Инга Страхование автомобилей / КАСКО
05 мая 2014 10:41
Полис: 0009151537
Попала в ДТП в конце февраля.Автомобиль на СТОА стоит с 11 марта.Сейчас 5 мая,никаких продвижений по делу нет.В страховой компании говорится,что дело до сих пор на согласовании,СТОА твердит,что ожидает запчасти.Прошло более 45 суток,имею право подать претензию,а затем иск в суд.Авто два месяца без движения,срок каско идет,срок эксплуатации автомобиля-тоже.
13 мая 2014 11:46
Уважаемая Инга! Представляем Вашему вниманию комментарии от СТОА о ходе ремонта транспортного средства: 15.03.14. Автомобиль принят на хранение с последующей записью в ремонт. 16.03.14. Автомобиль принят на дефектовку. Отправлено согласование стоимости ремонта Страховщику. 31.03.14. Заказ согласованных запасных частей. Отправлено доп. согласование. 04.04.14. Досогласованы выявленные скрытые повреждения. Заказ досогласованных запасных частей. 06.05.14. Автомобиль принят в работу. 13.05.14. Автомобиль в стадии окраса. 19.05.14. Дата ожидания недостающих запасных частей \ после в окрас и сборка. После сборки автомобиля будет проведен контроль УУК, который невозможно было провести с кузовными повреждениями. Возможно дополнительное согласование по стоимости ремонта. Информируем Вас, что срок проведения восстановительного ремонта зависит о сложности повреждений и сроков поставки запчастей. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
05 мая 2014 10:18
Полис: BBB 0646544265
Как выяснилось мой страховой полис не внесен в общую базу , которая учитывается при расчетах КБМ АИЯ РСА . В результате этих действий я потеряла все скидки . Что можно сделать в этой ситуации?
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
05 мая 2014 10:15
Полис: 0192197811
Решил продлить полис ОСАГО, но направили из Мурманска за тридевять земель,аж в рай-центр Умба.Это так уважаемая (до этого момента) компания " Ингосстрах" тихо-мирно избавляются от "убыточного" ОСАГО.На западе доход до 10% считается нормой,а нашим страховщикам все мало....
Постоянный адрес отзываНаталья Страхование автомобилей / ОСАГО
05 мая 2014 09:58
Полис: 02399923
Страховая фирма виновника в моем ДТП - фирма Согласие. Возместили ущерб на третьей неделе после оценки. Возместили в полной мере, ещё и в плюсе осталась. Если бы все страховые так добросовестно относились к своим клиентам, было бы здорово!
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
04 мая 2014 14:03
Полис: CCC№0669210461
Интересует ситуация по страховому случаю (событию) №2368117 , имевшему место 13.03.2014 года в г. новосибирске
а когда была произведена выплата, так как прошло больше недели, деньги еще не пришли?
ИРЭНА Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
04 мая 2014 13:23
Полис: 3070 19158311
добрый день!
хочу написать отзыв для тех, кто ждет выплат по страхованию имущества.Я начитавшись отрицательных историй ,уже не ждала ничего.Так как наше дело рассматривали около 3 месяцев.Ног,хочу сказать ,что все в порядке.Нам перечислили страховую сумму .Спасибо РГС за выполненные обязательства
Виктор Страхование имущества физических лиц / Ипотека
04 мая 2014 07:39
Полис: 03490132366482191
Уважаемая компания! Получил от Вас очередную отписку о признании моего случая не страховым событием. Хочу поинтересоваться, как получается, что, при заключении договора страхования в момент совершения покупки телефона, вашим агентом, работающим в сети магазинов "Связной" было подчеркнуто, что страховой случай наступает даже когда происходит просто падение телефона и выход его, при ПРОСТОМ падении, из работоспособного состояния. А в Вашем ответе, полученном мной 03.05.2014г это, цитирую-"..событие не попадает в перечень страховых рисков, покрываемых по Договору страхования." Цитата закончена. Получается, что Ваши распространители совершают прямой обман клиентов при заключении договоро страхования, указывая на несуществующие риски! Кстати, я так и не получил от Вас ответа, на какой документ Вы ссылались, применяя несуществующий в МОЕМ договоре пункт 7.1. ?
