссар будет выезжать по всем страховым случаям(правда я представилась как новый клиент и весь наш разговор записала). Кто говорит не правду, кто вводит в заблуждение своих клиентов, а может умышленно обманывают и разводят на деньги с этим я буду разбираться позже, а завтра поеду сама оценивать ущерб со своей то страховкой АЛЬФА-БИЗНЕС пакет А+ звучит то как круто, а на самом деле разводиловка. Народ перед тем как связаться с Альфа -страхованием подумайте хорошо, нас конечно везде дурят,но меня они точно хорошо поимели. Как то не хочется быть лохушкой. Как только разберусь с царапиной, займусь  вплотную с АЛЬФА-Бизнесом. Так обидно хорошая ведь страховая компания была, но увы они себя исчерпали, а может и "объелись".

Дело № 04-00154-09\13 практически пришло к финалу, ДТП было 14.12.12, сейчас уже 12 мая 2013г., буквально на днях получил деньги от этой СК, причем  с очень заниженной суммой. До этого пришлось влезть в долги, нанял адвоката после 1.5 месячного задержки по выплате, подал досудебную претензию и  судебный иск, отремонтировал машину за свой счет. Решил наказать эту контуру по полной, сумма иска + неустойка (50% от суммы иска), пускай попляшут. После того как получил готовую машину перестраховал ее в другой СК, в которой мне сообщили, что Югория на ладан дышит и надо быстрее с нее деньги слупить иначе ничего не достанется.
В общем не страхуйтесь в этой СК, а тем кто попал, сочувствую!

11.04.2013 обратилась в Ингосстрах по прямому урегулированию убытков. Предоставила все необходимые документы, думала, своя то СК наверно заботится о клиентах, все будет своевременно, без нервотрепки.
До сих пор даже намека на выплату нет! Даже номер страхового дела не удается узнать!!!
Менеджер принимавшая документы сказала, что через 12 дней сообщат мне номер дела и размер выплаты и в течении 30 дней перечислят деньги на ремонт. Через 12 дней по телефону мне сообщают, что "еще нет результатов экспертизы, звонить на следующей неделе и вообще никто ничего не обещал сообщить через 12 дней".
Звоню на следующей неделе, ответ "результатов экспертизы нет, звоните 6 мая". 6 мая звоню, говорят"не работают компьютеры, звоните завтра".
Звоню 7 мая, ответ страховой "а компания виновника дтп запрашивала дополнительные документы мы их вот им только направили". КАК ТОЛЬКО НАПРАВИЛИ?????? Между собой при ПВУ компании согласовывают документы в течении 5 дней, почему так долго, для чего волокита, откуда такая безалаберность???
Сегодня уже 12 мая, 30 дней прошли, никакой выплаты нет!

Страховой агент объявила сумму за полис ОСАГО вдвое больше предыдущего, объяснив тем,что скидки полученные за 9 лет аннулируются. Перехожу в другую компанию!!!!!

Находясь на отдыхе ,заболел ребенок- рвота,темп,понос,кашель сильный. Позвонили в remed assistance по страховке Согласия-предложили приехать самим в госпиталь.транспорт не предложили. На слова-что у меня второй маленький ребенок и ехать куда то не могу-сказали ,выбирай чье здоровье дороже. Подумай и приезжай. Написала на сайт согласия, перезвонили. Номер полиса не спросили. Сказали разберуться. Прошло 2 дня тишина. Кому интересен больной ребенок где то там в Египте..

10 мая 2013г. захожу в офис Росгострах, в котором вот страхуюсь уже непервый раз, оформляю страховку, оплачиваю деньги, и на выходе бросив в взгляд на страховку обнаруживаю что я оказывается застрахован в АльфаСтрахование, на мой вопрос в чем дело девушка менеджер Черепина Т. А. отвечает что она ничего предупреждать недолжна а так как документы уже подписаны то и разговаривать она со мной несобирается. На звонок в головной офис Г. Томск ул.Крылова, 21 к 104/1 получаю примерно такойже ответ страховка оплачена , а как она оформлялась уже неважно решайте свои проблемы с менеджером. дальнейшее изучение документов выявило Что сумма за страховку что я заплатил и квитанция несовпадает на 500 рублей . За что я заплатил 500 р, девушка мне тоже ответить неможет, чек на доп услуги выдавать тоже отказывае обьясняя это тем что вы мне всеравно ничего несделаете и ничего недокажите. В общем обман начался с самого начала грубость по отношению к клиентам и как можно послеэтого относиться к страховой компании? Представляю что тогда начнётся если недай бог наступит страховой случай.

Добрый день. 01.04.2003г. у меня ребенок поломал руку.17.04.2013 г. я обратилась в страх. компанию, по моему обращению было зарегистрир. дело №0007942660,было принято положит. решение о выплате. Сумма выплаты составила 13600. Подскажите пожалуйста, как производился расчет суммы? При заключении Договора мне проставляли сумму при телесных повреждениях 340 000руб и в случае несчаст. случ.( как пример приводили, что если ребенок поломает руку...) сумма выплаты будет оставлять 34 000. Очень жду ответ. Спасибо.  

Компания Гута дала направление на замену лобового стекла в ООО АВТО - ВОЯЖ ФК. Живу В Подольске, а сервис находится в пос.Мосренген. Я инвалид 2 группы. Мне неудобно и далеко ехать! Что за сервис такой!?

                              26.06.2011 года, застраховал свои автомобиль по каско\осаго на 1 год. Первый год без дтп и происшествий. 26.06.2012 с целью продления каско\осаго, приехал сотрудник службы доставки Ренессанс, оформил два полиса, дал чеки оплаты, забрал деньги и уехал.
В течение следующих 3х месяцев я жил спокойно в полной уверенности, что полностью обезопасил себя на дороге. В сентябре 2012 со мной связался специалист Екатерина, задавала странные, на мой взгляд вопросы "Вы собираетесь оплачивать страховку? Вы проплатили?! Когда? Можете продиктовать номера квитанции?" Я предоставил ей все данные по чекам, полученным от специалиста доставки и жил дальше. В декабре "привалило" счастье в мою жизнь, получил премию! Решил по совету друзей приобрести автомобиль "по круче". Успешно продал свой автомобиль, приехал в офис на маяковскую(6.12.12. по предварительной записи), написал заявление на расторжение договора страхования каско\осаго. Специалист, принимавший заявление умолчал о "проблемах". Сказал "20.12.12 приезжайте за расчетом! Дождавшись данного срока, я решил позвонить в колл центр (20.12). Задал стандартный вопрос "готовы ли расчеты со мной?" Получил следующий ответ "Ваши страховые полисы не были вами оплачены, вы оформляли данные договора а-ля в рассрочку" Я в полном недопонимании ситуации, отпрашиваюсь с работы и еду в офис на маяковскую. Дожидаюсь, очереди и начинаю консультироваться со специалистом, Специалист мне объяснял, при этом старался запутать умными словечками "вы понимаете пролонгация вам не была одобрена из-за того, что деньги не поступили". Было не пояснение, а цирковой шоу, когда клиента принимают за неандертальца  и пытаются на дурить. Какой смысл меня было водить за нос? Дальше начался откровенный цирк! Пытался убедить, что я купил страховку у страхового брокера и типа, что брокер не перечислил средства на счета Реника... Далее после того, как я показал ему квитанции оплаты, печати, подписи и попросил проверить в CRM есть ли информация, что специалиста я вызывал через колл-центр Реника. С тяжелым вздохом специалист начал говорить более или менее правду, а именно, что 26.06.2012 Специалист службы доставки Юдин С.А. "не довез" мои средства в кассу Ренессанс Страхования. На мой резонный вопрос "А причем здесь я? Если ваши сотрудники материально ответственны и имеют доверенность на проведение расчетных операции? Был получен ответ, что Сотрудник Юдин С.А. по чуть чуть возвращает деньги в кассу...И как только он их вернет, я получу свои деньги назад. " Шок" Составили претензию, сделали сканы  и я ушел. Шла вторая неделя ожидания, со мной так никто не связался. После окончания новогодних праздников, со мной связался специалист и сказал, что претензия принята в работу и все будет ОК.  Прошло еще 2 недели и мне сообщают, что да мне вернут средства в ближайшие 2 недели... ((. Наступил день ИКС,  я отправился на Маяковку за расчетом. Прошел к кассе, в кассе сидела женщина средних лет 45-50 лет. Я ей сказал, что пришел за расчетом дал паспорт и жду. Кассир дает мне 2 листочка и говорит, распишитесь. Со своей стороны я озвучил свое право ознакомится с расчетами и датами, от которых было прекращено действие страховых полюсов. Не знаю почему, но кассир отказался предоставлять расчеты и открыто хамил, заявляя, что мне не хватит ума и образования ознакомится и посчитать. На  повторную просьбу получить информацию я получил отказ, после отказа я попросил кассира вызвать руководителя подразделения для разъяснения ситуации. После просьбы пригласить руководителя, кассир все-таки дал мне документы по расчетам. И я оказался прав, даты были перепутаны, по одному страховому полюсу дата расчета была 6.12.12, по второму на 59 дней позже (Хотя вроде бы заявления писал одновременно). Никто из специалистов(хотя кассир утверждал, что там профессионалы) той смены не смог объяснить куда пропали 59 дней страхования.  Желая как можно быстрее избавится  от «услуг», я плюнул на эти 2 месяца страхования и забрал деньги. Всем кто пользуется услугами советую, проверяйте даты расчетов и факт оплаты ваших страховок( со слов специалиста в ремонте было бы отказано, а пока докажешь и потом дождешься ремонта, авто будет стоять во дворе). Вот такая история сотрудничества. Был иного мнения о данной компании,  мое в мнение основано на основе некомпетентных консультации специалистами офиса Маяковская и Колл-центра. Да и проблему можно было решить еще в сентябре, когда звонила Екатерина.    Всем любви и лета. P.S. Не верил в байки о страховых компаниях.

Все отлично в этой компании. Выплаты в сроки, я доволен!