05 мая 2014 16:10
Уважаемый Виктор! Урегулирование заявленных событий производится на основании Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования. Позиция ОАО «АльфаСтрахования» была изложена ранее в письменном мотивированном ответе, направленном в Ваш адрес Почтой России. На основании вышесказанного, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для пересмотра принятого решения. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»
Наталия Страхование автомобилей / ОСАГО
03 мая 2014 22:42
Полис: ccc№0302531597
Делала страховку на пол года, пошла продлевать, то не успела,то база не включается, и когда уже просрочив 2 дня приехала утром -опять все не работало! А страховщик,даже не посмотрела полис, можно было просто продлить полис т.к.оплата была 70%уже оплачена.да и работник -страховщица совсем не доброжелательна,больше туда ни ногой!!!
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
03 мая 2014 21:43
Полис: нет и не будет
Я решил заключить договора ОСАГО на принадлежащие мне 2 а/м (ранее страховал в Росгосстрахе, но там убрали классы безаварийности и принудительно заставляют страховаться от несчастного случая).В единственном офисе на Маршала Жукова(Екатеринбург) дозвониться невозможно (два телефона и постоянно заняты, причем, эти же телефоны даны и для урегулирования убытков и для заключения договоров и для уведомления о ДТП). Дозвонился до головного офиса в Москве, там оветили: ну что вы хотите, там один специалист(дежурный) , он постоянно занят и т.д. и т.п., причем отвечала так лениво, ни здрасте, ни досвиданья, в итоге все таки соединила с офисом в Екб., там не менее ленивая девочка при моем вопросе о гос. техническом осмотре(т.к. он необходим для заключеня договора ОСАГО) дословно ответила: "Мы не занимаемся продажей орифлейм и др. дешевой косметики" .Я думаю комментарии здесь излишни, если компания в лице таких своих сотрудников не хочет продавать продукт, то есть делать прибыль компании и себе ( с каждого заключенного договора идет %), то о возмещении ущерба по страховому случаю вообще говорить смешно. Естественно отнес деньги в другую компанию, где более адекватный и доброжелательный персонал.
PS: Чтобы не быть голословным: общался с сотрудниками СК Цурих 03.05.14 (надеюсь запись тел. разговоров у них ведется).
06 мая 2014 17:44
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв! От имени Страховой компании «Цюрих» приносим Вам извинения за неудобства, возникшие при общении с сотрудником нашего филиала. На основании изложенной Вами информации будет проведена внутренняя проверка и приняты соответствующие меры. Ваш отзыв является очень важным для нас, поскольку позволит нам своевременно принять меры по улучшению сервиса и качества услуг, предоставляемых ООО СК «Цюрих». Для Вашего удобства напоминаем, что Вы всегда можете получить подробную информацию о компании и страховых продуктах на сайте www.zurich.ru, а также получить консультацию по телефону 8 800 700 7707 (звонок бесплатный). С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Нижегородцев Валентин Иванович Страхование автомобилей / ОСАГО
03 мая 2014 15:54
Полис: ВВВ 0626285199
Срок действия полиса ОСАГО заканчивается 4 мая 2014г. 29 апреля с.г. в офисе Росгосстрах-Красноярск в г.Енисейск руководитель Варламова Вера Ивановна отказала переоформить "аввтогражданку" на том основании, что у нее кончились бланки. На следующий день она открыто заявила, что мне оформлять полис не будет, т.к. ее в прошлом году оштрафовали из-за меня. При этом она вышла из кабинета, дала указание подчиненным, и мне они отказали в оформлении полиса ОСАГО
Постоянный адрес отзываНиколай Страхование автомобилей / ОСАГО
02 мая 2014 11:58
Полис: ВВВ № 0601460022
В данной компании страхую авто по ОСАГО, более 5лет, последний раз ободрали как липку, навязали полис на страхование жизни, при попытки перейти в другую компанию, за без аварийную езду пропали скидки, благодаря агенту Жидких Татьяны. Просьба к руководству компании, если вы ещё уважаете своих клиентов настоящих и бывших, разберитесь в данной истории. (905)556-02-08
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / КАСКО
02 мая 2014 10:31
Полис: 501408
Полюс АТС/5202 №501408 от 16марта2014
Добрый день. Сотрудники компании сделают всё, только заплати. Даже умудряются звонить и представляются сотрудниками Сбербанка, при этом рекомендуя Акцепт. Сбербанк у меня страховой полюс Акцепта не принял .В страховой обещают что-нибудь предпринять , но ни чего не делают . Тогда я написал заявление на расторжение договора 26 марта 2014года на котором СК Акцепт поставила свою печать . Позвонили через две недели и попросили переписать заявление . Написал второе заявление 12 апреля 2014 года. Уже май, денег нет. 2014-05-02
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
02 мая 2014 09:38
Полис: 0672511105
Здравствуйте! 19.03.2014г. сдали пакет документов, а также сфотографировали автомобил. Прошел месяц со дня сдачи документов,21.04.2014г. обратились в агенство расположенное с городе Юрга Кемеровской области, где уведомили о том что "они не несут ответственности ни за что", предоставили номер телефона по которому нужно звонить мне.(88001005520)позвонив по данному телефону нам сообщили что нужно подождать 3 дня для обновления информации, что мы и сделали, обратились через три дня сообщили "обращаться в агенство города Юрга Кемеровской области". Обратившись заново в агенство, где работает неквалифицированный специалист, а также директор агенство, так как они ничего не знают и даже моей фамилии не было в журнале регистрации о том что я сдал пакет документов.
Вопрос: ДЛЯ ЧЕГО В ГОРОДЕ ЮРГА РАССПОЛОЖЕННО ДАННОЕ АГЕНСТВО, ЕСЛИ СПЕЦИАЛИСТ И ДАЖЕ ДИРЕКТОР НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ И НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (со слов специалиста и директора) А ТАКЖЕ ГОНЯЮТ ЛЮДЕЙ, ТЕМ БОЛЕЕ СРОКИ ВЫПЛАТЫ СТРАХОВКИ ПРОШЛИ?????
Наталья Личное страхование / Страхование путешественников
02 мая 2014 03:15
Полис: 0000000000
Здравствуйте! У меня претензия к менеджеру компании Global Voyager Assistance (которая действует от имени Альфастрахования) Марии Третьяковой. Я, находясь в путешествии в США, обратилась в больницу с острой болью в животе, но прежде я позвонила в GVA, чтобы удостовериться, что страховка мне покроет этот визит к врачу. Мария Третьякова убедила меня, что если я заполню все документы правильно, страховка сработает. И не спросила даже, как долго я нахожусь за рубежом. Оказалось, что страховка действует только первые 90 дней вашего путешествия. Но сотрудники GVA мое внимание на этот пункт в соглашении (мелким шрифтом конечно же) обратили только три месяца спустя, когда их юристы в штаб-квартире стали внимательно рассматривать мое дело. Если бы GVA в самом начале сказали, что страховка не действует, я б не пошла к врачу (с приступом гастрита-то) и на мне не висел бы долг в 4 тысячи долларов.
Я бы хотела подать какую-нибудь официальную жалобу на непрофессионализм Марии Третьяковой. Как это сделать?
06 мая 2014 10:05
Уважаемая Наталья! Претензию на сотрудника Вы можете оставить на нашем сайте, в разделе Служба контроля качества сервиса, указав в своем обращении номер договора страхования и Ф.И.О. застрахованного. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"